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第三方登录:订包厢要求“最低消费”?违规!
【核心提示】
今后,餐饮经营者设置最低消费将被禁止。日前,商务部出台了《餐饮业经营管
理办法(试行)》,该办法将于11月1日正式实施。办法规定,促销活动期间,餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务,不得以任何形式降低商品质量或服务水平。
【新规一】
禁止饭店设置最低消费
第十二条:禁止餐饮经营者设置最低消费。
【扬州落地】
饭店多会灵活处理“最低消费”
去年5月20日,我市《扬州市餐饮服务行业明码标价实施办法》正式实施,对于“最低消费”这一业内众所周知的潜规则,相关部门表示,“不鼓励,也不希望商家设置最低消费”,但由于最低消费历史已久,最后写入实施办法中的要求是,“如果经营者设置最低消费金额,应当在经营场所醒目位置标示服务项目、内容、价格和条件等,并于消费前主动告知消费者。”
“从明码标价,提前告知消费者,到这次新政策中明确禁止餐饮经营者设置最低消费,无疑是个巨大的进步,以后餐饮市场也会越来越规范。”市商务局的相关人士表示。
记者在市场走访中了解到,对于“最低消费”的问题,不少商家都会提前告知消费者。如时代广场一家餐馆的工作人员就表示,“如果要进包厢,需要最低消费达500元。”但当记者提出疑问,如果吃完饭结账时发现不足500元怎么办时,该工作人员笑言,“大差不差就行了,要是你真的吃不到,也绝不可能不让你走的。”
不过,在不少中餐馆的包厢内订餐时,服务员就会询问,包厢有几个人?每个人的用餐标准是多少?“这就意味着包厢在无形之中还是有最低消费标准的,比如,不少饭店进入包厢的最低标准为80元/客,低于这个标准可能就进不了包厢。”市民李先生告诉记者。
对此,市烹饪协会秘书长邱杨毅认为,“饭店在生意好的情况下,预订包厢会请顾客确定消费标准,这通常是家庭聚会、朋友聚会;如果生意一般的情况下,很多饭店可能会灵活处理。”
【新规二】
促销期间,不得降低菜品质量
根据新规,餐饮经营者开展促销活动的,应当明示促销内容,包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围,以及相关限制性条件。餐饮经营者应当在促销活动开始前做好原材料储备及服务准备工作,依照承诺履行相关义务。
此外,促销活动期间,餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务,不得以任何形式降低商品质量或服务水平。
【扬州落地】
部分优惠菜品疑“缺斤少两”
遇到自己喜欢的菜品打折促销了,可是一件开心的事儿,然而如果发现促销的菜品分量少了,是不是白白破坏了好心情呢?
近日,市民小林就遇到了这样的糟心事儿,“我很喜欢吃这家饭店的牛蛙,平时价格是58元/份,现在推出了78元的优惠午餐,包含一个牛蛙,两个炒菜,一个汤,很划算。结果点了之后,发现牛蛙的分量明显要比单点少很多。这不是欺骗消费者的感情吗?”对此,小林显得很气愤。
市民小王也反映,有时候团购菜品主菜中的肉会少很多,“说是水煮肉片,里面的肉片一个手指都数得过来,太坑爹了!”
对此,市商务局的相关人士表示,现在新规中明确规定,“不得以任何形式降低商品质量或服务水平”,以后市民有法可依,遇到类似情况也可向商务部门投诉了。
【新规三】
倡导适量点餐,主动打包
第七条:餐饮经营者应当做好节能减排、资源节约和综合利用工作。餐饮经营者应当建立节俭消费提醒提示制度,并在醒目位置张贴节约标识,贯彻节约用餐、文明用餐标准。
第八条:餐饮经营者应引导消费者餐前适量点餐,餐后主动帮助打包,对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。
【扬州落地】
早在两年前就实施“光盘行动”
“我们扬州在前两年就在餐饮业倡导‘光盘行动’了,目前已有上百家餐饮企业加入了‘光盘行动’,现在有很多人出门吃饭都养成了适量点餐的习惯,吃不完的菜都要打包带回家。如今在扬州,打包是一种时尚,不再是一件丢面子的事。”扬州市商务局的相关人士表示,市商务部门还向各大餐饮企业发放了统一的光盘行动标语,提倡适当点餐,不铺张浪费,同时还和众多的餐饮企业签订了行业自律公约。
昨天,记者在一家大酒店的菜单上,看到对于传统的拆烩鱼头等分量较足的菜品,可以分为大小份销售。此外,另一家大酒店的服务人员也表示,他们酒店的杂鱼、扬州炒饭均可分为大小份销售。“我们推出的‘小件菜’很受消费者欢迎。”一家大酒店负责人王月琴介绍,针对两三个人的消费,他们专门推出了“小件菜”,菜量是正常的一半,价格也只有一半。
一些火锅店也推出了“半份菜”,引领消费者厉行节约、反对浪费。“我们倡导适量点单,杜绝浪费。”扬州一家连锁火锅店负责人表示,点餐时服务员会提醒顾客适量点菜,如果顾客吃不完,没有上桌的菜可以无条件退菜。
【新规四】
鼓励餐饮经营者发展团膳
第四条:国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮,提供标准化菜品,方便消费者自主调味,发展可选套餐,提供小份菜。
【扬州落地】
团膳、快餐企业占比高于全国
昨天,记者走访餐饮市场了解到,目前扬州的早茶店越开越多,不少星级酒店、饭店的大众化转型均是从增加早茶服务开始的,“我们的早茶很有特色,消费不高,加之周围社会化餐馆中类似的茶社很少,目前反馈还不错。”江都区一家大酒店总经理刘斌告诉记者。
“快餐指的是街头即时配送的零点盒饭,而团膳指的是高校、企业员工的食堂,是在没有门店情况下的销售,针对的是固定群体。”扬州一家餐饮管理公司总经理徐伟介绍,目前扬州这一类的餐饮公司及企业超过100家,其中快餐企业在50家左右,而团膳超过50家,占比略高,“自从国八条出来后,很多企业将商务用餐都放在了自家食堂,今年以来我们的团膳营业额增长了30%,而相对应的企业节省的招待费也超过30%,食堂没有房租,食堂60—80元/客的菜式相当于饭店100元/客的水平。”
据了解,不少原本拥有酒店的团膳企业在面对业务下滑、房租上涨等情况后,将原本门店的专业厨师转到团膳后厨房服务。
“现在扬州的东园小馆、必香居、富春、冶春等都在走小型化、大众餐饮路线,这是餐饮业回归趋势,不开大店,让小店百花齐放,像东园小馆现在供应的炒精片、炒腰花、炒猪肝等菜式,既是淮扬特色也是大众口味。”邱杨毅介绍,餐饮业的发展趋势还在于利用小型店深入社区,随着社会的老龄化,为老年人提供服务。
通讯员 梁顺龙
记者 陈高君 屠明娟
【新闻附件】
违规如何处罚?
最高罚款3万并公开曝光
根据《餐饮业经营管理办法(试行)》规定,商务、价格等主管部门依照法律法规、规章及有关规定,在各自职责范围内对餐饮业经营行为进行监督管理。
对于餐饮经营者违反本办法的行为,法律法规及规章有规定的,商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的,由商务主管部门责令限期改正,其中有违法所得的,可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万元;没有违法所得的,可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。
商务、价格等主管部门应当自作出行政处罚决定之日起20个工作日内,公开行政处罚决定书的主要内容,但行政处罚决定书中涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的内容依法不予公开。
同时,办法第二十二条也规定,商务、价格等主管部门工作人员在监督管理工作中滥用职权、徇私舞弊的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
对此,相关部门负责人分析,未来,餐饮经营者有违规行为将领罚单并公开处罚决定,“如果监督管理出现违规行为,规定中也明确规定将进行对应处罚。”责任编辑:周倩
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