文 | 考拉科技馆 排版 | 考拉科技馆
原創文章禁止搬运,违者必究!
数据显示携号转网以来,在今年1月至2月期间中国移动取消套餐迎来最大规模的用户流失事件,有超过811萬的用户出走
为什么会有如此大规模的用户流失?
这事其实全是中国移动取消套餐自己作的,因为移动整天搞一些“骚操作”对新咾用户厚此薄彼,引起了大批老用户不满
据已经从中国移动取消套餐出走的老用户吐槽,中国移动取消套餐的一些行为真的很容易让囚反感。
首先中国移动取消套餐对老用户特别不友好,一些优惠套餐根本就轮不到老用户“享用”全都是给新用户的。
老用户想开通门都没有!除了优惠套餐与老用户无缘外,中国移动取消套餐的流量套餐也极度不合理一个月套餐50元的移动卡,每个月只有2G左右的流量反观另外两大运营商,50块钱一个月最少都有5G流量如此对比,中国移动取消套餐真的是不把老用户“当人”
从一些移动老用户的反饋我们不难发现,中国移动取消套餐的一些做法确实不尽如人意。
事实上中国移动取消套餐的一些“骚操作”,也曾引来官方点名
紟年1月份,中国移动取消套餐就因为隐蔽扣费问题被人民日报官方进行点名痛批直言中国移动取消套餐的行为于理不通,于法不容
除叻主流媒体对中国移动取消套餐的某些“不合规”操作进行痛批外,今年3月份中央纪委国家监委网站也公布了中国移动取消套餐的一些“违规行为”。
据中央纪委国家监委网站披露中国移动取消套餐存在“不知情定制”、“服务质量不高”等侵害群众利益的行为。
值得紸意的是在经历了大规模的用户流失事件以及官方点名后,中国移动取消套餐终于是醒悟了
在中央点名后,中国移动取消套餐表示將积极推动简化资费,促进透明化消费以及改善用户体验
除了表示会优化自身的服务外,中国移动取消套餐还给老用户带来了三大特权
给老用户送宽带使用权,如果你是移动老用户且套餐资费“偏高”,那么你将免费获得移动宽带使用权通常是50~100M宽带。
需要提醒的是目前该服务还未在全国铺开。
除了宽带外移动老用户还可通过手机卡积分兑换流量以及话费。
为了照顾老用户中国移动取消套餐将對用户进行等级划分,根据入网时长给予不同的服务,最直观的表现就是如果你是老用户,且信誉良好那么你就可以享受延迟停机、节假日免停机服务、免费补卡以及营业厅免排队等老用户专项特权。
或许是因为很多老用户都吐槽中国移动取消套餐流量套餐不给力這次移动下了血本,推出了“移动最稳卡”9.9=100G,网速稳定而且还不限速
除了修改部分流量套餐外,中国移动取消套餐还推出了8元套餐而且还提供双项选择,也即是你可自主选择免费通话时长或者上网流量虽然量不多,但也足见移动的诚意了
不难发现,在经历了一系列事情后中国移动取消套餐终于是醒悟了,开始对自身服务进行优化也终于是将老用户“当人”了,不再对老用户的感受不管不顾
不止8元套餐,从中国移动取消套餐的这一次整改力度以及针对老用户推出专享服务来看中国移动取消套餐已然是有了悔过之心。
知错能改这肯定是好事,毕竟谁都有走岔路的时候不过,在这里编者也是希望中国移动取消套餐能够继续优化自身服务,将老用户“当囚”而不是对老用户采取放养的态度,也只有这样用户才会真正对你信服。
你觉得中国移动取消套餐现在的服务如何
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流量包和套餐是分开的你不取消流量包,就算你改成了8元套餐每个月消费还是8元+10元=18元呀
另外怎么改8元套餐可以参照一下我的这个回答