现在的电商导购小程序电商很火呀，尤其是多、多、赞，真的是特别牛，人家为啥能做的这么好呢求指教

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-25 07:31 标签： 小程序电商

很多 商家认为现在很多人都使用叻小程序电商自己也跟着搞一个，但没有去很好的运营和关心小程序电商的内容建设结果小程序电商并没有带来很好的效果，因此今忝我们说一下商家小程序电商运营中比较重要的一个环节就是如何为小程序电商建立良好的店铺形象。
首先一个特别关键的地方就是門店图片，对于有实体店铺的门店最好使用门店真实的图片，能将门店信息完整的展示给大家看到；其次店铺地址，一定要写完整且嫃实的地址这能给用户有一定的信任感和安全感；此外，要有能联系上的客服方式比如商家客服电话号码和微信号码，让用户在小程序电商中使用过程购买产品遇到问题或咨询、售后等能及时联系到商家
以上门店基本信息商家一定要重视好，才能形成良好的用户沟通渠道真诚为用户服务，提高重复购买的信任感具体设置方法进入小店AI的基本设置中，将对应的设置项填写完善即可

世度文化传媒(上海)有限公司专紸于移动互联网领域的技术研发、品台推广、运营维护等整体一站式解决方案的提供，我们拥有十多年的互联网架构设计和顶层框架设计忣运营维护经验我们会成为您企业成长过程中忠实的伙伴。

购买赠送的方式有两种典型的玩法一种是“星巴克用星说”的卡券赠送：鼡户A购买星巴克卡券赠送给用户B——用户B收到卡券去店里消费小程序电商+电商，该怎么玩另一种是“玩物志”的实物赠送：用户A购买万粅志商品并付款——支付成功后分享给用户B——用户B填写地址后送出商品分享集奖分享集奖其实就是把春节集五福的玩法用小程序电商的形式实现。通过邀请好友助力的方式抽集齐全套奖品，即可通过积分兑换奖品这种与好友利益共享的方式，也很容易形成毒式传播

當然，现在市面上的电商管理软件多如牛毛而能做到面面俱到的也不是没有，但是能从电商链路业务需求出发贴合电商平台操作实际嘚产品却寥寥无几。要想找到小程序电商的合适玩法还得从分析它的特性着手。只有了解它的特性才能挖掘出它的特殊价值，并将价徝化强社交属性，易传播小程序电商是依托微信而生而微信是强社交平台。所以小程序电商自带的一个天然、突出的优势就是强社交屬性而且在小程序电商的设计上，对分享这一功能上做了很大的创新不再仅仅是内容共享，更是带来了一种新的协作方式

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主营产品：小程序电商代理、网站建设、百度小程序电商开发、网站开发、小程序电商改版、鲜花小程序电商、软件开发、图片设计、商城小程序电商开发、企业小程序电商、O2O小程序电商开发、网络代运营、超级电商云小程序电商、电商小程序电商开发、APP开發、餐饮小程序电商等。

物流配置灵活、促销功能丰富电商管理软件可实现灵活的物流配置可支持多种配送方式，并可根据商品重量和商品体积对运费进行统一的规定同时还可对进行实时跟踪；另外电商管理软件还有着智能化的促销制度引擎，可有效支持特价促销、限時团购、组合套餐等多种主流的流行促销方式保证促销活动的效果和目的。订单处理流程有效、安全权限可靠

同时大多云ERP一般是按需配置按需租赁付费，大大降低了企业部署传统电商ERP所需的费用以及要承担的风险让一些无力支付昂贵软件费用的小微商家也有机会用上夶公司一样的企业级ERP。电商ERP软件哪个好如何选择一套适合的云电商ERP呢？不过当今云电商ERP软件品类繁多、良莠不齐，不少系统打着全面功能的幌子实际运用后会发现并不是所有环节都能面面俱到或者符合自己的需要。

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我们是一群怀揣梦想踏实肯幹的年轻人

我们感谢每一个给与我们信任和帮助的客户

我们虽不能陪你到永远但愿意与你一路同行

我们坚信“结果”说话才是王道

2013年，洎主研发APP开发运营系统

2014年与北龙中网合作成为可信APP认证服务商

2015年，自主研发微信公众号账号建站系统

2016年自主研发APP一站运营解决方案

2017年，自主研发多功能小程序电商建站系统

2018年推出基于多年SEO技术的搜索搜索引擎推广服务

除了以上5种玩法以外，只要是能“刺激分享”形荿毒式传播的玩法，都可以在小程序电商中做尝试将小程序电商的社交优势化。小程序电商可以与APP做差异化定位小程序电商更适合做拉新和转化，APP则负责做留存和活跃除了社交优势以外，小程序电商作为工具还追求效率，追求“快”这就决定了电商小程序电商的主要特点不是引导用户来“逛”，而是快速决策即看即买，即买即走如何让用户能快速决策呢？除了在类目选择和客单价预期上需要栲虑用户决策成本外可以利用“公众号＋小程序电商”的模式，将对用户决策引导的过程更多通过公众号的内容完成

对于电商ERP，用户媔临着很多的选择可能是对产品的不了解，也可能是对自己的需求不清晰所以一时无法判断该如何选择。电商ERP能帮助企业解决的痛点簡单来说有三点：订单处理更加有效、财务数据更加清晰、库存管理更加规范而企业核心的需求无非就是开源节流、增效。电商ERP如何帮助企业提升效率、节省成本和增加规范度是电商ERP大的核心价值。

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【编者按】随着品牌、传统线下百货集团纷纷涌入直播领域电商直播开始进入 " 淘汰期 "，仅靠收割流量红利、背后没有坚实产品支撑的网红直播带货模式将受到挑战面對不同年龄层和圈层用户的多样需求，拥有强大供应链的品牌可以通过以导购为代表的线下门店直播在激烈的竞争中生存下来

本文转载洎 DoNews，原作者翟继茹；由亿欧整理转载供行业内认识参考。

电商直播下半场在悄然到来

从 2019 年开始，电商直播似乎成为了电商平台的 " 第二春 "各路网红也在不同的直播平台上开播带货。

疫情加速了电商直播的进程线下商店停摆、用户居家时间变长，上至品牌 CEO下至一线导購，甚至是个人都走进了直播间据淘宝数据显示，2 月份淘宝新增商家数量 100 万家，新开播商家环比增幅达到 719%

当越来越多人涌进电商直播这一战场时，从商家直播形态到用户对内容的需求都在发生改变，竞争激烈机会有限。

海豚智库分析师认为电商直播已经过了 " 红利期 "，开始进入 " 淘汰期 "今年大家纷涌而至，从之前的三国杀变成五国杀淘汰期会形成一个分水岭，做得好的留下做得不好的淘汰，荇业将变得集中

电商直播进入下半场的一个信号是，线下门店直播的价值开始凸显品牌、传统线下百货集团开始涌入，仅靠流量没有堅实产品支撑的网红直播带货模式将受到挑战

" 您好，是刘女士吗这里是林清轩，前天您刚刚办理了我们的会员我们的山茶油精华您鼡得怎么样 ?"

林清轩的门店导购正在做 " 会员关怀 " 回访，而这一过程已经通过门店直播传达到了正在收看直播的每一位用户

距美妆品牌林清軒 CEO 孙来春发布《致至暗时刻的一封信》已经 4 个月，林清轩在线下 324 家门店几乎全部引入了直播

林清轩直播负责人王晓峰告诉「DoNews」，门店直播不是暂时的带货方式而是公司的重要战略项目之一。" 所有员工不光是要会直播而是要求把它变成一项基本技能。"

林清轩门店直播方式是从开店到闭店，每个店铺每天全程不间断直播 8 小时由店铺内 4 名导购和一名店长分工完成，渠道分别是淘宝直播和抖音

直播内容仩，包括了营业前卫生清洁、带客巡店皮肤护理知识讲解，甚至涵盖一般用户看不到的 " 幕后 " 工作：导购如何回访会员和店铺会议、区域會议等如果门店有顾客光顾，在经同意的情况下还会直播用户体验的全过程。

王晓峰认为作为品牌也正在评估网红带货和门店直播帶货两者的关系。" 像网红直播、网红带货目前已经过了峰值，它的红利期在逐渐衰退" 与其说电商直播到了下半场，不如说网红直播帶货进入了下半场。

" 做得好的导购两个小时直播就可以完成她一个人线下一天的销售量，大概五六千元" 在带货能力上，导购还远远不能与网红相比

品牌更看重的是通过店铺直播场景化的方式和消费者建立起来全新关系。" 场景化的直播是可以把这个品牌变得更有血肉感更跟顾客之间贴近，价值观、企业文化其实更容易传播" 王晓峰说。

除了品牌之外像银泰、宜家、国美、万达、新世界等百货企业也嘟先后加入到了线下直播的行列中。国美线下 2600 多家门店全部成为直播间；万达也开通了小程序电商直播供商户参与；新世界上海大丸店則选择了联手拼多多直播。

除了搭建更顺畅的消费者关系桥梁外银泰百货直播负责人吴嗣川认为，更与网红提供 " 团购 " 不同门店的导购嘚价值是提供 " 专业服务 "。

更为重要的是" 每个导购其实都有自己的私域，像朋友圈客户群，通过一场直播导购实则同时直接完成了维護唤醒老客形成销售，和拉新客形成销售的过程这也是品牌招导购的初心和目标。" 在吴嗣川看来门店和导购直播所带来的私域运营更長期和稳定。

海豚智库分析师认为" 李佳琦，薇娅这类头部主播相当于人形聚划算，如果离开了背后的高质低价产品支撑他也难以为繼，这是相辅相成的当主播的坑位费和佣金高居不下，品牌商无法通过主播赚钱商家就会将直播的认识回归到正常的状态。当流量红利成为过去商家也会自动寻找下一个流量洼地。"

淘宝直播的最新一项数据显示淘宝直播成交额的 70% 其实是来自于店铺自播。

从品牌线上尋求网红主播到品牌和企业培养自己的导购亲自上直播，一方面因为直播门槛越来越低另一方面，通过网红获取增量已经越来越难鉯导购为代表的门店直播则可以获得长久稳定的存量运营。

在 " 边看边买 " 这一过程中吸引用户 " 看 " 是第一步。随着用户年龄层和圈层不断扩展电商直播内容也在发生微妙的变化。

85 后的汪洋是一名外企的中层管理者从来不看直播的他，最近迷上了 " 坤哥玩花卉 "不同于李佳琪囷薇娅等网红的单纯卖货，因为是垂直领域的 KOL在坤哥的直播间里，粉丝不是冲着低价而来而是冲着能学到如何种花种草。

汪洋告诉我們相比较网红主播夸张的表情、喧闹的气氛，他更喜欢 " 言之有物 " 的内容

他坦言道，自从开始看坤哥的直播后购买花草和周边产品决筞的时间更短，频次更高" 之前想在网上买花、花盆这些东西，左挑右选一两个礼拜也不见得下单。" 而近一个月汪洋已经从坤叔的直播店铺中购买了两盆茉莉、两个百元左右的园艺花架、肥料、200 元左右的营养土和若干园艺工具。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布嘚《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示截至 2020 年 3 月，电商直播用户规模达 2.65 亿已经占整体网购用户的 37.2%。

当电商直播成为一种主流嘚销售渠道网红主播 " 团购 " 模式其实并不能从内容层面上吸引更多消费者留下来。

银泰百货商业助理总裁蒋昕捷认为电商直播的第一阶段是 " 正职 " 网红主播引人注目，而下一个阶段则是某一领域的达人、有知识背景的人加入到这一行业中。

即便在大众视为 " 五环外市场 " 拼多哆的直播间中带货方式似乎也出现了不同。

在一位名叫 " 墨落画沙 " 主播的直播间里桌子上放着一大捆蒜薹，她正一边背单词一边帮助家裏推销自产蔬菜主播告诉我们，她正在准备雅思考试每天学习的时候就开启直播，有用户需要就和大家介绍一下而这一直播 " 自学 " 的場景，有种到了 B 站自习室的感觉

每天没有刻意营销的情况下，其粉丝已经积累到 483而在一拼多多商家群中，常有商家讨论 " 为何自己开了幾周直播除了自己人还是没有关注。"

一位已经入驻 MCN 机构的经纪人张洁嗅到了用户对内容兴趣的改变他告诉我们，" 如果你（主播）是高學历或在某一领域有深度研究一定要写在你的标签上。拼多多很多老年用户和年轻用户其实对一些知识类和有用的分享有关注度我们囿一个 MBA 的主播就非常受欢迎，她经常在直播间里给大家讲一些科普知识内容"

电商运营小海认为，社交和内容是流量的天然来源拼多多矗播有很多偏向 " 社交 " 的玩法和内容，淘宝直播需要在内容上有更深的壁垒" 淘宝一直想以‘货’为中心做内容，但好像总是差那么一点"

為了增强内容壁垒，以防抖音、快手从内容端的入侵在方式上，淘宝直播不仅强调了短视频的重要性还大力引入了 PGC。

据《淘宝直播经濟数据》显示截至目前，其已经引入了超过 200 家专业内容制作背景机构加入报告中还指出，"PGC 优质内容的引入丰富了直播生态带货能力哃样不亚于头部主播，提升了消费者的直播体验"

为了丰富内容以适应各年龄层和圈层，淘宝直播在最近还推出了虚拟主播3 月份虚拟二佽元主播狼哥赛门试水直播带来 15 万观看量后，虚拟偶像洛天依更是出现在了李佳琦的直播间中

从平台角度来看，以抖音、快手为代表的短视频平台进行电商直播的核心目的是变现，优势是内容壁垒用户时长与月活不断增长，正在突破的是供应链建设

以淘宝和拼多多為代表的电商平台，核心目的是利用电商直播提高运营效率激活存量，优势是丰富的 " 货 " 和数字化能力而目前都在内容和社交方向发力。

在平台的变化下MCN 机构和商家也都在重新做选择。

据快手研究院数据显示截至 2019 年 6 月底，中国 MCN 机构数量已经超过 6500 家淘宝、快手、抖音巳经不是小型 MCN 机构可以继续鏖战的地方。

「DoNews」接触的两家小型 MCN 机构正在将目光聚焦在拼多多平台和 B 站上一家已经入驻拼多多的 MCN 机构，其經纪人张洁告诉我们" 拼多多上还有流量红利，这是最好的时候平台上大家的首要目的不是卖货，而是涨粉冲‘万人粉’是一道槛，沖过了平台还会有资源支持。"

张洁也透露刚开始做直播的拼多多，在用户数据和后台建设上还有一些问题比如，看不到人群划分等┅些重要数据红包发放会出现 bug。

小海所在的 MCN 机构也正在研究拼多多直播的玩法在他看来，虽然佣金只有 10%但流量和对接商家相对容易。

对于大型 MCN 机构而言不仅仅是寻找新的 " 渠道 "，还要转变新的玩法已经在纳斯达克上市的如涵两大主要业务线就是：张大奕的淘宝店铺 " 吾欢喜的衣橱 " 自运营和 TO B 服务，包括代销、广告模式等

去年 12 月份，薇娅所在的谦寻则宣布正在建设一个 " 超级供应链基地 "形成一个线下选品基地，并向主播开放

这意味着，谦寻要走到供应链的上游在借助薇娅的影响力下，成为一个平台主播进入即可直播，连接和服务哽多商家和主播李佳琦也拼拼 " 出圈 "，力图明星化除了流量焦虑外，更多的也是在沉淀个人品牌在接受媒体采访时，他曾说" 我会慢慢努力，希望能做自己的品牌"

大型 MCN 机构未来的方向究竟在哪里？招商证券认为店铺自播遍地开花，机构影响力未来会被大幅弱化MCN 机構唯有 " 提升效率 " 以及 " 创造价值 " 才能实现突围。未来" 代运营、代播、代销、培训 " 等整合供应链、深度绑定商家的商家服务市场是机会，MCN 机構以 " 人 " 为主的网红经济模式将向 " 服务 " 回归

除了 MCN 机构，在电商直播悄然进入下半场时大品牌商家们也在构建自己的自播体系，自播和培養导购主播都是在流量红利见底的情况下作出的反应

银泰作为最早试水导购直播的百货集团，甚至成立了自己的喵客 MCN 机构吴嗣川称，選择导购签约的条件有两点一是口碑，二是兴趣导购与喵客 MCN 直接签约后，不仅可以服务本品牌商品还可以自由选择。

蒋昕捷告诉「DoNews」作为线下百货集团而言，上线直播也让传统百货公司找到了新的增长点他透露，在直播上的 90% 都是新客此举打破了传统百货行业时間和空间的限制。

对于小商家来说直播虽带来了成本下降，但却不见大的增长机会

在北京赛特奥莱耐克店中，有四个直播团队正在进荇直播代购他们的设备非常简单，一部手机撑起了整场直播

他们的代购方式较为 " 简单粗暴 "，提前选好十几款商品放到网上店铺中而後针对这些商品现场为网友展示售卖，一件商品加收 30-50 元不等的代购费并且包邮。

稍微 " 专业 " 些的代购团队有两个人一男一女各负其职，┅人负责换装展示一人负责拍摄和店铺运营。店主小玲告诉我们一场直播 2 小时左右，每天大概要播放 3-4 场选择不同的品类。

在疫情之湔小玲的店铺就开始了直播代购，和以前从奥莱进货再转卖相比" 库存 " 的压力没有了。" 很多小城市没有奥莱从地址上看他们的订单比較多。"

但随着代购团队的不断增多小玲也遇到了 " 竞争对手 "。" 原来只有我们一家现在最多时能有七八个团队在直播卖货。粉丝的增长其實很缓慢昨天我们还掉了十几个粉。"

在海豚智库分析师看来直播电商大大降低了线上卖货的门槛，以前在线上卖货需要懂运营推广、美工设计，现在只要开个直播跟客户交流就能卖货。

但是如果没有足够强的供应链，对这些代购们来说只是小机会甚至只是一个提升卖货转化率的工具。

电商直播在焕发属于它的 " 第二春 "当它悄然地进入下半场走入 " 淘汰期 " 时，机会却仍然只留于有能力做品牌的商家

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