企业基本资料
杭州蝶睿科技有限公司是一家自主研发、生产代理、营销、策划、产品的批发零售等业务为主体的电子商务类企业，公司以网络、电视、报刊、目录销售、电子杂志等新兴多媒体为推广手段，以信息管理系统为辅助工具，成功创立起的多媒体立体的商业推广平台。 核心定位：做专业的新兴渠道操作的领导品牌 核心业务： ◆ 为传统品牌商家提供电子商务外包服务、协助品牌商家打通全球电子商务销售链条； （外包服务内容：针对传统企业，拓展网购市场、电子商务运营外包；帮助传统品牌企业制订电子商务战略规划，品牌策略、网上分销商招募、经营策略、内部协作、网络营销、团队搭建以及培训等，为企业建设电子商务网站及无线互联网网站，实现多渠道、立体式营销推广（网络、无线、平面、目录、传真、直投、地面体验店），广告效果评价及数据库营销，通过网站、移动网络、呼叫中心、目录销售等实现产品的最终销售。） ◆ 建设垂直电子商务渠道品牌的一站式购物营销平台；点易购物商城()是蝶睿科技有限公司全力打造的B2C综合性网上购物平台，秉承“以客户为中心”的服务理念，全员营销，从生产供应端到消费终端全程服务,尽全力减短中间渠道、压缩物流成本，并根据消费者需求提供个性化...
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艾美特电风扇杭州维修地址在哪里 常见问题
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热门新品1234567891012345678910 123 4 5 6 7 8 9 10在淘宝杭州九星电脑(ID:hz9xdn)买风扇被骗
本文分6部分：
1.商品选择:
HP541笔记本，老机器,三四年了，打算换个散热风扇，卖家皇冠信誉，故大胆采购。
2.拆包裹发现货不对板:
卖家信誓旦旦“原装正品”，但拆开发现塑料毛刺多，外形和原装不一样，噪音比我旧的大，散热效果也不如旧风扇。很可能是某厂的仿货，或者是惠普供应商的原装，可以称作某厂的原装，但肯定不是惠普的，根本称不上惠普的“原装正品”。并且，没看见一同购买的散热硅脂，但多了一盒10块钱的螺丝刀套件。
3.本以为便宜能用就行，但是安装发现效果差，与卖家交涉退货矛盾频出：
▲即便录了视频，卖家还是态度鲜明，一口咬定“原装正品”。
▲我要求卖家负责运费损失。退货退款。卖家态度更加恶劣，一副认为我故意讹诈的样子，要求我来回运费。
▲面对噪声，先说“相机原因”，后改口：“这种声音不算噪声”。
▲当我提出没见散热硅脂，卖家一口咬定不可能，即使我没提退款或者补发。还一副我是有意欺骗的样子，又说这是快递问题。说签收后我的责任。其实卖家错发成螺丝刀了，既然卖家在签收后就啥都不管了，我也就懒得提这个了。
4.金额不大，自认倒霉：
▲笔记本等着用，
感觉退货无望，将就着把风扇装进笔记本。
5.意外发现受骗者众，决心申请售后：
▲即便我的视频显示，卖家的风扇比我自己用了三四年老风扇噪音还大，但还是未判决到底是不是“原装”。只是裁决“退货退款”，运费卖家出。电话联系淘宝客服，客服说按照现行法律，谁投诉谁举证。淘宝只信官方鉴定机构或者惠普公司公文。
6.售后维权过程截图记录，其中，卖家恶意捏造事实，并语言攻击，叫人愤怒。
虽然商品价值不多，但是耗费时间和精力，这些都是金钱难以衡量的。希望后来人网购前一定要擦亮眼睛，考察卖家人品，勿忘看买家评价，小心鉴别信誉真实度，谨防遭遇不良卖家，是非不分，不可理喻。所谓“无耻是无耻者的座右铭”，他们无理也不饶人，口无遮拦，恶意差评（虽然我是买家，但也是很重视信誉的），真是费钱费神又坏心情，时间和精神损失惨重。
第一部分：相中这个搜索排名最靠前的“原装”HP541风扇
因为自己的HP541用了好几年了，散热风扇从来没换过，杂音有点大，所以乘着这次修电脑，把风扇换了。
在淘宝上找了又找，终于找到这家，价格便宜，皇冠信誉，金牌卖家，七天无理由退换，已缴纳保证金，浙江商盟，可以有的认证都有了。
并且这家网店还有“杭州九星维修”的网站，不可谓不正规，不可谓不大牌！
卖家hz9xdn店铺地址：
这个是当时的宝贝快照（卖家描述语言恳切，确定自己卖的是原装货，不是仿品）：
这个是我的交易记录：
第二部分：打开包裹发现货不对板
两天就到了。我看包裹包装完整，就和往常一样签收了：
（我没有拆包裹之后再签收的习惯，也从没这个要求过。快递员也不会允许，我周围同学也都没这习惯）
打开包裹，第一眼看见的是这种螺丝刀：
难道是我买风扇卖家送的？我心想，但是又不敢肯定，毕竟一个风扇才23，这种螺丝刀就要卖9块钱呢。
继续拆，翻来覆去没找到 散热硅脂。
我的第二感觉是，卖家发错包裹了！但是我又再次详细检查快递单，上面写着我的淘宝ID，注明了货物：散热硅脂一瓶，HP541散热风扇一个。
我拿出里面的防震小泡泡的那种塑料，终于看见了我的散热风扇。现在终于明白，原来是卖家发错了。
但9块钱螺丝刀比3块钱硅脂划算，我却难高兴起来。这种螺丝刀质量很差，用的是软铁，所以才便宜，我10年买过这种套件，基本全用变形了，后来又花了40块钱买了45合一，高硬度的螺丝刀。卖家发错的螺丝刀对我而言没多大用处，反而是硅脂更有用。
这些小东西都是附加品，无所谓，关键是散热风扇好用，换风扇才是我最终目的啊！
我取出风扇，第一印象不太好，表面塑料做工毛刺明显，外形也和我原来的不一样，我怀疑不是原装。但是我也没杂介意。
反正是装在里面的，不影响外观，散热性能好就行了，毕竟才23块钱的东西。于是我就把这个风扇装上了。
装上之后，我就傻眼了，怎么噪音这么明显？这是原装的吗？我又把我自己的旧风扇装上，发现声音还稍微小一点点。
我开始怀疑，卖家把仿造的，当作原装的卖。
第三部分：与卖家艰难交涉
于是我开始和卖家联系，首先是发错货的问题。
我问，怎么没看见硅脂？
卖家答，不可能。
（我没说要退3块钱，也没说要补发，只是问了一句，看卖家怎么处理。没想到卖家马上答复：不可能！这一个不可能把握hold住了，反映之快，一口咬定，就好似认定我故意骗他一样，叫我毫无喘息之力，很叫人生气）
我说，确实没看见，以拆开就没有。
卖家答道，不可能，要不就是快递问题，签收之后就是快递负责了。（然后说了一堆责备我签收之前没拆开检查的话，大概就这意思）
我开始气愤了，这个明显的就是欺负顾客态度，而且包裹已经被我拆了，他硬是说我骗他，我也没办法，拆快递时候太信任卖家了，没有录像。本来想告诉他，你把螺丝刀套装错发给我了，但我又咽了下去，懒得告诉你了，后来我就一直没提硅脂的事，不承认拉到。
于是我说，三块钱的事，好说，这不是关键的，关键是风扇噪音太大，卖家又是一个不可能，我烦了我说不信我录像给你看。
卖家说好。
（以上聊天记录本来有的，但是我旺旺里没找到，不知什么原因，所以只能靠口述了）
我录了两个视频，一个是我的旧风扇，另一个是他的新风扇。录好之后，第二天传给他。
他看了之后，我们就有了以下聊天记录：
我录了视频，噪音明显，但是卖家就是一口咬定：录制问题。
我说要退货，卖家把次品当作原装卖，过失在卖家，来回运费全部卖家负责，卖家不答应，卖家说除非他们自己检测，确实噪音很大才行。
我心想，你当我傻啊，这么明显的噪音你都不承认，我把货发给你了，你自己更是不承认测试有噪音了，我岂不完全被动了。
注意：卖家承认噪音过大，但是卖家认为噪音来自我的相机。为了证明噪音来自卖家的风扇，我又掏出单反，重新录制。
并且传到了网上，发给卖家()：
终于有种有苦说不出的感觉了，到这里，我已经放弃和这位卖家交流了。
没时间折腾，看在风扇还能用，卖家态度不好，把仿造的当作原装也不对，就给个中评算了（我没给差评习惯）。
第四部分：自认倒霉，确认收货，给中评作为处罚
一个好评（我买3块钱的硅脂，卖家给我9块钱的螺丝刀，虽然卖家不承认，我也懒得告诉他真相，硅脂就另外商店买算了）
一个中评，并且具体叙述了缘由。（把仿制的当作原装，态度还恶劣，蛮横不讲理）。
然后把这个风扇安装进笔记本电脑，4月15日快递发走。（笔记本是帮别人修的。）
这是QQ记录：
第五部分：发觉卖家不重视信誉，受骗者众多，中评无惩戒效果
过了几天，我看评价生效没，吓我一跳，没想到卖家这么不在乎信誉，评价里好多对骂的，我的评价淹没于茫茫中差评里了。
瞬间有种被骗的感觉，只给一个中评真是太轻了。感觉卖家就是靠着死搅蛮缠，坑消费者钱财的，因为钱少就自认倒霉就是卖家的目的。
差评太多，截个典型的：
各种骂啊！！！！真后悔买之前没看看评价，没了解卖家人品就交易，后患无穷。
第六部分：维权过程中卖家捏造事实，幸好有聊天截图
（标记一下卖家骂人的句子）
（卖家确实同意退货，但却要求我负责退货产生的所有运费。）
（我提出三点疑问，等待淘宝小二答复。另外计算有误，一共花了不是48而是38.）
第二天上午，我正在上课，有个自称老板的人打电话来，先说答应退货，并且承担所有运费，我告诉他风扇已经不在我手上了，没办法退货了。他又提议直接打我20
块钱，叫我撤销维权，当时我在教室上课，答应了一下就匆匆挂掉了电话。但是立马又觉得这不是钱的问题，20块钱不算什么，何况我维权的目的主要是希望淘宝惩处以次充好的霸道卖家，怎能收了钱就撤销。所以网上告诉卖家不要打款。
我拒绝了卖家的直接打钱，一个小时后，卖家在维权页面写道：
看到这，我真的是很生气了，完全是捏造事实。我没有要他们另外赔钱，我说笔记本发往外省了，而且拆装一次麻烦半天都不一定能弄好。
卖家说的话真叫人匪夷所思，越看越难以理解，卖家的这些小把戏都来自和顾客扯皮的经验吗？
卖家暗示是他们主动要求交给淘宝处理的。幸好手机旺旺有聊天记录。
费了这么多劲，对于我三个问题，淘宝没有任何答复。处理结果是退货，卖家承担所有费用。
淘宝没有考虑到我叙述的无法退货的实际情况，有点失望，但至少学习了淘宝维权的整个过程。
既然处理结果出来了，我一开始说的尊重淘宝的裁决。所以结果出来以后，我就撤消了维权。
这时候发现卖家也对我评价了：
本来以为事情就这么结束了，没想到我给了他们一个好评，一个中评，而他却不分青红两个差评，并且带有语言攻击。
我一看就气了。拨打了淘宝人工热线，申请把辱骂字眼去掉（这在淘宝规则里是允许的）。淘宝客服答应会处理，叫我等通知。
本人自2006年第一次淘宝，发生争议很常见，但一般都能友好解决。这次实在是麻痹大意，轻信卖家皇冠信誉，未考察卖家人品就合作，为了区区风扇，耗时耗力坏心情，实属不该。所谓吃一堑长一智，希望各位看官能引我为戒，交易之前考察卖家人品，否则得不偿失。
淘宝客服解释说，他们没有处罚卖家，因为现行《消费者保护法》要求“谁投诉谁举证”，要我拿出技术鉴定才能认定为假货。我精力有限，最终还是放弃了，没有继续追究。
前不久有新闻报道，《消费者权益保护法》大改，如果怀疑假货，卖家需要“自证清白”，如果无法证明正品，就需赔偿，至少500，超过500就赔售价的3倍。希望这个法规尽快出台，以后就不会遇到我这种麻烦了。
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