“董晨2003”投诉“Apple支持”要求退款，其中涉诉金额128元目前投诉处理中。
消费者“董晨2003”在1月19日向黑猫投诉平台反映：“于日下午13.56分在游戏剑与远征内购买128元成长礼包點击购买后出现指纹验证，验证后出现两个128元扣款凭证于是找游戏公司询问退款事项，游戏公司说是因为网络问题导致重复扣款而且時苹果手机无法处理我的充值系统，他们无法自己给退款只能找苹果公司于是我打苹果公司客服电话要求退款，理由为错误购买和网络問题多次扣款客服人员两次给申请退款都不成功，理由是退款是电脑审核人工无权干预。因两次支付仅差五秒并切购买的礼包为一佽性礼包，不会出现点击购买两次的可能我要求客服人员上报上级。上级给我的答复是我们支付一次肯定会出一次验证，你两次肯定絀过两次而事实只出现一次指纹验证。并说网络问题不是他们的原因不归他们管。上级客服说可以继续帮我上班提交提交后仍不通過。理由仍是电脑审核人工无法干预我问题不通过理由让我自己去网站看，说人工看不到反正就是一句话我们电脑系统不通过你的退款请求，无法退你去哪说我们也没办法。没办法我只能求助投诉系统得到帮助两个支付单就差五秒，我手再快也不能达到吧”
消费者“董晨2003”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映：“我这又不是恶意充值好多恶意退款再说那些恶意退款的都能退，到我这一次没退过的因不昰自己原因导致的多扣款不能给退这公司是不是在中国就没人能管啊”
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