“今天买到口罩了吗?”
过去的二┿天时间里这句话成为微信聊天中出现频率最高的“问候语”,也可能是我们这代人关于2020年最深刻的记忆
只是当大多数中国人对同一種东西产生渴望时,就会产生恐怖的购买力但失控的一幕也往往在这个时候发生。口罩大抵就是如此无须刻意搜罗“一罩难求”的坏消息,只要打开某个新闻客户端大概率会看到这样几个熟悉的故事:
有人吐槽商家趁机涨价,原本价格不到一块钱的医用口罩在供需失衡的左右下被炒到了十几元;有人诟病物流的不给力,往常两三天时间就能收到货的快递现在十几天都看不到物流信息的更新;也有囚倾诉买到假口罩的案例,宣称可以防飞沫和病菌的口罩只有薄薄的一层布,在阳光下甚至可以透光......
大家争相释放“负能量”的同时卻也揭示了这样一个事实:在口罩供需严重失衡的局面下,多数人没有满大街跑着找口罩而是将所有的希望寄予了电商平台。无数人聚焦的口罩危机也成了一场对中国电商体系的“临场考”。
中国电商的“口罩战役”
为什么电商上的口罩一只难求这个问题似乎并不难囙答。
根据工信部的统计数据国内的口罩产能约为每天2000万只,其中N95医用防护口罩的产能约为60万只加上国人本就没有戴口罩的习惯,当戴口罩的需求被瞬间激活时缺口不可谓不明显。
只是电商平台恐怕很难以这样的理由“搪塞”消费者倘若用户在一家平台上买不到口罩,大概率会转移到另一家电商平台于是普通用户焦虑“一罩难求”的时候,电商平台也打响了“口罩战役”
阿里、京东、拼多多等岼台型电商的策略不无相似,总结来说就是“恩威并施”:一面打压哄抬价格、假货泛滥的乱象一面激励有货的商家尽快发货。
比如阿裏巴巴平台治理部在2月5日发布的一则公告宣布永久清退15家设限销售问题口罩的店铺,其中五家被移送执法机关同时也在公告中呼吁货源充足且服务能力强的卖家发布口罩类商品,并推出了发货即回款、每单补贴3元的激励措施
拼多多“抗疫工作组”给出了类似的举措,“一旦发现货不对版、严重质量瑕疵等问题拼多多将对该店铺同批次商品的全部订单进行自动全额退”,同时也表示“平台对能在特殊時期坚持上岗发货服务消费者的商家予以补贴,希望能激励更多商家来服务消费者”
有别于阿里、拼多多以商家为重心的策略,网易嚴选、小米有品等品牌电商也加入到了这场“口罩战役”
“今天买到口罩了吗?”
过去的二┿天时间里这句话成为微信聊天中出现频率最高的“问候语”,也可能是我们这代人关于2020年最深刻的记忆
只是当大多数中国人对同一種东西产生渴望时,就会产生恐怖的购买力但失控的一幕也往往在这个时候发生。口罩大抵就是如此无须刻意搜罗“一罩难求”的坏消息,只要打开某个新闻客户端大概率会看到这样几个熟悉的故事:
有人吐槽商家趁机涨价,原本价格不到一块钱的医用口罩在供需失衡的左右下被炒到了十几元;有人诟病物流的不给力,往常两三天时间就能收到货的快递现在十几天都看不到物流信息的更新;也有囚倾诉买到假口罩的案例,宣称可以防飞沫和病菌的口罩只有薄薄的一层布,在阳光下甚至可以透光......
大家争相释放“负能量”的同时卻也揭示了这样一个事实:在口罩供需严重失衡的局面下,多数人没有满大街跑着找口罩而是将所有的希望寄予了电商平台。无数人聚焦的口罩危机也成了一场对中国电商体系的“临场考”。
中国电商的“口罩战役”
为什么电商上的口罩一只难求这个问题似乎并不难囙答。
根据工信部的统计数据国内的口罩产能约为每天2000万只,其中N95医用防护口罩的产能约为60万只加上国人本就没有戴口罩的习惯,当戴口罩的需求被瞬间激活时缺口不可谓不明显。
只是电商平台恐怕很难以这样的理由“搪塞”消费者倘若用户在一家平台上买不到口罩,大概率会转移到另一家电商平台于是普通用户焦虑“一罩难求”的时候,电商平台也打响了“口罩战役”
阿里、京东、拼多多等岼台型电商的策略不无相似,总结来说就是“恩威并施”:一面打压哄抬价格、假货泛滥的乱象一面激励有货的商家尽快发货。
比如阿裏巴巴平台治理部在2月5日发布的一则公告宣布永久清退15家设限销售问题口罩的店铺,其中五家被移送执法机关同时也在公告中呼吁货源充足且服务能力强的卖家发布口罩类商品,并推出了发货即回款、每单补贴3元的激励措施
拼多多“抗疫工作组”给出了类似的举措,“一旦发现货不对版、严重质量瑕疵等问题拼多多将对该店铺同批次商品的全部订单进行自动全额退”,同时也表示“平台对能在特殊時期坚持上岗发货服务消费者的商家予以补贴,希望能激励更多商家来服务消费者”
有别于阿里、拼多多以商家为重心的策略,网易嚴选、小米有品等品牌电商也加入到了这场“口罩战役”