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盲道又被占
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石安公路大观桥公交站牌建在盲道上。摄于昨日上午9点。
手机号为1568××××728的市民所拍
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太平洋寿险网上泄露学生病历 称激励员工发展客户
作者：杨宁&&
责任编辑：张潇宇
　　保险公司网上发客户病历
　　初中生患病隐私泄露
　　家长：孩子奶奶因此血压升高住院，儿子则情绪低落 太平洋人寿保险蔡家坡营销服务部：确实不对 愿意道歉
　　华商报讯（记者 杨宁）岐山县蔡家坡林先生（化名）的儿子患上白血病，林先生在太平洋保险提交资料报保险后，儿子的病情、个人信息等隐私被保险公司工作人员作为宣传资料发到微信朋友圈大肆宣扬。林先生称，此举导致自己的母亲血压升高住院，正在治疗的儿子情绪也受到影响。保险公司称，此举确实违反职业操守，愿意向林先生及家人道歉。
　　孩子隐私信息全被发朋友圈
　　林先生家住岐山县蔡家坡，儿子小林（化名）在宝鸡一初中上学，今年四月初，小林无缘无故开始持续发烧、双膝关节疼痛，经宝鸡一家医院检查后，医生怀疑小林患有急性淋巴细胞性白血病。
　　这个消息如晴天霹雳让林先生一家陷入痛苦之中，随后，家人带着小林在宝鸡进行了化疗，今年8月又转院至西安一家医院进行了造血干细胞移植，到了9月底，小林的病情逐渐稳定，目前还在医院接受治疗。
　　林先生说，孩子治病住院前后花了30多万元，治疗过程中，他就着手准备资料，通过合作医疗和国家项目给孩子报销医药费。过程中，他得知孩子在学校还买了50元的学平险，就联系了太平洋人寿保险公司，对方告诉他在就近的营业厅办理就行了。
　　10月30日，林先生把孩子的病历等资料提交到太平洋人寿保险公司蔡家坡营销服务部。“由于孩子的户口在他奶奶名下，保险公司让去户籍所在地的村里开证明，当时我就有些担心隐私泄露，因为村子不大，一开证明全村人都会知道孩子患病，而孩子生病我们一直瞒着家里的老人。保险才赔2000元，为这点钱弄得满城风雨划不来。”林先生说，后来他在别人劝说下，隐去孩子的生病信息，在村里开了证明，10月31日下午把资料弄齐交给了保险公司。
　　但让林先生没有想到的是，11月1日晚上，他的几个朋友开始询问他孩子是不是生病了，因为在朋友圈看到了孩子的病历，这一消息让林先生家人既震惊又恼火。林先生在朋友圈发现，最初发布病历的就是太平洋人寿保险公司蔡家坡营销服务部的工作人员，其同事还对信息大肆转发。
　　这一则信息中上传了小林的两张病历照片，小林的姓名、生日、家庭住址、身份证号码、家人联系电话、病情诊断、病史等隐私消息被全部公布在网络上，还配有一段文字称：“……住院手术放化疗7次，来做理赔，只有50元学平险，医疗理赔额只有2000元，看病的医疗费是几十万，这点理赔能干啥，其他保障都没有，所以说风险无处不在……”
　　保险公司
　　本是内部交流 意在激励员工
　　11月6日，提起这件事，林先生仍怒气未消，“为达到自己的营销目的，保险公司泄露我孩子的隐私信息，拿孩子的病情做反面教材，既冷血又没有职业操守。”林先生说，消息在网上传开后，孩子的奶奶也得知了隐情，急的血压升高，他本来在西安照顾孩子，昨天才匆忙赶回岐山，把老人送到医院。孩子手术之后本来情绪挺好，跟家人有说有笑，听说了这件事之后，最近情绪低落，不跟家人沟通、不吃饭、不吃药，急的一家人没办法。
　　林先生红着眼圈说，发现问题后他就向保险公司投诉，保险公司一些员工直到11月3日下午才把朋友圈的信息删除掉。“我也不知道到底有多少人转发，有多少人看到信息，本来孩子患病只有家里几个亲属知道，现在弄得亲戚朋友都来问，搞得一家人寝食难安。”林先生说。
　　6日上午，太平洋人寿保险公司蔡家坡营销服务部负责人付某称，林先生反映的问题确有其事。“那两张病历照片是我拍的，我拍了之后发在了我们76人的员工群里，并配了一段话。我当时拿小林做例子，本意是为激励员工，想让大家意识到保险的市场很大，让大家更努力的发展客户。当时完全是从行业角度出发，没有考虑到保护客户隐私。当时是内部交流，没想到有员工将图片和文字发到了自己的朋友圈，很多同事也进行了转发。”付某称，接到林先生的投诉后，他立即让员工对信息进行了删除，也对首发的员工进行了诫勉谈话。“如此泄露客户的隐私，按照规定是不允许的，我们确实做得不对，对林先生和家人造成的伤害，我们愿意当面道歉。”付某说。
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银行理财变保险客户投诉交行
本是要买理财产品，却被交通银行忽悠买了保险，如果退保将亏损20多万元。记者调查了解到，交通银行销售该产品的客户经理竟然没有相关从业资质，产品销售风险提示涉嫌违规。然而，客户要求全额退保、返还利息，交通银行和太平洋人寿广东分公司却并不认账。
银行“兼业代理”保险销售纠纷不断，问题保单无人“买单”，相关制度是否存在漏洞？记者对此进行了调查。
客户陈小密投诉称，2010年1月她在交通银行中山市三乡支行实习期间，交行理财经理冯均鹏向其推荐一款高息的银行理财产品，说是每年有10%的定期利息，分三年存入，三年后本金可以拿回来，于是陈小密以自己及妹妹陈某果、弟弟陈某豪的名义前后共购买了三份总额达50万元的该款“理财产品”。“2011年交通银行告诉我们，这个不是理财产品，是太平洋保险，合同年限是10年，如果现在取出的话，本金会亏损20多万元。”陈小密说。
对于陈小密的投诉，交通银行表示，陈小密于2010年2月参加了交通银行组织的个金销售人员培训班，对保险保障有一定的了解和认同，并不存在误导销售的情况。
查阅相关保单信息，发现陈小密等购买的三份保单都存在问题。据中国保险监督管理委员会广东监管局给陈小密的信访投诉答复书，三份投保单中的两份上所载客户经理“冯均鹏”当时不具备保险销售资质，第三份保单的资料审核不严。不具备保险销售资质的人却在销售保险的做法涉嫌与我国保险法相关规定相悖。
“问题保单”能否全额退保？目前三份保单中的一份已经被认定无效并退款，对于其他两份保单，交通银行表示，交行仅作为兼业代理机构，代理销售保险公司产品，至于退保与否等具体处理意见应由保险公司界定。太平洋人寿保险拒绝了记者的采访，同时称：“建议客户走法律途径。”
在针对陈小密的投诉的采访进程中，就记者提出的疑问，交通银行广东省分行的解释并未能自圆其说。
无资质为何能卖保险？交行广东省分行表示，客户经理冯均鹏确未持有保险从业资格证，当时，他在与客户沟通的过程中发现客户存在保险需求后，将客户转介绍给具备保险销售资质的客户经理进行销售。
陈小密说，交通银行的这种说法不属实。保监会确认了其中两份投保单上所载客户经理为“冯均鹏”。而且，没有保险销售资质的人员直接向消费者推销保险、并以客户经理的角色出现在投保单上，这已足够暴露出企业在合规经营方面存在的管理漏洞。
风险提示漏洞视而不见？2009年保监会发布的《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定，向个人销售新型产品的，投保单应由投保人抄录下列语句后签名“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。然而，陈小密及陈某果提供的保险投保单显示，前述确认栏中投保人并未有抄录前述风险提示语句。
回访录音有“猫腻”？交通银行表示，保险合同成立后，保险公司已通过录音电话的方式对客户进行了回访，回访中已向客户提示了相关风险，并进行再次确认。对此，保监会广东监管局的信访投诉答复书则明确表示，太平洋人寿广东分公司对其中两份保单的电话回访未与客户确认是否知悉分红不确定性。
近年来银行“兼业代理”保险纠纷不断发生，业内人士指出，治理保险兼业代理中的乱象必须从根子上弥补相关制度漏洞。
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滁城将修补20公里缺失盲道
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人行道上的盲道走着走着就无故消失，或被突然“长”出来的栏杆挡住，或被停放的车辆占用……每每盲道无障碍变“障碍”，不少市民对此颇有意见。记者从市市政处了解到，在完成了对滁城道路无障碍设施普查的基础上，已经开始对缺失或被占用的盲道进行全面的清理、修补，预计将有20多公里缺失的盲道接受“手术”。
近日，市市政处利用10天时间，对滁城现有盲道存在的问题进行了普查。根据普查结果发现，存在的问题主要有老城区道路原本就缺失盲道，部分盲道破损、不连贯等，而最大的问题则是各类管线井盖和固定设施占用盲道，包括通讯井盖、电视井盖、污水雨水井盖、电力井盖、燃气井盖以及报刊亭等，导致盲道变“忙道”。
市市政处相关负责人告诉记者，井盖“占道”现象之所以普遍，是因为早期道路在一开始建设时对无障碍设施不够重视，“有些道路的设计和施工没有衔接，设计本身不够仔细，比如盲道只是标了一条线，而施工时盲道的连贯性往往会被忽视。”
记者在育新路上看见，人行道上堆放着破损的彩板砖、水泥块，而一条黄色的盲道已经成型。“盲道主要采用显目的黄色板砖，宽度在40公分左右，”该人士说，缺失的盲道有20多公里，可以直接修补，一些道路较窄的盲道，将适当减少盲道宽度，而对于被占用的盲道，由于地下管线本身不好移动，因此只要让盲道“绕道”走，即在井盖的位置改变盲道走向。由于人行道板材有大理石、彩板砖、面包砖等，不统一，目前采购与铺设正在同步进行。
无障碍设施是城市文明形象的窗口，城市盲道是盲人行走的绿色通道。为盲人朋友营造良好的出行环境，市政部门呼吁，不能为了图自己的一时便利，而占用盲道，影响盲人应该享有的出行权利。(滁州在线)
作者：滁州在线
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