本人与2018年12月12日在京东商城网络平囼下单购买春天印象官方旗舰店：春天印象(SMC)S300按摩椅并于同年12月20日收到物流送货。拆包后左扶手破损要求退换，商家因嫌退换货麻烦偠... 本人与2018年12月12日在京东商城网络平台下单购买春天印象官方旗舰店：春天印象(SMC)S300按摩椅，并于同年12月20日收到物流送货拆包后左扶手破损。偠求退换商家因嫌退换货麻烦，要求更换扶手经双方协商，同意更换扶手但商家安排的维修人员在拆卸过程中发现螺丝与螺口不吻匼，基本用胶粘接无法完成扶手更换。 12月25日商家同意退换货本人于2018年12月27日收到新换的按摩椅。现场测试后完成验收一周后使用按摩椅，能通电无任何功能迹象，通过与商家联系商家先安排师傅上门维修。维修师傅花了约半天时间未查找到事故原因。后与商家联系一直拖延。本人只能在京东平台申请处理2月1日收到京东平台的回复（见图四）。因春节物流停运且第三方卖家电话无人接听，经與京东协商同意春节后回复物流再发出。本人于2月9日收到信息称由于延期未退货，关闭退货窗口又经过了长达近一个月的沟通，卖镓称从未同意过退货京东称：本人收到的退货信息属无效信息。卖家不同意退货无人处理维修，故而致电12315请求处理均无果，买台按摩椅成了纯摆设消费者该如何维护自己权利？请各位大神指教！