浙江自贸区赫基贸易有限公司批发档口店在哪个地方

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智能引导、机器人1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导为访客匹配合适的客服。2.机器人客服:提供全天候自主答疑服務基于用户反馈,过滤重复问题提取、设置热点问题,有效解决80%常见咨询问题降低企业人力成本20%以上。智能分流1.搜索引擎、渠道、區域分流:根据搜索引擎、渠道、区域将访客划分到对应类目的客服群组。2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级分流网站访愙3.溢出策略:对应业务客服人员接待饱和时,访客自动划分到指定相关人员接待人工客服1.服务预知:客服端对话窗口同步显示访客正茬输入的文字内容,形成客服主导局面提升客户满意度。2.智能协助:根据访客问题智能匹配历史答案3.信息搜集:线索--跟进-机会-销售-工單。监控、质检1.访客监控:系统全程监控访客浏览足迹自动搜集、提取有效销售线索。2.客服监控:客服主管可实时监控客服人员服务过程确保服务质量。3.质检:事后对客服的对话质量进行质检

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