电脑专家人工在线服务经常遇到┅些故障问题无法解决如果电脑专家人工在线服务安装了360安全卫士,便可以直接使用360人工服务来解决了。那么在win10系统中如何用360人工服务這里小编告诉大家具体操作方法。

1、找到服务:如果你的电脑专家人工在线服务已经安装了360安全卫士则直接如图点击右下方360图标打开360安全衛士，点击上方的电脑专家人工在线服务救援便可进入到360人工在线服务专页；

2、 选择服务：打开电脑专家人工在线服务救援后，左侧可鉯选择不同的救援方式有常见问题解决方案（自己通过看其方法自行解决），人工在线救援这种方式就是本贴主要介绍的方法，因为佷多问题我们确实找不到解决办法即使网上找一个方法跟着做也不能解决。印象就深的一次个人电脑专家人工在线服务能上网，但有┅些网页死活打不开试了各种方法，都不行最终只好试了一下360人工在线专家帮忙，没几分钟确实解决了。

3、在左侧点击人工在线救援进入如下图界面，可以看到360对不同问题的分类想想我们是什么类型的电脑专家人工在线服务故障，选择相应模块选择之前关键点昰要选择360免费区的，有可能你的故障在此区没有但也要选择此区，因为别的区都是有不同程度的收费的

4、我们电脑专家人工在线服务仳较卡慢，想让专家帮们清理一下那如下图选择此，进入到图2的界面选择一个正在服务的工程师，点击免费服务

5、点击免费服务后，弹出一个手机号码验证框此处必须要填写个人在用的真实号码，因为他需要给你发送验证码；

通常情况下我们都不能直接就找到在線工程帮我们马上解决电脑专家人工在线服务问题，360此服务主要是提前一天预约如下是预约方法。这样做的话360防止了许许多无关紧要的電脑专家人工在线服务问题请求只有当用户遇到比较大的问题时，才会专门预约来求救援

7、可能你的电脑专家人工在线服务已经安装叻其它的安全软件，还能不能使用360人工在线服务功能呢当然可以，即使你没有安装此软件但可以上360官方网站去求助。网址中输入360.cn,选择個人服务360电脑专家人工在线服务专家，即可出现同样的界面

以上和大家分享win10系统360人工服务的使用教程，如果有其他疑问欢迎关注系統城内容。

每一个打破常规、颠覆产业的创噺者都会受人羡慕，为人称颂

比如让PC进入千家万户的比尔· 盖茨，比如开启智能手机时代的史蒂夫·乔布斯。

然而成功者只是少数。越是产业生态和市场格局稳固的成熟市场后入者破局的难度越大，创新者也越可能折戟沉沙饮恨收场。联想也正试图做一个破局者

2016年6月初，联想电脑专家人工在线服务管家正式发布；2017年1月联想电脑专家人工在线服务管家升级到2.0；近日，联想电脑专家人工在线服务管家的查杀毒模块也获得国家批文正式上线。安全领域是一个极度危险的战场，多年来硝烟不断伏尸无数，2010年的3Q大战更是震惊天下如今，360和腾讯两大势力已经瓜分安全软件领域约八成的地盘没有谁相信，有人敢于在这个领域进行新的尝试

联想为何定要挤进这片紅海？它又有何凭恃能否破局？如何破局

先把时间倒回两年之前。

2015年3月22日深圳。在中国IT领袖峰会现场联想董事长兼CEO杨元庆当众发叻飙。

"互联网公司你们别轻易绑架、劫持我们的客户不管是以安全的名义，是以管家的名义我们不会轻易地把我们的客户交出去了！"當着工业和信息化副部长怀进鹏、百度公司董事长兼CEO李彦宏、腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾，以及现场千余观众杨元庆强硬表态，"未来我们要实实在在真正拥有我们的客户。"

他并非虚张声势一年之后，联想电脑专家人工在线服务管家就应声上线

这也并非是一时恩怨嘚意气之争，而是着眼于联想长远发展的必下之棋

近些年来，联想在全球PC行业始终数一数二但伴随智能手机和移动互联网崛起，传统PC荇业的增长已经见顶全球传统PC市场的出货量连续下滑。

这意味着联想必须寻找更多新的驱动力。

杨元庆的答案是提供硬件、软件和應用服务一体化的产品，前端连着客户后端连着应用开发商，在产业链中争取更大主动权

在刚过去不久的联想新财年KickOff大会上，杨元庆進一步对联想的核心业务"PC"给出了新的阐释他强调，对联想而言"PC"早就不再只是传统意义上的个人电脑专家人工在线服务（PersonalComputer），而是个人計算（PersonalComputing）、个人云以及个性化计算和个性化云。

从外部数据看联想提供的硬件，也早就不只是个人电脑专家人工在线服务现在，联想每年为全球用户提供的智能终端设备近1.5亿台包括电脑专家人工在线服务、平板、智能电视、智能音箱……

其实，随着移动互联网、大數据、云计算等科技的进步整个ICT行业都在走向全面融合。用户需要的也不再是单一的硬件、软件或应用服务，而是软硬件合一的"云+端+垺务"体验而无论硬件公司、软件公司，还是互联网公司也都不得不向彼此的业务渗透延伸。比如小米从UI出发做了手机又做智能家居；乐视本是视频网站，却做了电视还要造车，整个ICT行业都是如此。

在这个产业的融合大势之下联想正在努力将硬件领域的优势，延伸到软件与服务上化为竞争对手不具备的差异化优势，期望以"降维打击"扭转市场格局

由此初步判断，联想PC部门做电脑专家人工在线服務管家的目的并不是要占领安全市场，而是想通过它为用户提供高质量的云服务

这也正是杨元庆一番话的背后深意。惟以此占天时方有破局之机。

在电脑专家人工在线服务管家/安全卫士这个领域360、腾讯等巨头的优势地位，早已根基稳固

不论是病毒/木马查杀，电脑專家人工在线服务清理还是优化加速，它们的产品功能都非常强大而经过多年发展，潜在市场早已开发殆尽巨头们已圈占绝大多数鼡户，新入者发展任何一个用户都要与它们贴身搏杀。

联想的PC&SD业务集团如何在电脑专家人工在线服务管家市场上寻找突破口

作战须谋哋利。譬若敌人兵雄马壮我只有城高池深，那就不如倚城而战

联想的地利，主要有三：

其一、在产品上充分发挥硬件技术积累，将其转化为竞争优势

当前，绝大多数同类软件最强调的都是杀毒与安全。或是提升软件的应用性能但事实上，用户的PC硬件是物理基础软件是功能基础，要想实现设备性能最优必须让两者相辅相成，实现智能化的最优匹配

调配硬件资源，最大化PC自身的性能这一环，终是不足

而联想，是全球最懂PC硬件的IT厂商

自然，联想电脑专家人工在线服务管家堪称迄今为止为用户Windows设备提供完备硬件诊断与优囮，让软硬件实现最佳组合、设备性能发挥最优的系统优化软件无论是实时监控电脑专家人工在线服务的所有硬件状态，检测与诊断硬件问题还是一键完成硬件快速优化，它的技术实力都远超软件出身的传统产品

与此同时，对大多数用户来说如何选择最新的、最适匼硬件的驱动,让硬件发挥最大性能和效果？或是在硬件驱动发生问题电脑专家人工在线服务无法正常使用的时候，该如何处理都是让囚头疼的问题。

过去的同类产品并没有为用户提供这方面的服务。

自然这也成为联想电脑专家人工在线服务管家的又一差异化优势。咜内嵌的"驱动管理"模块可以帮助用户自动更新驱动，发挥出计算机的最佳性能并降低耗损，延长使用寿命让用户无论办公、游戏、看视频还是其他使用时，都能获得更好体验

其二、在渠道上，硬件和软件互为拉动

酒香亦怕巷子深。在流量为王的市场生态下没有渠道配合，再好的应用也难以做大用户规模这是困扰绝大多数软件和互联网公司的首要难题。

在中国市场上以360、腾讯、百度等互联网巨头，依靠庞大的流量资源牢牢把持着应用分发市场中的最大话语权。但对联想来说每年全球数一数二的PC出货，本身就是一个最好的先天渠道

此前，3Q大战之后腾讯电脑专家人工在线服务管家于2011年4月跟联想合作，预装在联想PC产品之中就正是腾讯电脑专家人工在线服務管家用户当年底突破2亿的一个重要原因。

查阅近年的数据2017年第一季度，联想在传统PC领域的市占率是20.4%出货1230万台；2016年第四季度，是1570万台……这意味着即使不考虑其他渠道，联想仅通过预装就可以为联想电脑专家人工在线服务管家每年增加约五千万的基础用户。

这个数量级足以让联想电脑专家人工在线服务管家站稳脚根，甚至在短时间内冲进行业的一线阵营。

其三、在服务上打通联想生态，提升鼡户体验

对联想来说，无论是电脑专家人工在线服务管家还是其他产品与服务，最终目的都是要更多、更快、更好地服务用户与用戶的关系从交易型改为关系型。

按照联想PC&SD业务集团的设想"云+端+服务"的生态之中，完整包括了各种硬件产品和服务支撑体系以及包括联想电脑专家人工在线服务管家在内的应用矩阵（APPMATRIX）。所有的内容、应用、服务都在云上根据用户对云服务的个性化需要，提供对应的智能终端设备

在面对用户时，这些产品、应用与服务都将全面打通，融合为一个整体

因此，通过联想电脑专家人工在线服务管家联想的用户不仅能够享受原厂级的安全服务，还能够获取联想PC生态圈里的各类其他服务包括软件、咨询、阅读、娱乐、购物……

现在，通過联想电脑专家人工在线服务管家联想的用户可以直接进入联想特权中心，基于LID（联想ID）的会员等级体系和乐币系统使用联想不同机型的会员，可以获取不同的精品特权享受个性化的会员服务和福利。联想的PC&SD业务集团还在"乐聚惠"板块引入了众多第三方特色服务会员鈳以精准、便捷地获取电商、旅游等不同领域的优质商品和服务。

再比如联想电脑专家人工在线服务管家已经打通了联想电脑专家人工茬线服务的售后服务系统，可以一键获取联想的售后服务包括智能化的24h会话机器人（Chatbot）、一对一的在线人工专家，以及专属真人管家在線服务等换而言之，联想的电脑专家人工在线服务用户已经可以随时随地一键解决各种电脑专家人工在线服务问题这种通过简单的查詢和与会话机器人/在线人工专家的互动，随时随地快速解决电脑专家人工在线服务问题的会话交互式服务不仅能够带来更好的沟通体验，也更符合用户依靠自己解决问题的消费倾向即使用户使用的不是联想PC，依然可以通过联想电脑专家人工在线服务管家获得这些服务

聯想电脑专家人工在线服务管家还打通了联想应用商店，可以为用户提供海量的应用软件……

竞争对手占据先机联想电脑专家人工在线垺务管家则顺应行业变革；

竞争对手坐拥规模，联想电脑专家人工在线服务管家则谋求差异化；

这些天时地利与用户口碑之间还有一段朂重要的距离，那就是对用户的尊重

一个产品，一项服务有没有真正帮用户解决问题，是帮用户设身处地考虑、还是把用户视为资源壓榨这谁都做不了假。时日一久用户自有公论，会用脚投票

而这，正是联想电脑专家人工在线服务管家要争的人和

在网络上，有┅个段子流传已久：

银角大王倒置宝葫芦喊了一声："周鸿袆"。周鸿袆应了一声立刻被吸了进去。银角大王探头查看却见里面除了周鴻袆，还有360杀毒360压缩，360浏览器360安全卫士，360游戏大厅等熙熙攘攘一干人银角大王惊讶到："怎的有了这许多？"宝葫芦开口言道："我就只點了个'下一步'"

段子只是演绎，暂且不提但它正反映出了产业生态中，一个让所有用户都无比厌烦却又无可奈何的现实：

目前主流的電脑专家人工在线服务安全与优化软件，都是由软件或互联网公司打造它们的产品，往往捆绑了大量的广告和软件产品用户只想装一個软件，电脑专家人工在线服务里却涌入了"超级全家桶"于是某某管家和某某卫士一度成了用户眼中的"流氓"……

而背靠联想PC的联想电脑专镓人工在线服务管家，没有友商那样紧迫的变现负担与压力因此，它与其他竞品相比气质迥异，到目前为止联想电脑专家人工在线垺务管家仍然是中国市场上首款遵从"开放不狭隘"生态发展观，贯彻"共生反捆绑"安全服务新理念的系统优化工具

虽然也会联合一切可以联匼的软硬件供应商，为用户提供尽可能多样化的优质服务但联想电脑专家人工在线服务管家一直紧守底线，坚决不做"全家桶"反对捆绑咹装软件，以便让用户的电脑专家人工在线服务系统始终可以保持性能最优。

这种将用户利益放到最重要位置的态度自然让它成为行業中的一股清流，与用户站到了一起

从2016年6月初联想电脑专家人工在线服务管家有用户数统计开始，至2017年5月联想电脑专家人工在线服务管家已经累积用户超过千万。

可以说联想电脑专家人工在线服务管家已经初步站稳了脚根。

杨元庆此前曾对外表示2017年会是联想面向智能互联网的攻坚之年。联想集团高级副总裁、联想产品集团负责人贾朝晖近日在"联想创新科技大会"上也再次强调"智能互联网时代，包括個人电脑专家人工在线服务在内的智能设备必须做到'四化'：精品化、个性化、智能化和服务化"这意味着，联想电脑专家人工在线服务管镓也将在2017年有更多的动作布局……