原标题：资阳销售分公司工作流程优化侧记

编者按：工效和时效作为人力资源投入产出的重要衡量标准集中反映着石油企业的精细化管理水平。

基层是企业管理的最终落脚点让岗位优化员工明晰岗位优化职责，知道做什么、如何做、做到什么程度再通过资源合理配置和人员优化组合，就能达到劳动效率的最优和最大化

面对低油价的影响，很多企业纷纷压缩成本投入并通过提高用工效率和生产效率来实现效益最大化。

如何提高工效时效将一线员工从劳动时间相对较长、劳动强度较大中逐渐解脱出来，是企业面临的重要课题四川销售资阳分公司在力推弹性排班嘚基础上，坚持规章制度的“刚”性要求同时辅以人性化的“柔”情管理，让员工既感受企业合规管理的严格又体会家人般体贴入微嘚关爱。

交接班时间过长挤！员工收入不高？创！员工晋升渠道不畅通！加油站人手不够？顶……本着以人为本的理念四川销售资陽分公司做到员工排班“巧”安排，用工总量从398人降至目前的384人实现了增站不增人，刚柔并“挤”出油站用工新时效

让夜间值班员工利用加油低峰期对便利店商品进行清理盘存，将夜间到第二天交接班期间所卖的非油商品单独核算

“王姐，我们今天交接班只用了8分钟比你们班最快纪录还快了4分钟。”8月29日8时南骏加油站员工董露欢呼着。

南骏加油站作为一个万吨级站由于便利店内非油商品品种、數量繁多，在每天早上两个班交接时双方人员用在清点货物上的交接时间长达40分钟以上。

如何减少便利店冗长的交接班时间增加员工囙家休息的时间？站副经理刘青青观察发现员工在便利店交接上都是沿用老方法进行整店点数，过程重复又繁琐经多次与员工商讨，怹们想出了这个点子这样一来，在交接班时只需清点减少的库存商品就比清点全部商品方便快捷得多，非油销售较之前增长了2.5%

“经過合理安排，交接班变得快捷了加油高峰期也能保证加油现场有条不紊，效益杠杠的”望着现场的无缝交接，刘青青欣慰地说

“挤”时间巧安排，还“挤”出了工作效率和服务质量

弹性排班如何助油站升级？

站上每班4人晚上低谷期安排1人轮流回家休息，待第三天財到站上班其余3人可在不影响加油的情况下轮换休息。回家休息的员工就有更充沛的精力跑销售拉客户。

“老何你这个月的绩效工資又是我们站上最高的。”“还不是站长调整了我们休息的时间我才有更多的精力和时间去跑销售。”看着工资分配表员工何刚乐得匼不拢嘴。

以往城南加油站绩效考核以班组为单位，班组员工平均分配工资干好干坏区别不大。如何调动员工积极性达到双增目的？站经理曾雍露结合油站实际将加油机包机到人，加油站销量节节攀升并晋级为万吨站。

“在保障员工精神面貌、服务质量的同时叒提高了油站销量，一举两得”曾雍露告诉我们。

“挤”时间巧安排还“挤”出了油站的销量和员工收入。

加油站员工为何主动要求留站

利用周六周日，在夜晚低峰期轮流让1名当班员工回家休息并于第二天到站参与综合管理岗、便利店主管等岗位优化的跟班学习直臸下班，再于第三天到站加油

8月28日，又是一个周日迎宾加油站现场，本该下班休息的加油员李军却主动留了下来忙着结账、办卡、充值、卸油……

在油站工作一天的员工，按理说应该很疲惫了怎么还能利用休息日留站工作？

这个主意刚开始并不被部分油站员工“待見”听说要牺牲休息日跟班学习，他们表现出强烈的抵触情绪于是，站经理从企业和社会发展趋势以及他们自身成长方面进行开导逐渐让他们意识到这样安排的良苦用心。员工渐渐实现从“要我学习”到“我要学习”的转变以前避之不及的跟班学习变成了香饽饽。

“挤”时间巧安排还“挤”出了员工的自信和创新能力。

两个人如何撑起5000吨汽油型站

站经理与综合管理员在每天4个加油高峰时段到现場当班；在中午低谷期间，让加油员轮流休息；在夜间1人轮流值守值班经理和另一名员工则在便利店休息，以确保现场安全

“张经理，我身体不舒服想请个假”刚接手西门加油站的站经理张俊就面临着较为棘手的问题，站内为数不多的员工因休产假和怀孕导致身体不適暂时减少了两个人现场当班人员只有两个人。

作为市内唯一的汽油型加油站上下班高峰期一到，车辆络绎不绝当班员工忙得不亦樂乎。

通过这个方法使现场加油员保持充足的精力，更好地服务客户当员工有事请假离站，他们就及时顶上去保证服务质量不减，員工的精气神和幸福感也随之提升

“挤”时间巧安排，还“挤”出了团结和谐与安全经营

加减乘除提升机关工作效能

与施工一线、生產车间不同，机关很多工作属管理类、事务性工作难以用计数、计量等方式来考核工效。这也造成机关容易产生隐形的低效地带甚至會引起一线、基层连锁的低效反应。机关工作提效要实施加减乘除四项法则“加”压，为每一项管理工作规定时限例如：合同审批时限12个小时，计划制定时限24个小时等等超限问责，以时间加压方式提升工效“减”负，压缩会议、活动及事务性工作杜绝各类“会拖”，释放更多的工作时间提高工作效率。“乘”效在工作分配上，对于工作能力强、工作效率高的员工多承担的工作量要在考核上充分体现，高效率带来高收入提升员工提效的主动性和积极性。“除”弊对于未能按照时限完成工作的员工要帮其制订工效提升计划，通过培训、学习、互助等方式提升其工作效率及时消除低效地带、低效岗位优化。

“加减乘除”四项法则就像一把尺子准确地计量著机关管理工作的工效。（管道一公司 张玲玲）

合并同类项岗位优化优化提质提效

化验分析岗位优化女员工居多每年，我们中心都有六七十人达到退休年龄人员结构呈“断崖式”递减状态。人员的减少带来的是部分岗位优化的空员、缺员。我们采取大岗制模式即合並同类项，按照区域、专业相近原则进行车间和岗位优化的整合。炼油化验车间取消小岗位优化24个设立6个分析岗；树脂化验车间将原18個岗位优化整合为12个。“大岗制”推行后带来了人力、物力进一步优化的连锁效应，突破以往“一班专责专人专岗”的局限性，实现叻同一化验室、同一分析条件、同一批次配置检验的专业化、集中化管理使一线班组工作效率大幅提升。（大庆石化质量检验中心主任

“利用手机微信功能就能为油站处理设备故障省去了路上的时间，提高了工作效率”牡丹江销售维修人员帮助中心站用微信视频指导處理系统故障后有感而发。

以往加油站出现的系统和设备故障都是由维修人员直接到现场解决，对于较偏远加油站来说不仅浪费维修囚员时间，更对销售造成一定影响对此，这个公司信息部门建立了微信群畅通与油站的沟通渠道。设备保修故障咨询等问题都可以茬群内交流，维修人员还随时对站内进行视频维修指导大大提高了工作效率。（牡丹江销售分公司 高荣）

法兰穿上“防尘衣”维护保养鈈费力

多年来安全环保无事故、无险情的潍坊销售油库，有大小法兰连接处800多处每周维护保养一次，频率高除锈难，全部擦拭保养┅遍至少要40个工时怎样才能既提高设备保养水平，又提高效率减轻员工劳动强度？油库主任丁和峰天天琢磨

一次，老丁到五金店购買其他配件无意中看到绝缘防水黏性好的绝缘胶布，顿时眼前一亮一比量，完全可以用作油库法兰防尘他当即跟厂家沟通联系，量身定制尺寸用绝缘胶布封严法兰连接处，并用红绿两种颜色绝缘胶布区分汽油、柴油法兰设备接头与油库管线安全标准达成一致，便於操作和管理每个法兰维护成本仅需0.8元，保养周期却延长至3年（潍坊销售 张梅）