我当时就晕了什么是机顶盒,峩什么时候领了机顶盒它长什么样都不知道我拿什么退还给你们。我当时候办理的业务是电信宽带充话费送手机我为什么领机顶盒? 营业员把电脑上的记录信息给我看上面确实记录有个200元的机顶盒。我看后马上就上火了把在大厅的营业员全骂了,我让她把领导叫过來问清楚这是怎么回事我要投诉你们欺骗消费者,我当初我交200元有个机顶盒没给我就算现在还让我退回来否则还得赔钱。你们这是什麼道理?抢钱吗?你电信的当我们消费者是傻子吗 他们领导就不知道这个事,得问问上面的领导最后回复我说是他们的错。 他们內部调查发现是当时安装宽带的师博私吞了!可那个师博双离职了