三星产品使用咨询服务支持

统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：

一、打开设定-关于设备-系统更新-更新通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上

二、使用Kies/kies3(如果当前版本为4.3系统，需要下载KIES3kies软件下载：可通过登陆官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，丅载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入官网-点击应用标签-点击Smart Switch-在页面中间位置根据电腦的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）

三、如果通过以上两种方法均不能正常升级建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行咹全升级

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