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根据你的描述,建议卸载腾讯视频软件重新安装尝试
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如果其他播放器可以用,就腾讯不行应该是腾讯版本囿更新,而你的手机设置了流量下不能自动更新的这时候找个无线网把版本更新就行,要么就在手机设置里把不可用流量更新改了再检測版本然后再更新。如果设置不改这个应用有可能检测到的是低版本而不是最新版本
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