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良心何安,车险定损员自曝骗保黑幕
　　私家车日渐普及，越来越多的车主对高昂的汽车保险费叫苦不迭，他们觉得保险公司心肠太黑，宰起人来没商量。其实，保险公司也有苦衷――做汽车保险，保险公司经常出现亏损，这是因为，汽车保险市场里存在着严重的骗保现象! 中国论文网 /6/view-2324960.htm　　近日，江苏一个车险骗保老手无法忍受良知的折磨，设法联系到本刊特约记者，几番详谈，揭开了车险市场中的骗保黑幕…… 　　 　　入职4S店，工作竟是撞车骗保 　　 　　2005年7月，22岁的吴相平从南京某大学毕业，几经努力，在江苏一家专销某品牌汽车的4S店成了售后服务人员。 　　刚进4S店工作那段时间，吴相平总觉得奇怪：汽车并不好卖，4S店生意很一般，为什么老板整天乐呵呵的，员工活得也挺滋润?三个月的试用期过后，吴相平被4S店正式聘用。签约前，售后服务经理周横专门找吴相平谈了一次话，这才解开了他心中的疑惑。 　　“我想，你可能感到奇怪，我们店究竟靠什么来赢利。你马上要成为我们的正式员工，这个谜底可以揭开了。我们卖出去的汽车，如果出了交通事故，车主们往往嫌麻烦，会把车送回店里，委托我们帮他们联系保险公司，然后由保险公司定损。定损的价格和实际维修产生的费用之间，是有很大差价的，我们赚取的就是这一块利润……你要记住，汽车受的损失越严重，我们能赚到的钱就越多。你今后要多想办法，让汽车受损情况变严重一些：没事要变有事，小损要变大损……” 　　见吴相平满脸疑惑，周横笑着说：“没关系，你很快就会明白的。” 　　几天后，店里来了一位女车主，她开车时不小心，把汽车前保险杠刮掉了一点漆。吴相平立即打电话给保险公司，因为跟保险公司有长期合作关系，对方让他直接把车开到公司定损点去定损。 　　吴相平跟女车主作了一番解释，并请她第二天过来取车。车主走后，吴相平准备开车去定损点，他刚打开车门，周横突然钻进车里。 　　“汽车受了这点小伤，能定多少损失?你看我怎么操作!”招呼吴相平上车后，周横开着车，熟练地往4S店的围墙上撞去。一声沉闷的撞击声后，车子停了下来，吴相平赶紧下车查看，汽车前保险杠瘪下去一大块! 　　“好，现在你把车开到定损点去定损。”周横狡黠地笑笑说。 　　吴相平开着车去了定损点，定损员认定保险杠需要更换，价格很快下来了：800元。 　　吴相平把汽车开回4S店交给周横，周横叫过负责维修的工人，嘱咐说：“想办法把这个保险杠修一下，不用换……” 　　吴相平担心地问：“这么干，万一被车主发现了怎么办?” 　　“不会有事的。修好后，喷点漆，保证跟新的一样。我们都干了多少回了……” 　　第二天早上，吴相平到后台一看，昨天报修的那辆汽车，果然变得跟新的一样。过了一会儿，女车主过来取车，看了看修好的汽车，她没有丝毫怀疑，说了声“谢谢”就把车开走了。 　　“你看到了吧?这样做一点风险都没有。我们就是靠这个赚钱的!”周横对吴相平说。 　　知道了真相，吴相平心中忐忑不安：这是违法的呀!万一哪天被发现了怎么办?他很害怕。 　　可是，难道为此就放弃这份稳定的工作?想到找工作的艰辛，他决定硬着头皮做下去。 　　在周横的点拨下，吴相平渐渐掌握了诀窍――“没事变有事，小事变大事。”而这一切都是为了从保险公司那里多拿到一点钱。从保险公司拿到的钱，大头交给公司，个人能拿到10％的提成。开始拿这些钱时，吴相平还有些不安，但慢慢地就麻木了。 　　克服心理障碍后，吴相平很快干得如鱼得水。 　　在4S店干了半年后，他突然接到父亲打来的电话。吴相平是江苏徐州人，父母一直在徐州农村务农。父亲在电话里为难地说，吴相平妈妈生病了，是子宫肌瘤，要住院开刀，可家里实在没钱，问吴相平能不能想办法筹点钱寄回家…… 　　吴相平知道，家里为了供他念大学，至今还欠着不少外债；父亲如果不是实在没办法，是不会给他打电话的。他含着泪，把所有的积蓄都寄回家…… 　　母亲用他寄回家的钱住院做手术。手术很顺利，一个星期后，母亲就出院了。接到母亲报平安的电话时，吴相平心里暗自想，一定要想办法多赚一点钱，让父母早一天过上好日子。 　　有了赚钱的想法，吴相平开始盼着汽车出事故，只有出了事故他才能施展拳脚赚到钱啊!可汽车出事故的频率似乎有些低，有时他苦苦地守在店里，一个星期也守不到一部出了事故的汽车。有没有什么办法让汽车多出点事故呢? 　　吴相平忍不住找周横询问。周横笑了：“想不到你上路还挺快的!”他告诉吴相平，办法当然有，那就是做客户的思想工作，让客户放心地把汽车交给他们，由他们制造交通事故，再向保险公司索赔，赚到的钱跟客户分成。“我本来打算等你多干一段时间，等你完全适应后再告诉你这个诀窍的。” 　　吴相平茅塞顿开，立即联系几位关系比较密切的车主，做他们的思想工作。在吴相平的再三劝说下，一名女车主动心了，把汽车送到4S店，同时留下了她的身份证。 　　女车主刚刚离开，吴相平就开着汽车狠狠地撞向4S店的围墙，然后开着汽车去定损了。因为撞得比较重，定下来的损失超过千元。两个星期后，女车主分到4013元，吴相平也得到公司300元的奖励。 　　 　　逃离车行，转身又跟骗保打交道 　　 　　吴相平总结出一条经验：相对男车主而言，女车主的思想工作更容易做通，有些女车主爱贪便宜，胃口又不大，从保险公司那里骗来的钱，分三分之一给她们，她们就满足了。 　　吴相平变得忙碌了许多，不时有女车主把汽车开到4S店，把身份证和保单交给他。他干得最多的，是把这些汽车的倒车镜换下，换上一个破损的，开到保险公司的定损点定损，定完损把汽车开回来换上原来的倒车镜，把车还给车主。等保险公司把赔偿款打到4s店的账号上，吴相平再分一点钱给车主…… 　　4S店里的那几个破倒车镜，几乎每个星期都要“出马”几次。有一次，吴相平送车主的汽车到定损点定损时，定损员无意中说了一句：“又是倒车镜出事?这个倒车镜怎么这么眼熟呀!”吴相平吓了一跳，赶紧用别的话岔开。好在定损员还是给这辆汽车定了损失，且顺利通过了保险公司的审核。 　　用车主的汽车撞4S店围墙的事，吴相平也没少干。在吴相平和他的同事“共同努力”下，短短半年时间，4S店的围墙重修了三次。 　　吴相平原本以为，公司员工干这些事，4S店的总经理高枫并不知情。可有一次，他无意中跟同事谈起这个话题，同事悄悄告诉他，高总不但知情，而且是个中高手，他骗保根本看不上几百块钱的，一出手就是几千块。同事还说，我们这家4S店还算好的，有些不正规的修理厂，骗起汽车保险来更是明目张胆。 　　2007年初，全国开始大范围查处诈骗汽车保险行为，一个又一个骗保案被侦破，江苏也破获了多起骗保案件，许多人因此被关进监狱。 　　这一下，吴相平害怕了。在良知和恐惧的双重煎熬下，他打算辞职重新找一份工作。恰在这时，吴相平看到一家保险公司的招聘广告，该公司要招聘一批汽车事故定损员，吴相平决定前去应聘。
　　因为在4S店干过两年，他很顺利地被聘用，成了该保险公司的汽车定损员。 　　以前在4S店工作的时候，总经理高枫对员工一直比较苛刻，经常找借口扣发他们的奖金，吴相平对高总颇有微词。 　　被保险公司聘用后，吴相平去找高枫辞职。看到辞呈，高枫顿时脸色一变：“你就这么说走就走了?公司培养你可是花了不少时间和金钱啊!” 　　吴相平一时不知道该说什么好。 　　“你准备去哪里工作?去做什么?”高枫又问。 　　吴相平想了想，说了实话：“去××保险公司，应该是做汽车事故定损员。” 　　“哦，去这家保险公司呀?你怎么不早说!去那里发展是好事，我应该支持你才对。对了，你今天晚上有空吗?请你吃饭!算是为你送行。”高枫不由分说地拿起电话打到售后服务部：“今天晚上谁都不要走，一起聚餐，送送吴相平。” 　　高枫的举动让吴相平异常震惊。他记得很清楚，一名在他之前辞职的同事不但被高枫扣了整整一个月工资，还受了很多气，最后才勉强办妥辞职手续。高枫今天怎么了? 　　整个晚上吴相平坐立不安，他多次问周横：“高总的态度为什么变化这么大?” 　　周横笑而不答：“你就好好喝酒吧，不要想那么多!” 　　吃饱喝足后，一行人又去卡拉OK，直到半夜，高总才放吴相平回家…… 　　第二天，吴相平就去保险公司上班了，经过半个月的培训，他被派到保险公司的定损点做助理定损员。吴相平这才知道，定损员这个工作并不好干，首先必须要懂汽车，如果连汽车的构造都不能完全搞清楚，很容易被客户欺骗；其次，汽车事故随时可能发生，定损员要做好24小时出动的准备…… 　　好在这些都难不倒吴相平，读大学期间他就拿到了驾照，后来又在4S店干了两年，对汽车非常在行。尽管只是助理定损员，吴相平还是经常被单独派到交通事故现场定损。因为懂行，吴相平在开展工作的一个月内，就发现了好几次疑似骗保的行为，为保险公司挽回了几千元的经济损失，他开出的定损单审核通过率是100％，上司对吴相平的表现大加赞赏。 　　吴相平这才知道，保险公司的不少定损员并不怎么懂汽车，所以经常上当……他在心里暗暗庆幸，如果不是自己也骗过保，怎么可能练就现在的“火眼金睛”呢! 　　因为吴相平表现出色，到保险公司上班三个月后，他就成为正式的保险定损员，独立负责城北地区的交通事故定损工作，吴相平原来工作的那家4S店跟这家保险公司有长期合作关系，而且也在北片，正好在他负责的范围之内。 　　怎么会这么巧?吴相平有些哭笑不得。他知道，自己又该跟骗保的行为打交道了。不同的是，这一次自己是负责把关的人，他又该用什么态度对待以前的那些同事呢? 　　 　　毅然辞职，揭开骗保黑幕 　　 　　上任第三天，吴相平就接到原先工作的那家4S店的报损电话，因为事故情况比较严重，按照规定，他去了事故现场。 　　20分钟后，吴相平看到了受损的汽车，驾驶人是高枫，是单方事故――高枫不小心，开车撞到了他所住小区的围墙上。 　　见到吴相平，高枫满脸堆笑：“原来是老朋友呀!” 　　吴相平笑了笑，查看起汽车的受损情况来。这一看，他立即发现了不对劲的地方，汽车被撞得很惨，前保险杆几乎要报废了，倒车镜也破损了……吴相平感觉这不是一起自然事故，而是人为造成的，因为高枫是个老驾驶员了，怎么会无意撞到小区的围墙上呢?而且撞得这么重? 　　吴相平很是犹豫，不知道该怎么填单子，高枫在一旁连声说着好话。想想辞职时，高枫还专程为自己送行，吴相平心软了，按照实际损失给汽车定了损。 　　一个星期后，保险公司审核通过后，这笔钱打到了高枫公司的账号上。当天下午，吴相平收到高枫的手机短信：“下班后，请到4S店来一趟。” 　　吴相平犹豫了半天，还是去了4S店。见到吴相平，高枫二话没说，递给他一个红包。“你守这个口子太好了，今后我们一起合作，多赚一点钱。” 　　见吴相平迟疑，高枫笑了笑：“咱们是兄弟，我就实话实说了。你们公司负责东西南北片的几个定损员，我们合作得都很愉快……” 　　跟高枫告别，吴相平回到宿舍。打开红包一看，里面有400元。原来，高枫一直是跟定损员这样合作的! 　　吴相平想不到，离开了4S店，自己依然要跟骗保行为打交道!开始细心观察别的定损员的工作情况，他发现有一些受损的汽车明明有骗保嫌疑，可那些定损员却照样给汽车定损。吴相平知道，这里面肯定有不少猫腻。他随后查找相关资料发现，国际上，汽车保险“骗赔”加上“多赔”的比例达到了20％；在国内，已经远远超出这个比例……保险公司总抱怨在汽车保险这一块赚不到钱，以前他不相信，现在他信了，因为其中的欺诈行为实在太多了。 　　既然大家都这么干，我为什么不行?吴相平这样说服自己。除了自己原先合作过的4S店，他又跟另外两家汽车修理厂有了合作关系，成了所谓的“内鬼”……为了不引起公司怀疑，他对其他受损汽车的定损还是非常严格的，识破了不少起骗保行为，为此，他多次受到公司表扬。 　　如果不是因为一起意外，吴相平在这条黑色的道路上可能越走越远。 　　2008年春节后，吴相平认识的一家保险公司的定损员突然被警方拘留。原来，警方最近破获了好几起骗取汽车保险费的案件，这几起案件都跟这位定损员关系密切。警方查明事实真相后，很快将他刑事拘留。 　　这起案件在业内引起震动，吴相平也开始反思：难道真的要继续在这条路上走下去，直到永远无法回头的那一天?他越想越害怕，甚至整夜整夜失眠。经过痛苦的挣扎，2008年5月，他毅然辞职。他要远离这个黑暗的职业，开始全新的生活。 　　辞职后，每每想到那些跟自己合作过的车主，吴相平内心愧疚不已。据他所知，他的一位同事在用车主的汽车制造交通事故的时候，不小心出了真事故，连汽车的发动机都撞坏了，同事没敢告诉车主，只是在4S店的后台，让修理工悄悄把发动机修好了。但吴相平知道，这辆汽车从此有了安全隐患…… 　　接受本刊特约记者采访的时候，吴相平告诫车主：从表面上看，车主既修好了车，又获得了赔偿，甚至还能拿到差价“奖金”，似乎获益不少。但实际上，车主本身也是受害者――汽修厂经常耍花招骗车主。最常见的手法就是使用档次较低的材料为车主维修，以高档材料的价格向保险公司骗保。还有，比如保险杠明明损坏很严重，应该重新更换，否则就会有安全隐患，汽修厂却总是选择修复，然后按照更换保险杠的钱申报……他提醒广大私家车主，千万不能把汽车交给汽修厂和4s店的工作人员制造交通事故，因为在制造交通事故的过程中，常常会对汽车的质量和安全造成难以估计的危害。 　　结束本文前，记者采访了中国人保江苏分公司的一位工作人员，他告诉记者，其实骗保付出的成本将越来越大。首先，保险公司已经越来越重视这个问题，报案定损理赔的过程比以往更严格了，保险公司要求，定损员要尽可能去事故现场，了解事故发生时的碰撞力度和方式。此外，保险公司还加强了跟警方合作，比如经常去交警队核实发生事故的现场情况，一旦发现情况不对劲，不但会拒绝赔付，还会及时报警，骗保情节严重者将会受到司法部门的严厉处罚。还有，如果车主涉嫌骗保，会被列入保险公司的黑名单，来年的保险费率也将上调……车主若为了一点小钱去骗保，太不值得了!
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新手注意一下，买车上保险时别让4S店预估收钱，退起来麻烦！
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楼主 电梯直达 楼
昨天在论坛发了小一子的提车帖，这里也感谢一下各位的关注~突然想到关于保险有个事忘说了，就不写在提车帖后面了，专门发个帖，广大和我一样的新手朋友注意一下。新车第一年保险通常都要求店里上，这个虽然很不公平但也没方法，我当时参加了团购，倒没要求上全险，有的是要求上所谓全险的，不管咋样吧反正挨宰也就是头一年的事。这里我要说的是一个小细节。我去提车那天是个周末，销售跟我说财务不上班，所以就算刷了卡也不知道是不是到帐，得到工作日财务上班了才能确认。这里首先就有个疑问，刷信用卡不是实时扣款成功就行了吗？？怎么会影响到帐呢？不懂，有银行的朋友可以帮忙解释下，这倒不是大问题，重点是，当时销售说去系统里帮我算下保险的钱（负责出保险的人那天正常上班），其实当时要上哪家的险，上什么险种，以及多少额度都已经确定好了，而且虽然财务不在没开发票，但开票金额大家都是商量好的，实际裸车价6.69万，低开2千块后是6.49万。保险的计算标准就是以开票价为准，所以到底保险要交多少钱，根本不用估，系统一算就有准确金额了。可我的销售非要跟我说因为没出保险单，所以要预估收钱，说是多退少补，可根本不会往少里收好吗。。。直接多收了我200多块凑成整数，然后让我和车款一起刷的卡。当时我就问她，为啥不告诉我准确数？还有到底是不是按6.49万的开票价算的？她就开始打马虎眼，说是不一定能按开票价算的，有什么最低征收额，我就呵呵了~你当这是购置税啊，还有最低征收额？？？保险从来都是按开票价算的好吗，我后来问了好几个有车的朋友，还打电话问了人保客服，都说没有所谓最低征收额。可见啊，这就是欺负我是个新手，第一次买车不懂，想蒙点钱呗。等到财务把发票开出来，后来我正式去办保险提车时，哪个销售不在，我直接问保险开票的人，是不是按开票价计算，她非常肯定的说是按开票价算！最后保险金额比估的少200多，我问他们店里啥时给我退，说是3-10个工作日。好，我就等你10个工作日，等半个月过去了（中间我一次电话没催），我打给销售，说是还退不了。。。哎，你们说说，这什么心态？就打算耗着？收钱时立马刷卡扣掉，就退200多块，半个多月了还退不了？？我走团购买的车，直接就找我当时负责的团长，说你们合作的4S店这点钱到现在还不退，你去帮我催吧。结果中午打的电话，1个小时之后钱就退来了，你们瞧瞧。所以说同学们，买车时啥钱都算清了再交，宁可给他们补也别多交。想要回一点钱太费劲了！！我在网上查了我那家4S店(北京合众明达)，百度里好多人说他们退钱巨慢。。。或许你不懈的催，过个1，2个月也能退，可为这点钱至于吗？等你催的不耐烦了，不催了。。得，人家捡着便宜了，多则1，2百，少则几十，反正每人预估多收点，积少成多大家都不要了，不就成他们的钱了。这真不是我小心眼，而4S真是想尽一切方法，能多觅点是点，这种风气特别不好。咱们只能自己小心了。
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我当时真是有点傻了，当时周末财务不上班，开不了购车发票出不了保险单，我就应该说那我今天只交车款，等发票开出来，我来提车时，当场计算保险出单子，然后我再刷卡付款。反正出保险的人和负责收款的人又不休息，周末照样上班。结果。。我交完钱又过了7天之后的周末才去提的车，凭白给他们早交了钱，还让他多收了200多块，还半个多月不给退。真是。。大伙买车一定别给自己找麻烦&&&&&&&&&&&&
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其实所谓的团长，无非就是关系人，拉销量的，发票开少了，之后你有问题了就按发票金额赔你，自己算算哪个划算
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基本上第一年都是4S店上的
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我提的纯裸车，交强险都没在4s上！
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首先说&刷银行卡的事情，希望对论坛里的车友也有帮助。&&楼主说刷的是信用卡。刷卡都是通过银联机构来实现的。大家都认为银联机构就是银行。其实错了，银联机构只是中间者，属于第三方。银联机构（建行、交行、农行等等）其实是银行业务衍生出来的。银联提供刷卡终端（就是POS机），POS机分银行的，有农行POS机、建行POS机等等吧，不列举了。这些POS机可以刷差异银行的银行卡（刷卡有价格，有的是算到个人的，有的是算提供方的。这涉及到扣点问题，不多讲。）&&大家在使用刷卡机刷卡时候，这边刷卡，绑定手机的当时就会收到短信，自己卡里的钱就被扣掉了。注意，这个扣钱的机构或者单位就是银联或者其他中间第三方单位。因为他们跟各个银行之间业务来往有个时间周期，有的长有的就短，长的一周半月都有可能，短的当时就扣掉了。&&我们卡里刷的钱，通过银联或者中间第三方，经过结算周期（就是银行见到我们签字的那张凭证）这时候才能把钱转到相应的账户里。&&所以楼主刷的是信用卡，更要核对各种信息的*（信用卡没有密码的），所以要慢！
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其次，楼主能把钱要回来就不错了。&&第一，不知道有没有收据，没有收据更不好办。&&第二，4s是个营利机构，不是政府、不是慈善机构，不赚钱不可能的。所以4s会想尽方法增加自己利润。而销售人员也会为了多有提成努力努力再努力的。&&第三，4s资金来往都是转账，很少见到给他现金退你现金的。4s店里都有车载摄像头，不允许销售私自收钱。所以，转账也有周期。我都吃过亏，1000块现金交进去要不回来，整整要了3个月，去4s好几趟，在办公室差点被打。要是真被打反而就好了。当时我哪个销售拉着我胳膊。。。我看出来他一再忍耐忍耐。反正我不会先动手。他更不敢动手的。要了3个月才转账给我的。
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最后，少开发票的事情，个人不建议。毕竟对4s店来说，没一点损失。损失的还是个人。对个人来讲，之后走保险、维修，或者二手转让什么的，吃亏的都是自己。别为了眼前小利，之后损失会更大。
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我的保险费预收5800，结果保险+交强险是5850
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你厉害啊&一般4s不都强制第一年店里上吗
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我的卡设了密码&不过你的解释很详细~涨知识了&只不过一般去买东西都是刷完卡拿上就走…感觉好像没这中间过程
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是订金吗&很难要啊…我之前看车别的牌子&交了订金但后来又不想要了&才过了三天就说只退一半
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哎呀忘了这事了&当时提车前一朋友说问问能不能低开&就问了说可以&这才少开的
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其实咱没这义务啊&霸王条款真多
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所以说都以为刷完卡就结束了。因为工作的原因接触这方面，所以知道多点。你这还好的。我还见过刷1次扣二次钱，还有必须刷两次才能生效的。中间过程等有机会再详细说吧
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定金与订金之分。定金不好要，打官司会吃亏的。订金能够退的。不过跟4s要钱真的很难，路漫漫啊。。。
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