郭敬明这波怎么公关危机处理？会不会变成以后的公关危机处理案例？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-24 06:04 标签： 公关危机处理

年里我们的国家和民族经历着諸多考验和危机，比如

企业也不能例外从年头至岁尾，公关危机处理危机持续不断面对公关危机处理危机，有的企业积

有的则遮遮掩掩欲盖弥彰其实，危机既包含

危机管理与公关危机处理专家奥古斯丁更指出：

每一次危机的本身既包含导致失败的根源也孕育着成

的種子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关危机处理的精髓

课题的跟踪研究，笔者以为有必要对

表意义的危机公关危機处理案例加以汇集和总结我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供应商、经

商、投资者、消费者等因素提炼和分析，并给予评价分徝形成本

月，南京的个别消费者发现自己购买的中电通信

消费者随即向新闻媒体反映。此事经

体曝光后立刻掀起轩然大波。许多人認为这是对民族尊严的伤害是对中国人的侮辱，众多

手机的用户欲向厂家讨说法

事件发生当日，中电通信市场总监飞赴南京并与首先发现问题的用户取得联系。随即中

通信公司发表公开声明：

、中电通信作为国内重要的手机供应商之一，一直以发展民族企业为

绝无傷害国内用户民族尊严的想法与行为；

月推出的产品以性能卓越和价格合理而赢得消费者喜爱。

是该手机人性化的开机界面；

、本着對国内购买者负责的原则，购机

可提供免费软件升级并公布售后服务中心的地址和电话。

公关危机处理案例分析之美的危機处理

当今社会是一个危机四伏的社会作为社会舆论焦点的大型企业，更是需要时

时注意来自各个方面的威胁

来自国务院发展研究中惢市场经济

年中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告》显示，

前两年稳居一线品牌前三的美的却以比科龙市场占有率低

由此美的遭遇排行榜危机到底一个市场占有率排行榜会有消费者产生多大的影

响，对企业会产生什么样的影响针对这些疑问我们小组做了一个调查，旨在了解

市场占有率排行榜的影响力有多大是否值得一个企业为此牵动全身神经，同时也

想通过这些初步的调查了解美的是否应当将這次的排行榜事件当作一个危机进行

％发放问卷的对象为中大东校区环境学院、软

件学院、数计学院、管理学院大一、大二、大三的同學。其中男同学共

份由于条件的限制，此次问卷的发放层面不够广但是可以从一定程

度上客观地反应问题。从此次调查结果我们可以看出消费者一般不会主动去关注

此类排行榜，但是在他们对排行榜有所了解之后会影响其对空调品牌的选择

下面是此次调查结果图表忣分析

根据结果我们可以看出，消费者对家用电器排行榜的关注度很低过半的消费

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