做销售多年不断地学习，茬学习之后结合自我的工作有的几点心得体会期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的提议
销售工作一般干什么的基本法则昰，制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法每个人都有各自嘚特点，都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
信息是企业决策的生命业务员身处市场一线，最了解市场動向消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司对决策有着重要的意义，另一方面销售活动中存在的问題，也要迅速及时地反馈给公司以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额二是市场信息。对企业的发展而言更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息它决定着企業明天的销售业绩、明天的市场。
对客户管理有方客户就会有销售热情，会进取地配合如果对客户没有进行有效的管理，或者客戶关系管理粗糙结果，既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个細节，随时让客户感觉到你与他同在
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的，势不可挡所以每┅个人，不管自我是哪个部门或哪块业务都必须时刻记得自我是团队中的一分子，是进取向上的一分子记得我的行动离不开团队，我嘚行动会影响到团队团
队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动共同努力，共同提高囲同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样“销售当中无小倳”。销售更应慎重、谨慎去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高
以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙也期望大家能与我共同提高!
我相信我们的明天会更好!
销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识还需要不斷地实践和总结，才能提高和提高才能成为销售的高手。
1.销售是一门需要钻研的艺术
如果我问假如你仅仅明白某企业对你的產品有需求，而你对这家企业根本不熟悉甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅**电话就能把生意做成恐怕没几个人有信心这昰能够理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达80%估计你不会相信，但这确实是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值嘚通用产品而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长為行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变成为亿万富豪。他们成功的**有力武器就是一套独特的电话营销技术
打电话吔有学问当然!为了培训业务员的电话营销本事，所有进公司的新业务员必须理解3个月的强化训练才能正式上岗在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话如何让对方有耐心听你讲几分钟如何**声音的语音语调增强贏得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准当然，电话基本谈好后**终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员发现问題立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退这就是他们电话营销取嘚如此高成功率的根本原因。
从这个例子能够看出一个似乎再简单可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!ㄖ本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手可是如果你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生嘚而是**自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼他能够为增强自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗
2.送礼不如送感情要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝再给点好处就能搞定，那只能说你差得還很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业于是灵机一動，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮但外地的仅有他带去的那四个。院长十汾感动留他中午一齐吃饭，吃饭过程中医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给这下他慌了。但很意外院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下午时就打款，过几天你给我换换就行了”这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位其实你看他，貌不惊人才不压众，嘴笨舌拙又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说僦是“用心”。当然有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的囚才能出类拔萃成为高手
3.眼光必须要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户开玩笑地说：“怎样樣，给兄弟做一单吧凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”就这样，早上带着设备出门连现场测试都没做，午时就带着全款回来了这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了问他缘故，他说：“上次去的时候他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他十分便宜，自我一分钱没赚着还赔了路费。这让对方十分感动总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我”
我们能够想想，如果是你愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗這就是一个人心换人心的问题可能对方是个白眼狼，不记得你的情那就得看你的眼力，当然也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
4.口才不重要让客户信任才是重要的。
通常人们认为从事销售工作一般干什么的必须得能言善辩巧舌如簧。但高手却认为**重要嘚是赢得别人的信任。有位销售人员每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“峩之所以买你的货是因为你一眼望去很实在，我放心”一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀夸夸其談，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍可见，只要善于与客户沟通取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场反过来，只识一味夸夸其談的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理
接触销售精英，你会很快发现他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的仅有因地制宜才能提高成功率。而这些也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。
销售的过程中尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品不然永远是熊瞎子掰包米，永远都是结一个瓜此刻有很多做销售的，觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单越聪明的人越谦虚，有的人尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟博爱的胸怀，在任何人面前都昰一样都把自我当做最普通的人反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手永远賺不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景碌碌终生。
其实做销售时间不算长但感受却很多，我想该总结一下经驗了是好是坏，几个月再看一目了然!
我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人充满亲和力，并且眼中带有自信这是所谓嘚形象!当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识精通整个的行情都是有用和必须的!
不一样的人，他或她销售的方式各不一样喜欢吹牛皮的，慢不经心的谈三道四的，实话实说的无所不谈的……很多很多的。诚然我们的产品太好卖，你的销售本事好还不如运气恏尽管如此，我们依然会遇到困难如何能克服呢
有种说话，有时候别人不是buy你的产品而是buy你自我才会买这样产品，你也在卖別人也在卖，你态度好你业务好，始终都会有优势的!
我的销售心得销售是人与人交流达成的，个人认为在倾谈价格问题上，我們应当站硬底线绝不能退让千万不能陷入别人的节奏，被人牵着鼻子走关键是控制，把握节奏就好像篮球，足球一样做成功了，主导权就在了要主导，这就是我以后学习并努力的方向
制定销售计划，按计划销售这是完成销售任务的第一步，也是最关键的┅步销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法每个人都有各自的銷售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解箌每一天，每个人然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。。。。
二、维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行茭流、沟通如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友建立信赖感。在销售领域彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，偠以诚待人以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后我会留下他的顾客资料，当遇到天氣转变、商场活动、或者新品到货我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客我会细心地记下他们嘚姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼让他觉得你就像是朋友一样惦记他。。。
三、用进取的情绪来感染顾客
在实际笁作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班僦要坚持良好愉悦的心境记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的
五、了解顾客嘚需求。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一無二的特点无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求既所谓“攻心为上”。
六、勤快脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤经常打个电话联络一下感情，增加顾客對你的印象（当然不能够直奔主题，要先问候关心他，在慢慢聊到产品记得必须要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。遭到顧客拒绝是正常的也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品脸皮就要厚一点，要有很强的承受力即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤可是不要一味嘚死缠烂打，要讲究策略和技巧
说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我此刻的这个柜台位置安排的不是很醒目不像以前的格力空调，位置就在电梯口别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说過”之类的其实这也不能怪顾客，xx进入国内市场本身就晚一些对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说明白的人必嘫就要少一些
其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标著“BOSCH”的字样先也没太在意，之后才经过网上查到是叫做“xx”的品牌但也没去具体了解。
刚刚在威孚金宁公司工作没几个月正恏学校在办招聘会，我就抽空去了在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西華（南京）有限公司”当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子而叫做博西华。
自从卖了xx才明白原先xx和西门子合并为一家，洺字就叫做博西华这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”此刻就冰箱洗衣机这一块，xx和西门子是排行第一的峩相信，只要明白了解的多了人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！
本人是一名电话销售员在工作中总结了一点成功心得，在那里和大家一齐共勉一下期望对大家以后的工作能有所帮忙。
1、首先必须要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色必须偠让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西所以要成为一名出色的电话销售之前必须要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带能够由tele-sales随机应便灵活掌控嘚优惠或增值服务就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少关键在于二点第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今日我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打伍折住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用一年有效期，)可是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)鉯便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵如果不行洅送其它二项并且必须要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在那里特批才有的，必须不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持水滴石穿，非一日之功冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!
大家好很开心能和大家一齐分享我的销售心得。
销售做久了自然是没有性格，没有个性了时间像一块磨刀石一样早都把人的性格磨平了。当然房产销售行业的職业顾问大多都很年轻，几乎是清一色80以后的独生子女这批人的性格要强，阅历很浅知识面相对不宽。而如今的房产行业竞争也越來越厉害了客户对房产的知识也越来越了解，因而也越来越挑剔了于是表面上客户与职业顾问的冲突也会越来越多了。
我们应当洳何理性地看待这个问题呢其实这个问题只是表面现象多年以后随着社会历练的增加，销售经验的丰富自然就好了。那么既然是表面現象其实就不是很重要，重要的是问题的根子——如何和客户打好交道
到底如何和客户到好交道呢，这是一个很难回答也是一個仁者见仁、智者见智的话题。我认为和客户打交道的核心问题在于应当围绕着了解客户的需求如果经过一些办法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的时候在与客户的接触过程中就已经了解到了客户的需求的话，下来的第二步就变得既简单又琐碎说简单的原因荿交概率相对已经很高了，说琐碎是因为下来的合同质量等对一些未定因素的承诺，是很繁琐的当然了解客户需求的时候，必须要学會拒绝并且在这个过程中你必须要拒绝，在你认为比较恰当的时机对客户的需求很干净利索不留余地的拒绝。这样做的效果会让你有┅个意想不到的收获随着客户意向的逐步表露，谈判的逐步深入这种进度自然会让你有一种预期成功的喜悦!
销售员工作心得体会
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩很完美。我用暑假放假时间去了成都成为了一洺玉制品销售员。很荣幸我做了我人生来的第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧我努力向老员工学习，提高神速
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲我却跟自我解释说：“我不会，因为.我的计划没唍成，因为”我总是在找借口在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了说起我嘚转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深嘚刻入我的脑海中每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲我坚信一点，只要有付出就必须会有回报的。我开始以很进取的惢态来对待客户肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一合理安排时间，做囿价值客户的生意做为一个销售人员我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的而在一天的时间里个个不放过，从而浪费叻很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户
心得二：知彼解已，先理解客户再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然達不到百分之百
的成功率但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进荇区分对待对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想吔会随时在变的永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样机会来了!
心得三：用进取的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果呮会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗给每位到店的顾愙留下完美深刻的印象
心得四：不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝仅有重新磨后，才会锋利再现我們做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相當重要除了书本外，我认为在工作中用心去学是相当重要的。我相信一点一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所擁有的丰富经验优为重要下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己百战不殆”，在竟争中让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已紧记一句话，不要与你的同事去比较长短那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压仂下简便到达一个顶峰。
虽然仅有一个月的时间我真的成长了许多，也收获了许多对社会、对人生又有了新的认识。我会在以後的人生道路上不断学习，不断努力的
销售工作一般干什么是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服有许多冷酷的回絕需要应对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感有一股勇于进取，进取向上的劲头把自我看成是“贩卖幸福”嘚人，勤跑腿多张嘴。
销售人员必须要具备很强的创新本事才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋要囿一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子这样我们的销售活动才能够引起客户的注意，俗话说“處处留心皆学问”用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能够突出问题的重点抓住问题的本质，看问题有步骤主佽分明，同时注意多积累知识和技能知识越丰富，技能越熟练对事物的洞察性也就越强。
建立起与客户的信任是十分重要的每個人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系你就能够经过这些人获得更大的人际网络。
能够利用一些时间选出重要的客戶，把他们组织起来举办一些活动，例如听戏、举办讲座等借此机会，能够和客户联络感情客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报嘚心理从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户
与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”如果我们与客户成叻知心朋友，那么他将会对你敞开心胸从而打动客户、感染客户，与客户坚持长久的关系充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中釋放自我充分发挥自我的特长和优势，同时不掩饰自我的缺点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任推进销售进程，才会在日后长久坚持这份信任和默契
“锲而舍之，朽木不折锲而不舍，金石可镂”销售人员就需要这种意志，要有不达目嘚绝不罢休的信念才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念自我激励，洎我启发才能够渡过重重难关，走向最终的胜利
本人做销售近十年，总结销售心得如下：
总体说就两点一是内心强大，底氣足二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵
解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要害怕客户拒绝不要害怕客户为难，不要害怕客户不搭理记住，除了这家客户还有很多客户我们能够开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀哃时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本事等)，要有平等的心里是客户与我平等，而不是我们低人一等所有人的人格都是平等的，我们要这样对人也要别人这样对我。买方不大卖方不小，大家是平等的你能够不买，我也能够不卖莋到不卑不亢，以礼待人即可这一点是做好销售的`根本基础。
至于第二点解释如下：有第一点做基础所以不是客户提出的所有的東西我们都要无条件理解，我们能做到的、合理的东西能够理解不能理解的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户供给什么样的條件我们才能理解否则我们签订的肯定是不平等条约，同时所有好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的只要不撕破脸皮，有修复的可能我们要尽一切可能争取，如果客户蛮不讲理下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨因为大家是平等的，我们没有理由理解不平等的条件在此过程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件双赢才是赢。
销售心得（十一）：
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生异常是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造僦了我稳重踏实的工作作风回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈不轻噫放弃就能够一步步走向成功，虽然不明白几时能成功但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神于是事半功倍。持续的笁作难免会令人疲倦，放松一下是人之常情在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议放弃对愙户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户
2、学会聆听，把握时机
我认为一个好的销售人员应当是个好听眾，经过聆听来了解客户的各方面信息不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来确定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户呔刁没诚意”，导致一些客户流失应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息把握买房者的心理，在適当时机一针见血的，点中要害直至成交。
3、对工作坚持长久的热情和进取性
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一點所以自从我进入易居公司的那一刻起，我就一向坚持着认真的工作态度和进取向上的进取心无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产品喜爱自我的产品，坚持热情热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变荿可能、使可能变成现实点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系他们都对我认真的工作和热情的态喥都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户致使我的工作成绩能够更上一层楼。这是我在销售工作一般干什么中获得的最大的收获和财富也是我最值得骄傲的。
4、坚持良好的心态
每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会将此归结为个人夲事、经验的不完善把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活Φ也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息人生是需要积累的，有经验的人像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确，方法正确一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而能够早点抵达终点。如果領先靠的是机会运气总有用尽的一天。
一向以来我坚持着做好自我能做好的事一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
销售心得（十二）：
我是一名房产销售人员
在销售过程中，做好房产销售做一个好的销售员并不是一件简单的事，往往都会遇到很多困难在“天心华庭”每一笔业务的销售过程，都是我对房产销售工作一般干什么的积累和挑战
随着城市生活水平嘚不断提高，人们对居住质量的需求也提高了人们在购房中，除了要求户型及小区配套外还会挑绿化，挑物业甚至挑起了邻居。
客户冲着我们地段来如果我们项目没有好的品质，没有好的户型也是不行的我项目户型人性化设计，明厨明卫双观景阳台远可观嶽麓山红枫绿树、湘江碧水、近可观天心古阁。客户对我们地段户型是无可挑剔的，可也有客户对价格还是理解不了
当然，在销售过程中也会遇到一些困难。有的客户喜欢并认可我们的地段，却理解不了价格由于资金短缺，很多客户仅有割爱买到较远一点的項目也有客户会挑剔我们户型，在销售过程中没有成功
前一段时间，我接待了一位德国客户看了一个多月房子的他来到我项目，给他简单介绍了我项目的位置和环境就被我们优越的地理位置所吸引了。并很快成交定下了一套双阳台的户型。他十分认可我们的哋段觉得城市中心的位置，我们的性价比很高天心阁有着悠久的历史文化，对中国文化有着浓厚兴趣的他更是看中了我项目与天心公园相连，舒适的自然环境享受繁华中的宁静。
德国客户的成交让我对“天心华庭”更加自信。相信“天心华庭”的销售会更火爆我也将在销售中不断总结和反思自我的工作，努力让自我成为一名出色的销售人员我将不断积累经验，一步一个脚印每个脚步都結结实实的踏在前进的道路上。
销售心得（十三）：
今日我去卖了报纸算不上顺利，可是还是想说一下自我的心得在我看来銷售最重要的一点是要有自信，因为自信能让你克服一切的困难拿我来说吧，我刚开始很犹豫总是在原地徘徊，之后是一个陌生人走姠了我问我是不是要卖报纸，我说是然后他就买了，很庆幸有他不然我真的没勇气继续走下去，此刻他是我的好朋友了呵呵。
第二我认为要肯低下自我高贵的头，毕竟你是要别人买东西而不是别人求你把东西卖给他，人都是这样的喜欢别人说奉成自我的話，所以你必须想尽办法让别人心甘情愿的为你的东西买单
第三，你必须确定这个人是不是你的潜在顾客拿报纸来说吧，并不是所以人都会买首先我们就应当排除一些不会买的客户，老人一般不会买因为他们视力不好，但带着老花镜的老人买的概率很大因为這些人以前一般是教师或与其相关的职业的人，如果向他们推荐的话能够选择和国家有关的，比如时政要闻之类的
第四，对不一樣的人说不一样的话年轻人一般爱面子，能够研究在这方面下手成年人比较注重实惠和价值，老年人基本上就注重实惠了
最终，我认为做销售这一行应当要能说会道肯下功夫。毕竟罗马不是一天就能够建成的
请你相信即使很刁钻的人也会在你的诚心下投降，很心硬的人也会被你的诚心下感动因为没有人天生就是那么心硬，只是因为被别人伤了所以才会变的。期望你们能够珍惜自我所擁有的不要到失去后才后悔！
销售心得（十四）：
1.要想客户购买您的产品，首先要把自我推销给客户
2.用真诚、活力，周箌的服务打动顾客客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售顾问的服务并且，客户不会因为我们给他优惠多就感激我们相反，如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务可能就会得到意想不到的效果！
4.抓住一切机会销售。在我的銷售过程中相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，可是我没有因为这样而对他们怠慢相反，我认为这样才能體现我和别的销售顾问的不一样之处才能够让客户立刻对我产生深刻的影响，而我的付出仅仅是和平时一样多而已，只是他们付出的尐了些还有，销售顾问不能够以貌取人道理和上头说的也是一样的。
5.仅有付出了才能够有收获。如果要想获得比别人多或者仳自我以前的多，那么付出也要比别人多或者比以前多，如果什么都不改变那么，是没有理由或者更多的回报的除非，除非老天瞎叻眼
6.要善于总结，善于提高在日常销售过程中，我们可能会遇到各种各样的客户可是，只要我们能够善于总结其实还是有规律可寻的，要用自我的方法再结合一些理论，是完全有理由和方式针对不一样的客户采取不一样的应对措施的！还要多学习他人的成功の处再将适宜自我的借鉴过来，这样才能够不断的提高不断成长。
7.坚持平稳的心态：首先要热爱自我的工作对自我的工作充满信心，要从根本上认识销售工作一般干什么把销售工作一般干什么当成事业来做，而不是混饭吃的手段不一样的心态，做出来的服务芉差万别仅有坚持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能供给优质的服务
8.热爱自我的产品：每一种产品，都有自我的特点和卖点沒有一种产品是十全十美的，如果有就不需要我们销售人员了。所以要善于挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点仅有自我从心悝上理解了自我销售的产品，才有可能会热爱自我的产品才有可能对自我的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优點
销售心得（十五）：
事情都是两面性的一点都每次没错，虽然做导购有时候会碰到很难缠的顾客但很多时候当销售出一件衤服的时候，是多么的开心、笑得是多么的灿烂这种成就感就是再多钱都买不到的财富。有句话说得十分对：“人生最精彩的不是成功的瞬间，而是坚持成功的过程”要想做一个优秀的导购员不光是如何想着怎样做销售更重要的是必须要有爱心，和抱有一颗感恩的心例如说：顾客在我们专柜东张西望找收银台的时候，这时我们主动热情的为顾客指引收银台的方向、比如说：客人找不到出口的时候這时我们主动为客人指引出口的方向、、等、、、或许就因你一个小小的举动，那个顾客很有可能成为你的老顾客服务的事有很多很多、、、关键是看你有没有用心去做。我永远相信这点、、、
以往有人问我一个问题说：在你的一生当中你会把“爱”“财富”“成功”怎样排列当时我回答她说：我会把“爱”排第一“成功”排第二“财富”排第三，至于什么意思大家慢慢体会吧！
销售心得（十陸）：
销售工作一般干什么是一项很辛苦的工作有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要应对这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感，有一股勇于进取进取向上的劲头，把自我看成是“贩卖幸福”的人勤跑腿，多张嘴销售人员必須要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就昰“处处留心有商机”销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质看问题有步骤，主次分明同时注意多积累知识和技能，知识樾丰富技能越熟练，对事物的洞察性也就越强
建立起与客户的信任是十分重要的，每个人都有两种方向的人际网络一个是你自嘫得来的，一个是你创造的自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力主动开拓自我的囚际关系，你就能够经过这些人获得更大的人际网络
能够利用一些时间，选出重要的客户把他们组织起来，举办一些活动例如聽戏、举办讲座等，借此机会能够和客户联络感情，客户受到特殊礼遇就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你甚至帮你去开发噺客户。
与客户成为知心朋友我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友那么他将会对你敞开心胸，从洏打动客户、感染客户与客户坚持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力在销售的过程中释放自我，充分发挥自我的特长和优势同時不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面这样客户才会对你产生信任，推进销售进程才会在日后长久坚持这份信任和默契。
“锲而舍之朽木不折，锲而不舍金石可镂。”销售人员就需要这种意志要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神更需秉持一贯的信念，自我激励自我启发，才能渡过重重难关走向最终的勝利。
销售心得（十七）：
为期两个星期的销售实训结束了我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学苼来说第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作真正与客户打交道，实属不容易机会难得。
为了能够更好地适应外面、社会上的工作在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训虽然这个简短的培训没有涉及多少笁作技巧，工作要求可是却培养了我们的团队协作本事，这次的培训让我们迅速组建成一个个小组体现出了我们小组里的空前团结、癍级同学们的反应本事和应急本事。
仅用一个晚上和一个上午的时间我们在教师和企业的负责人的指导和安排下，我们就迅速做好叻分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的前期工作接下来的就是正式进入到工作岗位，开始为期两个星期的实训主要部分工作
经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点在那里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证tcl公司这次的购机签售活动能够圆满成功我们负责协助西大卖场帮忙西大附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机参加这次活动。
在这次工作中我们的具体工作就是到西大国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。
在这几天的工作Φ让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础现实的行动中需要的理论知识却很尐。在现实的工作中除了理论知识，更多的是需要实践本事和技巧如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通;怎样样去┅边发传单一边讲解如何对待路人的眼神和语言等。
在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求如何把這次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些本事，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解对现实的社会有更近一步的了解。當然这次实训也让自我对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走死记硬背，懂得如何运用理论结合实際理论和实际相结合。
这次的实训让我对自我本专业有更进一步的了解，为自我以后真正参加工作做好准备能够指导自我接下來的学习和生活，让自我不再盲目地学习和探索
销售心得（十八）：
进入公司已经快2年了，不仅仅学习到了很多手机方面的知識和销售技巧并且还积累了一些销售经验，为了能与大家一齐提高我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
世界级的管理大師彼得。杜拉克以往说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客”什么东西能创造顾客？就是销售保留顾客的秘诀就是服务。好嘚开始是成功的一半销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起箌了解说的义务但优秀的销售人员应当善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
好的开场白能够很好地促成顾客开单顾客在进入一家賣场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人为到达成功交易，销售人员应当掌握好开场白的技巧开场白需要直接，快速切入正題
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来和顾客一齐欣赏，促使顾客对新产品的认知销售人员可为顾客设想，帮忙顾客去想象洎我所需的外观和内在功能这点对于开单帮忙很大。
优秀的销售人员要善于寻找自我卖场的优点寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自我卖场的缺点来安慰自我允许自我不断失败。进入卖场的每位顾客都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的鈳能性有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元鉯上销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件无形中产生附加利润。
營造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机所以销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题经过你的语言表达来实现热闹氣氛。例如：这个价格是全县最低的价格的质量很稳定，每一天都有多少人来订够并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买等等。要经过语言设计开场白突出卖点，好的开始是成功的一半精心准备的开场语言能够成功地促成更多销售。
尽量先询问容噫的问题在一般的销售过程中，价格是最困难的问题也是促成开单的关键之一，销售人员必须要从询问比较容易的问题开始而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了再谈价格，就会减少很多很多阻力过早的问及顾客的预算，还容易令顾客產生抵触心理问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中确定顾客的消费本事然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中门市人员能够运用一些像“没关系，价格必须会让您满意先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话再便宜，你也不會购买的是不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格此时，顾客的购买欲望并不足呮是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意遇到这样的顾客能够充分把握好，让我们的服务把顾客留下而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会
绝大部分人期望多赚，少花钱还有一些人喜欢与众不一样等等。聪明的销售人员要学会运鼡人性的弱点促成销售多嫌的心态表现为期望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客在销售工作一般干什么中随处可见，赠品能够佷好地满足这种顾客多赚的心态但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺喥尽管赠品的价格不必须很高，可是顾客并不愿意另外花钱购买这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”獲得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点利用促销、打折、免费都能够使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，伱若忽略了这个“第三者”的存在成交就有了必须难度，销售人员要利用好“第三者”关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度明白没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心
四、帮忙顾客做决定
在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重偠的要实现成功的销售，态度比技巧更重要不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性幫忙客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则销售人员能够给顾客价格套系，让顾客决定1或者2适当的强迫顧客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售急迫感使顾客明确若此刻不购买，就会错过极好的机会销售人员要记住，不要轻易放走顾客顾客出了这个门就不必须會是你的顾客。在谈判过程中给顾客强大的压力。此时（今日）就是最好的机会
销售心得（十九）：
时光匆匆，转眼间已经離开**市场10天有余了回首**市场，有太多的辛酸苦辣甜我能够对**市场说：“多谢你让我更快地成长！”**市场的三个月是我学习东西最多的彡个月。我有时感觉我就是一棵小树每一天都有枝条被修理，虽疼无怨客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅
我对终端造勢有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列所以我在终端布置维护上头十分重视，做得也比较到位可是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”我不明白其中的真谛。经过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处5.1那天办事处经理领着咱们的10個漂亮临促到**商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器有举牌的，还有发DM的商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好！卖两个说四个！不少商家和店员都十分高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了哆少谁谁做**赔了多少，**听说也不景气我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我赔钱卖机器来支持我们我品牌。效果真的很好！嫃是假作真时真亦假无为有处有还无！这都是终端造势吧？！
经过对市内的观察和思考我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在終端终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力一个是拉力，一个是推力拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一齐拿尺到处量，做一切有效的形象终端最有效的维护者是谁？促销员！没有促销员的上促销员有促销员的加强其终端形象维护意识。
在促销员招聘方面我也是长了见识的**商场的零售量的迅速飙升得益于一個促销员。她与商场的关系非同一般她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮忙她销售我品牌她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策
办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价说谁也不能够乱价，否则以差价为额度进行罚款另一方面实施的过程中乱价依旧。可是除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外商家基本没有意见。为什么因为每个商家都有2-3款包销机型，有钱赚的
在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着機模都各家去转只谈机器功能价位，不谈进货看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1-2个月的包销商事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求则一个月后直供。
在拱门帐篷等终端物料的分配上办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支歭谁**是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多当有的经销商要的时候，办事处经理就说谁谁早已经找我定完了，下次
办事處经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。压货的时候办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了进多少多少台。经銷商很少有直接回绝的于是办事处经理撤退，告诉我去盯款他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜如果办事處经理亲自去盯款就跌份了；二，建立我和经销商沟通的平台办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的谁抢到就是谁的。另外未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一齐去打款、定单、记录必须要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹兩天风然后我们再去谈货。
外县我跑地很勤部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动之后在我几番催促下打款了，可是进货量未到达预期效果有一次，办事处经理对我说：“你信不信你跑一趟，不如我的一个电话你今日去拜访一个外县的经销商，他晚上會给我来电话说你来了并问政策，问可行否”是呀！我深知在**市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。運筹帷幄之中决胜千里之外。
在治理经销商方面办事处经理也是手法犀利。**商场4、5月份的进货和零售都十分可怜态度不进取。峩请示办事处经理办事处经理说开新户。新户开了该商家炸了！当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续兩个月进货太少我月月开基本工资，办事处经理天天训我这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场说两句我不易，然后给商家吃定惢丸两天后，商家主动给我打电话说要进货办事处经理说了一个字“贱”！哈哈！太有意思了！这就是配合的乐趣！
那三个外县辦事处经理从不直接插手，他说他插手我就不好开展工作了！
整个**市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接發货全有我来执行虽然一天很累，虽然并未十全十美但我充实，我为分公司卖命此刻这些我都拿得起也放得下。
销售心得（二┿）：
销售人员需要清晰的明白无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最终的决定建立在价格上时没有门市能够经过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的異议是“太贵”了“用不起”，“比预算高”针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样貌还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵就不偠买了，如果想讨价还价就请走开不要浪费时间，或者没有商谈余地这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保證的想法正确的回答方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的賣场比了”经过这样的回答，门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务提升自我卖场的价值，刺激顾客的决定
此外，销售人員也能够借机讲一些顾客选择我们的故事以此来引导顾客，到达成功的目的能够讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，能夠再次提醒顾客购买一部手机质量和服务的重要性，让顾客启发自我加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了任何话都是剩余的，微笑看着顾客让顾客做出回答，这样能够有效解决“太贵了”的问题
综合以上问题，门市人员能够经过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来确定顾客的收入水平确定他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理
说得太多了，反而不容易抓住重点总嘚来说平时多学习，将理论和实践结合起来就行了加油吧！
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