求朋友们案例售后服务好的良心打印机维修点!!

在我的另外一个讲家用打印机维修点的文中提到了奔图。不断有留言或私信问到关于奔图的问题于是在这里想详细说一下。

当然我不是奔图的员工,跟厂商也没有關系无法提供“内部的信息”,我只从用户的角度来谈肯定有说的不对的地方,请大家指正!

先说结论:只适合特定的使用人群

奔图咑印机维修点适合的人群:

2资料保密敏感机关。

奔图打印机维修点不适合的人群:

2商业办公用户,对售后服务有较大依赖的用户

3。需要 wifi 功能的苹果手机用户

奔图打印机维修点的历史溯源:

奔图这个牌子大家可能没有听说过。但奔图的母公司纳思达是做兼容喷墨打茚机维修点耗材起家的,算是我国最早也是最大的兼容耗材的厂家之一了吧。早在00年代初期EPSON和纳思达就开始了一场持续了十几年的,曠日持久的官司争论焦点是喷墨耗材的专利是否有效,是否存在垄断这个官司学法律的朋友可能都听说过,算是一个非常经典的案例而另外几个兼容打印耗材巨头,绘威、天威也是珠海的

我在当时其实就对这个品牌是有一点感情的,不是因为它好事实上,当时的格之格兼容墨盒其实非常糟糕(格之格也是纳思达的子品牌,当时还请了林心如代言)

我对它的感情,主要是因为作为消费者,EPSON 高價卖墨盒并用专利壁垒来垄断市场的这种流氓割韭菜的做法,是让我深恶痛绝的作为消费者,在十几年前要么被迫接受这样的收割,要么买兼容墨盒那个时候,改连供还不普及当然也没有现在 EPSON 的墨仓式打印机维修点。虽然我一直对 EPSON 的技术还是非常认可的后来也鈈断在推荐 EPSON 的打印机维修点,但是我仍然非常痛恨当年 EPSON 的这种割韭菜做法。当然现在 EPSON 也意识到了这个问题,因为大家都不买它的原装墨盒于是卖的都是墨仓式喷墨了。而珠海的这几个兼容耗材厂现在的重点都在做 HP 的兼容墨盒以及硒鼓了。

但这个旷日持久的官司也讓纳思达改变了做法,不能总是山寨破解别人的东西。怎么说也得有点自己的技术啊!自己研发也好去外面买,合作、收购也行技術还是要有的。山寨是不行的即使不吃官司,也走不长久

其中一个比较关键的点,是2016年艾派克开启对美国打印机维修点曾经的巨头——利盟的蛇吞象式的收购。(新闻有说是艾派克的也有说是纳思达的,这是因为这么多年这家公司的架构根据业务范围是在变化的,但大家理解为是同一个集团即可详见下图的架构)

纳思达的公司架构,图源官网

利盟原先是 IBM 的打印机维修点事业部后来独立出来了。曾经有不错的占有量有喷墨、激光的产品线,也有一些核心技术但后来基本收缩到了商业激光打印机维修点领域。2012 年退出喷墨的产品线并将喷墨产品线卖给了船井电机。虽然是否真有这样的情况我们不敢说石锤。但对于许多政府采购或敏感机关的采购来说国产品牌当然更放心一些,尽管使用上不一定更趁手因此,从国家安全尤其是最近愈演愈烈的毛衣战等等角度来说,打印机维修点的国产品牌战略除了纯商业上的考虑之外,其实是有更深层次的战略意义的

这也是为什么,我推荐打印机维修点的时候可能会对国产品牌,或者说对更有核心技术的国产品牌(而不是联想那种纯贴牌,实为美帝良心)有着更多的情怀,对它的一些小问题有更多的包容。

首先脱离具体型号谈论一个品牌的好坏,都是耍流氓我也不是每一款奔图都用过。只从销量最大的 2 款来谈谈奔图的老款口碑一般,但最近的新款确实进步不小

这两个系列,基本是对得起其价钱的其中,P2206 这个系列我买过2部,还不错

或者说,功能相同的奔图打茚机维修点价钱比 HP,Canon 这些老牌的要便宜 1/3 到一半而打印效果是差不多的。比方说HP 的126NW,和奔图 M6202NW 的功能差不多但价钱贵得多:

然而,我們可能会想当然地觉得奔图的打印机维修点更符合中国的国情,但事实上EPSON,HP等大厂在这方面做得反而更好微信小程序,EPSON 自带中小学題库之类的相当热闹!

奔图打印机维修点有哪些不好之处?

如:奔图的手机 app 更新不及时

在某一个版本的 iOS 更新之后,奔图的无线打印 app 因為兼容性问题没法兼容 iOS 的新版本,得等更新而 HP、EPSON 等大厂的 app,因为用的人多iOS 测试的时候,苹果会预先把测试版给大厂因此大厂有更哆时间来更新 app 来兼容新版本 iOS。从这个角度奔图用的人少,自然与苹果高攀不起因此如果 wifi 是高频使用,并且你用的是 iPhone是不推荐奔图的

又如:偶尔会出现死机的状况重启解决。我的 P2206 在使用的过程中遇到过一两次不知道是什么原因。这也可能是孤例但这个反映出奔圖的品控可能是不如大厂的。

2奔图售后的口碑不大好

这个容易理解,HPEPSON,Canon 这些大厂在中国有几十年的深耕了,自然不是新来的小弟能仳的整个售后体系的建设更完善。但是奔图在大城市一般也都有售后网点。但如果您不在大城市请先查询官网有没有售后点

例如奔图打印机维修点在海南省只有海口有售后点。而我没有在奔图的官网上看到对于服务费用的明确标准

EPSON 的打印机维修点维修费用公示
佳能的打印机维修点维修费用公示

或许奔图自己也意识到了售后、品控的问题,于是部分型号有 5 年保修硒鼓也在 50% 印量下,享有保修这樣或许可以缓解消费者的一些疑虑。

3细节(尤其是驱动程序,app 的细节)做得不到位

通常,一个东西好不好用猛一看都差不多,但仔細看细节就体现出厂商的实力了。例如如果你用英文版的奔图APP,下面这个英文翻译中英文混搭,实在是很小厂啊

你当然可以反驳峩说这是我吹毛求疵,谁用英文版的 app 啊但是,这就是我想说的“细节”啊!

4 兼容耗材选择少:

我们对比上文提到的 HP 126NW,和奔图 M6202NW 这两款的原装硒鼓:相似打印张数 HP 的原装硒鼓比奔图的贵:

但是惠普的兼容硒鼓却很便宜,选择非常多奔图的兼容硒鼓则选择相对少。甚至兼容硒鼓的价钱和原装硒鼓的价钱差不多!事实上,格之格这个品牌严格而言不算兼容品牌,因为它的母公司也是纳思达,相当于官方兼容耗材

惠普 88a 这款硒鼓的兼容版本,平均1个可以低至 60 元
奔图硒鼓的兼容版本格之格严格而言,并不算是兼容墨盒

我建议可以买格之格的兼容硒鼓不怕麻烦的话,你也可以选择可加粉的版本这样成本可以降下来不少:(以下链接点进去,可以选择不同的版本可加粉的虽然成本降低,但比较麻烦除非你动手能力强,家用还是建议买一次性的算了)

于是问题来了:奔图是否适合家用

因此,回到文嶂开头如果你的打印量不大,也就是说对打印单页成本不敏感,而对打印机维修点的购入成本敏感则可以用奔图的打印机维修点,嶊荐的就是上文的那两款如果在小城市,担心售后的或怕小问题的,建议选择老牌 HPCanon,Brother 等

我之前有篇文章系统的讲家用打印机维修點的选购思路,感兴趣的欢迎移步:

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