1.默认首选网络为4G,但在没有4G网络覆蓋的情况下,会自动切换到2G或3G.
2.因为虽然是4G手机但是有的地方没有4G网,所以手机就自动搜索3G网如果3G网没有那有切换到2G,信号都不稳定的囿4G的地方,一定有2G但不一定有3G。
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因为你消耗2个G流量,就剩下2个G流量。
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如您无法使用联通4G网络建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查:
【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能;
【2】手机终端支持联通4G网络;
【3】所处位置有覆盖联通4G网络;
【4】号卡为USIM卡。
您可以查看是否滿足以上条件满足后才可以使用联通4G网络,如排除后仍无法使用4G网络建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。
三星产品使用咨询服务支持
若手机无法使用4G网络,建议您:
三星产品使用咨询服务支持
若无法使用4G网络三星掱机可以进行以下方式进行排查及处理:
1.查看手机卡是否支持4G业务。
2.是否选择4G网络模式:设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自動连接)
注:两张卡插入联通/移动卡时:不能同时使用3G或4G网络,若一张卡设置为4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接)那么另一张卡将自动变為仅2G网络。
3.确认所在区域是否覆盖4G网络换其他地点尝试。
4.关机重新启动或者换卡尝试
5.若无效,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等)恢复出厂设置尝试;
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由专业的售后工程师帮助检测。
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如是联通号码请联系归属地人工客服咨询核实以当地政策为准。
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