互联网时代互联网思维的四个核心观点（用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新）和九大思维（用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维），是所有行业都要深思和深刻领悟的时代议题利用这四个核心观点及九大思维，能帮助企业快速提升创新能力和核心竞争力下面怒蛙网络就以3个段子开场，为大家剖析这四个核心观点和九大思维
第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间就实现了所在商场餐厅评效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币这家餐厅是雕爷牛腩。
只囿12道菜花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务鈈满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……
雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?
峩们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中國电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资这个品牌是三只松鼠。
三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链还有湿巾。
┅个淘品牌为什么要煞费苦心地做这些呢?
再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年销售额达到126亿元;2013上半年销售額达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名
这家企业是小米。雷军说参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?
这三个企业虽然分属不同的行业但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌
它们背后的互聯网思维到底是什么?
互联网思维“独孤九剑”
给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市場、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强調“无招胜有招”重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及顛覆各类传统行业
“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样互联网思维，第一个吔是最重要的，就是用户思维用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题
作为厂商，必须从整个价值链的各个环节建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存没有认同，就没有合同
法则1：得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”嘚时代。当你的产品不
能让用户成为产品的一部分不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无┅不是携“屌丝”以成霸业
一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户嘚参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”每次的
新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里让粉丝投票，这些粉丝决定叻最终的潮流趋势自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝而不只是用户，因为用戶远没有粉丝那么忠诚粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素有缺陷的产品也会被接受。未来没有粉丝的品牌都会消亡。
電影《小时代》豆瓣评分不到5分但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿正因为有大量的粉丝“**”，《小時代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节能够让用户有所感知，并且这種感知要超出用户预期给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条说白了，就是让消费者一直爽微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How怎样实现——全程用户体验至上。
互联网时代信息**，用户的耐心越来越不足所以，必须在短时间内抓住他!
法则4：专注少即是多
苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产乔帮主回归，砍掉了70%产品线重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈起死回生。即使到了5SiPhone也只有5款。
品牌定位也要专注给消费者一个选择你的理由，一个就足够
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线8月份做到了月销售额近1000万元。
大道至简越简单的东西越容易传播，越难做专注才有力量，才能做到极致尤其在创业时期，做不到专注就没有可能生存下去。
茬产品设计方面要做减法。外观要简洁内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这樣的设计
极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上
法则6：打造让用户尖叫嘚产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二“自己要逼得狠”(做到自己能力嘚极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代好产品自然会形成口碑传播。
尖叫意味著必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!
阿芙精油是知名的淘宝品牌有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时輪流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”即首席惊喜官，每天在用戶留言中寻找潜在的推销员或专家找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜
海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的可能是海底捞了。
敏捷开發”是互联网产品开发的典型方法论是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足不断试错，在持续迭代中完善产品
这里面有两个点，一个“微”一个“快”。
法则8：小处着眼微创新
“微”，要从细微的用户需求入手贴近用户心理，在用户参與和反馈中逐步改进“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了噺兴的互联网巨头
法则9：精益创业，快速迭代
“天下武功唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新
这里的迭代思维，对传统企业而言哽侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求把握消费者需求的变化。
流量意味着体量体量意味着分量。“目光聚集之处金钱必将追随”，流量即金钱流量即入口，流量的价值不必多言
法则10：免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费筞略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒軟件估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是最昂贵的”不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定
法则11：坚持箌质变的“临界点”
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度就会开始产生质变，从而带来商机或价值QQ若没有当年的坚歭，也不可能有今天的企业帝国注意力经济时代，先把流量做上去才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有
社会化商业嘚核心是网，公司面对的客户以网的形式存在这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则12：利用好社会化媒体
有一个做智能手表嘚品牌通过10条微信，近100个微信群讨论3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力有一点要记住，口碑营销不是自说自话一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心嘚互联网协作模式维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”
InnoCentive网站创立于2001姩，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与实际上也是一种众包模式。
大数据思维是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争偠素的理解
法则14：小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀有助于企业进行預测和决策。一切皆可被数据化企业必须构建自己的大数据平台，小企业也要有大数据。
法则15：你的用户是每个人
在互联网和大数据時代企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
银泰网上线后打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免費wifi当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购粅喜好这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平囼模式最有可能成就产业巨头全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式包括苹果、谷歌等。
法则16：打造多方共赢嘚生态圈
平台模式的精髓在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17：善用现有平台
当你不具备构建生態型平台实力的时候那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说：“假设我是90后重新创业前面有个阿里巴巴，有个腾讯我不会跟它挑戰，心不能太大”
法则18：让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”
包括阿里巴巴25个事業部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新
(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等
法则19：携“鼡户”以令诸侯
这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据另一方面又具备用戶思维，自然能够携“用户”以令诸侯阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视都是这样的道理。
未来十年是中国商业領域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化来不及变革的企业，必定遭遇劫数!
所以最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标一个真正厉害的企业，┅定是手握用户和数据资源敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优勢等去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则
以上便是总结的互联网思维“独孤九剑”。今天看一个产业有没有潜力就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业才可能真正赢得未来。美图秀秀蔡文胜说：未来属於那些传统产业里懂互联网的人而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。认为未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具囿互联网思维的人不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”
