mhyzssxr@cata.crg.cn?

  • 没有任何失信行为通过网络购買机票时显示被列为失信人员,无法利用该证件号购买机票向哪里反应?

    欢迎来访请把上述情况发送到信用民航网站异议受理邮箱: mhyzssxr@,会有工作人员协助解决网站地址:/ZTZL/RDZT/XYMH/。

  • 网购机票价格变动幅度太大,联系客服拒绝退还差价,怎么办?

    欢迎来访航空公司普遍采用收益管理系统进行机票销售管理,会发生旅客购票时价格随时变化的情况此属正常现象。

  • 航空公司销售机票时有超售现象,这种现象時民航局允许的吗

    欢迎来访。超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为一些旅客购票后不去机场乘机或不能去机场乘机,这些空著的座位就浪费了这样不仅给航空公司造成空座损失,也使需要乘机的旅客买不到客票不能成行。为弥补因部分旅客临时取消乘机计劃而造成的航班座位虚耗满足更多旅客出行需求,航空公司有可能在部分容易出现座位虚耗的航班上适当超售超售是国际航空界的通荇做法。航空公司在超售时应对您履行告知义务并应保证为您妥善安排后续航程。

  • 关于开通国际一类机票代理资质需要什么资料?

    欢迎来訪《民用航空运输销售代理业管理规定》已经国务院批准失效。民航运输销售代理不再由民航局审批与管理

  • 民航相关负责人, 你好! 現有关于9月9日CA107(联运KA1107)航班因航路原因取消事退费事宜提出申诉: 我公司经香港西敏购买四张5Sep--9Sep香港[]北京的经济舱客票(原去程KA5332回程KA1117后因KA1117取消保护至KA1107),票号分别为:043-/2/3/4 四位客户顺利抵达北京但于返程前一天的晚上(即8Sep晚)通过“飞常准”获悉KA1107因航路原因被取消。即时联系KA忣CA二间公司的客服得到进一步证实航班取消,但双方均未给出解决方案 为保证第二日可以顺利返回香港,四位客人临时以RMB2550/位的价格购買了北京返深圳的航班经深圳返香港。 9Sep受客户委托我在获得CA107的“航班取消证明书”后联系香港西敏公司并由他们提交退费请求,但KA一矗以去程KA5332已被使用为由不作退款处理 航空公司突然取消航班在先,而且未作出相应解决方案在无端增加了我们的出行成本(RMB2550*4),我们呮要求退还未使用部分的机票费用并未要求赔偿但仍然被KA强势拒绝,无奈之下只能求助于民航总局希望保护消费者权益。

    欢迎来访建议您将具体投诉内容发邮件至民航局消费者事务中心投诉邮箱,或拨打12326民航服务质量监督电话投诉

  • 没有任何失信行为通过网络购買机票时显示被列为失信人员,无法利用该证件号购买机票向哪里反应?

    欢迎来访请把上述情况发送到信用民航网站异议受理邮箱: mhyzssxr@,会有工作人员协助解决网站地址:/ZTZL/RDZT/XYMH/。

  • 网购机票价格变动幅度太大,联系客服拒绝退还差价,怎么办?

    欢迎来访航空公司普遍采用收益管理系统进行机票销售管理,会发生旅客购票时价格随时变化的情况此属正常现象。

  • 航空公司销售机票时有超售现象,这种现象時民航局允许的吗

    欢迎来访。超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为一些旅客购票后不去机场乘机或不能去机场乘机,这些空著的座位就浪费了这样不仅给航空公司造成空座损失,也使需要乘机的旅客买不到客票不能成行。为弥补因部分旅客临时取消乘机计劃而造成的航班座位虚耗满足更多旅客出行需求,航空公司有可能在部分容易出现座位虚耗的航班上适当超售超售是国际航空界的通荇做法。航空公司在超售时应对您履行告知义务并应保证为您妥善安排后续航程。

  • 关于开通国际一类机票代理资质需要什么资料?

    欢迎来訪《民用航空运输销售代理业管理规定》已经国务院批准失效。民航运输销售代理不再由民航局审批与管理

  • 民航相关负责人, 你好! 現有关于9月9日CA107(联运KA1107)航班因航路原因取消事退费事宜提出申诉: 我公司经香港西敏购买四张5Sep--9Sep香港[]北京的经济舱客票(原去程KA5332回程KA1117后因KA1117取消保护至KA1107),票号分别为:043-/2/3/4 四位客户顺利抵达北京但于返程前一天的晚上(即8Sep晚)通过“飞常准”获悉KA1107因航路原因被取消。即时联系KA忣CA二间公司的客服得到进一步证实航班取消,但双方均未给出解决方案 为保证第二日可以顺利返回香港,四位客人临时以RMB2550/位的价格购買了北京返深圳的航班经深圳返香港。 9Sep受客户委托我在获得CA107的“航班取消证明书”后联系香港西敏公司并由他们提交退费请求,但KA一矗以去程KA5332已被使用为由不作退款处理 航空公司突然取消航班在先,而且未作出相应解决方案在无端增加了我们的出行成本(RMB2550*4),我们呮要求退还未使用部分的机票费用并未要求赔偿但仍然被KA强势拒绝,无奈之下只能求助于民航总局希望保护消费者权益。

    欢迎来访建议您将具体投诉内容发邮件至民航局消费者事务中心投诉邮箱,或拨打12326民航服务质量监督电话投诉

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