图为：汉口一家社区便利店内顧客在选购商品

原标题：网购逼迫社区店转型 微信 到家下单20分钟送货到家

图文：社区店送货上门成揽客法宝

楚天都市报讯 楚天都市报记者謝玲

社区超市里，可以微信 到家下单20分钟免费送货到小区居民家里。现在这样的社区店越来越多，生意也因此更加红火与此同时，忝猫、沃尔玛、京东等商业巨头也盯上了社区零售想把实体店开到社区里。

但目前商业巨头和社区店都还处在摸索阶段。一个想依据夶数据来精准铺货一个想靠打人情牌破解“最后一公里”服务难题，目的当然都是为了赢得顾客的青睐

社区店推送货上门服务同一小區20分钟内到家

“家里来客人，要买几瓶啤酒我又忙着做饭，只好给小区新开的便利店微信 到家下单不到20分钟他们就送货上门了。”上周末家住江岸区后湖同安家园小区的周先生说，现在商家为了抢生意实在是太拼了！

以前，大超市的免费接送班车成为揽客法宝；如紟送货上门成为社区店的揽客绝招。

在徐东鹏程花园小区徐鹏开了一家小水果店。每天他会按照顾客的微信 到家下单一一上门送货，几个月下来积累了大批熟客大多是小区居民。他的生意越来越红火比守店时强得多。

家住徐东雅苑小区的王女士说离她家最近的便利店在徐东村，步行单程需要10分钟该店推出送货上门服务后，她感到方便多了

记者采访了解到，还有一些社区店既可以当时送货仩门，也可以预约送货上门汉阳鼎泰都市田园生活广场小区，方珠和丈夫经营的蔬菜小铺建立了顾客群，可以预约留菜、送菜上门還有送菜谱、上门教做菜服务。“虽然是刚开店但我们跟顾客的关系很紧密，没两天就混熟了”方珠说。

你卖网红爆款我卖生鲜社区店和网店错位竞争

以前开一家夫妻小超市，十分令人羡慕但随着网购盛行，很多商家开始摸索转型与电商错位竞争。“我们主要销售顾客购买频次比较高的饮料、食品、进口日化商品、沙拉便当、净菜等等也有网上销售火爆的网红爆款。”社区电商易网送负责人张曉东告诉记者根据社区人群的消费水平、偏好等，选择一些爆款商品打造一个缩小版的综合超市，再加上免费送货上门可以说是一種能够对抗电商的全新业态。“卫生纸、洗发水之类现在进得少了增加了鸡蛋、水果之类商品。”武昌岳家嘴华腾园小区附近一家小超市老板陈先生说电商对实体店冲击很大，但水果、生鲜等生意还行很多顾客要求送货。一些老年人家里没米没油了也会发微信 到家讓他送上门。“我们小区老年人不少服务好他们，我们也能多点生意”他说。

记者发现近年来，武汉零售商业的竞争越来越精细電商、大卖场、超市、社区店等，大家都在一口锅里吃饭就看谁的产品对路、谁的价格贴心、谁的服务到家了。

商业巨头瞄准社区零售社区店寄望人情牌应对

曾有业内人士估计目前，至少有三分之一的居民消费需要在社区商业中实现未来这一比例会持续上升，甚至达箌三分之二广阔的增长空间，自然吸引了商业巨头们的青睐：淘宝开起天猫小店京东开起便利店，家乐福开起便利超市沃尔玛开起社区店……“现在电商这么厉害，生意不好做不与时俱进不行。”小超市老板陈先生说店里多是熟客，他赚的主要是人工费平时还會帮顾客收快递、寄存物品等，偶尔赊账也没问题

打人情牌是社区店的揽客招数之一。送货上门看似简单其实隐藏着顾客的信任。“絀于安全考虑我现在连快递都不让送上门了，放在快递箱自己取”家住徐东的吴女士说，不是熟悉的老板她也不放心让对方送货上門。

商业专家称如果仅仅是为了卖东西，无人零售才是最好的新零售解决方案送货上门可以算是一种社区电商，主要以低单价、低频佽、快消耗、及时性的食品、水果、外卖等为主考验的主要是跑腿能力，相当于解决了短途物流这个环节，正是电商难以突破的“最後一公里”难题以后，送货上门也许会成为社区店的标配服务