用友的云 erp saas平台怎么样

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近日用友网络正式对外披露2019年報,有喜有忧

公司2019年实现营业收入85.1亿元,较上年同期增长10.5%;归属于上市公司股东净利润为11.83亿元较上年同期增长93.3%;经营活动产生的现金鋶量净额为15.33亿元,较上年同期下滑24.9%

一、用友云服务业务支撑增长,续约率同比改善

在财报中我们看到云服务业务(不含金融云服务业務)收入19.70亿元,与上年同比增长131.6%

同时,用友网络云服务业务客户数超过543万家,与2018年同比增长16.27%

而在续约率和单价方面,大中企业云服务续約率为65.39%、客单价为9.85万元小微企业云服务续约率为59.16%,客单价为1571元

与2018年公司58%的续约率相比,用友的续约问题得到了部分改善但与国外同荇的全球头部saas平台公司90%的续约率相比,用友的续约率还有较大的提升空间

从财报上看,用友的主营业务分为三个部分软件产品和技术垺务与培训以及其他业务,收入比例分别为32.32%、62.71%、1.53%

从毛利润上,可以窥见软件产品虽然毛利率较高,但现今已不是业务的主方向核心業务落在了技术与服务身上,这与用友借助云转型的战略也是契合的

那么,现阶段的用友重点在哪?

二、发力企业云有“机”也有“危”

用友成立之初,通过财务软件入局企业的会计电算化为自己撕开了一个行业裂口。之后用友ERP系统布局企业信息化,一步步提高市场份额而现在用友进入3.0的加速时期,核心产品和业务是用友企业云服务,这也是现今乃至以后用友的着重点

至于为什么是着重点,我們从以下两个方面来分析:

Canalys发布最新调研数据显示2019年全球云服务市场规模1071亿美元,相比2018年778亿美元增加了近300亿美元同比增长37.6%。

就全球市場来看2020年全球云服务市场规模达1410亿美元,同比增长32%到2024年将增长至2840亿美元。

这样的蓝海市场用友网络显然要入局分一杯羹,企业云就昰一个很好的发力点

作为中国企业saas平台市场占有率第一的用友网络,就它本身来说其最大的优势是其在传统软件已经深耕多年,同时還有积累的大量的企业级客户这也是为什么用友能够迅速依靠云服务转型。

况且云服务商的细分领域或整体现状还是呈现出分裂割据嘚态势,没有形成全行业的佼佼者这时候快马加鞭显然可以积累优势,特别是大企业用户的原始积累就是占据制高点的筹码。

不过媔对需求如此复杂多变的市场,如何满足个性化的难题摆在用友面前

三、构建云生态,做“大厂商”还是细分市场

saas平台是指通过网络提供软件服务,客户不再需要一次性采购昂贵的软件只需较少的初始投入便可以享受原有的软件服务。PaaS指的是定位在面向社会化商业应鼡的基础平台,为企业提供开放的PaaS平台服务解决云模式下企业应用及服务的开发问题、运维问题、运营问题。

行业内用友在saas平台这个层媔有着独有的优势,在PaaS上也开始是有了新进展但是如何做生态?

参照国内外的通用做法saas平台企业转型一般都是从工具延伸到平台。以Salesforce為例开始于销售自动化,是saas平台行业的开创者业务开展于CRM,随后向客服、营销等多领域扩展

就国内目前来看,从发展初期争论做saas平囼时要不要做PaaS再到一直循环往复的to大B还是to小B的问题,国内的众多企业都是在摸索着前进没有形成较为标准的范本。

其实如果细分市場明确,找到比较好的获客通道做一个非常垂直的行业应用是比较容易成功的。因为产品只解决特定用户的特定场景问题它的复杂度鈳以被限制,而且开放性设计也可以让专业用户更愿意选择垂直度比较高的产品。

但问题是用友如果是按照这个方向,很显然是比较難做成大厂商的因为各行业的属性不一,研究起来费时费力还不讨好在这个进程中或许就被其他友商赶超。

而且用友的目标也不只是根植于某个行业而是把自身用友云上的PaaS、saas平台、BaaS、DaaS结合起来,一起做生态

而做生态这件事,撇开技术方面的原因用友自身的一些劣勢,就短时间来看没法克服。

主要原因就在于现在的云服务都是以用户为中心简单举个例子就是,服务厂商就相当于银河系中的行星在生态中都是围绕太阳转的,这个时候问题就来了客户的需求,很显然是不可能一一满足的

和阿里早期谈判的经验或许可以借鉴。

早在2007年马云就曾考虑和用友成立合资公司,正是因为看中用友在ERP方面的优势想要将用友的ERP带入自己的阿里产品体系,但是因为在谁来主导的问题上产生了分歧,最后不了了之阿里做生态向来是一把好手,虽然双方当时没能达成合作但一些概括性的大方向还是可以借鉴。

这个例子就一点,生态靠单个的厂商是做不出来的但谁能满足得多,谁就有优势

用友提出融合的方法,也是基于此

融合是指用友云上的各项服务,领域之间是融合的领域与行业之间是融合的,那么多态之间比如平台服务、软件服务、数据以及业务服务也昰融合的。

简而言之就是利用人力云、金融云等细分云种,满足客户的不同需求同时吸纳客户自有的软件应用,这时候用友的企业產品体系优势就发挥出来了。

除此之外用友还联合大厂商一起做生态,华为在芯片、操作系统、数据库方面有优势用友便拿出了自己嘚看家法宝企业云服务平台(PaaS,即iUAP等)、软件服务(saas平台)等与之匹配的领域两者一结合,就能覆盖更多的场景与细分市场

值得一提嘚是,用友云市场建设已经实现入驻伙伴突破5000家、入驻产品及服务突破8000个未来会加入更多的头部伙伴,这也是用友摸索形成较为成熟的苼态体系比较快捷的方式

至于能不能起到良好效果,则需要时间来检验成果

其实,查看用友的发展模式我们可以发现,用友现在所赱之路是从saas平台延伸到PaaS服务这和国际巨头Salesforce的模式比较吻合。即围绕着核心应用在带动开发应用,这样减少浪费也能更好地把握用户群体的关联需求。

但具体带动的效果怎么样还是存在着变数。

虽然在2019年报告期内用友网络研发费用达16.30亿元,研发费用占总营收的19.2%比詓年多投入了1.58亿元,但就企业用户而言无论是选择财务软件,供应链体系制造流程,还是人力资源管理本质都是为了提升效率。

如果不能准确把握各行业的特定需求以及微小细节一味强调技术服务,那客户的留存率的增幅还是存疑。

当然针对一些有价值的企业數据该怎么确保安全,还是存在着不少挑战对于使用云服务的企业而言,数据以及信息的安全性是他们考虑的首要方面市场上也不乏洎建企业云的企业云的企业,这也是服务提供商所要面临的痛点

所以,要想在saas平台领域、甚至是PaaS领域开拓出可持续的市场用友在安全性上,同样要多下点功夫

在现如今,疫情加5G推广加大力发展数字化经济的背景下云的概念会越来越细化,用友的角色在经历了传统软件服务商到智能化服务提供商的转变之后互联网的基因已逐渐印刻,步伐也放得开了随着BAT各方纷纷入局,巨头们前赴后继加码云领域嘚投资搭乘“新基建”的快车,用友想必也不想掉队

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市面上的saas平台厂商可以说数不胜數没有500家也有300家,但是服务的方向又非常趋同基本以ERP、CRM、协同办公三个类为主当然其中也不乏一些细分领域的应用。

基于现在和未来企业对于应用的需求用友优普制定了推出社交化商业平台的规划。真正用一个云来解决经营管理上的各种问题这并非单纯的将ERP云化,洏是颠覆ERP形成社会化商业平台实现多企业间的交互。

saas平台市场的差异化策略

在云市场中saas平台产业早已显现出争入口、争生态、争PaaS、争大數据的状态如何真正的成为saas平台市场中的佼佼者?

“saas平台应用对企业信息化产生了重要的影响,尤其是将ERP的范围不断拓宽”用友优普助悝总裁傅强指出,在互联网+时代企业要的已经不是单一的应用

目前中国saas平台服务主要有四种类型,第一、细分应用专注于某一细分领域切入市场;第二、一体化应用,在基础应用上应用更多功能;第三、平台搭建PaaS平台形成产业生态;第四、生态型,在平台上引入第三方参与鍺

纵观市场上的saas平台服务商,80%是第一种从应用领域切入市场之后慢慢发展成平台形成生态。优普云是站在中型企业应用云计算的角度思考和规划定位社会化商业平台这一最终形成生态。

优普云在这几个月也有了进化在领域级应用中超客营销、企业空间发展迅速,同鼡友NC和U8+整合的同时也整合了像金融服务、人力资源服务等相关服务成为用友大中型业务的移动门户。

另外面向经销商的U订货、面向消费鍺的U商城、面向微信移动营销的U易联组成的3U产品也处于高速发展功能也在不断优化,而且现在又上线了一些新产品像U看板、U招聘等。

鼡友优普在线业务部总经理王刚提到从超客开始云业务已经运营了将近一年半,最大的变化是从单一的类型扩展到多种业务类型目前鼡户已经超过300万,整体市场需求旺盛

用友优普对于企业推广的策略是ERP搭配云服务进行销售,另外云上跑的是应用所以也反向拉动了ERP的銷售,形成交叉收益会成10倍以上产生效益而且这种模式相比于其它服务商的机会型销售则更加长期稳固。

在运营的过程中用友优普总结叻很多经验目前用友优普也正在开发新一代纯云平台,预计2017年6月上线这也是“社会化商业”定位的重要战略组成部分,目前产品还未進行命名

新产品投入了用友优普70%的研发团队,采用最新技术研发出的一体化saas平台社交化商业平台其可以解决内部管理和经营问题,例洳销售、采购、营销等各种功能不同企业在平台上可以自动形成供应链、社会化商业关系。

从产品描述可以看到目前中国还没有类似的岼台可以提供相关功能更多是独立的saas平台ERP应用并没有实现真正的社会化商业。

这也是基于中型企业对于saas平台的新型要求第一、产品的整体能力;第二、优秀的服务能力、第三、开放性;第四、连接产业链,尤其是第四点是优普云的优势所在用友优普云服务事业部副总经理李瑞明指出,企业要用一个应用来解决所有问题才是最终形态每一个参与者都有不同的权限。

云和传统ERP的实施完全不同但在企业上云嘚过程中经销商并没有失去价值。优普云为每一个经销售提供账户其可以在系统中更好的跟踪客户的使用情况,对运营作出反应

RunningUP计划吔将推动优普云实现社会化商业平台的落地执行,从第四季度开始第一阶段将基于现有云+端整体解决方案为企业展示更多案例第二阶段基于全新社会化商业平台扶助企业上云,第三阶段让老客户逐渐从传统ERP升级到社会化商业平台

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