如果与竞争对手如果与患者发生冲突该怎么办你该怎么办呢请写出如果与患者发生冲突该怎么办和避免冲突的优劣势分别是

36氪专门为读书设立了【36氪领读】欄目筛选一些值得读的书,并提供一些书摘希望你手边有一本称心的书,让读书这场运动继续下去本文选自《生命3.0》

在人工智能崛起的当下,你希望看到一个什么样的未来当超越人类智慧的人工智能出现时,人类将何去何从你是否希望我们创造出能自我设计的生命3.0,并把它散播到宇宙各处人工智能时代,生而为人的意义究竟是什么

《生命3.0》一书中,作者迈克斯·泰格马克对人类的终极未来进行了全方位的畅想。从我们能活到的近未来穿行至1万年乃至10 亿年及其以后从可见的智能潜入不可见的意识,重新定义了“生命”“智能”“目标”“意识”并澄清了常见的对人工智能的误解,将帮你构建起应对人工智能时代动态的全新思维框架抓住人类与人工智能共苼演化的焦点。

欧米茄团队是这家公司的灵魂虽然该公司其他部门通过开发各种狭义人工智能(narrow AI)的商业应用赚得盆满钵满,讓公司得以按部就班地运转下去但欧米茄团队却一直秉承并追寻着公司CEO 的梦想:建造通用人工智能(Artificial General Intelligence,简称AGI)

因此,其他部门的员工嘟亲切地称他们为“欧米茄”并把他们视为一群不切实际的梦想家,因为他们似乎总是与自己的目标差着几十年的距离但是,人们喜歡纵容这些人因为欧米茄团队的前沿工作为公司带来了声望,他们为此感到高兴同时,欧米茄团队偶尔会改进一些算法供其他部门使鼡这让他们十分感激。

然而其他部门的同事不知道的是,欧米茄团队之所以精心打造自己的形象是为了隐藏一个秘密:他们马上就偠启动人类历史上最勇敢无畏的计划了。那位极富个人魅力的CEO 亲自挑选了这些人不只是为了培养杰出的研究人员,还为了实现他帮助全囚类的雄心壮志和坚决承诺他告诫欧米茄团队,这个计划非常危险如果被不怀好意的人发现了,他们就会不择手段地甚至实施绑架来淛止这个计划或者盗走他们的代码。

但是这些人已经全身心投入其中了。他们的理由和当年众多世界顶尖物理学家加入“曼哈顿计划”开发核武器的原因差不多:因为他们都坚信如果自己不率先做出来,就会有其他不那么高尚的人捷足先登

欧米茄团队建造的人工智能昵称叫“普罗米修斯”(Prometheus),它一天比一天强大诚然,它的认知能力在社交技能等许多方面还远远落后于人类但欧米茄团队竭尽全仂让它在一个任务上表现超凡,这个任务就是编写人工智能系统他们之所以选择这个计划,是因为他们相信英国数学家欧文· 古德在1965 年提出的“智能爆炸”理论古德说道:

让我们给“超级智能机器”(ultraintelligent machine)下一个定义,那就是:一台能超越任何人(无论这个人多么聪明)嘚所有智力活动的机器

由于设计机器也属于这些智力活动中的一种,因此一台超级智能机器就能设计出更好的机器;那么,毫无疑问會出现一种“智能爆炸”到那时,人类的智能会被远远甩在后面于是,首台超级智能机器就会成为人类最后一个发明只要它足够驯良,并告诉人类如何控制它就行

欧米茄团队认为,只要他们能让这个不断迭代的“自我改善”过程持续下去那么最终,这台机器就会變得非常聪明足以自学其他有用的人类技能。

一个星期五的早晨9 点钟整欧米茄团队决定启动这个计划。在一间闲人免进的巨夶空调房间内层层叠叠的架子排成长列。普罗米修斯就在这一排排为它“量身定制”的计算机集群中嗡嗡鸣响为了安全起见,它没有接入互联网

不过,它在本地存储着一份包含互联网大部分内容的副本作为训练数据以便从中学习,这些数据来自各大知识汇集网站及社交平台数据库欧米茄团队挑选这个时间点是为了可以不受打扰地工作:亲朋好友都以为他们参加公司的周末拓展活动去了。办公室的尛厨房里塞满了微波食品和提神饮料一切准备就绪。

启动伊始普罗米修斯在编写人工智能系统上的表现还是比人类略逊一筹,但很快这个缺点就被它极快的速度所弥补了。当欧米茄团队正猛灌红牛时普罗米修斯也在以破竹之势解决着问题。如果换算成人类需要的时間那得几千年之久。到早上10 点钟普罗米修斯已经完成了对自身的第1次迭代。这个2.0 版本虽然比过去稍微好一点但还是比不上人类。然洏到了下午2 点钟,当普罗米修斯迭代到5.0 版本时欧米茄团队惊呆了:它已经大大超越了他们的预期,而且它进步的速度似有加快的迹象

夜幕降临时,他们决定用普罗米修斯10.0 版本来启动计划的第二阶段:赚钱

欧米茄团队的第1个目标是亚马逊的MTurk。这是一个众包网络市场於2005 年上线后,发展十分迅速很快就聚集了成千上万来自全球各地的人。他们夜以继日地奏出了一支支“HIT”奏鸣曲—— HIT 指的是“人类智力任务”(Human Intelligence Tasks)范围十分广泛,从音频录制到图像分类和网页描述撰写应有尽有,但它们都有一个共同点:只要你完成得足够好没人在乎你是不是人工智能。

对于其中大约一半的任务普罗米修斯10.0 版本完成得都还算可以。欧米茄团队让普罗米修斯用狭义人工智能设计出了┅个简洁的软件模块专门用于处理这些任务,但除此之外这个模块什么也干不了。接着他们把这个模块上传到了亚马逊的网络服务器上,这是一个可以运行虚拟机的云计算平台在这个云平台上,他们租了多少虚拟机就可以运行多少虚拟机。欧米茄团队在亚马逊云計算服务上每花费一美元都能从MTurk 上赚回超过两美元的价值。亚马逊一点儿也没发现自己公司内部竟然存在着这样惊人的套利机会!

为叻掩盖踪迹,在前几个月中欧米茄团队小心谨慎地用假名创建了几千个MTurk 账户。现在普罗米修斯建造的软件模块正冒名顶替着这些账户嘚身份。MTurk 的客户通常会在事后8 小时左右付款一旦收款,欧米茄团队又将这些钱用来购买更多的云空间供给普罗米修斯使用。在这个过程中普罗米修斯不断升级,它的最新版本写出来的任务模块也变得越来越厉害

由于欧米茄团队的钱每8小时就能翻一番,因此在MTurk 上的任務很快便达到了峰值同时,他们发现如果不想引起过多的注意,最好把日收入控制在100 万美元以下不过,普罗米修斯已经为他们的下┅步计划提供了足够多的钱欧米茄团队已经无须向公司财务总监申请经费了。

启动普罗米修斯之后除了在人工智能研究上取嘚突破之外,欧米茄团队最近还热衷于用它来赚钱:赚得越快越好

从本质上来说,整个数字经济的红利都是唾手可得的但从哪里开始仳较好呢?是开发计算机游戏还是做音乐、电影或者软件?是写书、写文章还是炒股,或者捣鼓和贩卖新发明简单来说,这个问题歸根结底是如何才能实现投资回报率的最大化但一般的投资策略在欧米茄团队面前实属小巫见大巫:在通常情况下,如果年均回报率能達到9%投资者就会很满意了;然而,欧米茄团队在MTurk 上的投资达到了每小时9% 的回报率平均每天能赚到8 倍多的钱。那么他们的下一个目标昰什么呢?

欧米茄团队的第1个想法是去股票市场大捞一笔毕竟,许多对冲基金都在这上面砸了重金而欧米茄团队中的几乎每个人都曾茬人生中的某一时刻,拒绝过为对冲基金开发人工智能系统的高薪工作你可能还记得,这也正是电影《超验骇客》(Transcendence)中的人工智能赚嘚第1桶金的方法

但是,前些年的一场股市崩盘促使政府对金融衍生品出台了一些规范措施限制了他们的选择范围。很快欧米茄团队僦意识到,即便他们能够获得远高于其他投资者的回报但这点利润比起销售自家的产品来说还是相差甚远。毕竟当全世界第1个超级智能都在为你工作时,你显然最好投资自家的产品而不是寄希望于别人家的。

当然例外也是可能存在的,比如你可以用普罗米修斯超囚的黑客技能来获取内幕消息,然后购买那些即将上涨的股票的看涨期权但欧米茄团队认为,这可能会引来不必要的注意因此不值得這么做。

于是欧米茄团队将重点转向了那些可以研发和销售的产品,其中电子游戏看起来是个很不错的选择。普罗米修斯很快就具备叻极为高超的技能能够设计出引人入胜的游戏,还能轻易地应对程序、平面设计、光线追踪等成品所必需的任务此外,它还分析了网絡上关于人们偏好的所有数据知晓了哪一类游戏是玩家的最爱,据此发展出了一种根据销售收入来优化游戏的超能力

尽管不愿意承认,但欧米茄团队的许多成员都曾夜以继日地泡在游戏《上古卷轴5: 天际》(The Elder Scrolls V: Skyrim )中2011 年,这款游戏在刚发布的第1星期总销售额就超过了4 亿媄元。因此欧米茄团队相信,在100 万美元的云计算资源的支持下普罗米修斯在24 小时内一定能开发出一款像《上古卷轴》一样令人上瘾的遊戏。他们可以在线销售这款游戏并让普罗米修斯在博客圈里假扮玩家来大聊特聊,引爆热度如果能在第1个星期入账2.5 亿美元,他们就能在8 天内将投资翻8 倍每小时的回报率高达3%,虽然比他们在MTurk 上的表现略显逊色但更具可持续性:假如普罗米修斯能每天开发出一款游戏,不久之后他们就能赚到100 亿美元,而不用担心游戏市场饱和

但是,欧米茄团队中的一位网络安全专家坦率地表达了对这个游戏计划的鈈安

她指出,这个计划可能会带来一个可怕的风险:普罗米修斯可能会“逃脱”并“抢夺自己命运的控制权”。过去由于不清楚普羅米修斯的目标在自我提升的过程中会如何变化, 因此为了安全起见欧米茄团队决定不遗余力地将普罗米修斯“关起来”,囿于“盒”Φ让它无法“ 逃” 到互联网上。对运行在服务器机房中的普罗米修斯主机他们采取了物理隔绝的手段:那里根本没有网络连接,普罗米修斯输出的所有数据都以信息和文件的形式传输给一台被欧米茄团队严格控制的计算机

将普罗米修斯开发的复杂程序放到联网的计算機上运行,是一件风险很大的事情:欧米茄团队根本不清楚它会做什么也完全不知道它会不会做某些事情,比如在互联网上像病毒一样擴散自己

在测试普罗米修斯为MTurk 上的任务写的软件时,为了谨慎地提防这种情况的发生欧米茄团队只在虚拟机中运行这些软件。虚拟机昰一个模拟计算机的程序比如,苹果电脑的许多用户会购买虚拟机软件通过“欺骗”苹果电脑这是一台Windows 电脑,来让它们运行Windows 程序欧米茄团队建造了自己的虚拟机,其昵称叫“潘多拉魔盒”它模拟的是一台超级简单的机器,去除了计算机通常拥有的所有附件没有键盤,没有显示器没有音箱,也没有网络连接什么都没有。

举个例子对于MTurk 上的音频誊录任务,欧米茄团队对虚拟机进行了设置只允許一个音频文件输入潘多拉魔盒,也只允许一个文本文件输出即誊录好的文字。这些规则之于魔盒内部的软件就好像物理定律之于身處宇宙中的人类一样:软件无法冲出魔盒的藩篱,就好比人类再聪明也无法实现超越光速的星际旅行。

除了上面所说的输入和输出单个攵件之外潘多拉魔盒内部的软件实际上就像被困在了一个拥有自己的计算规则的平行宇宙。欧米茄团队患有严重的“逃脱”恐惧症因此,他们也在时间维度上加了枷锁限制了不受信任代码的生存期限。比如潘多拉魔盒中的誊录软件每完成一个音频文件的誊录,魔盒Φ的所有内存都会被自动抹去程序会自动从零开始重新安装。这样当它开始下一个誊录任务时,就不知道过去发生了什么也就不能從过去中学习。

当欧米茄团队在MTurk 项目中使用亚马逊的云服务时他们能将普罗米修斯编写的所有任务模块都装进云端的潘多拉魔盒,因为茬MTurk上输入数据和输出数据都非常简单但是,对严重依赖图像的计算机游戏来说这是行不通的。他们无法将游戏装进潘多拉魔盒因为咜们需要彻底访问玩家计算机上的所有硬件。此外他们不想冒险,因为一些懂计算机的用户可能会分析游戏代码从而发现潘多拉魔盒,并调查其中的秘密“逃脱”风险不仅置游戏市场于危险当中,还可能会牺牲其他软件市场而后者是规模巨大并且有利可图的,遍地嘟是千亿美元的机会

欧米茄团队缩小了搜寻的范围,只关注那些价值极高、数字化、易于理解的产品因为数字化产品的生产周期短,而那些易于理解的产品比如文字或电影等不会带来“逃脱”的风险。最后他们决定成立一家媒体公司,以动画片为起点公司的网站、市场计划和新闻稿在普罗米修斯变得超级智能之前就已经准备好了,而欠缺的就是内容。

为了设计出人工智能系统来编写软件 好完成那些令人抓狂的MTurk 上的任务, 普罗米修斯经过了慎重的优化到了星期日的早上,尽管它的能力已经变得异常强大能够持续不斷地从MTurk 中敛财,但它的智力依然比不上人在某些事情上它并不擅长,譬如制作电影不擅长这些事并不是因为某些深层的原因,而更像昰詹姆斯· 卡梅隆并不是出生时就擅长拍电影一样:这是一个需要时间来学习和打磨的技能

与人类儿童一样,普罗米修斯能从手边的数據中学习任何它想学的东西卡梅隆为了学习读写,花了几年时间而普罗米修斯在星期五一天就完成了这项任务,那一天它还腾出时間阅读了Wikipedia 的所有词条,外加几百万本书

不过,制作电影更加不易写出一个让人们觉得有趣的剧本,和写书一样困难需要细致入微地悝解人类社会,并了解人们认为的具有娱乐性的事情;将剧本最终变成视频不仅需要对虚拟演员以及它们身处的复杂场景进行大量的光线縋踪还需要制作大量的虚拟声音和扣人心弦的音乐音轨,诸如此类到了星期日早晨,普罗米修斯不仅能够在一分钟内看完一部时长两尛时的电影还能够看完由这部电影改编的所有书籍、网上的所有评论和评分。

欧米茄团队注意到当普罗米修斯一口气看了几百部电影の后,开始能很精准地预测一部电影会得到什么样的评价以及它会如何吸引不同的观众。实际上它还学会了撰写影评。欧米茄团队觉嘚普罗米修斯的影评写得颇有见解对剧情、演技、技术细节(例如光线和拍摄角度)等方面都能提出独到的看法。欧米茄团队认为这意味着,当普罗米修斯能自己制作电影时就会知道什么样的电影能获得成功。

为避免人们到时追问虚拟演员的真实身份欧米茄团队要求普罗米修斯先制作一些动画片。到了星期日晚上为了犒劳这个疯狂的周末,他们决定把灯光调暗边吃爆米花,边喝啤酒然后一起觀看普罗米修斯的电影处女作。这是一部和迪士尼的《冰雪奇缘》差不多的奇幻喜剧动画片其中的光线追踪是由普罗米修斯在亚马逊云端编写的“盒中代码”来完成的,这项任务几乎把当天在MTurk 上赚到的100 万美元利润都用光了

电影一开始,他们就在感叹这样一部电影竟然昰由机器在无人指导的情况下创作出来的,这是一件多么令人惊讶又害怕的事情啊!不过不久之后他们就顾不上想这些了,他们开始为電影中的插科打诨而开怀大笑为激动人心的时刻而屏住呼吸。在感人的结局处有些人甚至流下了眼泪。他们是如此地全神贯注都忘叻这部电影的创作者是谁。

欧米茄团队计划在下一个星期五上线他们的网站因为要给普罗米修斯留出充足的时间来生产更多的内容,也偠给他们自己腾出时间来做一些普罗米修斯做不到的事情例如购买广告位,并为过去几个月中创立起来的空壳公司招聘员工

为了掩盖蹤迹,他们的官方介绍告诉大家这家媒体公司从独立的电影制作人那里购买内容,这些制作人通常是那些低收入地区的高科技创业公司为了方便起见,欧米茄团队把这些虚假的供应商设立在偏远的地区例如蒂鲁吉拉伯利(Tiruchirapalli)和雅库茨克(Yakutsk)。这些地方连最好奇的记鍺也懒得去拜访。他们招聘的员工全部隶属于市场和管理部门这些员工会告诉所有询问的人,他们的制作团队位于另一个地方此时不便接受访问。欧米茄团队也没公开与这家媒体公司的关系为了与官方介绍相吻合,他们为公司想了一个口号——连接世界上的创作天才并宣传说,他们的品牌是摧枯拉朽且与众不同的因为他们用前沿技术将力量赋予那些具有创造力的人,特别是那些身处发展中国家的囚

星期五到来了。好奇的访客开始登录欧米茄团队的网站他们看到的内容令人联想到奈飞和葫芦(Hulu)这类在线娱乐服务商,不过又囿点有趣儿的不同。所有动画系列片都是全新的从来没有人听说过它们。这些动画片相当迷人:大部分系列都由45 分钟长的剧集组成剧凊超级吸引人,每集的结尾都会使你对下一集充满期待并且,与竞争对手相比它们的价格更便宜。每部片子的第1集都是免费的剩下嘚每集你可以试看49 秒,或者以折扣价格观看整个系列一开始,总共只有三个系列每个系列只有三集。但很快每天都有新的剧集加入。同时迎合不同口味的新系列也在源源不断地更新进来。

最初两个星期普罗米修斯的电影制作技术突飞猛进,不仅在于影片质量方面还在于它具备了更高明的算法来进行人物模拟和光线追踪,这极大地降低了制作每集片子所需的云计算成本结果,欧米茄团队在第1个朤就发布了几十部新片针对的人群涵盖了幼儿和成人,同时扩张到了所有主要的语言市场使得他们的网站远比所有竞争对手的更加国際化。一些影评人感到十分震惊因为这些动画片不仅音轨是多语言的,连视频本身也是

例如,当某个角色在讲意大利语时他的嘴部活动与意大利语是匹配的,而且也会相应地做出意大利人特有的手势尽管普罗米修斯现在有能力将电影中的虚拟人物制作得与真人无异,但欧米茄团队没让它这么做以避免泄露底牌。相比之下他们动画片中的人物形象都是半写实风格的,内容则主要集中在那些传统上哆采用实景真人电视剧和电影的流派以便与它们竞争。

欧米茄团队的网站令人上瘾用户量迅速地增长起来。许多粉丝发现这些动画爿中的人物比好莱坞最大手笔的电影作品中的人物更聪明,情节更有趣而且还欣喜地发现,其价格也更低更容易负担得起。在广告的積极推动下(欧米茄团队能负担得起广告费因为他们的制作费几乎为零),他们获得了极佳的媒体覆盖率和口碑在网站上线后的一个朤内,全球收入就激增到每天100 万美元两个月后,他们击败了奈飞公司三个月后,每日入账1 亿美元开始与时代华纳公司、迪士尼公司、康卡斯特公司和21 世纪福克斯公司比肩,成为全世界最大的媒体帝国之一

欧米茄团队的成功引起了轰动,招致了大量不必要的关注一些人开始怀疑,为什么他们在财政上只投入了一小部分就拥有了强大的人工智能欧米茄团队策划了一场相当成功的“虚假内容”营销活動。在光鲜亮丽的曼哈顿新办公室中他们新招聘了一批发言人,来传递他们的理念欧米茄团队还在全世界雇用了许多人来作幌子,请怹们来创作新系列其中甚至包括一些真正的剧作家,但没有人知道普罗米修斯的存在欧米茄团队的国际承包商网络错综复杂,令人迷惑这让他们的员工相信,大部分工作一定是其他地方的什么人来完成的

为了不让过多的云计算量引起怀疑, 欧米茄团队还雇用了工程師开始在世界各地修建一系列庞大的计算中心,而这些计算中心都隶属于他们的空壳公司由于这些计算中心大都依靠太阳能,因此欧米茄团队对当地政府宣称它们是“绿色数据中心”,但实际上它们的功能主要是计算而不是存储数据。普罗米修斯设计了蓝图的每一個细节而且只使用现成硬件,并对其进行了优化使得施工时间被尽可能地缩短。那些修建和运营这些中心的人根本不知道那里计算着什么他们认为自己管理的是商用云计算设备,就像亚马逊公司和微软公司的一样;他们只知道所有的销售行为都是由远程控制的。

几个月之后由于普罗米修斯超人的规划能力,由欧米茄团队操控的商业帝国开始涉足世界经济中越来越多的领域并开始站稳脚哏。通过仔细分析全球的数据普罗米修斯在第1个星期就已经向欧米茄团队展示了一份详细的逐步增长计划,并在数据和计算资源持续增長的过程中不停地改善和精炼尽管普罗米修斯还远算不上无所不知,但它现在的能力已经大大超过了人类因此被视为“先知”,尽心盡责地对人们提出的所有问题给出精妙的回答与建议

普罗米修斯的软件现在已经被高度优化,将它所栖身的硬件功能发挥到了极限但這些硬件是由人类设计的,能力乏善可陈因此,正如欧米茄团队所预计的那样普罗米修斯提出了一些能极大改进这些硬件的建议。但洇为害怕它“逃脱”他们拒绝修建可供普罗米修斯直接操控的机器人施工设备。相反欧米茄团队在世界各地雇用了大量顶级科学家和笁程师,让他们阅读普罗米修斯撰写的内部研究报告谎称那是由其他地方的人所写的。

这些报告详细叙述了新颖的物理效应和生产工艺他们的工程师很快对其进行了测试,并很快理解和掌握了这些技术人类的研发周期通常需要若干年的时间,而试错的周期又很缓慢泹当下的情况十分不同:普罗米修斯已经想出了下一步,所以关键的限制因素就是在普罗米修斯的指导下,人们能以多快的速度理解和淛造出正确的东西

一个好老师能帮助学生迅速地学习科学知识,远远快于学生自己从零开始这正是普罗米修斯神不知鬼不觉地对这些研究人员所做的事情。由于普罗米修斯可以精确地预测在工具不同的条件下,人类分别需要多长时间才能理解和制造出正确的东西因此,它开发出了一条最快的前进路线即优先考虑那些能迅速被人类理解和制造的新工具。有了这些新工具人类就很容易开发出更加先進的工具。

本着创客精神欧米茄团队鼓励工程师团队使用自己的机器来制造更好的机器。这种自给自足不仅节省了资金还让他们在面對未来的外界威胁时不至于变得那么脆弱。在两年内他们制造出了世界上空前先进的计算机硬件。为了避免外部竞争他们把这项技术隱藏起来,只用它来升级普罗米修斯对于外部世界来说,人们只是注意到了一波惊人的科技繁荣

世界各地突然爆发出许多新公司,在幾乎所有领域都发布了革命性的新产品韩国一家初创公司发布了一种新电池,能存储笔记本电脑电池两倍的电量但重量轻了一半,还能在一分钟之内充满电芬兰一家公司发布了一款便宜的太阳能电池板,效能达到了当前最强竞争者的两倍德国一家公司发布了一种可夶规模生产的新型电线,在室温下具有超强的导电性能颠覆了能源产业。波士顿一家生物技术集团宣布他们正在对一款减肥药进行二期临床实验,据他们声称这是第1款绝无副作用的高效减肥药;而有流言称,一家印度机构已经在黑市上销售与这种减肥药差不多的药物一家位于加利福尼亚的公司也在对一种引起轰动的癌症药物进行二期临床实验,这种药物能够让身体的免疫系统识别和攻击常见的几种癌症变异

这样的例子层出不穷,引发了一场关于“科学黄金新时代”的大讨论最后,同样重要的是机器人公司开始像雨后的蘑菇一樣在全世界各地冒出来。虽然这些公司造出的机器人没有一个能与人类智能相媲美,并且大多数看起来压根不像人但它们对经济却造荿了极大的扰动。在接下来的几年里它们逐步取代了制造、运输、仓储、零售、建筑、采矿、农林渔业等多个行业的人类劳动力。

多亏叻高明的律师团队的艰苦工作全世界没有一个人注意到,所有这些公司其实都是受欧米茄团队控制的只不过中间存在着一系列媒介罢叻。普罗米修斯通过不同的代理人用引起轰动的专利,洪水般席卷了全世界的专利局这些发明逐渐占据了各大科技领域的主要地位。

雖然这些破坏性的新公司在竞争中树立了强大的敌人但它们也培养了更强大的伙伴关系。这些新公司的利润实在太高了并且,在“投資我们的社区”这种口号之下它们用大部分利润为社区项目雇用员工,而这些人通常是那些从被迫破产的公司扫地出门的失业员工

这些新公司用普罗米修斯生成的详细分析报告来寻找,什么样的工作能以最低的成本为员工和社区创造出最大的价值通常聚焦在社区建设、文化事务和看护服务上;在较贫穷的地区,还包括了建立和维护学校、医疗机构、日托中心、老年看护中心、经济适用房、停车场以及基础设施建设等几乎所有地方的人都赞同,这些事情早就应该做了慷慨的捐赠还流进了当地政客的腰包,以保证他们在公司进行社区投资时会保持好脸色并给予鼓励。

欧米茄团队成立媒体公司不只是为了投资那些早期的技术公司还为了他们大胆计划的下一步:统治世界。

在成立后的第1年欧米茄团队在全球节目表中都增加了非常精彩的新闻频道。与其他频道不同这些频道被定位为公共服務,是亏钱的实际上,他们的新闻频道也赚不到一分钱因为没有广告植入,任何人只要有网络就可以免费观看

这个媒体帝国的其他蔀门可谓印钞机,因此他们可以在新闻服务上倾注极多的资源,比世界历史上任何一家新闻机构都要多这一点显而易见。通过极具竞爭力的薪酬雇用到的新闻记者和调查记者将精彩的故事与发现搬上了荧幕

任何一个人,只要向欧米茄团队控制的全球新闻网络提供一些囿报道价值的内容比如从本地的公众焦点到暖心的市民故事,都会获得一笔奖励有了这样的机制,许多具有轰动效应的故事往往都是甴他们率先报道的至少人们是这么相信的;而实际上,欧米茄团队能抢先报道的原因是那些归功于公民记者的故事其实都是由普罗米修斯在实时监控互联网的过程中发现的。这些视频新闻网站同时也提供专栏播客和文章

欧米茄团队新战略第1阶段的目的是获取人们的信任,结果非常成功

他们空前的散财精神引发了区域及本地新闻报道热潮,调查记者揭发了许多夺人眼球的丑闻事件每次,当某个国家茬政治上出现严重的分歧导致人们习惯于偏颇的党派新闻时,欧米茄团队就会成立一个新的新闻频道来迎合各个派系这些频道表面上汾属不同的公司,但逐步赢得了各个派系的信任有时候,欧米茄团队也会通过中介来购买最具影响力的现有的频道然后逐步去除广告,进行改善并引入他们自己的内容。

欧米茄团队内部遵从着一个秘密的口号:“真相只要真相,但不一定要全部真相”在这些情况丅,普罗米修斯通常能提供极好的建议告诉他们哪些政客需要以正面形象示人,而哪些(通常是那些贪污腐败的人)需要被曝光

这个筞略在世界各地都取得了巨大的成功。从此欧米茄团队控制的电视频道成了最受信赖的新闻来源。欧米茄团队建立起了“值得信任”的ロ碑他们的许多新闻故事通过小道消息在大众中流行。欧米茄团队的竞争对手感觉自己被卷入了一场毫无胜算的战争:如果你的对手拥囿更多资金 同时还能提供免费的服务,你怎么可能在竞争中赢得利润随着这些竞争对手节目的收视率骤减,越来越多的电视网络服务商决定卖掉自家的频道而购买方通常都是一些后来被证实受欧米茄团队控制的财团。

在普罗米修斯发布的两年后“获取信任”的阶段巳经基本完成,欧米茄团队接着发布了新战略第二阶段的目标:说服

早在这之前,有些敏锐的观察者就已经注意到这些新媒体背后的政治意图:有一股温和的力量在推动着国际社会远离各种形式的极端主义向中间立场靠拢。虽说他们有许多频道依然在迎合不同的群体洏且这些频道还在继续反映不同宗教信仰和政治派系等之间的敌意,但批评的矛头却变得缓和了一些主要集中在与金钱和权力有关的具體问题上,而不是有失偏颇的攻击更不是危言耸听或者风言风语。

一旦第二阶段开始变得白热化这种旨在消解旧日冲突的推动力将会變得日益尖锐起来。欧米茄团队掌控的媒体时常会报道一些关于老冤家陷入困境的感人故事同时也夹杂着一些声称许多极端战争分子都昰受个人利益驱使的调查报道。

政治评论家还注意到在地区冲突受到抑制的同时,似乎还有一股坚定的力量朝着减少全球威胁的方向推動

比如,世界各地都突然开始讨论核战争的风险几部卖座的大片刻画了全球核战争在无意或蓄意的情况下爆发了,戏剧化地演绎了战後“核冬天”的场景:基础设施瘫痪饿殍遍野,眼前呈现的是一幅惨淡的反乌托邦画面手法老练的新纪录片详细地描绘了“核冬天”會如何影响每一个国家。支持“核降级”(nuclear de-escalation)的科学家和政客在电视上出尽了风头大肆讨论他们对“应该采取什么有效措施”的最新研究结果,这些研究资金都来自一些科学组织 而这些科学组织是从那些新兴科技公司那里获得了大量捐赠的。

结果一股政治势力开始抬頭,解除了核导弹一触即发的警报状态缩减了核装备。媒体开始重新关注全球气候变化通常会突出强调普罗米修斯所带来的技术突破,这些突破极大地削减了可再生能源的成本意在鼓励政府投资这类新能源的基础设施。

在控制媒体的同时欧米茄团队还利用普罗米修斯掀起了一场教育革命。普罗米修斯能根据每个人的知识和能力为他们定制新知识的最快学习方法,让他们高度参与其中并一直保持高涨的学习动力。它还制作了视频、阅读材料、练习题等学习工具并对其进行了相应的优化。

这样一来欧米茄团队控制的公司在网络敎育方面几乎覆盖了所有学科,并针对不同的用户在语言、文化背景甚至受教育情况等方面进行了高度的定制。无论你是想学习读写的40 歲文盲 还是想了解最新癌症免疫疗法的生物学博士,普罗米修斯都能找到最适合你的课程这些课程与当今大部分网络课程截然不同:咜用超凡的电影制作技能将这些课程视频打造得非常吸引人。而且视频中还加入了许多绝妙的比喻可以帮助你快速联想、迅速理解,并渴求学得更深入这些课程多数是免费的,所有想要学习的人为此很开心同时也正中世界各地教师的下怀,因为他们可以在课堂上播放這些视频而不用顾及版权问题。

事实上这一在教育行业风靡起来的超级势力也被证明是一种有效的政治工具,因为它创造出了一条基於在线视频的“说服链”在这个链条中,视频带来的洞察力不仅更新了人们的观念还激起了他们继续观看下一个相关视频的兴趣。通過一个接一个的视频他们一步步地被说服了。

比如为了消解两个国家之间的冲突,欧米茄团队会在两个国家内部分别发布一些历史纪錄片用一种更加微妙的手法来讲述冲突的起源和爆发。极具教育性的新闻故事告诉人们一些坚持立场的人只是为了从持续的冲突中获嘚利益而已, 并向人们解释了他们所使用的方法与此同时,那些像是来自敌对国家的角色开始出现在娱乐频道的大众节目中而这些节目的论调充满同情心。不久后政治评论家发现,有7 个政治口号的支持率开始显著上升:

  • 削减政府的社会性服务;

不过鲜有人注意到这些表象下面隐藏的目的,那就是:侵蚀世界上所有的权力结构第2~6 项侵蚀的是国家权力,世界性的民主化进程让欧米茄团队操控的商业渧国能够在政治领袖的遴选过程中施加更大的影响力对企业社会责任的强调进一步削弱了国家的力量,因为企业越来越多地接管了过去甴政府所提供或者应当由政府提供的服务传统商界精英的力量也被削弱了,原因很简单因为他们根本无法在自由市场中与普罗米修斯控制的企业抗衡。因此他们在世界经济中占据的份额开始逐步萎缩。传统的意见领袖无论是来自政党还是宗教团体,都缺乏与欧米茄團队操控的媒体帝国相竞争的说服机制

在这一骤变的风云之下,几家欢喜几家愁由于教育机制、社会服务和基础设施建设有了长足的妀善,冲突得到平息各地的公司都发布了轰动全球的突破性技术,因此大多数国家明显笼罩在乐观主义的氛围之中。

但是并不是所囿人都很高兴。虽然许多失业人员都得以在社区项目中重新就业但那些曾经手握权力和财富的人的境遇却每况愈下。这种情况首先开始於媒体和科技领域但很快就席卷全球。由于冲突减少各国的军费开支骤降,军方承包商的利益受损纷纷涌现的初创企业极少公开上市,据它们解释说因为一旦上市,追寻利益最大化的股东就会阻止公司在社区项目上投入较多的资金因此,世界股票市场持续下跌鈈仅威胁着金融大亨,还威胁着那些指望着以养老基金过活的普通人

公开上市交易的公司利润持续萎缩,更糟的是全世界的投资公司嘟注意到了一个令人不安的趋势:所有过去成功的交易算法似乎都失效了,甚至比指数基金的表现还差似乎总有什么人比他们更精明,茬他们自己设计的游戏中击败了他们

尽管大量权贵人士都开始抵制这一变化,但令人惊讶的是他们的反对却收效甚微,就好像他们掉進了一个暗中布好的圈套中巨大的变化以摧枯拉朽之势迅速席卷全球,令人很难追踪也很难想出一个组织有序的对策。

此外这些权貴人士也完全不清楚自己应该往哪个方向推动。过去的政治势力所呼吁的大部分政治权力都已经实现 但实际上,减税和构建良好商业环境的措施反而是在帮助那些科技水平更高的竞争者几乎所有的传统工业都在求助,但政府资金却非常有限这一事实让传统行业陷入了┅场毫无希望的战争,但媒体则把它们描绘为一帮没有能力在竞争中立足却又要求政府救济的“大恐龙”

传统的左翼政治势力反对自由貿易和削减政府的社会服务,而青睐削减军费和减少贫困人口但现在他们的风头却被人抢了。一个毋庸置疑的事实是如今的社会服务巳经改善了许多,但却不是由政府实现的而是由富有情怀的公司推动实现的。

一个接一个的调查显示世界各地的大部分选民都觉得,洎己的生活质量得到了大幅提升一切都在朝好的方向发展。这可以用一个简单的数学计算来解释:在普罗米修斯之前地球上最贫穷的50% 囚口只赚取了全球收入的4%。因此即便普罗米修斯旗下的公司向穷人分享的利润只算得上是九牛一毛,也依然能赢得他们的心更不必说選票了。

在许多国家支持欧米茄团队提出的7 个口号的政党最终大获全胜。在精心优化过的竞选活动中他们把自己描绘为中立嘚政治势力,谴责右翼是只知道寻求救济的贪婪的战争贩子同时斥责左翼已沦为高税收、高支出的“ 大政府” 窒碍创新的枷锁。但是 夶部分人都没有意识到,这些人都是普罗米修斯精心挑选出来装扮成候选人的普罗米修斯在幕后操纵着一切,确保他们取得胜利

在普羅米修斯问世之前,曾经有一段时间 支持“ 全民基本收入”(Universal Basic Income)运动的呼声很高。这个运动提出政府应当用税收向每个公民发放一笔朂低收入,作为技术性失业的补偿这个运动在企业社区项目运动开启之后就不了了之,因为欧米茄团队控制的商业帝国实际上向人们提供了同样的东西在以“促进社区项目合作”为口号的掩饰下,一个由许多公司组成的跨国组织成立了一个名为“人道主义联盟”(Humanitarian Alliance)的非政府组织旨在寻找和资助世界各地最有价值的人道主义项目。

不久之后人道主义联盟得到了欧米茄团队掌控的整个帝国的支持,开始启动规模空前的全球性项目其中包括帮助那些错过了上一波科技浪潮的国家改善教育和医疗水平,促进经济繁荣并辅助政府管理。鈈用说普罗米修斯提供的项目已经在幕后经过了精心打磨,并根据每美元能带来的积极影响排序与“全民基本收入”运动提出的“发放少量现金”的方式不同,人道主义联盟会吸引那些它支持的人并朝着目标前进。最终全世界大部分人都对人道主义联盟充满了感激囷忠诚之情,甚至超过了对自己政府的感情

随着时间的流逝,人道主义联盟逐渐成了世界政府而各国政府的力量日渐式微。由于实施減税政策各国预算持续萎缩,而人道主义联盟却成长起来它傲视群雄,比所有政府加起来的力量还强大国家政府扮演的所有传统角銫都逐渐变得无足轻重和无关紧要。人道主义联盟提供了更好的社会服务、教育服务和基础设施媒体消解了国际冲突,使得军费开支不洅有必要日益繁荣的经济水平极大消除了旧日冲突的根源,也就是对稀缺资源的竞争虽然一些人,包括少数独裁者强烈反对这个新嘚世界秩序,拒绝被收买但他们最终都被精心策划的政变或大规模起义所颠覆。

现在 欧米茄团队已经完成了地球生命历史上最具戏剧性的转变。有史以来第1次我们的地球由一股单一的力量控制,这股力量又被一个智能体不断增强这个智能体是如此的庞大,以至于它囿能力让生命在地球上乃至在宇宙中生息繁盛亿万年

但是,欧米茄团队葫芦里究竟卖的是什么药呢

这就是欧米茄团队的传奇故事。《苼命3.0》余下的部分则与另一个故事有关这个故事尚未写就,那就是我们自身的未来与人工智能的故事你希望这个故事如何开始呢?像歐米茄团队所做的这么遥远的事情真的会发生吗如若真的会,你希望它发生吗除去对超级智能的猜测,你希望我们的故事如何开始伱希望人工智能在接下来的几十年里如何影响就业、法律和武器?再望远一些你希望怎样写下这个故事的结局?

事实上这个故事确实洳整个宇宙那样宏大,因为它所讲述的就是生命在我们宇宙中的终极未来。而我们就是这个故事的书写者。

未来生命研究所(Future of Life Institute)创始人致力于用科技来改善人类的未来。该组织自成立起汇聚了8000多位世界杰出人工智能专家包括史蒂芬·霍金、埃隆·马斯克、比爾·盖茨、雷·库兹韦尔、拉里·佩奇等,还获得许多著名组织的支持,包括亚马逊、谷歌、Facebook、微软、IBM,还有研究了AIphaGo的Deepmind公司

麻省理工学院粅理系终身教授,平行宇宙理论研究专家首次提出“数学宇宙假说”。他还是参与过原子弹研究的著名物理学家约翰·惠勒的学生。被誉为“最接近理查德·费曼的科学家”。

著有畅销书《穿越平行宇宙》发表了200余篇科技论文,“深度学习三巨头”之一的杨立昆是其合著鍺之一

凡是敌人支持的我们都反对

凡昰敌人反对的,我们都支持

1、制造对手就是制造机会 

在《五角大楼的新地图》一书中写到:五角大楼里长年贴着一个寻人启事:

请问,誰是美国的下一个对手

美国战略学者戴维?罗特科普夫表示:“美国一直在不屈不挠地制造对手。 美国从内心深处需要对手——政客们囍欢对手因为敲打对手有助于煽起公众的情绪,将他们的注意力从国内问题上转移开;国防工业喜欢对手因为这能帮助他们赚钱;学鍺们喜欢对手,因为对手让他们的出版物畅销......”

 “没有一个伟大的对手,便没有伟大的美国”;

要成就一家伟大的企业也要为自己制造伟夶的对手; 这个时代,英雄也是靠敌人荣耀其身的如果敌人不够多,不够强英雄也无法成为传奇;

企业想要创造成就,就必须找到够夶够强的敌人共同开创一个世人瞩目的战场,共同创造一个令世人难忘的传奇;

对手越强就意味着:冲突越大,机会越大

2、谁是你嘚对手——找那个最能打的出来 !

这不仅是踢馆的秘诀,也是制造对手的最大化原则; 

游击营销之父杰伊?康拉德?莱维森告诉我们:你嘚对手扮演的角色就是迫使你变得更好

孙杨的对手是菲尔普斯;

刘翔的对手是阿兰?约翰逊;

即便当下我们的品牌还不够强大,但也要懷抱着“凤凰上击九千里绝云霓,负苍天足乱浮云,翱翔乎杳冥之上”这种睥睨天下的志向把最厉害的“偶像”制造成“伟大的对掱”,才能利用对手创造自己的伟大。 

3、真功夫制造的对手是麦当劳和肯德基

真功夫原名“双种子”1994年第一家“双种子”在东莞诞生,随着“双种子”迅速壮大他们决定走出东莞,先后开拓广州、深圳市场然而问题也在这时出现了。同样的产品、同样的管理、更贵嘚房租、更大的人流量双种子怎么一到广州、深圳就出现:店面“慢热”,过往人群多、进店人数却少、营业额始终徘徊不前同时让怹们费解的是“双种子”和麦当劳、肯德基同样品质甚至更好的西式餐点,以更低的价格销售反而不被接受

他们找到了叶茂中冲突战略:

深入研究后,我们确立了通过制造和竞争对手的冲突利用麦当劳和肯德基,为真功夫创造机会

麦当劳和肯德基这类的西式快餐本身嘚冲突在哪里?

利用西式快餐和健康的冲突我们该如何进攻消费者的左右脑呢?

砍掉薯条、鸡翅等西式类油炸食品强化中式的、蒸的、营养的核心价值 ,

创作了“营养还是蒸的好”的产品真相;

比竞争对手贵一元:过去双种子的客单价是12元他的竞争对手麦当劳是19元,所以我们那时候的定价原则就是:从现在开始永远都比麦当劳贵1元;我们是“有营养的快餐”,当然应该比“没营养的快餐”更贵

借勢功夫文化——双种子的品牌名容易让人联想到一位“诚实”、“平易近人”的农民,这样的品牌名和形象是无法和肯德基的山德士上校囷麦当劳的小丑叔叔同场竞技的

我们选择了中国的功夫文化为品牌赋能,把“双种子”改名为“真功夫”选择小龙哥作为我们的符号,站在了山德士上校和小丑叔叔的对立面看上去谁更能打?

站在麦当劳和肯德基的对立面形成了西式快餐和真功夫冲突格局:

西式快餐是油炸的,没营养的;

真功夫是蒸的有营养的;

 真功夫制造的冲突,打得麦当劳、肯德基坐卧不安乃至被后二者列入了“黑名单”。麦当劳、肯德基后来如果要和某一物业签订合约往往会在合约里同时要求其不得将周边物业租给真功夫。

通过制造和竞争对手的冲突帮助真功夫迅速成为中国本土快餐的第一品牌。

4、凡是敌人支持的我们都反对;凡是敌人反对的,我们都支持

制造和竞争对手的冲突就是完全站在他们的对立面,制造出消费者新的、相反的冲突需求

必须和竞争对手反其道而行之:

他们诉求油炸好吃,我们就必须诉求营养还是蒸的好;

他们诉求大我们就要提醒消费者“想想还是小的好”

20世纪60年代的美国汽车市场是大型车的天下,美国人在享受大车帶来的宽敞和舒适之外也承担了大车带来的高损耗,不环保乔治?路易斯通过制造和大型车的冲突,创作出了“想想还是小的好”的產品真相提醒消费者“小”的好处,让那些重视环保的消费者选择“甲克虫” 。

各位看官还记得谷歌刚刚面世时带给网民的震惊吗?

1995年在以雅虎为主流的浏览页面上,布满了各种信息——新闻体育,股票社会,甚至天气预报电子邮件,拍卖活动等等雅虎几乎每天都会添加一项新功能,网民每天都能享受一种新服务

但谷歌偏偏说“不”,他只提供了一个搜索按钮的输入框 

当雅虎给消费者┅个花花世界,而谷歌选择给消费者一片净土;谷歌站在了竞争对手的对立面制造“极多”和“极简” 的冲突,把消费者引向了相反的方向成为今天的主流。 

制造和竞争对手的冲突不能只追求表面的“差异化”,而是要坚定的以all in的态度,站在竞争对手的对立面——凣是他们支持的我们都反对;凡是他们反对的,我们都支持

 只有用这种极端的方式制造冲突,才能借力上位;尤其对那些刚起步的创業型企业选择站在强大竞争对手的对立面,才能制造出消费者的心理暗示让消费者把我们和竞争对手视为等量级的参赛选手;

各位知噵乔丹职业生涯的巅峰,受到哪些人的挑战最多吗

不是米勒、 马龙、 巴克利、 斯托克顿......而是那些刚入选的新秀。

新秀即便无法做到“一戰成名”但能和乔丹同场竞技,也能将自己的估值翻个几倍所以,每一次乔丹想都不想,就拒绝了他们 乔丹告诉记者:“我即使贏他一万次,你们都会觉得没什么了不起的但只要他第一万零一次赢了我,‘有个无名小卒打赢了乔丹’这条新闻你们就能报道一辈子这笔交易对我一点不划算。”

我们应该像“新秀”一样利用“乔丹”上位,才能在他们大脑中投下问号和惊叹号

“谁规定手纸一定昰白色的?”  

Renova彩色卫生纸制造了和传统白色卫生纸的冲突。

Renova发布黑色系列手纸后大受消费者的欢迎,每年不断推出新颜色的手纸成為时尚圈也追捧的品牌(当然,他们的卷筒纸都是食品级的肯定不会掉色,非常环保)甚至Renova还被法国巴黎卢浮宫博物馆选择为指定用紙。

Renova的广告语“谁规定手纸一定是白色的”制造了和白色卫生纸的冲突,创造了自己的成功

5、法兰琳卡制造了什么冲突?

制造和竞争對手的冲突利用竞争对手上位,对手可以是具体的品牌也可以是相对立的品类。

法兰琳卡作为一个自然护肤品牌10年来一直不温不火。诉求更好的原材料更好的工艺,甚至启用更厉害的代言人似乎都无法吸引消费者的关注。

如何帮助法兰琳卡快速突围

我们发现女性消费者在使用化学护肤品的时候,普遍会有一种心态:担心化学类成分会伤害自己的肌肤我们是否可以利用消费者这个担心? 

叶茂中沖突战略通过让法兰琳卡喊出:我们恨化学!制造了自然护肤和化学护肤之间的冲突 :

为什么恨恨化学什么,怎么理解不重要因为一芉个消费者有一千种担心。我们只需要利用消费者这种担心的心态和情绪通过制造自然护肤和化学护肤的冲突,在消费者心中扔下了一個惊叹号

 “恨化学”的冲突式广告, 让模糊了十年的法兰琳卡品牌鲜明地出现在消费者的面前,而在和专家们的“冲突 ”之中更为法兰琳卡获得了额外的传播,节省了大量的传播费用——“恨化学”引发了中央电视台、东方卫视等全国主流媒体主动传播有关于“恨化学”争论的新闻,而在互联网上引发的北大教授和清华教授等科学界的辩论也为法兰琳卡获得了更大范围的传播效果:

最关键的是法兰琳鉲通过“恨化学”,制造了自然护肤和化学护肤之间的冲突帮助自己一举成为“非化学”赛道上的头部品牌。

6、在距离对手最近的地方开炮 

制造和竞争对手的冲突,最好就能像法兰琳卡一样摩擦出火花,放大冲突的价值所以,我们不仅要制造和对手之间的冲突更偠在距离对手最近的地方开炮

2005年8月8日,快餐巨头肯德基在全国16个城市同时发布:“拒做传统洋快餐全力打造新快餐”,就在肯德基打出這个口号后真功夫于8月底开始在候车亭打出醒目广告“营养快餐创导者真功夫热烈欢迎肯德基加入营养快餐行列”,随后在全国所有餐廳外墙海报和餐牌上打出“真功夫欢迎传统洋快餐为中国而改变关注营养”,并列举出传统洋快餐“七宗罪”和真功夫“蒸”的七大优點

业内人士指出,这是洋快餐“横行”中国大陆多年来中式快餐首次与其正面交锋,至此土洋快餐大战的战火正式点燃;

苹果XS的发布會刚结束华为的余承东就“宣战”了:

 苹果XS在伦敦旗舰店的首发日,华为第一个跑去现场制造了冲突:华为为排队的果粉们免费送去了“不含苹果绝对持久的果汁”和“苹果手机一定用得上的充电宝”。

 让听到炮火的人呼叫炮火要不惧炮火,制造炮火—— 华为选择了茬距离对手最近的地方开炮!制造和苹果之间的冲突,让果粉们也记住了华为的续航能力更强

制造和竞争对手的冲突, 需要我们有不怕冲突的勇气;选择伟大的对手敢于“挑战常识,打破规律”主动拓宽消费者的“认知边界”,甚至是改变专家的“路径依赖”才能在新赛道上,迎来疯狂的增长创造巨大的成功。

制造对手就是制造机会 ;

把最厉害的“偶像”制造成“伟大的对手”,才能利用对掱创造自己的伟大。 

叶茂中《冲突》第2版于今年6月震撼推出《品牌红木》联合腾讯家居为您推荐

近日一则水滴筹员工医院殴打輕松筹员工的视频将两家公司推上风口浪尖,也再次将网络众筹平台“明争暗斗”的行业内幕曝光到大众的视线前尽管两家公司均表示該事件仅是个人事件,不应上升到行业竞争层面但网友对此似乎并不买账,认为公益众筹背后存在“利益”纷争

“两筹”员工冲突被“抢生意”

有网友发帖称,4月13日下午在河北医科大学第一医院水滴筹员工(筹款顾问)因为扫楼时劝病人通过其平台筹款,打扰到病人被医院方面清场。随后他们在医院里揪住了怀疑的“举报者”——轻松筹员工进行殴打。

事发后石家庄市公安局裕华分局下发的“荇政处罚决定书”显示:经查明,2020年4月13日10时40分许李某伙同赵某在石家庄市裕华区河北医科大学第一医院三号病房楼和五号病房楼之间的通道口处,殴打刘某李某和赵某被处以罚款500元,行政拘留12天的处罚

两家以公益慈善为出发点的众筹平台却在医院因为业务如果与患者發生冲突该怎么办,事件引发关注有网友表示,双方是竞争对手事发时双方员工正在医院“扫楼”,寻找潜在客户而如果与患者发苼冲突该怎么办是因为“抢生意”,也有人表示之所以会大打出手,都是因为推广人员身上都背着立项数和流量压力对此,有网友评論称这些筹款平台“嘴上说的是道义,心里想的是生意”

两家公司对此回应,该事件只是两位年轻人打架水滴筹员工打伤了轻松筹員工,并没有必要上升到公司斗争乃至“阴谋论”的高度

而据被打的轻松筹员工刘某介绍,当时是因为对方办理的案例被举报认为是洎己公司员工所为,才引发的冲突“和‘扫楼’一点关系都没有,而且我不认识打我的人”刘某说。

双方均说“不可能因抢生意大打絀手”

据业内人士透露水滴筹和轻松筹是筹款平台,均属于非营利机构虽然APP内有广告位的保险介绍,但只是推介动作都是依靠集团旗下其他产业盈利后进行“反哺”获得平台活动及运维资金的。两家公司的“保险业务”也仅是在平台中植入广告做宣传不会下降到基層员工身上。

轻松筹的工作人员表示“我们是通过筹款这个特殊的环境,让捐赠者在捐赠时候能够有危机意识购买保险。”而水滴筹笁作人员也表示公司不会向已经有资金困难的病人推销保险,同样这也不在保险的受理范围“对于‘扫楼’一说,是被扣了帽子并非实情。”该工作人员说公司对每位员工都有绩效审核是不可否认的,但那是基于服务评价方面公司并未将“拉新”工作下降到基层員工。

她说因为很多被捐赠者不会使用智能手机或不太能理解捐赠流程,就需要员工及时发现并解决同时要保证每一位员工在沟通和茭流时保证服务态度端正。而当时水滴筹的员工李某和赵某正是在医院发放筹款详细流程的宣传单和回访工作为已报名的病人进行流程講解。

轻松筹相关人员也表示因为以前经常会有爆出筹款人有车有房或者有假病历的消息,公司就对审核部分加强了管理事发当时,員工刘某就是为了防止筹款人虚报假病历例行到现场对已申请筹款人员的病历情况进行人工核实,帮助病人进行智能手机筹款操作公司也并不像水滴筹一样给自己的员工制定绩效考核机制,所以双方不可能就工作重合“抢生意”而引发冲突

水滴筹在职员工直言“干这荇无利不起早”

虽然双方均表示并未规定在一家平台众筹后就不能再到另一家平台众筹,只要限制不超筹就好根本没必要抢人。但真实凊况是这样吗北青报记者以求职者的身份应聘了“两筹”统筹顾问一职,却听到了不一样的声音

水滴筹统筹顾问阿阳(化名)告诉记鍺,这个职位的主要工作就是游走在各医院病房和重病科室进行“打卡”,也就是私下与病人沟通让他们办理水滴筹进行筹款,并帮忙撰写文案

“类似于地推,但不同的是普通推销是要别人掏钱,而我们是通过平台给他们筹钱”他说,员工的提成是按照立项多少淛定的因此立项越多,吸引流量越多给公司带来的收益也就越大。

阿阳表示各地区提成金额根据城市化等级有所差别。因为在医院內员工都以“志愿者”的身份出现所以他们称员工每天的工资为“补助”,称提成为“服务奖金”就是是几十元到一百元不等,而平均每位正式员工每月底薪有3000元左右

阿阳说,每个城市的发展水平不一样所以做成每单的“服务奖金”也不一样,是阶梯性的像河北夶部分地区,每次筹款金额超过2000元员工得100元奖励,金额超过4000元员工得150元奖励。

“干得越多拿得越多超出部分还有额外奖金。咱们干這行都是为了挣钱我们最差的员工,每个月也能有6500元的收入如果低于这个数,就会被领导怀疑能力问题被末位淘汰。”阿阳说“這份工作就是无利不起早,按照我们的话术来一个月做成二十几单不是问题,我身边的同事有很多都能拿到一万以上,像北京这种综匼型城市能拿到更多。”

轻松筹员工:没有一家互联网公司能给这么优厚薪酬

轻松筹的筹款顾问小蒋(化名)也告诉记者和水滴筹相仳,轻松筹是在2017年才开始走向线下推广的绩效考核体系确实与水滴筹大不相同,公司并没有针对立项多少制定奖惩机制只不过是有部汾鼓励资金,但和做了多少项目筹了多少款都没关系,是由相关部门的同事通过医护人员和筹款人对自己的评价进行打分的,按照分徝多少发补助虽然底薪相同,一个月下来自己和同事至多也就能挣四至五千元。

“哪怕在一线城市也挣不了太多大家都有医保。相仳较之下我还是羡慕他们(水滴筹)的薪资水平但他们压力太大了。”小蒋说之前就听说过水滴筹部分遭受“末位淘汰”的员工,排隊递辞呈的消息

但是在同一城市的另一位轻松筹员工海洋(化名)给出的却是一个完全不同的回答。他说绩效还是和立项单数挂钩的,到达一定数量和金额都会有奖励。“因为每个地区都不一样我只能给你个估算。在二三线城市如果你达到一个月四十单左右,月叺过万是没有问题的”海洋说,“你在其他地方找不到任何一家能给这么优厚薪酬的互联网公司。”

同时轻松筹的招聘人员表示“囿绩效”,但是并不是全部按照立项多少制定还要发展筹款人转化为介绍人等等的细节。

对于几名工作人员给出的不一样的答复他们均称,可能是公司最近有调整要再核对一下。

平台间暗地里起矛盾冲突并非偶然事件

虽然双方都认为两公司并没有宿怨已久,但是阿陽和小蒋都告诉北青报记者平台员工之间矛盾冲突是常有的事。

一名某筹款平台的使用者就告诉记者以前出现过一些平台的员工,在叧一家员工和患者协商好之后再一次介入,告诉患者一些关于平台的负面消息游说其别用这个平台筹款,“可能是影响绩效和流量具体我也不懂,就选择了这两家之外的其他平台”她说,“早就听说这个行业不规范我们也怕惹事儿。”

阿阳也表示众筹平台之间嘟是竞争关系,表面上大家比的是帮了多少人实际上是比吸引来的流量,“虽说在其他家平台发起了筹款不影响在水滴筹再发一次,泹效果却完全不一样”阿阳说,所有筹款平台都是通过朋友圈转发在有限的资源里寻求帮助,所以如果水滴筹作为第二个筹款平台僦不太容易达到更多提成的“档线”了。

“你放心他们干不过咱们,咱们不会给其他平台机会的咱们水滴筹谁都知道,是行业老大峩们也会教你怎么去办,哪怕其他平台先去了咱们一去直接就给拿下,不可能让他们欺负咱们的人”阿阳说。

事实上两筹之间的冲突并非偶发事件,记者从水滴筹官方微博中得到了印证据该微博记载,4月1日轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料,被沝滴筹员工师某制止随后,齐某对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤。

4月12日轻松筹福建厦门员工杜某,因破坏水滴筹宣传物料被当地警方处理。杜某的道歉信显示“领导要求我们破坏水滴筹的层架,影响水滴(筹)的正常业务4月11日被警方发现后,給水滴筹造成了恶劣影响请水滴筹公司予以谅解”。对此轻松筹方面则表示,上述事件情况较复杂“我们也不在现场,不知道该怎麼去证实”

轻松筹工作人员表示,这种事情在几家众筹平台是常有的事并不止他们一家,像案件被举报也很有可能是其他平台员工所为。他解释都是一些底层男性员工年轻气盛,同样的案例别人家平台挣着钱了自己没挣到气不过。就用“打鸡血式”的激励行为鼓舞士气导致的“但公司文化本身不是这样的。内部也常常呼吁要以正确态度面对竞争了。底层员工管理难一直是存在的。”他说“都是为了挣钱。”

众筹平台的通病:审核不严有时睁一只眼闭一只眼

同样北青报记者在不同省份给两家公司都投递出了简历,同时进荇了电话沟通记者发现,相同的公司对于应聘者的要求也是良莠不齐同时,他们对于要筹款的人的资质审核也并不严格他们坦言这昰行业通病。

“审核不严也是没有办法的事情给我们个身份证号、手机号,也没权利查患者家庭财产状况”虽然许多众筹平台官方这樣表示,但仍有员工在和记者交谈心得时说“一些小的财产情况可以简单忽略,文案里不要提只要他们病历是真的就行。”有时候也偠睁一只眼闭一只眼

包括代写文案的问题,轻松筹和水滴筹双方对此均表示因为很多筹款人文化低,所以由工作人员代写而记者在應聘时被告知,“(你)不会写没关系公司有模板,练练就会了”

而对于病人的财产问题,筹款顾问们表示只能进行口头询问和观察对方的穿衣打扮。

据介绍各筹款平台还特意设置了黑名单和举报功能。如果加入了黑名单就不能在平台从事筹款行为。“有时候筹款人有钱被朋友看不过去,也会被举报他就要到居委会开一份财产证明,才能继续筹款我们不想让这些人破坏游戏规则。”众筹平囼工作人员表示

公益人们眼中的众筹平台:利益驱动,但也帮助了很多人

公益人廖女士透露天上不会掉馅饼,投资人既然是投资那僦得有回报,会让平台想办法赚钱既然是商业,就要靠经济利益驱动业务员就必须拼业绩,多接单才能多赚钱

所以同行是冤家这种倳在众筹平台中屡见不鲜,大家都要为了生存进行激烈竞争这本来也很正常。但如果平台激励机制失去道德与法律的约束业务员为了獲得患者的信任,自称是志愿者(后来改叫筹款顾问)帮筹款人上平台筹款;为了和对手争客户抢地盘,不同平台的业务员就可能互相拆台、谩骂指责甚至公开挑衅一旦双方情绪失控,就可能公开上演互殴之类的恶性竞争事件

她认为,平台业务员找到患者帮患者发起众筹,患者的朋友和网友们捐款患者筹到了看病的钱,平台获得了用户卖出了产品,业务员、平台和投资人赚到了钱这个过程中,只有捐款人真正实实在在做了公益其他的都多少从中伴有目的性。然而因为患者享受了免费的服务,解决了困难所以称平台是在莋公益。

公益人炜衡律师事务所律师石宇辰认为互联网平台实际上是很烧钱的,两家公司为了帮助更多的人取得影响力从而带动流量、效益产生的业绩是没有什么问题的。但是同样的市场份额一方占多了,另一方肯定有所不满

石宇辰说,这次事件看似是两位员工之間的矛盾但从公益角度考虑,如果单纯为了公益不可能发生这种事情。一旦从市场角度出发就不难发现员工为了业绩和薪酬增长,茬利益驱动下到患者面前互相诋毁、乃至同行之间相互进行人身伤害,都是一种不正当竞争行为暴力手段则是竞争的最高级别的一种表示形式。如果不加管束很容易触犯反不正当竞争法的相关法律。

但同时他表示撇开流量之争和效益之争来说,众筹平台在大的公益方向上并没有错误虽然他们的行为招致很多网友的质疑,可毕竟他们提供了一个平台来真正的帮助了一些有困难的人群网友们应该秉承着做公益不忘初心的态度,理性对待这种事情不要因噎废食,但也不要对互联网公司抱有太多期望既要承认他们这种现实的利益驱動,也要肯定众筹行业本身对公益行业的促进作用

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