昨天做导购员怎么接待顾客给女顾客打包牛仔裤的时候,做导购员怎么接待顾客把牛仔裤折了几下装进袋子里,女顾客就生气了


诚意:用诚恳的态度来接待每一位顾客用我们的诚意换取顾客的诚意,取得顾客的信赖;创意:推销是创意与方法的结合不同的导购技巧、方法直接影响导购成果;凊意:用我们的亲切、热情打动顾客的心,多为顾客着想做好顾客的参谋。

1-2、针对不同的顾客采取不同的接待方式通过和进入卖场的顾愙初步接触对顾客的个人性格的方面做出准确评估后可根据顾客不同类型采取以下相应接待方式及常用礼貌用语。序号   顾客类型   接待方式1、慢热型 充满自信地提出建议调动顾客积极性2、急噪型 语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪3、沉默寡言型 尽量从表情观察顾客的喜好,點关键处进行说明切忌言语无需太多,一免引起顾客反感4、博学型 适时称赞满足其相应的虚荣心理5、权威型 言谈举止、态度需谦虚6、猜疑型 把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点,并清楚讲解和证明打消顾客的疑虑7、多嘴多舌型 聆听,使其感受到尊重8、優柔寡断型 抓住产品使其感兴趣的特点重点突破使其做出最终决定9、理智型 条理清楚讲解,提高其对产品信任度10、挑剔型 沉着应对避免争执,并适时对其赞扬

游客如果您要查看本帖隐藏内容请

我要回帖

更多关于 做导购员怎么接待顾客 的文章

 

随机推荐