我问一下 蛋壳公寓退款到账换租退款的话是扣了手续费的押金＋房租＋水燃费＋维修管理费 服务费不退是不是

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-14 11:56 标签： 蛋壳公寓退款到账

“匿名”投诉“蛋壳公寓退款到賬”要求退款,赔偿,作出处罚，其中涉诉金额7600元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台反映：“1、本人半年付方式支付蛋壳房租在三月份以疫情为由要求换租，由于合同并未到期蛋壳称要和房东解约，要求换租换租之后一直未收到退款和未产生的房租。打客服电话一直推脱说要7到14个工作日退到app钱包然后提前又需要7到14个工作日。联系到同类型蛋壳租户有的直接退款到银行卡。各種推辞！ 2、换租时管家说赔偿一个月租金打到银行卡上一个月返现到APP钱包上（只能用于支付蛋壳房租），首月免租由于这个承诺都是管家口头承诺，但是换租完成之后打客服电话之后就没有赔偿一个月租金打到银行卡上这一条被蛋壳客服和管家推来推去。交房租的时候也没有给租户交房租期限7到14个工作日呀！！！”

　　商家“蛋壳公寓退款到账客服”4月20日在黑猫投诉平台回复：“您好已收到您的反饋，后续会有专员联系您请您耐心等待。”

　　消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“有人联系了但是一周了至今仍未收到打款！！！”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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“匿名”投诉“蛋壳公寓退款到賬”要求退款，其中涉诉金额1953元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月25日向黑猫投诉平台反映：“本人蛋壳公寓退款到账租期合哃将于5月25日到期期间同意了续约合同并支付了首月房租.工作变动无法续约.所以和蛋壳公寓退款到账管家.客服联系.提出终止续约合同的请求.客服回复首月房租已支付成功属于默认合同成立.要取消就要按照退租处理押金不退.但app上是显示续约合同是未履行状态.无法操作取消.之后峩发起转租申请.也就是老合同的4月24号.提交前提示续约申请将自动取消.提交后却显示有工单进行中无法转租.因此与蛋壳客服进行联系，客服表示48小时内有售后客服回电联系我.售后表示到期退租无法退还押金.押金已经自动转移到续约合同上我认为蛋壳公寓退款到账整个流程中存在不当操作，并投诉要求如下：一.原租房合同和续约合同为两个独立合同.在续约合同为履行之前.转移房租押金为不当行为.且续约合同中無相关说明也没有有关人员告知.涉嫌合同欺诈.二.续约合同退租原因是不同意分期支付协议，应属于无责任取消.也不应该扣除我押金.希望鈳以正常归还我的押金.首月房租.服务费共计1953元整”

　　商家“蛋壳公寓退款到账客服”4月26日在黑猫投诉平台回复：“您好已收到您的反饋，后续会有专员联系您请您耐心等待。”

　　消费者“匿名”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“平台处理结果依旧按照原处理方法解决.得不到解决.让app操作退租.扣除押金.服务费.”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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