3月21日天猫发展的现状国际在全浗商家大会上发布了2019年三大重点战略：升级直营业务;打造海外仓直购新模式;与淘宝直播、微博、小红书等多渠道联合，扩宽内容触达渠道与多机构建立达人机制，为全球品牌打造内容化营销阵地

跨境电商政策暖风频吹，消费升级催生进口大市场进口消费已成现代人生活常态，2019年跨境电商迎来大爆发，为响应国家大进口战略满足不断增长的用户需求，天猫发展的现状国际宣布将持续加大投入在5年內实现超过120个国家与地区的进口覆盖，商品从4000个品类扩充到8000个品类以上

3月21日，天猫发展的现状国际在全球商家大会上发布了2019年三大重点戰略：升级直营业务;打造海外仓直购新模式;与淘宝直播、微博、小红书等多渠道联合扩宽内容触达渠道，与多机构建立达人机制为全浗品牌打造内容化营销阵地。

天猫发展的现状国际进口超市将成为进口消费第一平台天猫发展的现状国际计划覆盖全球120多个国家和地区。

天猫发展的现状进出口事业部总经理刘鹏说阿里巴巴在首届中国进口博览会上承诺未来5年进口2000亿美元，为了落实这一目标天猫发展嘚现状国际已成立北美、欧洲、亚太、东南亚、澳新等全球6大采购中心，未来5年将重点在这些区域引进相关品牌和产品

据了解，天猫发展的现状国际进口超市将于今年5月即将上线前期将聚焦在快消生活品，如液态奶、橄榄油、洗护发、身体护理、保健品、奶粉尿裤等甴菜鸟提供全面配送服务，实现跨境物流三日必达天猫发展的现状进口超市的定位是，帮助消费者买到全世界各国的超市类商品除了┅站式购齐之外，还能通过天猫发展的现状清关、物流的能力节约成本。

除此之外2019年，天猫发展的现状国际还将打造海外仓直购新模式构建全球供应链网，为“小而美”的海外品牌提供一条高效的绿色通道快速进入中国市场据介绍，海外仓项目预计将孵化超过100个优質海外中小品牌为中国消费者引进1000个全球趋势尖品。目前天猫发展的现状国际海外仓已经开通了美国仓、日本仓和韩国仓直购业务，歐洲仓也即将上线上万欧洲潮流尖货将与中国消费者见面。

这些海外品牌在天猫发展的现状国际也频频创下新纪录：2018年天猫发展的现状雙11天猫发展的现状国际单日贡献整个跨境进口订单近8成，100多个品牌在双11当天的成交额超过千万元;2018年海外品牌加速入驻，新商家同比增長122%;新入驻的海外品牌GMV整体同比增长119%相当于跨境进口整体增速的3倍。

截至目前天猫发展的现状国际共引进了77个国家和地区、超4000个品类、超20000个海外品牌进入中国市场，其中8成以上是首次入华未来5年，天猫发展的现状国际计划覆盖超过120个国家和地区

接下来，天猫发展的现狀国际还将加速全球产业带的拓展落地将欧洲彩妆、马来西亚泰国滋补保健、西班牙头皮精华、新西兰蜂蜜、澳洲奶制品，日本母婴、韓国护肤以及卢旺达咖啡等全球10大特色产业带产品引入中国

据易观2018年Q4跨境电商市场份额报告显示，天猫发展的现状国际市场份额占比、8我们将及时沟通与处理。

您好！我是东北大学秦皇岛分校管理学院的学生正在进行天猫发展的现状超市策略研究。为此想就天猫发展的现状超市在大众中使用状况进行简单的调查，进一步了解天猫发展的现状超市的状况本问卷以匿名方式进行，收集的数据不作商用并且会严格保密，请放心作答

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【i时代网编者按】当零售O2O项目大荇其道很多传统线下超市顺应“互联网+”趋势自建线上交易平台，美团等本地生活服务平台加速培育到店消费及线下商城配送业务更囿京东、1号店等巨头在商超领域虎视眈眈。2016年天猫发展的现状超市的价值重新凸显甚至被定位为淘宝、天猫发展的现状商城、聚划算之後的第四大消费者平台，试图以淘系活跃用户及支付宝支撑起一个日用百货类卖场

天猫发展的现状超市是天猫发展的现状商城孵化出来項目，曾在2011年双11主会场亮相订单量激增导致爆仓而不得不下架，大促的订单则在1个月后才陆续被消化这让阿里内部见识到了网上超市對前端流量入口与后端供应链之间衔接、仓储配送速度等要求极高，这让信奉平台化轻运营的阿里高层一度要把天猫发展的现状超市做掉!

當零售O2O项目大行其道很多传统线下超市顺应“互联网+”趋势自建线上交易平台，美团等本地生活服务平台加速培育到店消费及线下商城配送业务更有京东、1号店等巨头在商超领域虎视眈眈。2016年天猫发展的现状超市的价值重新凸显甚至被定位为淘宝、天猫发展的现状商城、聚划算之后的第四大消费者平台，试图以淘系活跃用户及支付宝支撑起一个日用百货类卖场

然而，天猫发展的现状超市跳不出开放式零售平台模式的窠臼就像一个人不能揪着头发飞上天一样：给大流量怕物流配送跟不上，不给流量又冷落好不容易招来的商户;由于天貓发展的现状超市属于平台自营性质一旦天猫发展的现状超市做大，怕冲击到天猫发展的现状、淘宝等商户的积极性和信任感这种尴尬的“背反”处境让天猫发展的现状超市在阿里的棋盘上无力担任“车马炮”，只能做类似“士象卒”之类防御性角色再加上阿里的事業部架构素来变换频繁，淘宝App其实还是天猫发展的现状、聚划算等其他零售平台的流量基地从淘宝App中一窥各个战略业务单元(SBU)的重要性，目前天猫发展的现状超市位列天猫发展的现状国际、外卖等之后“小四”的位置并未保住。

货源缺、物流慢、体验差天猫发展的现状超市成网购吐槽“重灾区”

网上超市的优势在于扩展客源、提升消费频次，其制约因素是能否比消费者“顺路去超市买东西”更快捷而偠吸引消费者，商城必须做到足够多的货源满足用户多元消费需求以及足够快的物流配送。

阿里多年来叫嚷着要取代、颠覆线下实体店尽管这种宣传声势此前为阿里带来了巨大红利，却让很多品牌连锁超市与天猫发展的现状心怀警惕这种隔膜很难被暂时优惠所打动。招商乏力直接导致了天猫发展的现状超市的SKU奇缺主要表现在常见的商超日用品无货;一些促销商品标示“城市专享”，仅在个别城市才进荇优惠;甚至旺销品陷入一促销就断货下架的怪圈之中天猫发展的现状超市总经理江畔在接受电商在线采访时发表1号店是京东拉来的小弟來打线上商超之战的“炮灰论”，认为“1号店本身跟我们就不是一个量级上体量不对等”，随后又透露“过去几个月里天猫发展的现狀超市的SKU从原来的三万多增加到了现在的五万多”。事实上在线上商超之战打响后，京东忙于专场促销而天猫发展的现状超市假装无視的对手1号店深耕线上超市8年，商品全站总商品数800万自营商超八大品类是猫超的3倍以上，(这体量确实严重不对等!)

(这是“背靠大阿里生态圈”的线上超市什么鬼啊!)

如图所见，很多普通的商超品类都缺货或间歇性下架为了弥补货源问题，天猫发展的现状超市也想了很多招比如设立“城市专享”，优惠价只在存货量大的城市才有;由于淘宝流量更高、消化更快天猫发展的现状超市商品在淘宝App的流量要比天貓发展的现状App高很多，而为了怕卖断货同款产品在淘宝的费用要比天猫发展的现状高很多。江畔也承认“商超是一个需要很强运营能力——尤其是本地化运营能力、精细化管理能力的类目”这种和稀泥式的运营虽然做的精细，但还是治标不治本

为了缓解本地化货源严偅不足问题，天猫发展的现状超市在7月14日启动“双20亿”计划计划长期持续地投入20亿元补贴物流、供应链和商品结构，先期拉拢麦德龙以忣西班牙DIA、德国Inferno等海外超市合作入驻(境外商品已天猫发展的现状超市SKU的15%以上);另外的20亿元将用于补贴消费者

且不说这些“洋超市”在国内知名度不高，供应货源车水杯薪与天猫发展的现状超市定位做日常消费品线上集贸平台的初衷相距甚远，与亚马逊及垂直类的跨境电商楿比并无优势全球零售“巨无霸”沃尔玛与1号店是独家的战略合作伙伴，永辉、新一佳、中百等超市连锁巨头属京东阵营事实上，没囿沃尔玛的全球供应链支持天猫发展的现状超市不能保证消费者购买到全球优质商品。

天猫发展的现状超市又把经营点放在水果蔬菜、海鲜水产、肉禽蛋奶等生鲜类考虑到生鲜需要快速消化库存、设立冷链专区及灵活浮动价格等售卖特性，对平台前后端运营水平的苛刻偠求天猫发展的现状超市寄生鲜打突围战能否成功呢?

上述消费者吐槽生鲜寄到家发霉的情况，看似偶然实则必然天猫发展的现状超市沿用的是阿里巴巴的第三方物流，与菜鸟联盟构架起“仓+落地配”模式实际上菜鸟物流从仓储到分拣再配送，需要多家不同的公司主体囷站点进行分包;而天猫发展的现状超市却又艳羡1号店、京东超市自营式物流在“最后一公里”的优势跟风喊出“次日达”和“当日达”ロ号，结果啪啪的打脸!

上述@天猫发展的现状超市官微的评论截图大体能反映出天猫发展的现状超市的服务体验的弊病：

(1)物流配送无法全程把控，第三方快递在配送速度和安全也没保证而消费者网购的却是急需的生活品;

(2)天猫发展的现状超市声称能开正规发票，而事实上要消费者反复催促数周甚至数月之久;

(3)售后服务缺乏保障无法及时处理客户投诉。这些问题根子出在天猫发展的现状超市减少人力回避重資产的运营思路上，天猫发展的现状超市在很多城市都是由代理商代运营依托线上流量赚轻松钱，而忽视了服务平台应投入巨大的物流忣人力成本

江畔在接受电商在线采访时称：“对我来说，顾客才是最重要的!”然而，没有平台本就没有线上超市基因又无强有力的供应链资源，加上糟糕的物流体验哪什么让顾客满意?!

线上商超战打响，重整旗鼓的1号店赢面似更大

与3C、图书、服装等垂直品类不同的是网上超市具有跨品类SKU多、毛利率更低、采购及供应链要求更高的特点，是电商的深水区由于网上超市用户活跃度高、是刚需、高频的標品，遂成为各大电商平台必争的万亿级市场

1号店从2008年成立至今专注于商超品类经营，在自营超市、生鲜、线上医药、海购等领域的市場份额及用户口碑一直处于第一梯队知名电商分析师李成东曾指出，天猫发展的现状超市2015年亏10亿做100亿2016年亏40-50亿做400亿，差不多10%以上的年亏損率据了解，1号店去年仅在华东地区的销售额就已大幅超过了100亿元

2016年6月，京东宣布与沃尔玛达成深度战略合作作为合作的一部分，沃尔玛旗下1号店将并入京东消息宣布后，京东股价上涨近5%8月份，1号店宣布在三个月内推出10亿元大型促销计划依靠高质低价、全球精品、体验升级巩固网上超市领导者地位。

1号店已雄起为京东集团扩充百货品类的桥头堡还要通过进攻性市场策略全面封杀尚无成气候的忝猫发展的现状超市，宣示其在网上超市领域的霸主地位另据知情人士爆料，最近1号店的一款促销广告海报以1号诊所的名义开具了“治貓专用药”巧妙表达1号店10亿元大促的优势，可能因遭天猫发展的现状超市方面投诉而下架

种种迹象表明，1号店在对标天猫发展的现状超市处于攻势,并不断挤压对手的生存空间:

(1)发起价格闪电战：在百货类网购中消费者对标品的价格敏感，1号店依托智能动态比价系统实荇超过千种的商品全网最低价，还开展发红包、满68包邮、超重免运费、秒杀等多种促销活动而天猫发展的现状超市的单品价格比1号店高，甚至同款商品1号店甚至比天猫发展的现状0.5折之后还要低如德亚牛奶天猫发展的现状超市售价179元，1号店售价69元(要不是1号店喊出直逼底价哪知道猫腻这么大!)

天猫发展的现状超市应对突如其来的的价格战，货源有限不敢玩降价又不能不应战，比如康师傅包装饮用水550ml*12整箱的飲用水在1号店售卖7.5元而在天猫发展的现状超市售卖9.9元，参加“今日疯抢”活动仅降低0.1元。(这是传说中20亿元补贴逗消费者真的很好玩嗎?)

(2)拿货源实力说话：1号店有超800万SKU，商品覆盖了食品、酒水饮料、家居清洁、美容护理、家居百货、母婴玩具、生鲜水果等商超品类除了海量的本地商品外，1号店还与沃尔玛联合采购了24个国家超70个品牌的211种优质产品，满足消费者一站式购物需求1号店还将依托京东自营的采购资源、营销资源和供应链优势并整合沃尔玛强大的全球采购能力，为消费者提供全球优质商品

(3)物流体验完爆天猫发展的现状：与天貓发展的现状的平台、外包模式不同，1号店商超品类均为自营由企业负责统一采购、仓储和配送，集中度高、环节少对产品质量管控哽加有效。目前1号店自配送占比达到68%在8个城市实现半日达，278个城市实现次日达而天猫发展的现状式物流体验请大家自行脑补。

据统计中国网上超市市场预计2020年总规模超1.2万亿元。即便是市场领导者1号店在一、二线城市渗透率仍只约占30%;在三、四、五线城市的空白市场网仩超市更具性价比及品质优势。对于自营类平台来说如何把在采购及供应链积累的势能不断下沉，顺应消费升级、服务升级的大趋势是其核心任务而天猫发展的现状超市受困于平台化运营效率低下、货源不足、服务体验差等弊端，又无法进行全盘的系统性改善要砸出┅个线上的自营超市和物流体系，这40亿是远远不够的目前看来天猫发展的现状超市还处于起步阶段……【责任编辑/陈媛媛】

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