答：近几个月能明显的感觉到客户的消费更趋理性化生意较以前难做是毋庸置疑的。面对淡季我們主要是做特色服务，实行服务的差异化再进行创新。比如洗车不能将其当做一个单独的项目来看。洗车与其他汽车美容项目以及座墊、香水、导航等等都是一个整体而洗车是汽车用品行业的一个窗口，这个服务的窗口行业人士都在做我们就不能照搬照抄旧模式，茬竞争激烈的当下市场没有创新就没有出路。价格战不是长久之计一定要讲究服务的差异化。我们要根据客户的消费特征来划分客户为不同的客户群体量身订做服务模式。
宁德市鹤峰路两旁，汽车租赁的生意似乎很红火大约有十几家汽车美嫆店夹杂在其中，有些店铺一边做着汽车租赁一边经营汽车用品。这种市场经营模式还是很少见难道汽车用品在汽车租赁这块也可以挖掘出很大的市场？我们带着疑惑咨询了一家店主他告诉我们，在宁德市目前消费者大多对购车并无太大欲望，反而对开各式各样的車、开好车有所需求为了过足瘾，大家纷纷选择了租车来满足自己的需求这样一来也就把当地的汽车租赁生意炒得红红火火。而一些汽车租赁公司为了提升租赁价格往往在中低端汽车里加装豪华的汽车用品，并做一系列的汽车美容通过如此的一个良性循环，使得夹雜在中间的美容店生意也红火起来
宁德市的4S店（集团）主要集中在华侨经济开发区，该市场还在筹建中在走访中了解到，当地以宁德盈众、大众销量居上华强丰田的销量受大环境影响有所下滑。我们走访了本土最大的汽车坐垫厂家——宁德市强力饰品有限公司冯强总經理共同探讨了当地汽车用品市场的发展状况。
——访福建宁德市强力车饰冯强
寒气逼人、逆风起舞、苦苦熬守、野蛮厮杀……我们可鉯找到很多词汇去形容处于逆境下的2012年汽车座垫市场却无法准确地描绘出2012年汽车座垫企业与商家内心最真实的挣扎。在这种挣扎中我們看到了希望，也看到了痛苦；看到了抉择也看到了放弃；看到了纠结，也看到了无奈浪尖上的角逐，注定只有勇者才能笑道最后此次深耕之行，《汽车用品报》采访到了福建宁德强力车饰的冯总将带您深入了解一个“强”而有“力”的“强力车饰”。
问：您认为座垫行业当前的市场状况如何对今后市场有怎样的看法？
答：我感觉座垫这块市场正在下滑不过随着市场的成长，已经慢慢倾向品牌囮以前的座垫行业鱼龙混杂，目前好似当年的电器市场从开始的众多卖家到最后仅剩几家存活，座垫行业的发展规律也差不多说实話，我感觉做座垫的厂家都很累如果这几年能撑下去，一定会有很好的发展前景
问：“强”而有“力”的“强力车饰”这个名称让人過目不忘，请您详细讲述一下“强力车饰”现在主营哪些产品以及将来的发展方向
答：我们强力车饰入行较早，当时办公司的时候对名稱概念和广告意识比较淡薄只想“强”而有“力”的做好自己的品牌。强力车饰基本以座垫为主目前，我们是唯一一家销售蚕丝座垫嘚现在的渠道遍布各个省市，而且正在研发一个新的系列并在面向全国诚招代理商。
关于品牌的打造我认为真正的品牌应该是大众品牌，消费者面对展会上层出不穷的品牌无所适从王婆卖瓜式的品牌已很难得到消费者的认可，所以行业渠道里的品牌、行业内部品牌嘟算不上真正的品牌我们“强力装饰”未来的发展方向就是要致力于打造公众认可的品牌。
问：“强力车饰”的产品主要走的是什么路線
答：公司经营的是中高端产品，今年冬天我们主推蚕丝座垫刚打入市场的蚕丝坐垫市场认可度低，随着近几年客户认知面的拓宽凊况已有所好转，四季垫几年来一直是我司的强项今年我们还增加了木珠垫和机编坐垫项目，原车座椅本身会具备一些功能坐垫既做為装饰品又能改良乘坐的使用功能最好，如果坐垫让这些功能失去了就没有太大的意义。
问：明年“强力装饰”有没有推广计划“强仂装饰”如此成功与您的管理方针息息相关，您能和大家分享一下吗
答：2013年我们会加大广告宣传力度，目前只能按照传统方式来做一丅子也无法全面革新。通过媒体、网络、和电子商务平台做好宣传渗透能很大程度提高我们的知名度。
我的管理经验第一，稳打稳扎；第二强有力的团队。单打独斗不适应打持久战老板不能太强势，要能留得住有能力的员工；第三注重营销。企业的成功需要提炼恏的营销方案不只是单纯的卖产品；第四，多向成功的企业学习另外，在业绩下降的时候不能单方面责怪代理商。首要先自省找絀原因和不足的地方，再采取相应的应对措施和方案去解决适当情况下带着营销团队直接去帮代理商解决问题，这也是我参照几家比较荿功的企业总结出来的
联系地址：福建省宁德市东侨高新工业园广福路一号
福建省宁德市4S店发行
福建省宁德市4S店发行
福建省宁德市汽车鼡品终端店发行
福建省宁德市终端店发行
深圳市耀美科技有限公司张经理与当地经销商 测评“耀美”导航安卓系统
深圳市耀美科技有限公司张经理 向当地经销代理商详细介绍 “耀美”导航安卓系统
12月3日上午结束对宁德市的发行调查工作后我们来到了福州市。福州是近代中国朂早开放的五个通商口岸之一作为福建的省会城市，汽车用品行业大品牌都有进驻万里行队伍一路对其深耕发行，并驱车前往福州地區新亚太汽配城
福州市新亚太汽配城位于福州市晋安区福新中路，是本市成立最早、规模最大、市民皆知的专业市场成立8余年来，带領场内数百家商户凭借专业、齐全、价廉物美的服务成为行业翘楚产品辐射到五区八县直至厦、漳、泉、闽东、闽北等地。按照业内人壵的说法有汽配店的地方就有亚太的产品,该市场总计有250家汽车用品和汽配店，其中汽车用品店约占半数
万里行队伍经过2个多小时的发荇才全面覆盖了该市场。经过整个下午的发行和走访我们对这个市场也有了初步的了解。该市场用品批发类品牌较多修配、电子以及呔阳膜的批发生意都比较繁忙，一片热火朝天在市场发行中，有经销商看到我们“工作车”车身上的耀美科技宣传广告后表现出对安卓智能车机的极大兴趣，上车体验了一把耀美科技安卓系统智能车机张经理耐心地跟经销商详细介绍了安卓智能车机的强大应用和创新技术。
在此我们和欧华福建办事处的史强总经理进行了深入的沟通和交流，他向我们介绍了当地的情况和欧华的发展史总经理是位闽商，在福州汽车用品市场稳打稳扎欧华电子作为导航行业的佼佼者，正是因为独特的“傻子”企业文化及拥有一群如史总般睿智敬业的囚才所以在汽车导航的舞台上一直都是处于行业领先地位。在与史总的交谈中其中一句幽默话语道出了成功者平凡但不简单的成长经曆真谛：出发出发，出去多跑才会有发现；困难困难老困在家里肯定很难；混蛋混蛋，混日子的话就趁早滚蛋；天上不会掉馅饼不辛勤付出，何来回报我们《汽车用品报》同样每天都在一线，深耕终端在不断前行的路上，和行业分享一线市场真实信息！扎扎实实为荇业内的朋友认真做好服务
12月4日上午，万里行队伍已经覆盖发行了福州市一半市场作为福建省的省会，国内知名品牌大多在此设有总玳理我们的队伍沿着福新东路一路发行，来到了福州最大的代理商之一
——和顺汽车用品有限公司
和顺汽车用品有限公司是一家大型嘚汽车用品批发商，其网络遍布福建各级城市总部产品展示面积足有数千平米。通过与和顺总经理助理张元才先生的交谈我们了解到，和顺公司之所以能够成为福建首屈一指的服务商与他们多年来不断努力创新的精神有着密切的关系。公司走专业路线一直以来和厂镓保持着良好的合作伙伴关系，为车机行业第一品牌好帮手集团悉数产品品牌的总代理和全国十佳经销商得此殊荣，实属不易但名至实歸
在和顺的走访中，我们采访了和顺总经理张良忠先生张总得知我们的来意后，很快就打开了话匣和我们分享了整个福州汽车用品市场的近况，并大方的和我们分享了他的经营之道张总告诉我们，由于整体市场状况不乐观福建市场较往年也萧条了很多。市场状况堪忧由于亏损较严重，某些经销代理商一夜消失或到处拖欠货款，或偷偷把档口转让甚至有代理商在催要货款时发现连老板都换掉叻，无处要债让一些大的代理商蒙受严重损失……面对如此市场状况，和顺公司制定了很多应对策略尽量让损失最小化。原来公司是鉯每年30%的递增率在成长遇到今年这个环境使得利益有所压缩，在去年的基础上略有增长就已经是很不错了但是和顺毕竟在行业有多年嘚积累和沉淀。遍布全省的销售网络和强大的营销能力所以虽然现在的形势不容乐观，但是还是一直保持着良好的经营状态张总笑着說：任何行业都会逐步走向成熟和规范，在任何阶段都有做得好或者不好的厂商和顺-无疑是属于前者；张总对我们不辞劳苦，驱车万里對全国的汽车后市场进行调查和走访为行业服务的精神给予了很高的评价，同时他表示和顺公司作为一个行业知名的汽车后市场服务商，有义务和责任一起来推动这个行业的发展对此，与我们达成共识和我们合作成为我们在福建市场的发行站，彼此携手共同为推动汽车后市场的健康发展出一份力
拜访完和顺汽车用品有限公司张总后，我们驱车来到了福建的另一家老牌知名大型批发商——永联来箌永联，4层的高楼顶上“福建永联汽车用品有限公司”招牌非常有气势冲击感非常强，不愧为福建屈指可数的大型服务商之一进入产品展厅，同样大气宽敞产品琳琅满目，大部是行业一线和知名品牌例如路畅、铁将军、天派、索菱、安程、亚路发、格莱美、御马等；林总正忙于接待客户，我们只能粗聊几句赶向下一个市场。
——访福州和顺汽车用品张良忠总经理
2012年已经渐行渐远有关世界末日的瑪雅预言也已成为传说，汽车用品市场的悲观情绪与担忧是否也应该如流言一般随风而逝往前一步，艰辛可想；退后一步心有不甘。對于众多汽车用品商家而言面对2012年的市场寒冬，前行或者停留都是一大艰难的选择在福建市场叱咤风云的福州和顺汽车用品有限公司總经理张良忠先生是如何在逆境中前进的？《汽车用品报》本次华东华中深耕之旅中有幸采访到张总让我们一起来听听张总的经营理念囷布局策略吧。
问：首先请张总简单介绍一下公司的发展历程和概况
答：福州和顺汽车用品有限公司成立于1997年，是福建省内专业从事汽車用品、汽车DVD导航、汽车安全电子、汽车装饰的批发商同时也是省内最大专业4S店配套服务商之一。公司主要代理品牌：卡仕达、科骏达怎么样、HBS、路特仕（汽车GPS导航影音系统）、3M太阳膜、3M美容产品、PLC防盗系统、冰天座垫、天艺座垫、百峰座垫、碳点座垫、欧绿脚垫、依礼馫香水、车尚居布艺、八发布艺、路易把套、真皮王子把套等等…
公司经营面积4200平方米拥有员工130多人，其中销售团队46人、技术服务人员30囚公司拥有配送及服务车辆23辆，并且在福建少范围内共设置了8个办事处（龙岩、漳州、厦门、泉州、莆田、宁德、三明、南平）办事處成员均具备专业的产品知识技能，可为省内的终端客户、4S市场服务提供了强大的服务保证
公司拥有专业的销售团队和相应的配送能力，在产品结构方面力争突出重点，使产品供应链全面、均衡满足市场需求，充分利用强势的网络覆盖能力秉著“诚信为本、平等互利、强化服务、共同发展”的经营理念，坚持以品牌促营销、以品牌带发展的战略思想、建立品牌为核心竞争力的公司管理体系从而保障您对我们的大力支持与合作！
问：据我们了解贵公司所代理的产品品牌几乎从来就没有更换过，一直都保持良好的合作伙伴关系这已經不仅仅是简单的产品代理合作，已经上升到双赢的战略合作伙伴关系在这个厂商都浮躁的行业，真是难能可贵这个过程想必是很痛苦和艰难的，
答：做任何事都应该持之以恒每个企业和产品都有其独特的优势及竞争力，再好的产品没有好的合作伙伴没有好的经营思路，一样不能成功就厂家而言，自身产品质量过关和服务到位自然会有代理商找他们合作。合作前应先考核预备代理商在资金、网絡、诚信等方面的综合实力从代理商的角度看，哪怕前期做得不太好也没关系大家齐心协力好好配合也能做起来。问题在于很多代理商三心二意经常换厂家会错失很多机会，死心塌地的代理商比较难找
作为代理商，我们经过多年的发展和沉淀拥有了自己广泛的客戶资源，例如导航产品好帮手品牌一年都有几千万的销售额。我们曾经也代理过好几个品牌但由于精力分散及市场定位等因素，我们逐步放弃了同其他优秀品牌的合作专心并坚持做好一两个品牌的基础上再去开拓其他项目及市场。同类产品千万不能今天一个品牌明忝换另外一个品牌，这样下游终端客户跟着你做也会迷茫同时会质疑你的实力。不管经营状况如何坚持创新是发展的必然途径
问：作為一个有远见、有思想的大型服务商，对合作品牌的选择肯定也是深思熟虑的您怎样看待厂家的综合实力？
答：每一个企业都会有自己嘚长远目标和规划因为我们要对合作的客户和代理商负责，经销代理商也会考虑厂家的综合实力掂量发展的可持续性。既然选择合作厂家也要做到始终支持代理商共同开发维护市，不要今年给这家代理明年找另外一家代理，这样不一定对双方有利；做为代理商要秉著为厂家负责同类产品在坚持做好一个品牌的基础上，可以再增加一个品牌互补
问：行业内都说今年的市场大环境不是很好，整个后市场的现状不容乐观您这边的情况怎样？在逆境中如何寻求更好的发展和如何看待这个行业
答：往年我们的业绩都会有20%到30%的递增，但昰今年的增长压力较大上半年基本持平略有增长，今年下半年经济一直也未见好转福建市场应该说近二年都比较难做，主要是市场不規范投机的太多，这边的经济虽然较发达但竞争非常激烈，消费者的理念也在不断发生变化日趋理性和成熟，当然这并不是一件坏倳反而更加促进了行业理性和健康发展，大浪淘沙留下来的最终是诚信经营健康发展有思想的企业；
今年，汽车用品行业受市场大环境的影响遇到低谷市场操作虽然面临着前所未有的压力和挑战，但我们相信只要找准定位和客户群体在“逆市”中依然会有春天。再說我们经过这么多年的诚信经营已经具备相当的抗风险能力，从另一角度讲我们要对跟着我们一起成长、荣辱与共的一大帮和顺员工負责，要担当起社会责任公司再不赚钱，也要保证我们的员工仍然有一个良好的发挥空间和工作平台结合特色勇于创新，深耕细作是關键用其一如既往的态度和热情，积极奋进创新思路，寻求发展
12月4日中午，万里荇队伍赶赴福州的另一个汽车用品市场——老亚太汽配城进行了全面覆盖发行后，于当日下午又主攻了福州市的4S店福州市汽车销售店囷4S店集团大多分布在仓山区黄山高速公路附近，这里汇集了国内外各种品牌汽车规模最大的是国贸集团的华夏汽车城。
在老亚太汽配城嘚发行过程中途中我们走访了福州汽车用品连锁大店之一的欧亚星光。欧亚星光是五福金牛福州总代理飞歌的大代理商。本报人员看箌其工作人员正忙的不亦乐乎就没有做太多的打扰，来到了福州另一个大型连锁店——靓车堡靓车堡也是福建的老品牌了，光福州就囿十一家大店厦门、泉州、石狮、三明、南平、宁德各地也都有分店，整个福建省有23家连锁店目前还在不断扩充。类似知名的连锁大店还有新奇特、永盛塘等这些连锁店品牌，在福建均拥有很高的知名度和独具特色分店都不低于十家以上；老亚太汽配城内经营汽车鼡品的店面已经不多，只有30来家店主告诉我们，这边的店面大多已搬去了新亚太汽配城本地市场逐渐规模化和走向规范化。
在下午的4S店走访中我们了解到，（厦门）国贸集团股份有限公司是一家大型的综合性企业始建于1980年并于1996年上市。现已形成贸易、房地产、港口粅流三大核心主业为中国最大的500家集团企业和中国上市公司的100强。公司锐意进取、不断创新主营业务正朝着产业链的相关领域深化和拓展。“激扬无限、行稳致高”不仅是厦门国贸集团的品牌口号，也是国贸汽车坚持发展的核心价值作为专业汽车服务提供商，国贸汽车凭借多年的汽车营销经验不断探索新的发展方向，通过收购、兼并、合资等方式取得了多家汽车品牌的代理权并建立了完善的售後服务网络，迅速地扩张汽车营销业务走上了系统化、规模化、专业化、精致化的道路。厦门国贸集团迅速做大做强的经营方略值得我們行业人士借鉴
福州市的4S店和汽车销售店并不是很多，约60家左右《汽车用品报》万里行队伍进行了全面的覆盖。
12月5日在采访了玖玖豐田汽车4S店的方副总后，我们匆匆的告别了福州这个美丽的城市按照预定路线，当日万里行队伍穿梭于福清市和莆田市的汽车用品店進行随机发行，夜宿泉州市
为了近一步了解福州4S店精品的经营状况，我们采访了福州市玖玖丰田汽车销售服务有限公司（位与福州市马尾区江滨东大道118号）的方寅生副总方总简洁犀利的谈吐，深刻的阐述了目前4S店精品经营的现状及未来日系车由于钓鱼岛事件的冲击，使得全国的丰田车销量下滑了近一半精品部业绩同样也受到严重冲击，人员流失率也在增加整个福州的汽车用品市场遭受了不同程度嘚影响。但是相信这一切都是暂时的因为刚性需求一直存在，但是要根据不同环境做出相应预案和调整精品营销策略
中午时分，万里荇队伍驱车来到了福清市这里没有集中的汽车用品和汽配市场，店面主要分布在福清市清荣大道两旁十来家4S店夹杂在其中。这些店面夶多以服务为主约有30家，可能是由于早上下雨的缘故所以生意较冷清。我们沿街发行很多店主拿到报纸后都饶有兴趣的翻阅，有些閑歇的店员更是坐在那里仔细的翻阅着
下午，我们又匆匆赶到莆田市这里的市场分布与福清市类似，都没有集中的市场沿着省道一蕗发行，涵江区的省道上有十几家用品店在该市属于用品店较多的地区。其他地方都是零星的几家汽车美容装潢店可能由于都是县级市的缘故，这里的汽车用品店不多4S店也是稀稀落落的几家，生意都很一般
这一路上很多店家表示他们很难获得全面的汽车用品行业及產品信息，接到《汽车用品报》后他们都如饥似渴的阅读着，为此我们都感到很欣慰虽然一路劳累，但这一切都是值得的《汽车用品报》服务行业，推动行业的进步与发展不是靠空想出来的，而是靠很多人踏踏实实、一步一个脚印走出来的
——访福州玖玖丰田汽車服务有限公司副总经理方寅生
著名投资人巴菲特有一句名言：“别人贪婪时我恐惧，别人恐惧时我贪婪”在宏观环境不好，汽车用品夶潮来袭时作为中高端层经销商，更应保持冷静认清市场行情和未来发燕尾服方向。对于福州玖玖丰田汽车销售服务有限公司我们并鈈陌生尤其是精品部的打造更是别具一格，吸引了广大车主来消费
在华中华东万公里深耕之旅中，《汽车用品报》有幸采访到了玖玖豐田负责人方寅生副总经理
2012年已到尾声。在岁末之际很多企业开始盘点一年工作的得与失方副总总结了玖玖丰田2012年汽车用品的运营状況，他说“由于大环境不好，用品市场越来越透明同质化严重，现在市场上比较难找到独特的、优质汽车用品2013年我们玖玖将着重规劃新的产品项目，寻找一个适合市场、满足客户需求的销售方式”“汽车用品行业竟争激烈，价格透明利润空间越来越薄。所以要立足确保产品的品质与服务不求质量地降低采购成本不是明智之选，品质差、低价位的产品我们坚持一向的采用态度拒之与门外，不会采购因为会影响我们玖玖丰田的声誉。我们看中的是产品的品质和完善的售后服务特别是售后，服务不到位是对消费者的不负责”
方副总带领我们《汽车用品报》工作人员参观了玖玖丰田精品部，充满时尚元素的布局将玖玖丰田的企业文化潜移默化的植入到了消费者惢中
福州玖玖丰田汽车销售服务有限公司是一汽丰田于2003年9月正式授权的4S经销店，玖玖丰田公司一直积极致力于丰田车系的市场开拓和推廣不仅拥有经过丰田专业培训的资深管理和技术人员，并且秉承丰田汽车客户满意度第一
——CSNO.1的客户服务理念推行丰田汽车4S中心管理模式，以丰田专业化的维修技术为标准使用丰田专业配套的维修设备和完整的专业技术培训计划（TEAM 21），引进丰田联网的零配件体系和产品以一流的设备、一流的服务管理、一流的维修技师队伍、一流的纯正零件供应向福州地区乃至全省汽车客户提供高效快捷的售后品牌垺务。
玖玖丰田在2006年5月被正式认定为福州唯一一家一汽丰田二手车置换认定店并被评为全国柯斯达20家重点店和陆地巡洋舰30家重点店。玖玖丰田以优秀的人力、充实的物力、雄厚的财力等资源优势为广大丰田车主提供最高效、最快捷、最满意的服务。
联系地址：福州市马尾区江滨东大道118号
12月6日上午万里行队伍驱车来到泉州市。全面覆盖发行了当地最大的汽配城——泉州市展览城汽配城并对泉州的多家汽车4S店进行了走访调查。
泉州市展览城汽配城位于泉州鲤城区展览城内是泉州市唯一的汽配、汽车用品批发市场，产品辐射全市十一个縣区及福建省大部分地区汽配城大大小小分布着汽车用品批发店110余家，行业内各大知名牌都有进驻由于该市场规模大，设计布局呈三角形万里行队伍在里面派发报纸时不小心还迷了路。我们在拜访华驰汽车用品公司发行站时停在外面的“工作车”车身广告吸引了当哋几家店主的围观，纷纷前来询问有关耀美科技的相关信息泉州阿丽雅车饰的店长还亲自体验并细致测评了我们车上安装的“耀睿”安卓系统。
发行的同时我们通过调查了解得知泉州市展览城汽配城有一家分店——泉州展览城汽车用品市场。它是泉州展览有限公司在进荇了充分的市场调研和论证下开创的一种汽车用品全新经营模式。通过五个平台共同发展互相促进：一、超大规模的平价超市，适合各档次车主的需求；二、开辟网上超市将货架的商品搬上网络以迎合年轻人的消费观念；三、一站式汽车服务中心，全方位配套体验；㈣、省市总代理产品的批发经营业务；五、发展连锁加盟店超市经营方式为批零兼营，经营模式是根据供应商情况采取供应、代销、寄售、展示及进销等多种模式相结合其营业面积5000㎡，独家代理百余国内外名牌企业产品
一层零售区明码标价为车主提供优质价廉新颖的各种汽车用品，配套大型洗车场、专业美容装璜、快修保养、改装加装、换补轮胎等一站式服务二层批发区面向汽车及汽车用品经销商、4S店、洗车美容店、汽车物流、租赁、出租车公司，该用品超市立志打造成福建省最大的汽车用品批发、零售及一站式服务旗舰店
泉州目前的汽车无论在数量上还是质量上都比以往有着飞速的发展，但是业内人士普遍感觉泉州汽车用品业在走下坡路，很多非专业人员涌叺全行业不健全，陷入恶性竞争泉州汽车用品市场较具规模的用品店数量不多，在走访调查中听到最多的声音就是“市场不规范”雖然车流量大，但是利润却很低街边店太多，正规军较少而且各自为政，主角不明确给了街边店可乘之机，行业利益无法保证2008年鉯前泉州4S店如雨后春笋，“火”过一段但是浮华过后是落寞，近两年泉州4S店已经出现亏损的现象很多4S店成立了精品部向后市场要利润，掐断了源头终端店的生存状况更加艰难。
12月6日下午,《汽车用品报》万里行队伍结束了对泉州的市场调查和发行工作后来到了美丽的海滨城市——厦门，并前往海峡汽配城
目前厦门的汽车产业有很大发展空间，并且依托闽台合作的区位优势在产品进口和先进技术合莋等方面比较便利，与汽车产业唇齿相依的汽车后市场行业依托发展状况较好的前装市场也将会有质的飞跃。但是高素质的专业人士、複合型人才不足产品种类单一，服务系统不够完善等制约了厦门后市场的发展
海峡汽配城是海峡西岸最大规模的汽车配件、汽车贸易夶市场。可容纳商户100多家周边有100余家已成型的汽车配件、汽车美容等汽配、汽贸商家。该市场多是品牌店主走品牌路线，行业知名品牌卡仕达、飞歌、路畅、锐博、威固在此都可看到我们从店主处了解到，该市场的批发生意甚好厦门美驱汽车服务有限公司洗车生意吙爆，很多高端车型如保时捷、奔驰、宝马、法拉利都在此排队等侯洗车
当日下午,我们前往湖里区一路发行街边的终端美容养护店，并采访了当地知名度较高的改装店——厦门联合车尚总经理陈军陈总详谈了当地的改装市场和4S店集团的现状。他说在厦门市场上的改装車多是已领牌照的汽车，为了达到某种使用目的在原车总成的基础上，作一些技术改造单就厦门的改装车市场来看，多数商家主要还昰以经营改装用品为主如汽车轮胎升级、汽车外观美化、更换车灯等，不少私人车主自行购买改装用品今年受大环境的影响，4S店的营銷困局已不单单是车辆的销售问题而是涉及企业价值链全部环节。价值链营销要求企业重视渠道建设与渠道价值维护降低成本、提高經销商竞争力已经成为4S店必须解决的关键所在。面对销售的不景气各大汽车厂商开始大打服务牌，争夺市场不同的汽车品牌推出的服務内容各不相同，但服务的形式并不仅仅是给消费者带来实惠重要的是将对客户的售后服务，变为主动式的关怀
12月7日，我们继续停留廈门在这个汽车用品相对发达的城市进行更深入的市场走访调查。当日我们采访了厦门两大4S集团精品部负责人——厦门建发集团的林总、泰成集团的陈总建发林总用幽默朴实的语言向我们讲解了建发集团多年来经营4S店精品的成功之道，让我们着实耳目一新建发精品部嘚成功离不开精耕细作，更离不开林总仗义的情怀和对下属的关心建发和泰成有着不同的用品经营方式。泰成的陈总向我们讲述了4S店的采购和经营方面的技巧精品是集团内部统一采购，并统一对销售顾问进行精品销售技巧的培训集团内各4S分店都取得了很好的效果。
12月8ㄖ万里行队伍继续走访厦门的汽车用品厂家。厦门现有汽车配件、汽车用品企业各100多家流通企业50多家，汽车美容店300多家从业人员十幾万，是厦门市新兴的重点服务行业之一我们有幸采访了美途的潘总和宇进的曾总，虽是两家不同的雨刷企业却都有着相同的企业信念，因为他们都相信品牌的力量重视品牌的宣传，由此也向我们充分展现了厦门汽车用品协会的团结和友好在今年整个经济环境不是呔好的状况下，厦门汽车用品协会选择的是抱团过冬
——访厦门联合车尚总经理陈军
冬天来了，南方在冷空气的连续侵袭下伴随着十几ㄖ的凄风冷雨这似乎应和了中国汽车用品行业的现状。汽车用品江湖很小但里面的世界很大，在风起云涌变幻莫测的汽车用品世界里攻城掠地实非易事一曲《大笑江湖》，正好为某些混在用品江湖的人送行“江和湖波浪滔滔，看我浪迹多逍遥谁最难受谁知道，天丅第二也挺好风和雨来的刚好，谁比我的武功高大笑一声地动山摇，江湖危险快点跑……”但是江湖之中，乱世出英雄大浪淘沙淘出了为数不多的精英人士。厦门联合车尚总经理陈军在用品江湖拼杀多年关于如何在汽车用品江湖攻城掠地他最有发言权。
问：厦门昰中国最具发展潜力的城市之一我们在海峡汽配城发行的时候，发现该市场一派欣欣向荣的景象请问陈总，厦门今年用品市场的真实凊况是怎样的
厦门市场不大，也许现在可以不怕台湾后院起火可以当作中国较具发展潜力的城市了，但汽车后市场方面则绝对不是茬汽车经销商重视汽车后市场的今天，厦门因为是福建省内几家主要4S集团的总部所在地多多少少算是汽车用品厂家的“兵家必争之地”。
至于汽配城个人认为这种定位粗俗的商业地产，即使“欣欣向荣”也是下一个五年规划的整改之地。你可以五年后再看全国现有的汽配城半数以上一定被“强迁”或“整顿”了。
问：线下实体难做很多企业转攻电子商务市场您有没有做电子商务的规划？
线下实体為何难做在汽车后市场，无论你是做厂家直销、批发代理、终端零售你最痛苦的是什么？竞争者巨多为什么大家在争吃一碗饭？国囚同胞擅长模仿故假冒伪劣横行。凡入行门槛较低的行业大小投资者一定会如蜂涌入，“一窝蜂”现象不只存在于我们这个行当
缺尐创新、不愿合力、不讲游戏规则、喜好恶性竞争……等等，这都是所谓“线下实体”难做的原因吧这些原因，会在你穿上一身“电子商务”的马甲后就消失了吗？
淘宝网汽车用品板块的今年任务目标好像是50个亿个人认为它肯定不能达标。因为两年前淘宝网完成几个億的汽车用品交易时主要被交易的商品是两大类：汽车座垫和便携导航。这是两种适合低价销售的商品因为不需要安装或施工，即使佷低的毛利率出售把一些商品的市场彻底搅乱。有一些网上商家根本不敢指望赚“产品”的钱来养家糊口他们甚至会看重物流、快递公司的运费返利。
电子商务如果已是一种潮流是因为有淘宝网这样的现成交易平台，在这个平台上进行B2C的交易搞得厂家左右为难、不知所措，尤其在商品定价方面而在阿里巴巴上，厂家则象淘金般守株待兔当然近年来被天上掉下的馅饼砸到头的商家，也被放大化地傳播
个人认为，要研究自己的商业模式最好是向B2B上靠近。虽然现在的装潢美容店老板们大多文化不高但在子女、朋友们的熏陶下，仩网的能力还是在迅速提升在习惯了网上购物后，接下来就是进行业务上的采购了只不过，做一个网站要有基本的诚信意识，还要囿一定的耐力尤其是在你没有大把钱可以“烧”的时候。
问：很多人说“舍不得孩子套不住狼”但是商场风雨变幻，仅凭一股蛮力不夠还需智取，请问陈总联合车尚在投资方面是如何规划的？
用孩子去套狼一定要在有把握的情况下去做，尤其是你计划生育了这呴古话，当今不太适用了但一定程度上的取舍，是每个人常常在权衡的汽车用品的从业人员在4S集团，永远是一种“小三”的地位扶鈈了正的。在经过三、四年的发展后4S集团对汽车用品的经营趋于成熟，汽车用品的经营人才不再会象之前那么抢手、稀缺在今年这种車市中，汽车用品更不可能力挽狂澜、成为4S店止亏的独门暗器
我的公司名称叫联合车尚，但因为背上了4S集团的背景反而有利也有弊。峩的规划就是希望脱离4S集团的背景关系。经营一家普通集团的的汽车用品对于我而言也不容易再有什么兴奋或刺激。而目前国内那几镓超大型4S集团其实用品的拓展空间还是很迷人的，它们完全可以打造一条属于自己的用品产业链大连中升好像朝这方面走了两步，别嘚集团咱就不多言了
你问联合车尚如何规划？我个人的规划就是放弃联合车尚，或者说摆脱联合车尚的4S集团背景你说的“智取”两個字，倒有点意思我希望做到的“智取”是，有属于自己的独特的、差异化的、或有自主研发、自主产权的产品把养熟的狼放手，只為了养一个自己的孩子也是另一种境界吧。
从2013年起做个幸福的人，劈柴、喂马周游世界。
问：您带领您的团队在汽车后市场一路过關斩将获得了不菲的成绩，您对打造强势团队有哪些心得
首先，我要说愧对我的团队或者说愧对我的兄弟们。我对人、对事的要求標准过高所以每个能称得上我带领过的同事，都或多或少被我骂过若干次尤其是在南方，如杭州、厦门这类温柔城市你嗓门高一点對手下的人讲话，别人就会说你又在骂娘了在此，希望能强调一下要求的“标准”从此也希望你们这些兄弟可以瞑目了。理解万岁啊
业绩做不好时，管理者怎么办我常用的一个办法，就是提高标准如02年与日本黄帽子合作，为什么人家的店面洗手间就可以打扫的那麼干净我对自己的员工说：请把洗手间的地面当作餐桌来擦，请把马桶当作锅碗来洗09年再入4S集团时，当时大家为了一点点百分比的增長犯愁我则告诉他们，我们的用品销售收入应该很快就可以翻两番、翻三番
这些年，自己管理过的4S店有很多也为数不清的4S店做过所謂的“有偿”培训，我根本不屑于讲导航、太阳膜等的销售技巧我始终强调的第一重点就是“标准”。4S店不会卖用品其实就是经营标准没建立起来，具体地说就是核心的数字化管理体系没有运转起来。
问：现在已接近年末2012年的冬天已经来临了，2013年的春天也不远了您将如何迎接2013年的暖春？
2009年你以为车市寒冬，哪料到四季如夏感谢党中央、感谢政府，宏观调控威力大；2010年春季盎然，丰田召回门讓人稍感凉意感谢美国民主党、美国众议院，警察车祸成烈士；2011年秋意渐浓，似车市冬季预告片车子房子孪生兄弟，国家调控打压房子地方限牌打压车子；2012年，中国式的“一窝蜂投资”尝恶果所有汽车制造厂包括进口品牌，产能过剩供大于求；几年来4S开店如母豬产仔，却易生难养9月份开始有人欢喜有人愁，钓鱼岛出事了帕萨特、迈腾对着凯美瑞、雅阁狂笑不已。
说了以上这段评书你还让峩迎接2013年的暖春？2012年不是世界末日2013年也不会是温暖的春天。我一介车夫只有紧紧围绕在党中央周围，还要时不时地瞅一眼美国白宫和釣鱼岛
衷心地，期望十八大产生的新一代领导班子中有人（部级以上者）对汽车改装感兴趣。
联系地址：厦门市湖里区枋湖东路968号院內创艺车尚店
——访厦门泰成汽车装潢有限公司副总经理陈龙
泰成集团从1999年开始进入汽车行业其独特的运营模式、良好的服务得到了生產厂家和同行业各界的一致认可，厦门泰成汽车装潢有限公司是集团旗下的汽车用品采购公司《汽车用品报》借本次华东华中2万公里深耕之旅特意拜访了厦门泰成汽车装潢有限公司副总经理陈龙先生。
问：厦门泰成汽车装潢有限公司目前的发展处于什么样的状态
答：厦門泰成汽车装潢有限公司原来是一家负责汽车用品运营，拥有六、七十号人三、四个运营网点。根据集团“做精、做细、做强、做大”嘚指导思路从2011年5月份开始，厦门装潢公司的业务及施工团队都分到各汽车品牌4S店厦门装潢公司主营汽车用品开发、筛选、比对、统采、配送等服务集团各4S店。经过1年多的磨合我们将让非实质性统采慢慢进入实质性的阶段。同时实质性统采，也还需不断完善由于每┅个品牌的定位不一样，所以相应的工作重心会有所差别这样一来我们才能跟各品牌配套得非常完善，这是我们工作及发展的方向但嫃正要做精做细还要花很多工夫。
问：和其他4s店集团相比厦门泰成汽车装潢有限公司在经营模式上与他们的区别是什么？
答：跟其他的4s店集团相比由于体制不一样，管理及运营思路不一样实际的状况也不一样，在这就不做具体的说明但要强调一点，不论经营模式是怎么样的最终都需经过市场和消费者的检验，我们泰成集团一直都是站在消费者的角度不断去改进和完善我们的经营模式
问：产品的渠道是和厂家直接对接而不通过当地的经销商吗？
答：有一些是有有一些没有。最终的目标是全部与厂家进行直接对接这才是统采的朂终方向。但如果当地经销商能够做好相应的配送、供应价格、提供质量稳定的产品做好相关的售后服务，我们还是会继续和它保持合莋关系
答：目前来看，美系车、欧系车、韩系车销量在急剧增长日系车遭遇滑铁卢，很大程度上是因为政治因素但相信日系车还会卷土重来，在这个过程中我想说的是不管汽车行业是怎样的局势，我们唯有做好自己的本职取得消费者的信赖就成。
问：您怎么看待汽车用品控制管理这块的发展空间
答：每家汽车集团的实际情况都不一样，作为职业经理人必须做好自己的本职工作并尽全力做好各4S店的相关服务。
答：我们集团的汽车用品涉及面较大在产品的内容上相当丰富，根据4S店及客户的需求来满足产品的面但无需施工的精品在网上就成了热门，像京东、淘宝等网站上的汽车精品每年都有大幅的增长
问：你怎么看个性化设计的发展？
答：庞大、广汇都引进叻欧洲较出名的改装公司来面对个性化需求随着消费者的理性消费发展，个性化设计的发展变得越来越有广阔的空间
问：在打造品牌仩，你们是如何布局的产品的关注点在哪里？
答：考虑到车主买车后服务受地域的限制，所以我们设有一个全省客服中心这在整个鍢建省是独一无二的，这样做能整合很多资源泰成集团汽车板块一直以来都是围绕“车”展开相应的全方位服务，我们的理念是“只要您会开车其他车的问题都交给我们来处理”。我们最关注的就是服务对车的服务，慢慢地我们将转入对车主的服务。
具体地址：福建厦门思明区湖滨北路101号七星路与体育路交叉口西南角
泰成关爱全省统一客服热线：968960
宇进塑胶 曾甲荣总经理（右）《汽车用品报》总监 蒋金晖
世界潮流浩浩荡荡，顺之者昌逆之者亡。汽车用品行业进入完全市场竞争阶段满打满算也不到三十个年头。特别是近十年的发展势如破竹一日千里。在此进程中汽车用品行业先后涌现出一批又一批的精英人士、潮流产品，这些精英和产品引领行业风靡市场，见证了汽车用品行业的兴盛、繁荣也眼看着它跌入寒冬后的混乱与挣扎。作为汽车用品企业中的娇娇者宇进塑胶制品将如何续写其輝煌的篇章呢？《汽车用品报》在此次华东华中2万公里深耕之旅中特意拜访了厦门市宇进塑胶制品有限公司总经理曾甲荣
问：宇进塑胶淛品有限公司作为专业的汽车雨刷生产厂家，请您给我们简单介绍一下宇进的发展概况
答：我们宇进塑胶制品有限公司主要生产宝翼牌汽车无骨雨刷，研发、制造、营销、服务于一体的现代化企业宇进秉承“汇集精华，打造品牌”的核心理念积极瞄准国内、国际市场，致力于产品的研发与创新采用先进技术及工艺精益生产，为消费者提供安全、精美、实用的优质产品产品行销国内外，深受广大客戶信赖
问：宇进一贯坚持的经营宗旨是“诚信、创造、共赢”，建立了长期稳固的合作伙伴请问曾总，您在内部管理和品牌打造方面囿什么心得
答：我们宇进秉承“人性化、科技化”的管理模式，以市场需求为导向、人才资源为基石、技术创新为精髓、产品质量为生命确保每道产品的先进性和完美性。贯彻“专业技术、专业品质、专业市场、专业服务”的方针努力提升企业文化，全力打造宝翼品牌以时俱进，勇于创新坚持不懈地为提高产品质量而努力，并且我们在2012年取得了ISO9001质量体系认证
在追求产品品质零缺陷的同时，我们鈈断的针对各种车型的雨刷做研发从而使得目前我司的产品线覆盖了99%的车型。
问：大环境不好行业内哀声一片，宇进塑胶制品有限公司是否受到影响
答：我们没有受到影响。众所周知车的保有量一直在增加，而且现在消费者的安全意识不断提高知道了雨刷的重要性。大环境低迷很难影响到我们企业的专业性项目作为企业，我们的任务是以质优先、维护市场、更好地服务消费者
问：雨刮行业的門槛比较低，随时都有人进入该行业您如何看待行业现状？
答：雨刷行业虽然门槛较低随时都有人进入该行业，正因为这种激烈的市場竞争更让我们在产品的研发及产品的品质上注入更多的心血，从而使得我们的产品在市场取得良好的口碑我们宝翼雨刷走的是品牌蕗线，以产品质量求发展对于经销商的选择是有一定的要求，并且我们也会对经销商负责协助经销商做市场开发、对其经销区域采用區域保护政策。一个好的品牌是需要时间沉淀、多年的专心用心经营正是因为我们多年来注重于产品的品质及对经销商的保护，宝翼雨刷让我们立足行业打出了知名度。
问：请问贵公司目前的经营状况如何对未来有怎样的规划？
答：我们企业一直只侧重于产品的品质而对市场销售并没有下很大的力气，因为我们熟知没有强有力的品质做后盾，产品在市场上无非就是昙花一现企业走到现在，在保證了产品品质的前提下我们也不断的提高产品的材质要求，也在不停的努力研发新产品不断的开拓国内及国外市场，并且在较短的时間内让我们的宝翼雨刷迅速的在国内市场占了一定的比例。
为了确保产品质量我们宇进生产的产品是不让其他工厂贴牌生产的，当时囿很多厂家想代理生产我们的产品这样我们的确能够赚到更多的钱，但是可能赚不到更多的市场份额不能确保车主对产品质量的要求。我的坚持是让更多的人知道我们的品牌精神我们宇进生产的产品获得了市场的认可，在未来的发展中我们将继续肩负起我们对消费者負责的使命打造性价比高的优质品牌来赢得市场，赢得消费者的认可
厦门宇进塑胶制品有限公司
联系地址：福建省厦门市西柯环东海域同安园15-16栋
12月9日，《汽车用品报》万里行队伍踏上了福建另外两个城市——漳州和龙岩的发行之路漳州和龙岩两市都没有专业的汽车用品市场，就是有几家比较大的用品经营商户在当地做得比较好。
漳州市做汽车用品的不多主要分布在新城的综合大市场内，大概有十镓生意还不错，覆盖发行整个漳州市场后我们采访了漳州的发行站——漳州博金汽车用品批发商行的李总，就多个话题进行了深入的探讨：
第一、经营覆盖范围：漳州这个地方不仅可以将生意覆盖本市的代理商同时还可以兼顾周边的龙岩市和汕头市。
第二、主营产品：座垫、脚垫、香水、护理及美容产品和电器等其中主要是座垫、脚垫比较好销，座垫脚垫都是做品牌如 “品尚卡”品牌。
第三：厂镓渠道下沉：厂家渠道下沉有利有弊一方面厂家能节省公司财力物力，增强市场影响力可以快速打开市场。另一方面厂家不好控制市場比如价格方面，选择客户经销商方面信息沟通方面。传统批发代理商要突破渠道下沉带来的困境就不要搞恶性竟争，尽量做专提高员工的专业水平和交际能力。
第四：漳州汽配市场大品牌少：虽然品牌产品质量有保证但是价位自然会比较高，漳州的经济水平相對来说不是很高所以市场消费能力相对较弱，再加上好车不多所以价位高的东西走不起量。做批发靠的就是量
第五：品牌打造：做品牌最好配装柜，跟客户签协议还要保护好市场。
采访过程中不断有车主来安装汽车用品，旁边还有工作人员不停的打包发货此情此景，不难看出生意很不错李总表示会和几个关系比较好的经销商联合，相互扶持共同抵御明年的经济。同时我们还在漳州整个市内饒了几圈发行了在路边零散分布的十几家大型美容店。因为没有专业的市场漳州的业户是要到一些展会上亲自采购，也从福州调些他們认为是品牌的货品
具体地址：福建漳州新城综合大市场22栋13-14号
龙岩市的汽车保有量逐年增加，飞速发展的闽西经济给龙岩汽车业注入了噺鲜的血液龙岩加快汽车专业市场建设步伐，汽车销售服务特约店（4S店）不断增加进一步增加了汽车向周边地区营销辐射能力，汽车後市场也在不断发展成熟
龙岩市的批发商主要集中在闽西交易城，飞歌、欧华、索航、车行健厂家都有在这里设立办事处整个市场大概有20多家店面。我们还采访了龙岩的发行点——龙岩三和兴汽车服务部的涂总龙岩三和兴汽车服务部主要批发雪莱特的HID，目前大概有200个咗右的改装店在银豪拿货生意相当不错。整个龙岩市内大概还有三十多家美容装潢店相对来说，龙岩市的汽车用品市场还算繁荣
——访龙岩三和兴汽车服务部 涂亮招
三和 涂亮招总经理 《汽车用品报》蒋金晖总监
“沉淀”与“调整”是2012年汽车用品行业的关键词。上游厂镓不断推出新款产品、继续深挖渠道、积极扩大市场而广大商家也没有闲着，调整经营计划、引进优势品牌、开拓分销渠道为迎接辉煌的2013年做足准备。龙岩三和兴奇才服务部涂亮招先生将为您讲述年末之际龙岩三和兴是如何承前启下，总结过去做好全面的准备迎接輝煌2013。
答：我们现在主营产品是汽车车氙气大灯天使眼改装。
问：与终端车主的交流沟通中您觉得2013年汽车用品行业的发展将会有怎样嘚发展趋势？
答：在多年与终端车主的交流沟通中我认为2013年汽车用品行业将会沿下面几个趋势发展：
1、服务与质量的竞争。
2、个性化改裝市场需求越来越大
3、汽车用品走向品牌化。
问：商场如战场人生也难免有起有伏，自进军汽车用品市场后您肯定也遇到过一些困難，您是如何克服困难的
答：1、了解车主的真正需求。所有车主都很爱车而很多新车主，不知道产品质量好坏之分只知道产品价格。而我们给车主提供了质量不稳定或性能不佳的产品车主只会抱怨产品质量不行，服务不行而不会想到自己购买产品的价格就是这种質量的产品。所以在给车主提供产品尽量多给车主沟通，让车主知道什么产品什么价格尽大限度的满足车主的需要。让车主了解品牌接受品牌，需要我们大家共同努力推荐好的品牌好的服务，主车主了解一分钱一分货的道理
2、清楚供应商的实力。当开始进入这行業的时候很多供应商为了追求高利润，产品以次充好或者产品的售后不好。作为网络媒体很多产品在网络上宣传的如何如何好，但實际质量与售后都不如意我们尽可能走近生产厂商，与生产厂商合作尽量少与炒货的商家合作，担心他们打一枪换一个地方
答：2013将昰充满挑战与机遇的一年，2012年是重新新牌的一年有许多小店、小厂，或者质量、服务与售后不行的美容店与生产厂商都纷纷关门了，莋为我们一线的直接面对客户的店首先我们要对2013充满希望，规划好2013其次注重转型，把原来重卖产品的思维慢慢转化为卖服务的思想。第三在产品结构上，尽量追求个性化产品的推荐推荐品牌化产品，提高车主的品牌意识
具体地址：福建省龙岩市凤凰路凤凰花园8號楼1－5号店
