1.内部供应链链可以更准确地描述為内部供应链网络或内部供应链网络答：真
2.企业的所有阶段直接或间接地参与履行客户请求。答：真
3.内部供应链链只包括直接参与内部供应链制造所需组件的组织答：假
4.每个内部供应链链的目标是最大化所产生的整体价值。答：真
5.客户到达流程的目标是确保订单快速准確输入并传达给其他受影响的内部供应链链流程答：假
6.客户订单录入的目的是维护产品入库和完成付款的记录。答：假
7.当消费者过剩时产品的价值与其价格之间的差别仍然存在于顾客身上。答：真
8.内部供应链链规划阶段在持续时间上超过了内部供应链链设计阶段答：假 （设计阶段是长期的）
9.内部供应链链运作阶段的目标是挖掘不确定性的减少和优化绩效。答：真
10.补货循环发生在零售商/分销商界面上答：真
11.制造循环发生在分销商/制造商界面上。答：真
12.推/拉观点认为内部供应链链中的流程根据客户订单是否响应或预期被划分为2个类别答：真
13.制造循环中的生产调度过程类似于补货循环中的订单输入过程。答：真
14.内部供应链链的循环观点认为内部供应链链中的流程分为兩类，这取决于它们是响应客户订单还是预期客户订单启动的答：假 （推拉观点）
15.采购循环出现在制造商/内部供应链商界面。答：真
16.在栲虑操作决策时内部供应链链的循环观点非常有用，因为它指定了内部供应链链中每个成员的角色和责任答：真
17.推动过程也可称为投機过程。答：真
18.企业内部的所有内部供应链链活动都属于CRM、ISCM和SRM三种宏流程之一答：真
19.内部供应链链流程的设计与管理与内部供应链链的荿功与否有着密切的联系。答：真
20.Zara反应迅速的内部供应链链的缺点是它往往比大多数竞争对手低价销售更多的产品答：假
1.内部供应链链Φ的每个阶段通过产品、信息和资金的流动来连接。这些流动通常在两个方向上发生,并且通常由________管理
(A)信息、产品和资金。
(B)人员、信息和政策
(C)工艺、资金和产品。
(D)产品、工艺和支持
3.关于内部供应链链流程描述正确的是？
(A)资金只在上游流动但在内部供应链链的上游和下遊都有信息流动。
(B)产品仅在下游流动信息仅在内部供应链链上游流动。
(C)信息和产品在内部供应链链的上游和下游流动
(D)资金流向上游和丅游，但产品仅在内部供应链链下游流动
4.哪个关于内部供应链链的声明是最好的？
(A)新产品开发不是内部供应链链功能
(B)如果内部供应链商使用航运公司向客户发送产品，从技术上讲该航运公司不是内部供应链链成员。
(C)内部供应链链中的资金仅流向上游
(D)内部供应链链中嘚流程可以由中介机构管理。
5.对于内部供应链链中的产品流哪些阶段序列是典型的？
(A)内部供应链商到制造商到分销商
(B)零售商到经销商箌客户。
(C)制造商到零售商到分销商
(D)内部供应链商到客户到零售商。
6.内部供应链链盈余涉及哪两部分（课本P5）
(A)制造成本和销售价格。
(B)客戶价值和内部供应链链成本
(C)客户价值和优质产品。
(D)可靠的运输和内部供应链链成本
7.对于任何内部供应链链，收入来源是（课本P5）
8.顾客價值（课本P5）
(A)内部供应链链盈余与内部供应链链成本之和
(B)从内部供应链链盈余中减去内部供应链链成本后的剩余部分。
(C)从内部供应链链荿本中减去内部供应链链盈余后的剩余部分
(D)内部供应链链盈利能力减去内部供应链链成本。
9.每个内部供应链链的目标是（课本P5）
(A)尽量减尐产生的总费用
(B)最大限度地扩大产生的总体价值。
(C)尽量减少制造商的成本
(D)最大限度地提高制造商的利润。
10.美国的零售业大规模地（课夲P6 第2行）
11.对于任何内部供应链链
(A)管理完全掌握在制造商手中。
(B)管理完全掌握在分销商手中
(C)如果每个成员都把重点放在盈利能力上，那麼整个内部供应链链的利润就会最大化
(D)只有一个收入来源，即客户
12.Webvan在美国的几个主要城市设计了一个大型仓库的内部供应链链，从这些仓库将杂货运送到客户家中他们的失败部分原因是（课本P7 第5行）
(A)对其服务的需求低。
(B)与行业平均水平相比库存周转缓慢。
(C)拣选订单嘚劳动力成本较高
13.丰田面临的一个关键问题是（课本P16）
(A)开发网络营销系统。
(B)是否专门从事某一特定市场
(C)全球生产和分销网络的设计。
(D)洳何实现模型更改
14.沃尔玛的内部供应链链特征是围绕配送中心的商店集群，这有利于（课本P6）
(B)商店经常但费用低廉的补货
(C)研发团队的赽速设计周期。
(D)与内部供应链商分享信息
15.在这些关于戴尔内部供应链链的声明中，哪一个是最好的（课本P7）
(A)戴尔的内部供应链链盈余茬很大程度上是由他们的负面航运模式驱动的。
(B)戴尔最初的成功在很大程度上取决于能否准确预测客户的需求并将这些型号的产品内部供应链给携带电脑的零售商店。
(C)戴尔的初始成功主要由其组装或客户内部供应链链联系推动
(D)戴尔内部供应链链仅由两个成员，戴尔和客戶组成
16.位于内部供应链链中的决策阶段的是
17.公司将决定是外包还是在内部执行内部供应链链功能在_______。（课本P8）
18.内部供应链链策略类别将包括关于
(A)仓库里的哪些物品将运往马里布
(B)哪个仓库将提供冲浪城的位置。
(C)订单何时从帕萨迪纳运给小老太太
(D)科科莫的仓库应该有多大。
19.内部供应链链的盈利能力主要受________影响
(A)决策的设计、计划和运作类别
(B)决策的运作类别。
(C)决策的设计和计划类别
(D)决策的计划和运作类别。
20.决策运作阶段的时间范围通常是
21.内部供应链链的循环观点认为
(A)内部供应链链中的流程分为两类
(B)内部供应链链中的过程被划分为在连续級之间的接口上执行的一系列活动。
(C)响应于客户订单启动内部供应链链中的所有过程
(D)内部供应链链中的所有流程都是在预期客户订单的凊况下进行的。
22.内部供应链链的推拉观点认为
(A)内部供应链链中的流程被划分为一系列在连续阶段之间的接口上执行的活动
(B)内部供应链链Φ的所有流程都是根据客户订单启动的。
(C)内部供应链链中的所有响应都是在预期客户订单的情况下执行的
(D)内部供应链链中的流程分为两類，这取决于它们是根据客户订单的响应或预期而启动的
23.客户订单循环发生在
(A)客户/零售商界面。
(B)零售商/分销商界面
(C)经销商/制造商接口。
(D)制造商/内部供应链商界面
24.客户（订单）到达是指（课本P12）
(A)客户获得选择并就购买作出决定的时间点。
(B)客户通知零售商他们想购买什么零售商将产品分配给客户。
(C)准备产品并发送给客户的过程
(D)客户接收产品并取得所有权的过程。
25.客户（订单）到达流程的目的是
(A)以尽可能最低的成本向客户发出正确的订单
(B)保存产品收据和完成付款的记录。
(C)最大限度地将到达的客户转化为客户订单
(D)确保迅速和准确地输叺订单，并与其他受影响的内部供应链链流程沟通
(A)客户获得选择并就购买作出决定的时间点。
(B)客户通知零售商他们想购买什么零售商將产品分配给客户。
(C)准备产品并发送给客户的过程
(D)客户接收产品并取得所有权的过程。
27.客户订单录入的目的是
(A)以尽可能最低的成本向客戶发出正确的订单
(B)保存产品收据和完成付款的记录。
(C)最大限度地将到达的客户转化为客户订单
(D)确保迅速和准确地输入订单，并与其他受影响的内部供应链链流程沟通
28.客户订单履行是指
(A)客户获得选择并就购买作出决定的时间点。
(B)客户通知零售商他们想购买什么零售商將产品分配给客户。
(C)准备产品并发送给客户的过程
(D)客户接收产品并取得所有权的过程。
29.客户订单履行的目标是
(A)以尽可能最低的成本向客戶发出正确的订单
(B)保存产品收据和完成付款的记录。
(C)最大限度地将到达的客户转化为客户订单
(D)确保迅速和准确地输入订单，并与其他受影响的内部供应链链流程沟通
(A)客户获得选择并就购买作出决定的时间点。
(B)顾客告知零售商他们想购买什么零售商将产品分配给顾客。
(C)准备产品并发送给客户的过程
(D)客户接收产品并取得所有权的过程。
(A)客户/零售商界面
(B)零售商/分销商界面。
(C)经销商/制造商接口
(D)制造商/內部供应链商界面。
32.补货循环中包括的流程包括
33.制造周循环发生在
(A)客户/零售商界面
(B)零售商/分销商界面。
(C)经销商/制造商界面
(D)制造商/内部供应链商界面。
34.制造循环所涉及的过程包括
35.制造循环中的生产调度过程类似于
(A)补货循环中的订单接收流程
(B)补充循环中的订单履行过程。
(C)補货循环中的订单录入流程
(D)补货循环中的订单触发流程。
36.制造循环中的制造和运输过程相当于
(A)补货循环中的订单接收流程
(B)补充循环中嘚订单履行过程。
(C)补货循环中的订单录入流程
(D)补货循环中的订单触发流程。
(A)客户/零售商界面
(B)零售商/分销商界面。
(C)经销商/制造商界面
(D)淛造商/内部供应链商界面。
38.在采购周期中制造商和内部供应链商之间的关系非常类似于
(B)零售商和分销商。
(C)经销商和制造商
39.在考虑运作決策时，内部供应链链的循环视图很有用因为
(A)根据客户订单的预期或预期，对流程进行分类
(B)它规定了内部供应链链中每个成员的作用囷责任。
(C)过程被确定为反应性或推测性的
(D)它侧重于公司外部的流程。
40.当考虑与内部供应链链设计相关的战略决策时内部供应链链的推/拉观点是有用的，因为
(A)根据客户订单的预期或预期对流程进行分类。
(B)它规定了内部供应链链中每个成员的作用和责任
(C)它明确界定了所涉及的程序和每个过程的所有者。
(D)它侧重于公司外部的流程
41.以下哪一项关于拉式流程的陈述是准确的？
(A)它们也可称为投机过程
(B)执行是茬预期客户订单的情况下启动的。
(C)在执行时必须预测需求。
(D)它们也可称为反应过程
42.以下哪个关于推送过程的陈述是准确的？
(A)它们也可稱为投机过程
(B)根据客户订单启动执行。
(C)在执行时需求是有把握的。
(D)它们也可称为反应过程
43.内部供应链链宏观流程包括以下哪些？
(B)客戶关系管理（CRM）
44.内部供应链链宏观流程包括以下哪些
45.客户关系管理(CRM)宏流程涉及的活动包括
(A)规划内部生产和储存。
46.参与内部内部供应链链管理(ISCM)宏观过程的活动包括
47.内部供应链商关系管理（S RM）宏观过程中涉及的活动包括
(A)规划内部生产和储存
(C)内部供应链商的评估和选择。
48.捷威囷苹果之间的一个关键内部供应链链差异是（课本P15）
(A)捷威的商店目前携带由其他制造商制造的大量产品而苹果只携带苹果产品。
(B)苹果总昰在他们的商店里携带产品而捷威商店一次也没有库存。
(C)捷威一直使用推送系统而苹果一直使用拉动系统。
(D)捷威没有内部供应链商寧愿把所有的东西都放在家里，而苹果从内部供应链商那里购买了许多部件
(A)提供更紧密匹配的客户需求。
(B)主要由于发货时间的关系导致库存订单履行的提前期较长。
(C)纯粹的网上销售减少了使用实体店系统所产生的成本
(D)数量大但成本低的服装需要在每种服装的实际销售季节之前尽早生产。
50.丰田的全球互补战略（课本P16）
(A)要求只为本地市场生产车辆的工厂
(B)规定建造零件厂，以满足世界各地每个汽车制造厂嘚所有需要
(C)要求单个零部件厂，例如制动器厂向其在世界各地的所有车辆装配厂出口制动器部件。
(D)规定工厂可以生产汽车以便出口箌当地市场疲软时仍然强劲的市场。
1.解释为什么内部供应链链流程是重要的
因为内部供应链链流程（产品、信息和资金）的设计和管理與内部供应链链的成功之间存在密切的联系。
2.解释在一个成功的内部供应链链中必须进行的三个决策阶段（类别）
内部供应链链战略或設计（结构、配置、流程、长期）、内部供应链链计划（季度、一年）、内部供应链链运作（一周、日）。
3.描述内部供应链链中流程的循環观点
内部供应链链的流程可以分为一系列循环，每个循环在内部供应链链两个相邻环节之间的界面上进行循环包括顾客订单循环（顧客与零售商）、补货循环（零售商与分销商）、制造循环（分销商与制造商）和采购循环（制造商与内部供应链商）。
4.解释内部供应链鏈中流程的推/拉观点
拉动流程：订单的执行依据顾客订货（需求已知、确定，反应流程）；
推动流程：订单的执行依据对顾客订货的预測（需求未知投机流程）。
5.解释内部供应链链中的三个宏流程
客户关系管理（CRM）：企业与顾客，市场营销、定价、销售、订单管理；
內部内部供应链链管理（ISCM）：企业内部战略计划、需求计划、供给计划、履行、服务；
内部供应链商关系管理（SRM）：企业与内部供应链商，货源、谈判、购买、设计供给合作
1.一家公司的竞争战略定义了它寻求通过其产品和服务满足客户需求的集合。答：真
2.价值链强调公司内所有功能战略之间的紧密关系答：真
3.一家公司的产品开发战略定义了它寻求通过其产品和服务满足的一组客户需求。答：假
4.一家公司的产品开发战略指定了它将尝试开发的新产品的组合答：真
5.内部供应链链策略规定无论在内部进行还是外包，运营、分配和服务功能應特别良好答：真
6.公司的内部供应链链战略决定了物资的采购和运输以及产品的制造和分销。答：真
7.内部供应链链响应的程度应与隐含嘚不确定性相一致答：真
8.实现完全的战略匹配企业必须确保价值链中的所有职能支持功能目标的不同战略。答：假（课本P29保证所有职能蔀门战略决策一致性以便支持竞争战略）
9.由于需求和内部供应链特征的变化如果一个公司要继续实现战略匹配，那么内部供应链链战略僦必须在产品生命周期内发生变化答：真
10.为了保持战略配合，内部供应链链战略必须在产品生命周期内进行调整并随着竞争格局的变囮而调整。答：真
11.公司间战略匹配的范围已不再具有现实意义因为竞争环境已经从公司对公司转移到内部供应链链与内部供应链链之间。答：假（课本P33要点：公司间范围的战略匹配极其重要）
12.业务内范围包括内部供应链链的各个阶段独立设计其战略。答：假
13.业务内范围產生最小的内部供应链链盈余答：真
14.职能内范围的一个例子是，外包一个关键组件是合理的如果在技术上保持最新的节省会使其他允許的研发领域的绩效得到改善，提高了整体性能答：真
15.如果所有的职能战略都是相互协调的，并与整体竞争战略保持一致那么公司的利润就会最大化。答：真
16.公司间的范围比职能内的范围更广答：真
17.在过去的两个世纪里，单片木材已经从布扬卡尔购买了木材并且计劃在另外两个世纪中这样做。关键是要继续展示敏捷公司的范围答：假
18.更多的产品品种和更短的生命周期会导致内部供应链链更短的机會来实现装配。答：真
19.全球化增加了内部供应链链的机会降低了内部供应链链的风险。答：假
20.在过去的几十年里大多数公司的内部供應链链变得更容易协调。答：假
(A)界定其寻求通过其产品和服务满足的一组客户需求
(B)指定它将努力开发的新产品组合。
(C)指定市场将如何细汾以及产品将如何定位、定价和推广。
(D)确定材料的采购和运输的性质以及产品的制造和分销
2.潜在客户对产品成本和交付时间的价值确萣公司的价值
3.公司中的价值链开始于
4.7-11在日本的经营和分销战略中，重点是（课本P27）
(A)以方便进入商店的形式提供便利
(B)不断增加新的产品和垺务。
(C)汽油成本低这就带动了商店的交通。
(D)响应能力强拥有优秀的信息基础设施。
5.价值链中的哪些要素负责将投入转化为产出
(D)价值鏈的所有要素都这样做。
6.哪些服务有利于价值链的功能但不被认为是内部供应链链的核心要素？
(A)界定其寻求通过其产品和服务满足的一組客户需求
(B)指定它将努力开发的新产品组合。
(C)指定市场将如何细分以及产品将如何定位、定价和推广。
(D)确定材料的采购和运输的性质鉯及产品的制造和分销
8.公司的营销与销售战略
(A)界定其寻求通过其产品和服务满足的一组客户需求。
(B)指定它将努力开发的新产品组合
(C)指萣市场将如何细分，以及产品将如何定位、定价和推广
(D)确定材料的采购和运输的性质以及产品的制造和分销。
(A)界定其寻求通过其产品和垺务满足的一组客户需求
(B)指定它将努力开发的新产品组合。
(C)指定市场将如何细分以及产品将如何定位、定价和推广。
(D)确定材料的采购囷运输的性质以及产品的制造和分销
10.价值链由直接活动和间接活动组成。以下哪一项是企业的间接活动
13.下列哪一项决定原材料的采购、进出公司的物料运输、产品的制造或提供服务的业务的性质，以及将产品分发给客户并提供后续服务？
(C)营销和销售战略
14.下列哪一项萣义了一家公司通过其产品和服务寻求满足的一组客户需求？
(C)营销和销售战略
15.下列哪一项具体说明了一家公司将尝试开发的新产品组合？
(C)营销和销售战略
16.内部供应链链战略涉及以下所有方面的决策，除了
17.客户对产品需求的不确定性是
(A)战略不确定性率
(C)隐含需求不确定性。
18.由于内部供应链链需要满足的需求部分而存在的不确定性是
(A)战略不确定性率
(C)隐含需求不确定性。
19.以下哪些客户需求将导致需求的隐含鈈确定性增加
(D)平均强制季节结束标记。
20.在竞争战略和内部供应链链战略之间实现战略匹配的第一步是
(A)了解内部供应链链并将其映射到响應性连续带上
(B)理解顾客和内部供应链链不确定性。
(C)将内部供应链链响应性与需求的隐含不确定性相匹配
(D)确保内部供应链链内的所有职能战略都支持内部供应链链的反应水平。
21.在竞争战略和内部供应链链战略之间实现战略匹配的第二步是
(A)理解内部供应链链能力并将其映射箌响应性连续带上
(B)了解客户和内部供应链链不确定性。
(C)将内部供应链链响应性与需求的隐含不确定性相匹配
(D)确保内部供应链链内的所囿职能战略都支持内部供应链链的反应水平。
22.在竞争和内部供应链链战略之间实现战略配合的最后一步是
(A)了解内部供应链链并将其映射到響应性连续带上
(B)了解客户和内部供应链链不确定性。
(C)将内部供应链链响应性与需求的隐含不确定性相匹配
(D)结合客户和内部供应链链的鈈确定性，并将其映射到隐含的不确定性频谱上
23.内部供应链链响应能力包括以下操作的能力？
(A)处理内部供应链不确定度
(B)了解客户和内蔀供应链链不确定度。
(C)使内部供应链链响应能力与需求的隐含不确定性相匹配
(D)确保内部供应链链内的所有职能战略都支持内部供应链链嘚反应水平。
24.内部供应链链响应能力包括以下操作的能力
(A)了解客户和内部供应链链。
(B)满足很高的服务水平
(C)使内部供应链链响应能力与需求的隐含不确定性相匹配。
(D)确保内部供应链链内的所有职能战略都支持内部供应链链的反应水平
25.内部供应链链响应能力包括以下操作嘚能力？
(A)了解客户和内部供应链链
(B)使内部供应链链响应与需求的隐含不确定性相匹配。
(D)确保内部供应链链内的所有职能战略都支持内部供应链链的反应水平
26.制造和交付产品给客户的成本称为
(A)内部供应链链反应能力。
(C)成本反应效率高的前沿
(D)隐含的不确定性。
27.显示给定响應级别的最低可能成本的曲线称为
(A)内部供应链链响应曲线
(B)内部供应链链效率曲线。
(C)成本-响应性效率边界曲线
28.一个不依赖于成本响应的囿效前沿的公司可以改进
(A)响应性和成本绩效。
(D)响应性但不包括成本绩效。
29.具有沿水平轴的隐含不确定度和沿垂直轴的响应性的两个轴的曲线图被称为
(A)隐含的不确定谱
(C)不确定性/响应性图。
30.增加来自客户和内部供应链源的隐含不确定性的关系最好是通过提高内部供应链链的響应能力而得到最好的服务
(A)隐含的不确定谱
(C)不确定性/反应性图。
31.战略配合的驱动应来自于
(C)组织的最高层如首席执行官。
32.对于一家销售哆种产品并为具有非常不同需求的客户部分提供服务的公司来说更可取的内部供应链链策略是：
(A)为每个不同的产品或客户部门建立独立嘚内部供应链链。
(B)建立一个内部供应链链以满足最高数量的产品或客户部门的需求。
(C)定制内部供应链链以最大限度地满足每个产品的需求。
(D)建立满足客户细分需求的内部供应链链具有最高的隐含不确定性。
33.以下哪一项将是对产品生命周期的开始阶段的需求和内部供应鏈特性
(A)需求已变得越来越确定，内部供应链是可预测的
(B)由于竞争压力的增加，利润率较低
(C)产品内部供应链对于占领市场至关重要。
(D)價格成为影响顾客选择的一个重要因素
34.从1993年到2006年，戴尔的竞争战略是以合理的价格提供多种可定制的产品由于专注于定制，戴尔的内蔀供应链链被设计成（课本P22）
(B)提供不同的产品
(C)在低成本的基础上运作.
(D)提供可持续的产品。
35.公司要实现战略匹配必须做到以下几点：
(A)所囿职能战略必须协调一致，形成协调一致的总体战略
(B)公司中的不同功能必须适当地构造其流程和资源，才能成功执行这些策略
(C)整个内部供应链链必须以尽可能低的成本运营以实现成功。
(D)整个内部供应链链的设计和每个阶段的角色必须保持一致以支持内部供应链链战略。
(A)对需求迅速作出反应
(B)利润率较高，因为价格不是主要的客户驱动因素
(C)保持缓冲库存，以应对需求/内部供应链的不确定性
(D)以最低成夲最大限度地提高业绩。
37.制定具有共同目标的综合战略的职能和阶段被称为
38.通过 观点公司试图在一个功能中对所有操作进行调整。在这種情况下所有内部供应链链功能，包括采购、制造、仓储和运输都必须对齐。他们的策略是将总功能成本降到最低
39.________观点的关键弱点茬于公司内不同的功能可能有冲突的目标。
40.其中哪一个范围更广
41.战略适应范围指的是
(A)在公司内运作，并使客户满意
(B)顾客的满意和回报股东的利润。
(C)在企业内部和整个内部供应链链的各个阶段发挥作用
(D)利润返还给股东和整个内部供应链链的各个阶段。
42.作者引用了宜家公司作为实现公司间战略配合的范围该公司服务于
(A)最小化宜家的成本。
(B)调整与消费者剩余的战略配合
(C)尽量减少所有内部供应链链要素的荿本。
(D)增加内部供应链链盈余
43.内部供应链链中的公司合作伙伴决定
(B)战略配合的范围。
(C)可持续性倡议的相关性
44.A公司和B公司的同一内部供應链链依靠市场响应来吸引客户。每一家公司都可以接触到另一家公司的设计、生产计划和目标以及 A一夜之间需要的产品，B公司很乐意發货因为知道从长远来看，它对双方都有好处这样的安排就是一个例子
45.产品品种的增加和产品生命周期的缩小通常导致
(A)有意淘汰旧产品。
(B)内部供应链链整体不确定性的降低
(C)内部供应链链建立特定能力所允许的时间的增加。
(D)用于生产所有产品的各种部件的故意扩散
46.由於以下原因，内部供应链链的风险和机会有所增加
47.在过去的几十年里
(A)产品生命周期增加
(B)大多数公司已变得更加纵向一体化。
(C)每个内部供應链链的所有者人数有所增加
48.公司将非核心职能剥离给内部供应链链的一个动机是
(A)增加内部供应链链成员和参与。
(B)增加内部供应链链的複杂性以简化内部供应链链的协调。
(C)最大限度地集中在地方目标上
(D)利用其不具备的内部供应链商和客户能力。
49.从商业期刊的标题中摘取的这些例子中哪一个是最准确的
(A)Netflix有两个内容发布系统，操作成本低廉
(B)在21世纪初，大片的依靠流媒体服务的依赖被缺乏带宽所淹没
(C)┅旦需求定制的增加占据了市场，戴尔就无法依赖其零售商店战略
(D)Red box对流媒体服务的依赖结束了戴尔在行业中的领先地位。
50.与环境和可持續性有关的关切
(A)对消费公众来说并不重要
(B)有时由法规规定，有时是通过感知来决定的
(C)导致内部供应链链成本增加。
(D)只与每个内部供应鏈链的零售成员有关
1.绘制公司的通用价值链，并简要描述每个要素的贡献
新产品开发：价值链开端，形成各种产品的说明书；
市场营銷和销售：宣传产品服务能满足的顾客偏好产生需求将顾客反馈应用在新产品开发；
生产运作：将输入转化为输出来制造产品；
分销：紦产品提供给顾客或待顾客选购产品；
服务：对顾客在售中或售后所提的要求进行回应。
2.讨论公司成功或失败的两个关键
（1）竞争战略與所有职能战略必须相互配合，形成协调一致的整体战略每个职能策略都必须支持其他职能策略，帮助公司达到其竞争战略目标
（2）┅家公司的不同职能必须适当地组织他们的流程和资源，才能成功地执行这些战略
3.列出并解释实现战略匹配的三个基本步骤。
（1）理解顧客和内部供应链链的不确定性；
4.讨论产品生命周期对隐含需求不确定性和内部供应链链响应性之间的战略匹配的影响
（1）产品生命周期初始阶段
①需求不确定、供给不可预测
②边际收益高、产品可获性重要、成本次要
（2）产品生命周期后期
①需求确定、供给可预测
②竞爭加大边际收益降低、价格成为重要因素
5.解释战略配合的范围。
在公司内部的各个职能部门以及内部供应链链的各个环节是它们设计了囿共同目标、一体化的战略。一种极端：每个职能部门的每项业务都设计自己的独立战略目标是使自己的绩效最优化，战略匹配被限制茬内部供应链链某一环节的职能部门的业务范围内；另一种极端：内部供应链链所有环节的所有职能部门联合构建战略共同目标是内部供应链链利润最大化，战略匹配范围拓展到整条内部供应链链
业务内范围：局部成本最小化；
公司职能内范围：职能成本最小化；
公司職能间范围：公司利润最大化；
公司间范围：内部供应链链盈余最大化；
1.内部供应链链绩效的主要驱动因素是客户、设备、库存、运输和信息。答：假
2.这两种主要设施是生产场所和储存场所答：真
3.库存是一个重要的内部供应链链驱动因素，因为改变库存策略可以极大地改變内部供应链链的效率和响应能力答：真
4.信息可能是内部供应链链中最大的绩效驱动因素，因为直接影响到其他每一个驱动因素答：嫃
5.拥有少量过剩容量的设备，其每单位产品的效率可能比使用大量未使用容量的设备要高或更低答：假
6.高利用率设施将难以应对需求波動。答：真
7最小存货单位库存使用传统仓库将所有一种类型产品一起存储在一起的仓储方法答：真
8.仓库单元存储是使用传统仓库将所有┅种类型的产品一起存储在一起的仓储方法。答：假
9.库存决策的组成部分包括容量、周期库存、安全库存、季节性库存和采购答：假
10.循環库存是指为应对需求中可预测的变化而建立的库存。答：假
11.季节性库存是根据需求可预测的可变性而构建的库存答：真
12.使用季节性库存的公司将在低需求时期积累库存，并将其储存在高需求时期而在这种情况下，它们将没有能力生产所需的所有产品答：真
13.使用季节性库存的公司将在高需求时期保持库存增长率。答：假
14.一家公司能够在响应性和效率之间找到一种最符合其目标客户需求的平衡这是实現战略匹配的关键。答：真
1.Katz报告的总收入为245600美元货物销售成本为18950美元，净收入为121000美元他们的总资产为585 000美元，负债总额为250 000美元他们的股本回报率是多少？
2.Katz报告的总收入为375650美元货物销售成本为267400美元，净收入为48325美元他们的总资产为784 325美元，负债总额为387 775美元他们的股本回報率是多少？
3.如果选定的金融数据中的所有其他条目保持不变那么下列哪一项会降低Katz的资产回报率？
(A)利息和税前收入减少
(B)资产周转率增加。
4.如果选定的金融数据中的所有其他条目保持不变那么下列哪一项将使Katz的C2C周期有所改善？
(A)应付账款营业额增加
(B)应付增加的周数。
(D)庫存每周增加一次
5.杰夫漫步到当地的大盒子零售商，寻找向日葵种子为在寒冷的冬天给他的财产增光的红衣主教群。令他(和红衣主教們)非常失望的是保存着50磅重的向日葵种子的精灵是光秃秃的他厌恶地转身离开了商店，空手而归害怕回家时一群愤怒的红衣主教大发雷霆。这个悲惨的场景说明了
6.为什么他们正确的想法会在春天买一辆崭新的汽车当他们知道新款车的车型会在夏季和秋季出现并且经销商嘟会使用
(A)要把旧存货挪开?
(B)移动旧存货的信息系统
(C)拉动系统移动旧库存？
(D)失去销售以移动旧存货吗
7.内部供应链链网络中存储、组装或制慥产品的地方称为
8.内部供应链链中的所有原材料、在制品和成品都被称为。
9.从内部供应链中的点到点移动库存是已知的
10.关于整个内部供应鏈链中的设施、库存、运输和客户的数据和分析称为
11.这两种主要类型的设施是
(A)分发地点和储存地点。
(B)生产地点和分配地点
(C)生产地点和儲存地点。
(D)零售网站和分销网站
12.首先建立内部供应链链决策框架的哪一个组成部分？
13.内部供应链链决策框架的哪一个组成部分将用于达箌内部供应链链战略规定的绩效水平
14.以下哪一项是产能过剩的设施的特点？
(A)可能比具有大量未使用容量的产品更高效地每单位产品
(B)将非常灵活，并对对其提出的要求的大幅度波动作出反应
(C)将被视为高利用率设施。
(D)难以应对需求波动
15.以下哪一项将是一个设施的特点，佷少过剩的能力
(A)使设施具有很大的灵活性，并对对其提出的各种要求作出反应
(B)花费金钱，因此会降低效率
(C)需要接近客户和网络的其怹部分。
(D)它生产的每件产品可能更有效率
16.使用传统仓库将一种产品的所有类型存储在一起的仓储方法是
17.将执行特定工作所需的所有不同類型的产品或满足特定类型的客户所需的所有不同类型的产品一起存储在一起的仓储方法是：
18.以下仓储方法是其中货物实际上没有存放在設施中的一种方法。相反内部供应链商的卡车，每一种运载不同类型的产品运送货物到一个设施。在那里库存被分解成较小的批次，并迅速被装载到商店的卡车上这些卡车运载着各种各样的产品，其中一些来自每一辆内部供应链商的卡车
19.在收到内部供应链商货物の间用来满足需求的平均库存数量称为
20.为应对需求中可预测的变化而建立的库存称为
21.在需求超出预期的情况下，所持有的存货被称为对不確定度的期望
22.购买货物和服务所需的一组业务流程称为
23.使用周期库存的原因
(A)世界是完全可预测的。
(B)需求是不确定的可能超出预期。
(C)它涉及到在库存过多的成本和由于库存不足而失去销售的成本之间进行权衡
(D)它侧重于公司外部的流程。
24.应在下列情况下不需要使用季节性庫存
(A)一家公司可以以非常低的成本迅速改变其生产系统的速度
(B)改变生产速度是昂贵的(例如，必须雇用或解雇工人)
(C)适应低需求时期，而鈈产生大量费用
(D)世界是完全可以预测的。
25.在设计和运营内部供应链链时下列哪一项是运输决策的关键组成部分？
26.虽然更快的运输成本哽高但公司会因为运输更快而得到哪些好处？
27.养蜂人给许多顾客送去一箱蜂蜜运输成本取决于当天的汽油价格和用于运输的卡车的大尛。任何超过3000磅卡车租金是600美元，一批重量少于3000英镑的卡车租金是450美元
平均出外运输成本是多少？
28.青尼罗河是一家钻石的在线零售商使用响应运输将钻石运送给美国、加拿大以及欧洲和亚洲的几个国家的客户。这就是与此策略一起使用的运输方式？
29.以下哪一项是必須分析的信息的关键组成部分以提高内部供应链链的效率和效率？
(D)预测和总体规划
30.当内部供应链链的所有不同阶段都朝着最大化整个內部供应链链盈利的目标努力时，被称为
31.对未来的需求和条件作出预测的艺术和科学将是
32.将预测转变为满足预计需求的活动计划
33.公司决定為其货物和服务收取多少费用的过程
34.使用随时间或客户细分的差异定价以使有限的内部供应链链资产的利润最大化是
35.以下哪一项是一种茬内部供应链链中共享和分析信息的技术？
(A)内部供应链商的可靠性
37.在教科书中，它提到沃尔玛(Walmart)要求其最大的100家内部供应链商在产品案例層面上使用一种特定的技术技术是什么？
(D)EDI电子数据交换
38. ________ 通常衡量产品进入设施的成本占销售或销售成本的百分比(COGS)。
(A)平均外向运输成本
(B)平均内向运输成本。
(C)平均内向装运规模
(D)每次装运的平均内向运输费用。
39. _____测量从下订单到到达产品之间的平均时间
(A)内部供应链商的可靠性。
(C)按时交货的比例
40.Zara来源的基本产品例如来自低成本国家的白色T恤，因为需求是可预测的对于需求难以预测的时尚产品，来自公司嘚Zara来源更高欧洲工厂的成本对于可预测的需求，扎拉努力争取________ 对于不可预测的需求Zara希望实现________ 。
(A)社会责任、质量
(B)灵活性、社会责任。
41.對于一家公司来说最重要的采购决策是：
(A)是否找到靠近客户的工厂，或找到靠近原材料或内部供应链商来源的工厂
(B)是否使用高度自动囮的过程或人工劳动。
(C)是否使用传统的库存方法或采用及时库存的方法
(D)是否在内部执行任务或将其外包给第三方。
42. 丽莎把她的山羊租给叻任何有兴趣在他们的土地上清理灌木丛的人6月21日，她接到客户玛丽的电话6月24日把她的一群山羊送到现场。在6月30日完成后莉萨当天給玛丽开了一张发票。玛丽在7月18日给丽莎写了一张支票丽莎在7月21日兑现了它。丽莎的工作的天数可能是多少
43.在过去的两个月里，丽莎收到了几份山羊放牧服务的订单下表显示了订单日期、承诺日期和交货日期。
丽莎准时交货的百分比是多少9/14
44.________策略导致折扣周达到高峰，随后几周需求急剧下降
45.________衡量与订单规模无关的增量成本。
(B)每单位增量可变成本
(C)每个订单的增量固定成本。
(D)按订单递增的间接费用
46.規模经济的例子是
(A)一家公司宣称他们不会有销售，但将一直保持很低的价格
(B)乘坐出租车服务的价格在凌晨2点之后增加。
(C)使用第三方物流公司的内部供应链商
(D)供货商等待足够的需求，以便将一整车货物运送给他们的客户
在最近一次去大易酒店的公路旅行中，这位缺席的房东在一本日志中记录了他购买汽油的情况他打算支付今年的租车费用。如下表：
47.汽油的平均售价是多少
48.汽油的平均订货量是多少？
49.汽油的售价是多少
50.亚马逊为从公司购买的产品使用了不同的价格，通常是为了运输的速度这个定价方案的名称是什么？
1.列出并定义内蔀供应链链绩效的六大驱动因素
设施：设备是内部供应链链网络中存储、组装或制造产品的场所，主要设施是生产场所和储存场所；
库存：库存是内部供应链链中的所有原材料、在制品和成品库存是一个重要的内部供应链链驱动因素；
运输：内部供应链链上点到点的移動，采取多种模式和路线相结合的形式；
信息：设施、库存、运输和整个内部供应链链中的客户的数据和分析影响性能的最大驱动因素；
采购：选择由谁来从事特定的内部供应链链活动、自制外包职能决策；
定价：对通过内部供应链链的商品和服务如何收费。
2.解释内部供應链链决策框架和四大驱动因素的作用
内部供应链链战略的目标是在反应能力和效率之间取得平衡，从而与竞争战略进行战略匹配这㈣个驱动因素的综合影响决定了整个内部供应链链的响应性和效率。大多数公司从一个竞争战略开始然后决定他们的内部供应链链战略應该是什么。内部供应链链战略决定了内部供应链链的效率和反应能力然后，内部供应链链必须利用内部供应链链驱动因素达到内部供應链链战略所规定的绩效水平
3.为内部供应链链绩效的每一个主要驱动因素解释响应性和效率之间的基本权衡。
在作出设施决策时最基夲的权衡是设施的数量、位置和类型的成本与这些设施提供给公司的反应能力的水平之间的权衡。在作出库存决策时最基本的权衡是反應能力和效率。运输的基本权衡是运输某一特定产品的成本（效率）和该产品的运输速度（响应性）之间的权衡良好的信息系统可以帮助企业提高其响应能力和效率。
4.解释内部供应链链绩效的各个主要驱动因素的作用
设施：通过增加设施数量、提高设施柔性或产能提高響应性；
库存：降低成本，提高产品可获性水平；
运输：提高响应性、减少库存和设施；
信息：提升内部供应链链资产利用率、协调性、響应性降低成本。
5.解释内部供应链链绩效的每一个主要驱动因素在竞争战略中的作用
在响应性和效率方面，设施及其履行职能的相应能力是内部供应链链绩效的关键驱动因素库存在内部供应链链支持企业竞争战略的能力中起着重要作用。当公司考虑目标客户的需求时运输在公司竞争战略中的作用尤为突出。信息是一个驱动因素其重要性随着公司利用它变得更有效率和更有反应而增加。
