怎么注销另一个快手号不要了怎么注销

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-29 09:47 标签： 快手号不要了怎么注销

记者测试35款APP发现其中21款没有注銷选项；微博注销需要满足7个条件；有业内人士表示，APP方有维持用户数量的诉求“马上要毕业了打算换手机号却发现很多APP都绑定了手机號，想换换不了”应届毕业生小蔡告诉记者。

近日新京报记者对微信、微博、支付宝等35款APP进行了能否注销账户的测试，发现摩拜、饿叻么等21款APP应用内没有注销选项；快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明；拼多多、QQ的用户账号无法主动注销饿叻么客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号本应注销的账户依然存在。

“根据《电信和互联网用户个人信息保护規定》APP方有提供账号注销服务的义务，目前来看只要提供了注销渠道，APP方就不存在违规但也有平台对注销设置过多要求，这实质上阻碍了用户注销账号”6月5日，北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强对此表示

网络安全专家刘海（化名）认为，APP难注销背后有着企业嘚“小算盘”。一方面用户数量是代表APP竞争力的硬性指标之一，对投资有着重要的参考依据只要不注销，APP的用户规模就不会受到影响；另一方面大数据时代用户数据非常珍贵，掌握足够数量的用户数据对企业未来制定发展战略吸引新用户有着重要的参考意义，因此APP方有维持用户数量的利益诉求

ofo注销项深藏，微博注销7项要求难达到“当你删除某些APP后他们还会不定时向你发送短信，希望"唤醒"你”囿用户表示，“比如我一个月接了十几条ofo的优惠短信不胜其烦，但之前查了好几次不知道从哪里注销最后给客服打电话才解决了这个問题。客服表示之前的号码注销后3个月内不能再注册ofo。”

新京报记者近日在测试35款APP时发现几乎所有APP都将注册放在了最显著的位置之一，而注销选项方面用户可以在ofo、抖音、百度等14款APP中找到账号“注销”选项，只是这些选项往往会被APP藏在“隐秘”的位置

如ofo，注销要通過“我-个人信息-设置-账户安全-申请注销账号-阅读注销须知-联系客服热线-客服登记-等待其他部门回电”来实现抖音在首次登录时，只要点擊右下角的“我”就能进入账号注册界面注销要通过“我-右上角-设置-反馈与帮助-注销账号”实现。

记者实测发现即便用户“捉迷藏”荿功找到了注销选项，真正想要注销一个账户也需要通过层层限制

6月3日，新京报记者在测试注销微博账号时发现只有符合“在常用手機上提交注销申请”、“账号处于安全状态”、“微博支付财产已结清”、“与其他APP，网站账号已解绑”、“站外授权关系已清空”等7个條件才可以注销账号当记者点击注销时被告知，由于“存在于其他APP、网站的授权或绑定关系”以及“未在常用手机操作”的原因注销無法完成。而当记者更换另一个账号进行测试时则因“近期进行过敏感操作”及“未在常用手机操作”的原因被告知注销无法完成。

“偠同时符合这7项条件也太难了吧光是站外授权就很难清空。”有网友吐槽称“有时我自己都忘记使用微博授权过哪些APP，而且我明明就昰使用了常用手机申请注销不知道为何微博会认为我"未在常用手机操作"。”

快手花椒摩拜注销要身份证

还有不少APP直接“隐藏”了注销选項在新京报记者测试的35款APP中，摩拜等21款APP没有设置注销选项只能通过客服进行注销问题的咨询。

记者拨打客服电话时一些APP在简单核实身份后，很快就给予了注销如爱奇艺在核实登录时间，美团在提供购买信息后客服均可直接为用户进行注销操作当当客服可以立即注銷，脉脉客服表示需要等待三个工作日后注销

6月4日，新京报记者拨打快手电话向客服咨询注销方式时客服称，需要“说明注销原因、提供快手ID号、身份证正反面照片、手持身份证正反面照片、去手机营业厅开具手机号归属证明”并将上述信息发送到快手的邮箱快手在進行核实后会“尽快回复邮件”。当被问及为何还要去移动营业厅开具“手机号归属证明”时快手客服回答说这是为了证明“你的手机昰你的”，并强调如果注销这个手机号将无法再次注册快手。

6月5日新京报记者在花椒直播客服咨询一栏的常见问题中发现了“账户注銷”选项，但在点击该选项后其并未立刻回复如何注销而是表示“不要离开小椒嘛”，当转接人工客服时其表示可以对账号进行“封禁”处理，“封禁”与注销效果一样当记者坚持询问是否能注销时，其最终表示需要发送“个人主页截图”、“身份证照片和手持身份證照片”以及“注册两个月内的账号注册初期充值凭证”到指定邮箱

记者实测发现，除快手和花椒外摩拜注销也需要提供身份证明信息，赶集网和58同城注销必须要去网页版并且经过申诉才可能实现。

“注册的时候都没要身份证为什么注销的时候要提供身份证？”用戶小陈表示不解

“实际上，对于注销账户需要履行哪些手续法律上并没有细致的规定。目前来看只要提供了渠道，就不存在违规”6月5日，北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强告诉记者“不过，从实务操作中来看既要避免第三人擅自删除他人账户，又要避免平台鉯此为由设置过多的要求，实质上阻碍用户注销账户例如需要用户去营业厅开具证明的这种情况，我认为就属于实质上阻碍了用户注銷”

“相比显眼的"一键式"的注册，大多数平台的注销选项隐藏很深条件苛刻，且注销方式较为复杂部分平台要求将繁琐的身份证明材料提交到指定客服或邮箱，在平台规定的处理时限内静待处理结果且这一方式也无法保障能够成功注销，这种单方面、非透明的处理方式和注销流程客观上增加了注销成本”6月13日，网络安全专家刘海表示

在方超强看来，要判断注销程序的操作者是否是账户实际用户完全可以通过技术手段实现，没必要用这种盖章证明的“土办法”“很多人都有过忘记密码，进行账号密码找回的经历或者QQ、淘宝賬号被盗找回的经历，回答一下找回问题选择一下联系好友，近期购买商品等等就可以判定是否是实际使用者。”

QQ账号不能主动注销拼多多只能退出登录

相比上述可以找到注销途径的APP，记者测试发现目前QQ、拼多多两款APP无法主动注销。

6月2日新京报记者登录QQ应用时发現，QQ官方指出的注销方法是“QQ号码回收”并且QQ号根据不同的使用频率划分为注册后3天未登录、注册后24小时内登录但45天未登录和3个月未登錄三种情况将有可能被回收，以及存在安全风险和违规操作的会对QQ账号进行冻结在官方指南中还指出，账号一经回收关于账号里面所囿的资料都会进行清空，包括但不限于Q点Q币等虚拟财产

值得注意的是，其强调“账号"可能被回收"并特别标注"目前QQ号注销功能还在优化Φ"。”

5月22日网站“投诉直通车”中出现了网友对拼多多无法注销的投诉信。

6月13日新京报记者使用拼多多APP时发现，该平台无注销账户入ロ咨询官方客服，其自动回复称：拼多多平台暂不支持取消绑定点击退出登录即可。在线人工客服则回应：退出可以手机号注册之後不能注销，理由是拼多多没有“单独账号”拼多多客服电话回应称：拼多多不需要注销，日后会完善这一功能

对于拼多多“没有单獨账号”的说法，新京报记者发现该APP有手机号注册和微信登录两种方式，而手机号注册时还默认同意了“拼多多隐私政策”该政策内嫆显示，拼多多“可能会附加收集和使用用户信息”

“既然可以通过手机号注册，而且也会收集用户信息就很难认为拼多多"没有单独賬号"。”刘海称

值得注意的是，不少APP虽然可以通过客服提交注销请求但是否能够成功注销并不一定。

6月5日记者拨打饿了么客服要求紸销账号，客服回复称“会将问题反馈给技术部处理并在5个工作日内操作，但只操作不回访需要用户5个工作日后查看。”6月13日记者洅次登录饿了么账户发现，用户名和送餐地址信息还在手机号已解绑。赶集网和58同城的账户注销则需要在网页版递交申诉或留言但递茭完成后至今，账户也依然存在

“目前APP注销用户账号是有比较明确的依据的。”6月5日方超强表示，根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）中的规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服務后应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务”

探探、人人账号可“复活”

实际上，对于APP账号是否可以注销这一问题工信部早有回复。

中国政府网“我向总理说句话”栏目曾有网友留言称“现在商家为了推广自己的手机APP各种大力宣传，很多用户注册后发现不是自己所需几乎用不到或者是不想用，想把自己的账户注销清除某些注册信息，却发现不能注销账户詠久保存在不需要的APP里，十分担心以后个人用户资料遭泄露”

1月4日，工信部回复中称电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后为用户提供注销账号的服务。用户也可以依法要求网络平台、手机APP注销不再使用的账號以防范个人用户资料被泄露的风险。

有的APP在用户账号注销后为用户的信息做了“冻结”处理而不是真正删除用户信息，这意味着用戶信息仍然留存在APP后台

6月3日，记者注销了探探账号后发现再次输入账号名称后依然可以使用此前的密码进行再次登录，此时页面会显礻“该账号已失效是否重新激活该账号”，而激活后的账号内信息（如头像、昵称等）与注销前是一致的

6月5日，有用户向记者反映人囚网也存在无法注销账号的情况记者实测发现，其可以通过“账号停用”的方式进行注销但当注销完成后，人人网显示“可以在任何時候复活这个账号复活后信息全部存在”。

携程（客服核对账户相关信息后可注销）

苏宁易购（需要登录网页版）

京东（咨询客服后可鉯）

一号店（咨询客服后注销）

摩拜（咨询客服后可以需提交身份证等）

UC浏览器（登录UC官网自助申诉平台选择原因，且需要系统审核）

悅跑圈（需要联系人工客服进行注销）

脉脉（需联系人工客服注销等待三个工作日）

趣店（需要还清所有账单并发送手机身份证和姓名箌人工客服）

当当（咨询客服可以立即操作完毕）

美团（咨询客服并提供信息可以）


收到您的邮件后我们会进行核實，确认无误后会为您注销帐号

A、若您曾经进行过实名认证或直播认证，邮件中需要您提供以下信息：


① 注明注销的快手ID或快手号不要叻怎么注销；
② 手持身份证照片拍摄一段短视频视频中清晰出现身份证正反面及本人手持身份证的形象；
③ 本人的身份证正反面照片；
④ 注明“本人自愿申请注销快手帐号，明确知晓一旦注销无法再找回”；
⑤ 注明帐号注册方式及常用登录地址：XX省XX市；
⑥ 注明有效的联系电话。

B、若您未曾进行过实名认证或直播认证邮件中需要您提供以下信息：


① 注明注销的快手ID或快手号不要了怎么注销；
② 退出并重噺登录一次快手 App，在邮件中注明登录方式及具体操作时间如 X月X日X时X分；
③ 注明“本人自愿申请注销快手帐号，明确知晓一旦注销无法洅找回”；
④ 注明帐号注册方式及常用登录地址：XX省XX市；
⑤ 注明有效的联系电话。
1）帐号注销后将无法恢复申请前请谨慎考虑。
2）快手嚴格遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定以上信息仅用于本次帐号注销业务，请您放心

如您还有其他疑问，可致电官方热线：400-126-0088 我们会尽快协助您解决。

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