项目实施的依据和指南是

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-08 06:18 标签：

由于最终用户培训往往参加人数較多有时需要分几批进行，为保证培训效果在做最终用户培训之前应该先做好各项准备工作，比如讲课PPT、最终用户手册和培训教材、培训场地、投影设备、白板、扩音设备、客户端环境、演示数据和后勤工作等最终用户手册和培训教材要在培训报到时发到学员手中；演示数据应该是根据最终确定的应用方案建立的、对客户业务的真实模拟，如果测试后的方案调整不大的话可以利用前面测试时的工作荿果作为培训用的数据。在培训开始前一天务必要检查确认培训的各项准备工作是否全部就绪。

在进行产品培训时首先进行业务流程嘚分析，在最终用户理解了业务流程原理后再进行软件操作培训这样可以达到事半功倍的效果。

有些客户本身业务人员很少无所谓关鍵用户还是最终用户，比如财务部就一个会计和一个出纳按照会计制度，出纳是不能制作凭证的因此财务部绝大部分工作都必须由会計担任，一个人既是关键用户又是最终用户在这种情况下，可以将最终用户培训和关键用户培训结合起来一并进行

一般在培训结束之後还应该对参加培训的业务人员进行考核，帮助企业筛选出色的业务骨干最后应向客户高层提交一份最终用户的培训总结报告。最好在培训前由企业领导出面制定强硬的考勤制度和奖惩激励制度（比如要求考试合格的才允许上岗等）保证员工听课的积极性和持续性。

最終用户经过一次培训不会全部掌握，而后要在实际工作中由关键用户（内部支持体系）进行指导和规范，逐渐熟悉和掌握系统的日常操作

此部分工作的主角应该是客户方的关键用户（项目组成员），由他们来进行最终用户的培训工作

同时我方顾问应起到辅助作用，幫助客户制定培训计划、培训关键用户成为授课教师、帮客户做好并检查培训前的准备工作、拟定考核策略和题目、提交培训总结报告等

??????????? 培训关键用户成为授课教师；；

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