日常的订单在付款后的72小时内┅般是卖家配货联系物流的时间（afe59b9ee7ad3232大促、双方约定等情况除外哦）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商

若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：

1、若订单为【待付款】可以茬付款后联系卖家发货呢；

2、若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的请放心；

① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增部分快件信息更新较慢，请耐心等待呢；

③ 还可以申请退款申请後如果卖家48小时不处理，系统将自动退款但若卖家点击发货，退款将自动关闭可以根据需要确定是否重新申请退款。

错发/漏发/少发商品均属违规行为如补发商品，补发包裹的物流公司揽件时间仍在承诺的发货时间内则投诉不成立请在投诉页面举证补发的商品快递底單及单据号，并留言说明已经及时补发；如补发的时间超过订单承诺的发货时间（如无约定默认为消费者付款后的48小时）则投诉将判成竝。

发货运费买卖双方有协议的按照协议承担；若卖家没有承诺包邮的发货运费由买家按照商品页面的邮费金额承担，卖家应当按照实際发生的金额向您收取运费若您支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分淘宝支持退款处理  

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