因老公出差周五很早回家了，临时决定周六（2月6号）回我家，周六早上6：30一家三口就高高兴兴地开着车出发了。今天的天气不作美，阴天有零星小雨。走广深高速时，路上的车不多，道路还很通畅。当过了广州北二环上京珠高速后车流量很大，由于天气不好，路上还有低浓度的云雾环绕，一路上不时可以看到两车或者多车擦碰的情况，这也给我们多了一份提醒，一定要谨慎驾驶。 　　
因为路上有车辆擦碰导致车辆通行速度很慢，京珠高速上也只能在50km-80km/h的速度，就这样当车行驶到乐昌出口时，就不明不白的被交警赶下了高速，无奈中我们也只能跟着车流行驶在106国道上。国道上因为很多大货柜车都不遵守道路行驶规则，抢道行驶的情况非常严重，车辆只能跟在他们后面慢慢行驶，车速在10km/h左右。　　　　
当我们行驶到乐昌市梅花镇云岩加油站附近下坡路段时，突然我们听到后面传来砰砰砰的碰车声，当时我的第一反应就是后面在追尾，心里正想着自己的车会不会受到牵连，还没等我反应过来自己的车尾就被后面的车碰了一下，紧接着又碰了一下，这时我们的车也就失控了碰到前面的车尾，前面的车被碰得横在了我家的车前面，大货柜车第三次碰到我们的车尾后就推着我们的车往前挤，这时我很着急，因为女儿坐在后排，我赶紧叫女儿爬到前面来，因为车速很慢，车流量大，前后左右根本就无法避让，我们的右边是一辆大客车，左边是护栏，　　　　
正在情况危急时，货柜车被我家的车卡住停了下来，我们都被这飞来横祸吓坏了，出来一看，这辆货柜车在我家车后面连碰了5辆车后再碰到我家车，前面又连环碰了4辆车才停下来，我家的车受损最严重，不幸中的万幸是，这次事故中无一人受伤。　　　　
这时候是2月6号下午16：02分，我们第一时间报了保险公司和110。半小时过去了，我们没看到110的人出现。事主们又纷纷拨打110电话，110给我们的答复是已经出警了，可能是路上堵车耽误了。一小时过去了，还是没有交警过来。因为路途遥远，气温又很低，事主们都是拖家带口的堵在路上心里特别焦急，大家又在不停的打110电话，其中一位事主接通了110电话，这次出乎意外的是：“110要我们自行协商解决”，十辆车连环相撞，110竟然说要我们自己解决，我们听了这句话对当地110的服务非常失望，大家都在打110电话想找他们理论，可是从现在起只要接通了110电话，还没等我们把话说完110那边一句“烦死了”立刻就挂了我们的电话，两小时过去了，还是没人来处理。　　　　
路上一些车主义务出来维护现场秩序，指挥双方道路的车辆分道行驶，才没导致路面堵车，只是车速很慢。　　　　
直到过去了两个半小时后，云岩派出所来了两位警察，说：“本来路面的事情不归他们管，只是过来看看”。当吴警官看到这样的场面后，立刻打110电话并且告诉他们，这里是特大交通事故需要110立刻来处理，接着吴警官和另外一位警察也在协助那些义工车主疏通路面车辆通行。　　　　
三小时过去了，天色也暗了，我感觉好冷。这时一辆警车从十几公里的地方不紧不慢的开过来了，……，五小时过去了，事主们都被带到了十几公里的梅花交警中队，交警处理完了责任认定又安排我们在警务室休息。　　　　
交警认定全责是货柜车，货柜车买的是平安保险，这时候我们只需要保险公司的人过来定损后大家就可以先回家了，可是保险公司的人在电话中找了一大堆理由不过来定损。第二天（7号）上午，大伙又在和平安保险公司的人电话交涉，保险公司的人还是不过来定损。我们又找新闻中心，希望能通过新闻中心出面能把事情解决了。直到下午两点多，保险公司才过来，由于保险公司的人对车辆定损结果让人不满意，所以直到我发表这篇文章时大家还在协商中。　　　　
在此，我也求助各界社会人士，关于车辆在异地保险理赔的程序怎样办理才算合理，我们都希望把车辆拖到自己城市的4S店修理，修好后由4S店和平安保险自己结算，可是平安保险公司不干。　　　　
急需帮助！　　　　　　2月7号21：55分
到现在和平安保险公司的协商结果是：我们自己掏钱把车拖回车辆所在城市的4S店维修；按照平安保险公司的要求，我们自己掏钱把车拖回车辆所在城市的4S店维修；我们要自己垫钱在4S店把车修好，再拿发票去平安保险公司报销。而我们最担心的是最后还拿不到钱或者拿钱的过程很漫长很复杂。求助法律界人士帮忙！！链接:欢迎进入天涯车友会：
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　　　　　　如果是对方全责的话，不是就由对方负责给你们赔偿吗？先送到4S店，4S店会自己开去定损的。搞好后你拿发票去找对方报销就是啊。
　　非常感谢版主的留言。您的意思是先让我自己把车拖回4S店吗？我遇到的问题是，现在平安保险公司要我们先自己垫钱去4S店修理再找他们报销，再说定损也应该是平安保险公司、4S店和车主都应该在场的，可是，他们过来定损时没有4S店的人在场。　　我自己垫钱修理后拿发票找平安保险公司报销，他们会全部都报吗？在您知情的情况下，请求您再给我一次回答，谢谢！非常感谢！
　　楼主,我的车定损也是自发先垫钱的.　　据说,因为有新的保险法出来,不可以由保险公司直接付钱修理了.　　需要先由顾客自己垫付,然后再由保险公司将钱找到客人帐上.　　　　这是我自己上次修车的经验.　　但对于这种较大的事故来说,我就不知道了.　　　　人没事就好.
　　楼主，帮像改了下标题。　　顺便拜托了社区的管理人员帮推荐上去，看能不能引来更多热心及专业人士帮助你。　　　　另外，也期待你继续在车友会将事情的发展情况陆续记录下来。　　　　你的文章，写得很详细。看得我也很紧张。　　愿好人一生平安。
　　祝大家回家一路平安！
　　自己刚买车，暂时还没碰到这样的事　　但庆幸无人受伤　　　　楼主，把后续保险公司处理的情况发出来，大家一起关注。　　　　
　　开车回家的朋友路上一定要注意安全　　　　哪怕是晚几个小时到家，也不会有什么影响的　　安全第一！
　　现在所有的保险公司都是要自己先垫钱，然后再去理赔，我们平安公司承诺的是，10000元以下，一天到账。像你这种情况，你可以要货柜车先垫钱。我有个朋友上次在东莞也是被别人追尾，车是开回来的，在南山嘉进隆的4S店修的，花了3000多，他是叫对方过来付的钱。你的就要看你当时跟货柜车怎么沟通的。还有，平安公司鼓励车主去4S店修车，不要到小店里或者熟人那去搞。
　　实际上你和货柜车主之间是民事侵权关系，现在已经确定他是全责，那么他就要赔偿你的全部损失（还包括车辆贬值、你增加的交通费等等）。不论他是不是有保险都要赔偿。他和保险公司是合同关系，保险公司根据第三者责任或交强险的条款约定赔他多少与你无关。　　上面是比较强硬的做法 也是合法的。定损时你可以这样向货柜车主施压。由他去和自己的保险公司谈。　　你如果不想在纠纷上花太多时间，就在当地找家有资质的车行修理，由货柜车主出资或者他和车行协商委托代索赔。或者你按照保险公司的定损金额给货柜车主发票，货柜车直接赔钱给你。你的车如果损失比较大 联系深圳的4S店会有愿意去外地免费拖车的，反正羊毛出在羊身上。（发票可以联系深圳拖车的车行去开）注意保留相关证据，交警责任认定书，调解协议，照片，对方的行驶证驾驶证复印件。　　　　
　　问一下自己的保险公司，他们很专业。　　　　　　 异地保险处理 和
在本地与外地车插碰 ，保险处理都相对麻烦。
　　路上小心啊！
　　又见大祸车
　　非常感谢你们的关心与建议，谢谢！
　　　　作者：kh3297
回复日期： 7:35:00 2# 　　　　　　非常感谢版主的留言。您的意思是先让我自己把车拖回4S店吗？我遇到的问题是，现在平安保险公司要我们先自己垫钱去4S店修理再找他们报销，再说定损也应该是平安保险公司、4S店和车主都应该在场的，可是，他们过来定损时没有4S店的人在场。　　　　我自己垫钱修理后拿发票找平安保险公司报销，他们会全部都报吗？在您知情的情况下，请求您再给我一次回答，谢谢！非常感谢！　　　　　　=======================================================================　　
昨天晚上搞的太晚，现在才起来回复你的问题。根据我以往的经验是：发生问题后，由交警先认定责任，然后把责任人的行驶证、驾驶证、身份证全部核实下，自己复印一份，如果当时没有条件复印，马上用手机拍留底，先小人后君子，给你钱，你可以当他面删掉。先自己联系车辆售后4S店，也可以联系事故发生地4S店。先由4S找到保险公司一起定损，原后你再叫责任车辆去4S店买单。千万记住，如果是你自己先垫付钱的话，必须要责任车辆给到你钱，你再给对方发票（一手交钱，一手交发票）。　　
你提到说保险公司直接定损的问题，有的时候也有这种情况的，一般他们定的费用还是够你修车的。如果实在不够，可以在车送到4S店后，售后会根据实际情况联系保险公司。　　
至于你自己垫付的钱，这个要根据保险公司定损单来决定的，当时定损员定了多少保险就报销多少的。　　
你的帖子我们已经提交到社区，我们会一直关注你这次事故的最终解决方式。期待你的下文。最后祝福你新春愉快！家人平安！
　　有图片么？
　　我是来看足协豪华车的
　　作者：webwizard
回复日期： 12:00:00 19# 　　　　　　有图片么？　　　　有图片，也有手机拍的视频，等有时间了，我会传上来　　　　
　　感谢σω 给的详细建议，真是太感谢了
　　110也是人，他们要处理自己的事。过年了！　　完了才是你们的这些p事，知道吗？
　　110也很过分，不过那都过去了，我也没时间去跟他们讨说法
　　也有手机拍的视频，等有时间了，我会传上来
　　他们要处理自己的事。过年了！　　　　完了才是你们的这些p事，知道吗？
　　觉得赔钱是次要的 110那事才是大事
帮你顶下！估计是新手
没出过险的
　　保险公司可能公估师不够或者不负责任、、　　
　　不会吧！忒不负责任了，
　　估计又是大货车超载没刹车的原因吧!不知道有没有统计我国每年因大货车超载而造成的人命伤亡有多少呢?
　　非常感谢新朋友们的关注，谢谢你们！
　　这个应该没什么问题，建议LZ咨询给您买保险的保险业务员。另外有件纳闷的事情，你们为什么不拨打122反而是110呢？
　　用脚投票，平安就是这样
　　上帝保佑
　　我前不久遇过几车相撞的事故，不过是在本地，不知道有没有参考价值？反正你先垫钱，这是肯定的。把车拉到4S店，叫责任车主所在的保险公司来定损，等到修好过后自己把钱垫钱了，拿到发票，再给负全责的车主（牢记，一手交钱，一手交发票），由负全责的车主去他自己的保险公司报。他要是不肯，那他自己修的费用也报不了，你只能通过法定程序了。
　　那些人本来就混饭吃的， 加上过节的， 自然指望不上了　　
　　作者：wenya1981
回复日期： 9:56:00 8# 　　　　　　现在所有的保险公司都是要自己先垫钱，然后再去理赔，我们平安公司承诺的是，10000元以下，一天到账。像你这种情况，你可以要货柜车先垫钱。我有个朋友上次在东莞也是被别人追尾，车是开回来的，在南山嘉进隆的4S店修的，花了3000多，他是叫对方过来付的钱。你的就要看你当时跟货柜车怎么沟通的。还有，平安公司鼓励车主去4S店修车，不要到小店里或者熟人那去搞。　　======================================================　　什么时候开始要自己先垫钱的啊？我半个月前才报过一次报险，中保。不用自己垫钱啊，打了保险公司电话很快就会有人来做记录开保险单据，然后哪天自己有时间把车开到4S，直接定损（前提是有很多必要单据，一定要提供齐全才能定损），然后修好取车就OK啦。
　　祝大家回家一路平安！　　　　
　　平安应该给一个比较全面的处理方法 更应该方便车主
　　祝大家回家一路平安！
　　问一下自己的保险公司，他们很专业。
　　110的反应...的确让人心寒啊...那身警服...那些待遇...
　　我们上次出交通事故报110，110回复说，是不是可以私了，晕~~一侧的车门都没有了，怎么私了啊？现在还倡导私了了吗？
　　他妈的现在的110全tmd，吃白食的家伙！！一定帮忙顶起来！！
　　楼主把图片发来，把你的车型发上来。本人10年保险公司定损经验。持有国家公估师证书，湖北地区物价局认证书。　　另外说下，被撞了你就找对面车主，找保险公司干什么？起码要的钱够你修车。要多算你本事。就这么简单。
　　现在所有的保险公司都是要自己先垫钱，然后再去理赔，我们平安公司承诺的是，10000元以下，一天到账。像你这种情况，你可以要货柜车先垫钱。我有个朋友上次在东莞也是被别人追尾，车是开回来的，在南山嘉进隆的4S店修的，花了3000多，他是叫对方过来付的钱。你的就要看你当时跟货柜车怎么沟通的。还有，平安公司鼓励车主去4S店修车，不要到小店里或者熟人那去搞。　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　前不久，一个300元的理赔过了半个月才到我账上，我买的是平安的．不过，听4S店的人说，平安的只要材料全了，赔付是最快的了．
　　异地好麻烦，太浪费时间了，可怜的楼主。这大过年的。
　　这个国度~注定我们只有暂住，回家变成去外地。谁的错？
　　北京第一次下大雪的时候，我也遇到一次撞车，还好是在当地（北京），我的车险是中国人寿的。经交警处理后，再电话通知保险公司定损，维修费由责任人按实际金额支付，之后拿发票去保险公司报销。经保险公司审核无误，直接拿所有审核过资料去公司指定点领钱即可。具体的说就是让大柜车支付维修费，由他拿着发票去保险公司办理报销手续。
　　　　　　　　　　mark　　　　　　　　　　
　　LZ，你好，原来那天是你的车撞了呀；　　我也是哪天出发回湖北的；　　平时13小时的车程，开了我25小时，累死呀。　　　　人没事就好。
　　怎么是110啊？应该是122的
　　祝大家回家的往返，一路平安！
　　你的保险是在4S店买的么？　　如果不是的话，那肯定要自己先垫钱修车再拿发票去慢慢的索赔　　······　　之前在4S店买保险又嫌贵，现在车子坏了又想4S店帮你搞定　　真是···　　不过人没事就好···快过年了·先修好车再说
　　据说现在三警合一了，打110也可以报火警和交通警，反正吉林省这里应该是这样的，我想这事应该全国统一的吧，而且吉林这么落后的地方都做到了，大概全国也应该同步了。
　　现在回家的路都很辛苦~楼主不要着急 ：） 人没事就好！希望你平安到家
　　人没有事情就万幸了。回家赶紧去庙里烧烧香。这么严重的车祸了，真的要靠rp才能平安的。老公要开车从北京回长春被我制止了，太危险了，过年过节的高速上全是车，人又很烦躁，超级不安全的。大家都要心平气和的好好过年，凡事想开点。
　　2月9号我们开车回九江，早上4点起床5点出发，一直到晚上12点45才到家~平时9-10个小时，我们开了差不多20个小时~　　还好一路平安比什么都重要~　　在赣粤高速上不断塞车，为什么呢？车祸罗！　　没走多久又是车祸，连环追尾，坏车，车自燃就看到2辆，惊心胆战~　　不时的看到110.119.120.拖车~　　　　回个家真吧容易啊~　　安全第一，安全第一~
　　教你个损招但是绝对管用的，打保险公司所在地的保监局电话联名投诉，保监局不管就往保监会打，这样保险公司就不会推托责任拖拖拉拉了。
　　平安和太平洋的最差,有个叫中什么的(记不大清楚,电话95585)服务可以,前二天过小年我叔的车撞了(广州的车.在湖北撞了),电话一打,二话没说来人拉走到附近修理厂连夜修好
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汽车保险理赔解读
汽车保险理赔解读
车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车险理赔流程：1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。2、查勘定损。3、签收审核索赔单证。4、理算复核。5.审批。6.赔付结案…
国庆、中秋将至，正值今年广东省内首次实行高速公路在节假日对小型客车免费通行政策，预计假期自驾游市民数量会增加不少。在策划旅游时间和地点的同时，不少市民担心把车开出门，万一发生事故，找保险公司理赔会很麻烦。在此，某知名保险公司的理赔专家为广大读者细述了自驾游需要注意的理赔细则…
依据《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》特规定如下事故处理流程。本文将为您详细介绍交通事故车辆保险理赔的流程。一、现场勘查。1、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告…
各种交通事故车辆保险理赔程序
双方事故车辆保险理赔程序
　　不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。本文主要介绍多方事故的理赔流程的知识。
　　双方事故：
　　A：多方肇事(无人伤亡)事故处理及索赔程序。
　　多方肇事：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。
　　举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏。
　　举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿。
　　事故处理及保险索赔程序
　　一、报案。
　　1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。
　　2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案。
　　提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理 …
多方事故车辆保险理赔程序
　　多方肇事(指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。本文主要介绍多方事故的理赔流程的知识。
　　多方肇事(有人伤亡)-事故处理及索赔程序
　　一、报案
　　事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案;
　　提醒：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。
　　二、现场处理
　　交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。
　　三、责任认定
　　交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》;如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼…
汽车保险理赔知识问答
　　在出现行驶过程中撞伤人的情况下，车主要怎样向保险公司进行汽车保险理赔呢?
　　第一步：报案
　　第二步：交通队结案并开具事故证明
　　第三步：递交
　　第四步：领赔款
　　递交完索赔单证后，大约在一星期之后(一般不超过10天)…
　　行驶的时候不小心撞在墙上了，怎么办?在撞墙事故中，若仅有您的车受损，而被撞物体不需赔偿，您可按以下程序索赔：
　　第一步：报案
　　第二步：定损
　　第三步：修车
　　第四步：开具事故证明
　　第五步：递交单证
　　第六步：领赔款…
　　爱车不见了?你有投保吗?要怎么做呢?车辆丢失后，应在48小时内向保险公司报案并办理索赔手续。具体程序如下：
　　第一步：报案
　　1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证。
　　2、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。
　　做完这三件事，您将得到…
　　保监会下发《关于印发〈机动车辆保险理赔管理指引〉的通知》(以下简称《指引》)，其中明确，“异地出险，就地理赔”将成为险企经营车险时必须达到的硬指标。
　　全国通赔成硬指标《指引》明确：保险公司应按照“异地出险，就地理赔”原则，建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法，搭建省间代查勘代定损代赔付操作平台，确保…
　　(1)异地汽车保险理赔误区之先修理后报销
　　(2)异地汽车保险理赔误区之事故责任大包大揽
　　(3)异地汽车保险理赔误区之出事当然要全赔
　　(4)异地汽车保险理赔误区之定损、修理、理赔不分家
　　(5)异地汽车保险理赔误区之委托修理厂理赔…
　　汽车保险理赔技巧之一：投保车险后，车主应将保单与其他的车辆行驶证件，如车主的身份证、驾驶证、行驶证等随车携带，随时备查。
　　汽车保险理赔技巧之二：车主应尽快按保险公司的要求准备好索赔材料，提交保险公司索赔。
　　汽车保险理赔技巧之三：定损单是理赔依据。
　　汽车保险理赔技巧之四…
车辆保险不获赔的情形
1.收费停车场中丢车剐蹭
按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。因此，无论是车丢了，还是被划了，保险公司一概不管。
2.无牌照车出险
车辆在出险时，保险车辆理赔必须具备两个条件：一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌；二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞。可以考虑先放到一些安全性好的收费停车场。
3.未年检车辆出险
根据保险合同，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。因此，千万要按时年检，即使是一天，也不要晚。否则，罚款事小，拒赔事大。丢车不赔，车损不赔，即使发生交通事故造成第三者损失，三者险不生效，所有赔偿将由您自己承担。
4.驾驶人未年审
驾驶员没有年审，但未按规定进行审验，所开车辆属于不合格车辆，保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔。车主对自己都没有严格要求，自然在品格上就会成为一大亮点。对于此项，应对的方法就只有车主自己要认真一点，别怕麻烦，该年审的时候就去年审。
5.驾车撞了自家人
第三者责任险中的第三者通俗地讲，第三者就是排除4种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。还不仅在车险中，在其他责任险中也有相关规定。因此，在这里就要提醒各位车主千万别跟人过不去，尤其是自家人。
6.对方全责你不追偿
被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。因此，一旦出险且责任在对方，一定要先找对方赔，未果（最好是有法庭的强制执行未果的证明），才可以理直气壮地找保险公司赔偿。
汽车保险理赔相关知识
为了律师更好判断和分析问题，内容建议不少于10个字！
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十一长假来临，怎么能浪费这大好时光。因此外出游玩也好，回乡探亲也罢，相信不少人会开车去异地。假期车多人多，很多车主最担心的就是异地遭遇事故，尤其是假期异地用车普遍，车主们难免会遇到异地理赔的情况，很多没经验的车主就会很头疼了。
李先生在外地游玩，被人撞了车。李先生那时候想理赔也挺麻烦的,还不如快点解决,就同意1000元私了。原以为事情就这么告一段落,没想到在回上海送修车辆后,李先生被告知车辆不仅有外伤,还出现了内伤,整个维修费用需要4000元。这下李先生可着急了,打电话给保险公司,得到的结果却是不予理赔。原因是李先生已经将车辆进行维修,并且无法拿到事发当地事故责任的证据。一次事故白白损失3000元,李先生有苦说不出。
其实异地出险只要做好这几步也不是很复杂：
当车子出险事故时，首先不要着急将车子移动，保护好现场，自己先用手机拍几张现场照片。
之后在寻求异地汽车保险理赔时，首先拨打保险公司的报案电话，及时向保险公司提供出险信息。保险公司都开通了全国统一的报案电话，比如人保财险的95518、平安财险的95512等，然后根据保险公司不同，有的由当地的分支机构直接受理。
在外地出险，有两种定损方式可供选择：出险地就近定损和回保单所在地定损。就地定损是异地出险车辆较为常见的定损方式，因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场。
在外地最好不要私自解决事故，因为一些较大的事故造成的损失，自己判断的不是很准确，有可能造成少陪。也不要没定损就已经修理，这样更得不到保险公司的赔偿。在不影响使用的情况下最好回去修理，异地维修麻烦事太多。
4、申领理赔款
申请赔款分为就地申请领取和回保单所在地再领取两种方式，为了费时间，一般都选择后者。
按照车险全国通赔规则，车主回到承保地后，可以凭借理赔材料到分公司索赔。要是着急要赔款，也可以申请在出险地领取。
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