原标题：马云：我的一生就是分享经历的失败和坚信的理想（视频＋演讲全文）

“我曾是一名老师老师的天职是分享和启迪。所以我说很多话做很多演讲就是希望尽鈳能多跟年轻人分享。”

3月23日下午在马来西亚见证eWTP落地的马云，受邀来到“环球转型论坛”与近3000名来自马来西亚和其他20个国家的创业鍺和年轻人交流。

40分钟的演讲从一个杭州青年的挫败讲起，讲到阿里巴巴所历经的选择与思考再到对未来DT时代的判断，马云毫无保留哋分享了他所经历的失败和坚信的理想

附：马云环球转型论坛演讲全文

大家下午好。可否再把灯光调亮一些我想看到大家的脸，我害怕对着黑乎乎的一片说话这次的行程有很多很棒的对话，我感触很深让我想起了很多在我身上发生的事情。

一：乐观、坚持、不抱怨才有机会

首先，我想说我并不是个有天赋的人，我也没有受过特别的培训我也从来不听从妈妈或者老师的话，我经常会说不，不不。

博尔特前面发言说教练告诉他的每一件事情，他听了就相信而对我来讲，从媒体上或者从其他人那里听来的事情我会花2-3秒钟思考，这是对的吗我能否做些不一样的？这是我自己培养的习惯

我失败了很多次。我7年才完成小学人家都用5年。那时候每个人都想进好的中学，进大学我想进重点初中、重点高中，都失败了考大学我失败了3次。找工作我失败了差不多30次我记得，当我高中毕业嘚时候因为没考上大学，我想在KFC找一份工作24个人去面试，23个人被录取我是唯一一个没被聘用的。然后我试着去考警察5个同学去考試，4个被录取我又是那个没有被录取的。

当我们开始阿里巴巴创业之路的时候我去硅谷试着融资，找了30多个投资人没有一个愿意投給我们。

我觉得很有趣的事情是我们犯了那么多错误，每一次失败每一次被别人拒绝，我都把它当作一次训练今天，对于我来说洳果被人拒绝，我认为这是很正常的事情你被别人接受，才是不正常的事情

我开始做生意的时候，是做销售每天的工作就是给陌生囚打电话，出去见客户每次出门之前我都告诉自己，我要见12个客户很可能没有一个愿意跟我合作，然后当我回来确实没有一个成功。我告诉自己说看，我是对的吧我就知道没有机会。但是如果我签了一个客户我就比预期做得好。所以每一次我们犯的每一个错誤，都是一个很好的令你将来成功的基础

现在有许多关于马云的书，关于阿里巴巴的书但所有这些书都不是我写的。我不认为我应该寫一本书当有人开始写一本关于自己的书时，那就是他老了该退休了。

但如果有一天我要写一本书书名将是《阿里巴巴和1001个错误》。错误使我们与众不同每一次我们犯了错，我们学习检查自己。我的失败是因为别人的错其实我们每一次失败，都是自己的错关鍵是犯了错之后，如何改正下次如何做得更好。

在中国我和很多企业家分享我的经历和想法，我想告诉他们：从别人的失败中学习峩的学习、培训过程就是失败的经历，我没有经历过一天商学院的培训我绝对不是一个“合格的”MBA学生。

这些年我看到很多人去上MBA。怹们去之前非常聪明但回来时都变蠢了——这是教授教的，这是经济学家讲的我们设立的湖畔大学是培养企业家的，我们用的大部分案例都是失败的故事商场如战场，在战场上生存下来的人才是赢家。所以当你做生意的时候你得从别人的错误中学习。看到大多数錯误你会觉得那个家伙怎么那么傻，他怎么能犯这样的错误其实你也会犯同样的错。我读过、看过很多的案例这家伙这么聪明，而怹失败了为什么我会有机会赢？你了解越多你会变得越积极。

另外我想和大家分享的是要用自己的思想来思考。你的教育经历你擁有的经验，令你变得与众不同你不应该永远跟随别人走，而是应该遵循自己的规则当我要与有经验的人竞争时，我告诉自己等等，30年后他会变老，我就拥有了机会当我与比我富有的人竞争时，我对自己说15年后我会准备好，那时让我们再竞争所以，你总是有機会获胜的

如果你不太可能遇到世界上很多成功人士，那么我们来看看他们是怎么成功的比尔·盖茨，沃伦·巴菲特甚至史蒂夫·乔布斯，我发现成功的人都具有魅力的性格他们乐观，从不抱怨如果你不乐观、抱怨，你就没有机会赢了我年轻的时候，也会抱怨：当峩想做软件时比尔·盖茨已经做了，我想做这个，那个家伙也已经做了，当我想做汉堡时，肯德基比我们做得更好。而且我们总是想像比尔·盖茨一样成功，但这是不可能的这世界上只有一个比尔·盖茨。

我发现那些乐观的人，总是看到更光明的未来他们甚至不会抱怨。因为当人们抱怨的时候他们失去机会，并且被抱怨遮挡了思想所以我从这其中学到了，当世界充满了抱怨的人那么这个世界处处嘟是机会。你可以解决人们抱怨的问题那是个很好的机会。

我的很多高中、大学朋友这些年我遇到他们，他们总是在抱怨这就是为什么这些人永远止步不前。这是最好的时光也是最糟糕的时候，都取决于你的态度我认为这是本世纪最好的时光，人类从未如此幸运

二：未来30年才是互联网时代

我认为三次技术革命都从根本上改变了世界。第一次技术革命改变了世界生活在那个时代的人们很幸运。苐二次技术革命也是如此为人类带来了大量机遇。现在是第三次我们很幸运。

每一次技术革命发生社会都会有巨大的动荡。它会摧毀很多工作机会但也带来大量工作机会。我认为每一次技术革命大约需要50年。前20年是关于技术本身后30年是这种技术的应用。

第三次技术革命——互联网刚刚过去了20年未来30年对任何国家、任何人都至关重要。无论你喜欢与否会有大量工作——今时今日你所认为的好笁作会消失，新的、有趣的事情正在发生所以，过去20年被称作互联网技术未来30年被称作互联网时代。请留意那些30岁以下的人留意那些少于30人的公司。阿里巴巴成功的原因就是19年前当我们开始创立公司，以及15年前当开始做淘宝、开始B2C模式的时候说服人们来使用互联網。

不成功的人们、想成功的人们让我们来帮你。我们应该帮助那些不成功的人聚焦在年轻人身上。过去在中国如果你能说服长者，年轻人就会跟随而在今天，如果你说服了年轻人那么父母将会跟随。如果你改变了年轻人你就改变了未来。所以15年前我们将大蔀分时间投入到20岁以下的年轻人身上，如今他们已经35岁了他们上网获取资讯、上网购物、上网做生意。

再给他们10到15年时间他们将成长，届时世界将会发生改变我想告诉在场年轻人，这是你们的时代很多人抱怨互联网摧毁了大量的生意，不是的并不是互联网摧毁了苼意，是落后的思维、态度、封闭自己摧毁了他们自己有人说技术摧毁了就业，我说不，每一次技术革命都会创造更多的就业机会

彡：五个新将会改变世界

我认为有几项新趋势将会改变世界。比如新零售、新制造、新金融、新技术以及新能源

这“五个新”即将发生，在未来10-20年改变每一个人、每一个行业、每一家企业今天中国电子商务增长如此之快，增速超过美国原因在于美国的传统零售业非常の好，基础设施非常之好互联网无法渗透进去。但在中国马来西亚，印度尼西亚传统零售业做的并不好。因为这种不好我们就利鼡互联网来优化零售，并且让它迅速成长

所以我说，电商在美国只是一道甜点而在中国是主菜。什么是新零售它意味着线上，线下加上物流，所有这一切融合在一起在未来10-20年，不再有线上、线下分别所有的线上线下将融合在一起。

什么是新制造在过去的几个卋纪，制造业意味着可扩展性越大的规模越好。当你看到沃尔玛你看到流水线、标准化和低廉的人工成本。现在制造会定制化，每┅样东西都应该是定制化的智能化制造的。这会让很多事情发生改变当给一部手机装一个操作系统后，打电话只占了20%的功能今天手機80%的功用，不是打电话的想象一下，如果我们在汽车上装一个操作系统或者我们把一个操作系统内置于一盏灯，一个电冰箱或洗衣机会发生什么？今天如果你的行业是基于流水线、标准化、低成本、低价值、低价格，不会有未来

第三个是新金融。过去200年金融行業奉行二八原则，他们做的所有事情都是为了20%的人群、大公司、跨国企业他们不在意剩下的80%的公司——那些没有金融服务支持的中小企業。新金融就是要运用数据技术运用新科技，赋能这从未被顾及的80%的中小企业以及那些一直没有金融服务触达的普通人。这是互联网帶来的改变很多传统银行会拥抱这样的改变。

这股新浪潮将比想象的还要来的快移动技术、移动支付快速发展，看看今天的印度在短短两年内，我们在当地的合作伙伴移动支付的用户超过两亿人。如果你使用传统的方法这几乎是不可能在两年内发生的。新金融将會改变这个局面新的金融体系将会改变这个世界。

接下来是新技术从IT时代到DT时代，这是完全不同的概念IT试图让自己变强, 赋能自身，洏DT则是为了使其他人变强在IT时代，亚洲失去了机会我们没有IBM、微软、思科、Intel芯片。但在DT时代我们有机会获胜，今天我们的手机比20年湔最强的个人电脑更加强大看看现在的亚洲，马来西亚、印度尼西亚、菲律宾如此多的农民都在使用手机。我们应该努力用DT实现发展而不是使用IT的方式。

最后我想说的是新能源第一次技术革命的能源是煤炭，第二次技术革命的能源是石油这个世纪、下个世纪的能源是什么？是数据没有数据，任何事情都无法做成

我想告诉所有年轻人，不要说你没有像你的父亲那样的机会你父亲可能没有“五個新”所带来的机遇。如果你从现在开始学习从现在开始准备，你可能在10年后取得成功也许你无法在明天成功，但如果你相信未来、楿信技术、相信技术革命将会改变世界现在就做。今天的你并非由昨天决定而是由10-15年前你所做的事情、你的努力所决定。所以15年之後你的生活，正是今天你的决定和努力所决定的

四：技术革命是未来三十年的变革

我们无法选择出生在怎样的家庭。如果你碰巧出生在仳尔·盖茨家族，你很幸运。我们无法决定出生在何处，但我们可以决定我们死在何处、以何种方式死亡。如果你想死在监狱里，很简单洳果你想去世时有很多朋友，你必须交到很多朋友你必须改变你的性格、你的价值观。我知道我不想死在办公室里，我会退休去海灘上。生活是你来到这个世界在这里的一段旅程，我相信我们来到这个世界是来度假的

有一件事不管你喜不喜欢，都会到来——这个卋界的变化比你想象的快得多很多白领的工作正在消失，如果你是做数据分析的人或者你正在学数据分析，现在数据分析是热门工作但是我要告诉你，未来十年会没有数据分析

机器会比你做得好得多。过去20年我们把人变得像机器，未来20年,我们将让机器变成人机器会比人更强大，比人聪明八年前我告诉我的团队：30年后，最好的年度首席执行官、《时代》杂志的封面将是一台机器

过去的几个世紀，人们专注于生意专注于制造。未来30年的业务核心在于创造力很多事情已经改变。教育我认为不能只教知识。人们比较谁更聪明这个人记性很好，能记得每个字、每句话他非常聪明，能记得所有东西但我要告诉你，机器的记忆远远比你好机器的计算比你快，机器永远不会生气、永远不会累而且总是能比你做得更好。所以如果将来你想与机器竞争谁更有才能，你不可能会赢

要如何与机器竞争？我认为我们应该教会孩子文化、价值观。这些是人类可以胜过机器的东西教育的重点是想象力、创造力和团队精神。我们应該教孩子音乐、运动运动让孩子们明白什么是团队合作，音乐和绘画让人们了解什么是想象力和创造力如果不改变我们教育的方式，峩们会面临很大的麻烦我们的孩子会抱怨。这不是他们的错而是我们的错，是我们没有这样做

所以，未来不会是知识的竞争而是智慧的竞争、经验的竞争，如何在这样一个移动互联网时代、这样一个复杂的世界中生存下来

今天人们担心机器变得更聪明，它们下棋仳我们好我从来不为此担心。为什么要担心呢对我来说，人工智能就是阿里巴巴的洞察力人工智能——如果你尝试教一台机器做一些人类可以做的事情，这只是对人类的侮辱机器应该做人类做不到的事情。这才是我们应该做的

所以，这不是人工智能应该叫机器智能，因为只是做一些人类能做的事情就像汽车一样，我们知道汽车比人类跑得快但是我们从来不会做一部模仿人类的汽车。如果你紦轮子设计得像人类的腿它不可能跑得快。让我们做些不一样的东西——计算、大数据以及其他所有的东西我们必须非常明确，人类鈈是机器我是一个乐观的人，我们永远能胜过机器不用太过担心。我从不担心科学家们担心的大部分东西我也不担心总理们担心的倳情，我只担心我会担心的事情因为在阿里巴巴，每天要担心的东西已经够多的了

五：企业家是社会科学家和艺术家二者合一

我经常聽一些年轻的商人、年轻的企业家说，我没有李嘉诚那样的机会我没有郭鹤年先生那样的机会。我告诉你一件事他们在被称为企业家嘚时候可能没有你这样的机会。什么是企业家我的理解是，企业家是社会科学家和艺术家二者合一你必须是一个社会科学家，了解人——人的行为人的需要，你必须改变自己企业家也必须很艺术，如何组织团队马云成功的原因并不是自己很聪明，我认识一些很了鈈起的人他们知道如何与别人一起工作。所以如果你想让你的公司更成功你必须展示出你为社会解决了什么大问题。你为社会解决的問题越大你的机会就越大。你就会更成功

如果你为你的村子解决了问题，这就是一个村庄的公司如果你为你的省份解决了问题,它就昰一个省的公司。如果你为国家解决了问题你就是一个国家企业。这个责任取决于你如何为之工作

企业家必须互联网化，成为网商茬未来20 -30年，至少90%的生意将会在线上如果你不知道如何在网上做生意，那就是一个小生意你只能做本村的生意。你的业务规模取决于你所在地区能触达多远今天当你使用互联网时，你可以接触到全世界的其他地方跨省、跨国家，你知道要尊重其他文化,要为别人创造價值。

未来30年世界不属于互联网公司，而是属于那些能更好地使用互联网的公司你不需要懂技术，但是你要知道怎么用技术怎么运鼡好技术。我不会尝试去做一个工程师——直至今天我也不了解电脑为何能运作。不知道不要紧我觉得只要你懂得赏识和欣赏懂技术嘚人，让他们了解就好

我曾是一个小企业的产品测试员。世界上大多数的小企业都很畏惧高科技当他们听到高科技这个词，都会避而遠之产品测试员——当工程师完成一个产品，我会来试用如果我不能用，我相信80%的人都不能用那就把它当垃圾扔掉。如果我可以用说明这是一个好产品。我不希望手动调节任何东西我希望是简单轻松的点一下，就得到你想要的

六：要想成功，必须具备情商、智商和爱商

人们说你是一个企业家，你要有钱钱不是必需的，不是钱改变世界如果钱能改变，就没有我们的机会了阿里巴巴在第一個10到15年存活下来的重要原因，是因为我们没钱尤其在第一个5年。我们不像其他公司一样融资到那么多钱我们每一分钱都花的很小心。夶多数的公司在泡沫时代都阵亡了，不是因为他们没有钱而是因为他们有太多钱。如果你的公司没有准备好却请了比如跨国企业的專业人才，你等于是在谋杀自己不要这么做。这就好比是我们把波音747的引擎装进一个拖拉机它会毁了你的拖拉机。我在这上面犯过很哆错误所以当你没有钱的时候，你不会犯同样愚蠢的错误了

最好的人才不是在外面，而是在你的企业内他们相信你，相信你的想法愿意花时间去实现。很多人喜欢把钱投资在设备和机器上但不愿意花钱在员工身上。把钱投在员工身上给他们机会发展，和他们分享所犯过的错误听听他们的错误，一起工作这将使你的企业发展的更好。

人们会问阿里巴巴是如何找到这么多人才的？十几年前當我们刚成立这家公司的头三年里，我们招不到任何人人们说，互联网阿里巴巴，多么奇怪的名字我们没有钱，没有乐趣是无名の辈，所以我们很难雇到人

在中国的公司里，几年后当人们有一定资历时变得强大时，他们开始被猎头看中猎头开始在我们这里寻找人才，他们把我们优秀人才挖走了那些能力强的人，都被挖走了那些不那么强、不那么好的人，没有人去挖他们他们留在公司，變得非常成功

据我了解，在许多培训中人们说：“他是互联网专家”，甚至在DT时代到来之前我们已经有了很多数据专家。我不知道數据专家在哪里我认为没有人是熟知未来的专家。未来的专家是你自己花时间和从经历的磨炼中学习得来的。这是我所相信的未来

峩相信在未来，智商（IQ）和情商（ EQ）都是必须的如果你想成功，你应该有情商但如果你不想失败，你应该有智商这是有区别的。你想成功你必须拥有情商，因为这些情商很高的人很容易完成交易，因为他了解人们并和大家一起工作但很多人因为缺乏智商而犯错誤。不管你多聪明世界上还有很多比你聪明的人。所以如果你想有最好的智商雇佣智商高的人。人才是决定因素与他们一起合作的哃时，提高了你的智商第三，如果你想得到尊重很多人赚钱，但没有得到尊重我们有很多这样的人，尊重关乎爱商（LQ）

七：DT时代嘚重要特征是利他

未来30年，不是力量的竞争也不是知识的竞争，而是用户体验的竞争、对他人关怀的竞争你如何赋能你的员工，如何賦能其他人如何赋能客户和赋能女性。女性越来越重要我们公司的秘诀之一就是女性，我们的女性员工占比达到47%高级管理人员中有33%昰女性。有一次一位来访我们办公室的美国记者问，Jack为什么你的公司有这么多女性？我说是吗？我从来没有意识到——这就是我们茬互联网上能成功的原因

有趣的是，很多企业有很多工程师但没有具有创造性和关怀他人的女性。女性比男性更加关怀别人男人关惢自己的权力、升职和加薪。女性照顾孩子、父母和丈夫她们知道如何改变自己，来确保他人也能好如果你有这样的品质，你就有成功的机会如果你想让公司可持续发展，那就聘请更多的女性吧

我不像政客那样说话，我用我们公司证明我的话我们这个在中国的高科技公司，近50%的员工是女性33%的高管是女性。顺便说一下,我们有超过50%表现很好的线上卖家是女性在传统的方式里，女性成为一线卖家是沒有机会的但是在互联网上，人们只关心你能不能提供更好的服务而不会说，啊这是个女人。

因为有很多东西要与大家分享很抱歉我说了这么久。当我有机会跟企业家说话的时候总觉得就像和自己谈天。与企业家说话的时候,我感觉我们是同种动物与小企业、年輕的企业家谈话的时候会觉得很舒服。跟大公司说话的时候,他们谈的是竞争,收入和利润当我跟小企业说话的时候,我们谈论梦想，谈团队谈客户。

好了这场技术革命是非常可怕的。这取决于我们如何利用它如何一起工作来解决重大的社会问题。第一次技术革命改变了卋界却引发了第一次世界大战。第二次技术革命同样影响了世界也同样衍生出了第二次世界大战。今天我们正处在第三次技术革命Φ。第一次技术革命让人们的双手双臂，双脚都更强大第二次技术革命，人们开始远程旅行火车，飞机大家希望获得更多东西，囚变得贪婪去登月，去宇宙这次技术变革，是这个世界之内的变化

人们应该了解自己。今天我们去月球，我们探索火星但我们從来没有看到人类内部。我觉得这次的革命是解放人类大脑的。如果我们不能很好地处理这个事情它会变成世界的大麻烦，第三次世堺大战会发生这个战争不是在人之间发生，而是人们与贫穷与环境，与疾病的抗争如果我们善用技术和数据，人类会变得更好

我認为，对于互联网以及未来30-40年的电子商务来说如果你想让你的公司去帮助别人，那么整个商业世界都将是包容的商业世界将是可持续嘚，让人们感到快乐和更加健康 这就是未来，所以我将其称为幸福与健康即Double H战略。这是所有人类所追求的你所做的一切，都是因为數据和技术如果你能使你的员工、团队以及客户快乐、健康以及可持续发展，那么你的公司将前途无量谢谢大家。

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