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4&对于隐形需求的度的把握是最难的，并不是所有的需求都是受欢迎的。正因为如此，在做需求分析时候，需要拆分需求。
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显性需求和隐性需求：好设计应该懂得拒绝
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如何判断显性需求和隐性需求？
谢邀。它们实际上没区别，视力不同的人看到不同的世界，洞察力不同的人看到不同的需求。判断需求主要通过测试和反馈，不要闭门造车。创业者创造企业，企业收集环境中的信号，转化为内部压力，这是固有的工作。
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微商在销售技巧这块要搞懂两个需求，一是显性的需求，二是隐形的需求共有430人学习了本文 | 发布时间：
做微商是非常有技巧的，微商在销售技巧这块要搞懂两个需求，一是显性的需求，二是隐形的需求。显性的需求就是客户直接找你购买东西，她知道你这里有什么东西卖，然后找你咨询购买。隐形的需求是客户没有意识要购买你的产品，也就是说在顾客没有想法购买的时候，那就需要我们去跟顾客作真诚的沟通和交流，让她产生购买的需求，最后成交她。那么我们又把需求分为三个层面：1.有需求 ， 找到需求， 满足需求2.没有需求，创造需求，满足需求3.不同需求，发现需求。改变需求，满足需求第一种就很好理解了，比如她看到我在朋友圈发黄桃罐头，觉得很诱人，她想吃，这就是有需求的，我们只要去满足她就好了。第二种是没有需求的，那么我们就要想办法给顾客创造需求，再去满足她。虽然这个顾客在你的朋友圈存在了很久，但是她没有想过要买你的东西，那么你要先跟她沟通，引导她，给她创造这样的需求。之后再去满足她的需求。第三种不同需求就是每个人喜欢的或是想买的东西都是不一样的，我们要去发现顾客想要买什么东西，然后去沟通了解，再去改变顾客想要买这个东西的需求，之后再去满足她的需求。好好的去理解这三个需求，有助于我们去开发一些潜在的意向顾客是很有帮助的。那么挖掘顾客的一个关键词就是问，要多问，20%的问加上80的倾听等于100%的成交。接下来就是挖掘顾客需求的方法，也是重点部分，轻松出单的三个步骤。第一个：问好这个问好的意思是问好的方面，不是问早上好，晚上好。那这个问好又分开放式的问句和封闭式的问句。开放式的问句是怎么问呢？比如说你对这件事怎么看呢，你有什么爱好呢，你对我们这个足膜产品怎么看呢，你晚饭吃的什么呢？等等这些都是属于开放式的问句。封闭是的问句就是说是，或者不是，锁定客户的具体信息和正式需求的理解，意思就是所你要了解到她的真正需求再来发问，比如说你喜欢黄色还是红色呢，你是支付宝还是微信转账呢，你了解我们的足膜产品吗，你是要定两盒还是三盒呢，等等。是问需求我们拿足膜来举例子，比如说，你的脚部是干裂还是脱皮呢，是自己用还是帮朋友选呢，你经常去足疗店做足部护理吗，你一周去几次呢。这些就是问需求的一些方式。第二个：是问专就是问一些专业性的问题，你的足部有什么问题呢，提问的内容就是问需求，问痛苦，问快乐。先要挖掘客户的痛苦，就是从问顾客中去发现她的问题，然后在帮她去解决。第三个：是问答案成功的销售人员是用问来代替答的，永远不直接来回答客户的问题，用反问来取得答案。
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外在显性需求与内在隐性需求
来源:生物谷
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对照着市场调查表，满足了消费者所有的需求后，市场面对的仍旧是同质化的竞争。 这时，我们如何如发掘顾客自身都没有意先就是要满足消费者的需求，当所有的企业都在满足消费者的需求，当消费者所有想得到说得出的需求都得到满足识到的需求，并引导他们产生这
　　对照着市场调查表，满足了消费者所有的需求后，市场面对的仍旧是同质化的竞争。 这时，我们如何如发掘顾客自身都没有意先就是要满足消费者的需求，当所有的企业都在满足消费者的需求，当消费者所有想得到说得出的需求都得到满足识到的需求，并引导他们产生这个需求呢？
市场营销一条基本的原则就是满足和适应消费者的需求，这也就是市场调查如此受重视的原因。但这种简单地以消费者需求为导向，围着市场转至少有以下两个弊端： （1）这一原则或方法谁都明白，当每个企业都通过市场调查或其他方法去了解和适应消费者需求，并生产产品和制定营销战略时，其实大家都走在了同一条路上。面对的仍然是同质化的竞争，消费者的需求在任何一家公司的产品中的都能得到满足，他们也分不清楚哪个会是更好更适合的。 （2）有时候消费者自身都不知道它的需求是什么。这里所说的“需求”不是那种肚子饿了就会产生对食物的需求的基本需求，也不是对食物种类如米饭、面条、面包哪一样更适合的需求，而是在消费者酒足饭饱已经没有很明显的食物需求的时候， 他们对是否对食物仍存在需求，比如说饭后甜品。在没有饭后吃甜品这一习惯之前，你拿个问卷去问一个刚从饭桌上下来的人还需要什么的时候，没有人会告诉你他想要再吃点东西，如果你直接问他要不要再吃点东西，人家会骂你是傻子。但就是因为有人积极地去倡导这样一种文化与习惯,所以饭后甜品也成了一种需求。 同样的情况还有我们去餐馆吃饭，我们无法由言语描述出一道菜的味道，也就无法向服务员要求一道具体味道的菜，而只能是要求不要把菜弄得太咸太淡难以下咽，直到服务员送上一道美味可口的菜，我们喜欢上了它，才发现自己产生了对这道菜的需求，于是下次来还要再点这道菜。 索尼进入美国市场，抓住了消费者的心和钱袋，横扫美国的家用电器工业。当时索尼的代表作品当属Walkman。这些新产品的独特之处在于，它们并非消费者期待之中的东西。在1962年，没有一个市场调查公司会说：消费者想要的不再是巨大的木头盒子音响，而是小巧精致、模块化的金属外壳产品。事实上，在Walkman上市之前所做的用户调查中，消费者明确地表示：他们对这种产品不感兴趣。 为什么会这样？原因在于：索尼的管理者在美国人的生活中发现了新的趋势，并设计出符合这一趋势的产品，而这个时候，消费者自己则还没意识到这种新趋势。等到消费者真正使用过它们――先是少量新潮者，然后是大众――之后，便立刻爱上了它们。
所以在市场营销中满足顾客的需求是一种最低的要求，但当所有的公司都在满足顾客的需求，顾客所有自己能意识到并描述出来的需求都得到满足之后，我们如何如发掘顾客自身都没有意识到的需求，并引导他们产生这个需求呢？ 这里首先强调两点： （1）满足消费者现实显性的需求是最基本的，我们无法去引导一个三餐都没有着落的流浪汉去购买几十块钱一份的巧克力。 （2）我们这里所要引导的需求同样是顾客实实在在的需求，只是他们自身并没有意识到或无法用言语做出具体的描述和表达，而不是营销人员一厢情愿的看到市场是没有某种产品，马上就制作一个出来拿去卖，这种就不是引导需求，而是消费者根本不存在这种需求，你在强迫消费者购买。
如何去发现消费者的潜在甚至不为其自身所意识到的需求？每个人都可能会有其自身不同的内在需求，但营销面对的是大众市场，不可能也没有必要去了解一个个个体的内在需求，就算去了解，也不会有什么结果，因为他们自身也不知道答案。幸运的是我们不必去完成这项繁琐而无用的工作，而是可以从社会事件中发现端倪。
举个例子，我们学校BBS上有个JOB版，专门给毕业生找工作时用的，上面的内容基本上是发布企业招聘信息、一些参加过面试的同学写下的面试经验、或者同学间讨论一下某个企业等之类的信息。忽然有一天，出现了一篇人气极旺的帖子――《在华工，有多少像我这样的“极品”？》，并且在出现之后的几个小时内迅 速登上的BBS的“今日十大”第二名的位置（就是说这篇帖子在BBS上近百个版面无数条主题中回复人数排名第二）。 这篇帖子的内容是什么？为什么它能吸引这么多人的注意？它的内容不是某个学生的面试经验，也不是爆出了哪家企业的什么内幕，而是一个什么都不是，不具备任何找工优势的学生介绍了一下他自己――没拿过奖学金，没担任过班干，没参加过社团，英语也不好。是什么原因让这篇没有招聘信息没有经验分享，对这些毕业找工的学生没有任何实质作用的帖子如此受欢迎呢？因为在严峻的就业形势下，那些普普通通的学生每天看着招聘信息里面对英语、实习、成绩等方面的要求，看着那些所谓的校园“牛人”有无数的机会去参加笔试、面试、甚至拿offer，他们感受到巨大的压力，需要一个如帖子中那样的一个比他们更普通的学生来平衡一下他们的心理。而这就是学生们没有意识到的内在需求。直到这篇帖子的出现激起了他们的兴趣。
而这样一个故事如何
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谈谈用户的显性需求和隐性需求
作者：Genya
　　什么是用户的显性需求和隐性需求呢?举个现实中常见的例子更容易理解一些。
　　大家去海底捞吃火锅，因为人很多所以经常需要等位，等位一般都会坐在椅子上等，大家聊聊天时间很快就过去了。可是等位的人越来越多，椅子就不够用了，后面来的人只好站着等，这时就会有很多的抱怨声，甚至有的人会选择离开。而恰巧此时服务员走了过来，手里端了很多的水果和糕点给正在等位的人，大家都会觉得这个服务太贴心了。
　　例子讲完了，我们来分析一下在吃火锅等位这个场景中，哪些是用户的显性需求，哪些是用户的隐性需求?等位一般花费的时间都比较长，所以等位的人都希望能够坐在椅子上等，这就是用户的显性需求，而在等位的过程中，能够吃些点心水果给肚子先充充饥，这些就是用户的隐性需求。
　　用户需求分为显性和隐性。显性需求也叫基本需求，是用户自己可以有明确感受并可以用语言描述的。隐性需求也叫兴奋需求，是用户也不能完全清晰感受和用语言进行描述的。当用户的显性需求被满足时，用户一般不会兴奋或惊喜，而不被满足时，用户则会产生抱怨，比如给等位的顾客提供椅子坐。当用户的隐性需求被满足时，用户一般会兴奋或惊喜，而不被满足时，用户却不会产生抱怨，比如等位过程中提供的水果和糕点。
　　我认为，一款好的产品往往是既满足了用户的显性需求，同时又能够刺激他的隐性需求，这样的产品生命力才更加强大。
　　以微信来举例，微信作为一款移动通讯产品，无论是多人会话、通讯录，还是实时对讲、视频聊天，都是为了满足用户通讯这一显性需求而服务的。但是，如果微信只是停留在满足用户的显性需求的话，我相信微信不可能取得像今天这样的成功。而恰恰是漂流瓶、附近的人和摇一摇等功能在不断地刺激用户的隐性需求，让用户感受到了惊喜，这时用户就会兴奋地大叫：&哇，原来还有这个功能!&。
　　再拿购物网站来说，商家需要保证用户在浏览网站时，能够快速准确地找到需要的商品，支付过程方便且安全，这些都是在满足用户的显性需求，用户觉得这些是理所当然，所以即使你满足了用户的这些需求，用户也不会觉得此次购物给他们带来了任何的惊喜。而在用户购物过程中，用户是有很多隐性需求的，例如，给他展示哪些人也购买了这个商品等，只有让用户的这些隐性需求得到满足时，他们才会觉得这是一次难忘的购物。
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