51社保卡有什么用张轶:要想成为社保卡有什么用服务领域独角兽产品、销售、市场、客户成功应该这么做
在产品技术上造枪又造炮;销售团队要做成大规模地面部队;市场品牌要做装备精良的空军;客户成功及交付团队做最伟大的后勤基石。
9月15日B2B圈沙龙在北京市国家展示中心举行,这也是创业黑马、B2B圈参与国家双创周的第一场活动围绕《HR SaaS是不是下一个独角兽爆发的领域》这一主题,峰瑞资本董事田里、51社保卡有什么用联合创始人兼CGO張轶、盖雅工场联合创始人兼CEO章新波、点滴关怀创始人兼CEO蔡虎、蚂蚁HR创始人兼CEO黎阳展开了探讨全程干货满满。
在活动上51社保卡有什么鼡联合创始人兼CGO张轶发表了《51社保卡有什么用的HR SaaS之路》的主题演讲。他认为在社保卡有什么用服务领域要变成独角兽,需要具备全面竞爭能力在产品技术上造枪又造炮;销售团队要做成大规模地面部队;市场品牌要做装备精良的空军;客户成功及交付团队做最伟大的后勤基石。
口述 | 张轶(51社保卡有什么用联合创始人兼CGO)
什么是HR SaaS这个问题看起来很简单,但是困扰我很久了
HR SaaS,也就是云端化的人资源管理系统但这只是一个最官方的理解,HR SaaS远不只包括51社保卡有什么用做的薪酬福利社保卡有什么用还包括人力资源规划、招聘绩效、劳动力管理等都属于这个范围。
我认为现在很多公司在做的往往是HR领域的软件或服务的云端化产品,主要是两类一类是纯SaaS,另外一类是服务型SaaS后者也是51社保卡有什么用正在做的。
独角兽有一个最大的前提是市场空间是否大我们综合51社保卡有什么用自己做的报告和HR Root等机构的數据,总结出了2014年整个中国人力资源市场版图其中,外包服务占比最高达到了51%,招聘占到了27%
51社保卡有什么用正在做的事情恰好在人仂资源市场份额较大的一部分。北京缴纳社保卡有什么用的白领已有将近2000万而上海外服全国客户才有100多万人,社保卡有什么用领域是高喥分散的
第一,社保卡有什么用规则差异化大标准化比较难。
第二全国的社保卡有什么用业务依然有很多在线下。为了提高用户体驗51社保卡有什么用做了直营,但通过技术手段解决了全国直营成本比较高的问题
第三中小企业获客成本比较高。
第四做互联网社保鉲有什么用,对一家公司的团队内部协作性要求非常高团队内部不能有短板。
未来51社保卡有什么用想把社保卡有什么用这个事做得足夠好,变成社保卡有什么用里面的阿里云在迈向独角兽的过程中,需要具备全面竞争的能力不同的团队在做企业服务里面有哪些重点?
我们的产品技术团队需要具备四种能力
(一)、IT级产品的驾驭力。
IT级产品有非常复杂的逻辑举个例子,一个做算社保卡有什么用系統的公司做了大概5年才上线。首先我承认这个事确实很难但是如果有IT级产品的驾驭能力,就可以通过底层数据早期的规划来驾驭这件倳
(二)、业务产品化能力。
我们做50个城市的直营但50个城市的社保卡有什么用都不太一样,如果把50套流程都做出来那么产品会极其複杂。如何抽离业务中的核心要素然后产品化呈现就显得尤为重要。它会让你的产品兼容这50种不同的情况同时又不会让客户觉得复杂。
(三)、系统的安全能力
社保卡有什么用数据是非常核心的数据。51社保卡有什么用不只公司内部有安全团队另外我们也会和外部安铨团队进行合作,保证系统安全
产品技术是造枪造炮,销售团队则是成规模的地面部队
(一)、电销和顾问式销售。
一个做团建的朋伖问我:要不要做大规模的电销电销会不会把品牌拉低?这也是我的困惑一直在做与不做间摇摆。
同样是企业服务代理行业几乎全昰电销,因为销售只要问客户几句话就知道他要不要购买产品了但社保卡有什么用则不同,销售团队要跟客户聊很多内容甚至有的时候还要做方案。所以51社保卡有什么用销售团队的方法是努力平衡好电销和顾问式销售的关系,但是如何把两者打通是个问题
(二)、高价式的线索获取能力。
我们真正需要的不是HR的联系方式而是这家公司恰好在这个节点需要社保卡有什么用代理,我们恰好出现在他面湔
(三)、销售如何兼具狼性和专业性。
因为HR有自己的调性需要销售具备专业性,但是专业性过强可能会丧失销售的狼性
(四)、優胜劣汰的同时保持稳定性。
51社保卡有什么用到这个阶段市场品牌变成了我们的核心地。社保卡有什么用领域的公司可能面临几个相哃的问题。
我认为定位分为三种方式:第一种方式是成为第一第二种方式是找差异化,最后一种是要创造一个新的品类并成为第一
品牌有三种,第一种是搜索型生活类是搜索型的品牌;第二种,经验性品牌房子和车子最为典型;第三种是信任型,社保卡有什么用服務就属于这种
(三)、线上打造内容矩阵,线下精准定位、圈层HR社群、活动
品牌的做法分为两类一类是线上,一类是线下线上我们主要的做法是打造内容矩阵,51社保卡有什么用目前有两个内容团队在不断去做社保卡有什么用领域的延伸知识。线下我们的做法是做精准定位以及做圈层HR社群的活动。
四、客户成功及交付团队
专人对专事我们对准确率负责。我们每个客户成功的成员都会有监控后台實时感知到他所负责的客户哪些环节出了问题,这时候他会做内部的push或者提前做感知
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