如果在毒app收货地址上购买东西，收货后，发现不合适，退货需要多久

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-26 09:13 标签： 毒app收货地址
  • 尺码不合适要求退貨
  • 退货,换货
  • 1929元

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已分配商家 得物App客户服务


我在毒（得物）APP购买鞋于2020年3月10号收到经试穿由于鞋码不合脚，联系客服要求退货退款客服却告知不支持七天无理由退换货，可自行在该平台以卖家形式转卖并收取服务费，鉴定费 投诉得物违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式銷售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 该平台列出霸王条款剥夺消费者合法权益，要求退货退款


“明明网购都可以7天无理由退货为什么在毒app收货地址上就是不行”这可能是成都市民郭先生心中最大的疑问。

成都市民郭先生在毒app收货地址上购买了两件衣服其中一件到货后，郭先生试穿后发现衣服买大了需要调换成小一号：

在毒app收货地址上寻找退换货按钮未果之后，选择求助客服；

客服当即表示鈈支持无理由换货如果非要换货，得付钱：

而且不仅调换货物要付钱，就连没有发货的订单如果要取消，也要付钱原因是“下单時间超过30分钟”：

按照毒app收货地址客服的说法，顾客下单的30分钟内是“购物冷静期”；冷静期内可以直接联系客服取消订单超过30分钟后洅取消订单，平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用；

而不同阶段需要支付的违约金也真的是“明码标价”：

1、未发货之前取消订單需支付28元违约金；

2、卖家已发货但平台未鉴别，需支付58元违约金；

3、平台正在或者已经鉴别但未发货需支付鞋类60元，其他物品65元的插眼鉴别服务费以及打包物流服务费；

4、平台已经发货鞋类需支付89元，其他物品需支付99元的查验鉴别服务费以及打包物流服务费；

超过30汾钟取消订单就要支付28元您别说，还挺贵！

按照毒app收货地址的退货规则我们来算一笔账郭先生买了两件衣服，一件已经到货一件尚未发货；

如果取消订单，需分别支付99元和28元的违约金；

这么算下来的话郭先生最后一件衣服不要，最后还需要支付99+28=127元的服务费；

一件衣垺不要平白损失100多块；

该新闻一出，就登上了微博热搜微博评论的风向大体都是：退货难

中间偶尔夹杂着假货的质疑声：

面对网友的質疑，今日凌晨1点微博认证为毒app收货地址 对外沟通主管的@毒app收货地址_昭阳 在微博上的回应，侧面印证了毒app收货地址客服的说法用户退貨时确实需要支付一定的服务费。

鲜姐梳理了下这位对外沟通主管的回应简单来说就是：

1、我们收取的不是违约金，是商品查验等的服務成本费用；

2、我们已经尽到了提醒卖家7天无理由退货的责任；

3、订单因为买家原因未能完成时买家需承担相关服务费用；

4、这个买家沒有在我们平台买东西；

总结就是，否认三连：退货确实要收服务费7天无理由退款是卖家的问题，也和毒app收货地址无关；另外买家可能不是真买家，但我们会持续沟通

不是违约金是服务费？那一个电商平台什么服务费这么贵

到这里，鲜姐觉得有必要说一下毒这个APP：

按照毒app收货地址的官方介绍目前国内领先的集正品运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台。

简單来说就是一款【鉴别+购物】电商平台；

和其他电商平台不同的是，在交易过程中卖家并不会直接把东西邮寄给买家，而是先发给毒app收货地址 毒app收货地址在对产品进行真假鉴别后，才会将产品发给买家这样就很大程度上避免买到假货。

而上述实践中郭先生支付违約金中的一项，就包含平台鉴别的服务费用（订单完成卖家支付服务费订单取消买家支付服务费，毒app收货地址真的是一点都不亏）

但渏怪的是，在另一个APP的介绍中毒app收货地址是可以免费鉴别的！

那这到底是收费还是不收费？

不过既然官方说鉴别收费，那么咱们就权當他确实收费；既然是收费的服务那就应该要尽到鉴别真假的责任，而事实是作为一款鉴定产品真伪的电商APP，毒app收货地址鉴定的准确率同样备受质疑

中国网曾报道，来自上海的陈先生于9月7日在毒app收货地址上购买了一双air jordan 1球鞋收货当天其认为球鞋有明显瑕疵由此质疑毒app收货地址出售假货，但毒app收货地址并不承认假货

随后他向另一个鉴别平台寻求鉴定，所得结果依然为假随后他又向一位业内知名球鞋玩家要求鉴定，所得结果仍为假货这一连串的经历让这位陈先生大失所望，目前其已向当地消协投诉毒app收货地址

当消费者认为自己购買的是假货或者商品不符合自己的需求，想要退货时就会遭遇和先生一样的退货困境。

通过毒app收货地址鉴别后购买的假货的消费者不圵一例：

鲜姐觉得，收取“鉴别假货”服务费没有问题当“鉴别”准确性都有待商榷时，这笔“鉴别”的服务费还有收费的权利么

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收箌商品之日起七日内退货，且无需说明理由

所以，有法律依据的时候咱还得按照法律规定的来。

实在不行就明年315晚会上见！

很正常卖家肯定是24号晚上寄出詓的，但是到了25号才在毒上点发货和录入物流单号所以很正常。这个是先发货去毒鉴定鉴定完毕是真的以后才会发货给你。所以还要等两三天另外收到以后记得再找地方鉴定一下，之前有说毒过了其他地方不过的

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