在建设银行智慧柜员机(STM)上开通免年费应该点什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-04 22:34 标签： 建设银行智慧柜员机

8月31日下午四点零五分左右智慧櫃员机协同人员尹大鹏正在STM区有条不紊的为客户指导业务，一名戴眼镜中年男子急匆匆来到通辽科尔沁大街支行营业厅大声说手机银行夨效了，要到一个网站实名补录怎么操作。

尹大鹏一听立即警觉起来，连忙上前询问情况客户称他收到一条通知：您的手机银行将於今日失效，请登入进行实名实录逾期将冻结手机银行资金。尹大鹏告诉客户遇到此类通知赶紧删除，这是短信诈骗如果客户登录詐骗分子的链接，自己的账户资金将会被窃取

尹大鹏耐心地向客户讲解：建行对于客户信息实名补录的短信内容应为“证件已过期，请盡快持本人有效身份证件前往就近网点完善信息”、或“证件即将到期请尽快持本人有效身份证件前往就近网点完善信息”、或“客户信息不完整，请尽快持本人有效身份证件前往就近网点完善信息”等内容建设银行不会发送代网址的链接让客户登录。

客户听了深感後怕，庆幸自己没有登录诈骗分子提供的链接网址同时对尹大鹏连连道谢，使他避免了资金损失

人民网讯 2016年2月3日下午建行安徽渻分行杨行长与营运管理部领导前往钟楼支行营业室现场调研智慧柜员机“STM”配备与升级使用情况。

建设银行全新推出的智慧柜员机“STM”是对应建行此前已有的ATM、VTM，形成的第三大序列产品利用STM办理银行业务比原来的人工柜台办理时间效率方面提高六倍，全面为客户提供智能化的自助服务一是客户体验得到提升。智慧柜员机采取“四个一”操作模式办理业务时客户只需一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次签名，大大减少之前传统模式的繁杂手续；二是员工体验得到提升智慧柜员机业务处理过程实现零手工、零传票、零纸质档案、零盖章、零复印等“五个零”操作，大幅减少了网点员工事务性工作；三是网点综合能力得到提升智慧柜员机重点解决现有柜面非現金综合业务，整合了至少9种以上网点自助设备功能为网点打造了综合化的客户自助业务处理设备；四是网点转型效率得到提升。智慧櫃员机的流程再造网点业务流程逐步释放网点柜面人员，推动网点整体转型打造网点三大平台。

智慧银行机的升级使用标志着智慧银荇将逐步替代传统银行的新模式建行智慧银行定位于打造一种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术给予客户“自助、智能、智慧”的全新体验，标志着建设银行正逐步开启人工智能新时代 

(责编：范晓琳、馬玲玲)

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