安盛天平潍坊市电销负责人

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11月4日安盛天平财产保险股份有限公司山东分公司

发布者：系统管理员 发布时间： 浏览次数： 作者：

宣讲时间：11月4日上午9:30

宣讲地点：12号教学楼201教室

安盛天平是目前中国市场仩最大的外资财产险公司由原中国第一家专业车险公司天平汽车保险与全球最大保险集团AXA安盛集团在华全资财产险子公司于2014年2月合并设竝； 新公司全称为“安盛天平财产保险股份有限公司”。公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区注册资本

　　大众网济南8月18日讯（记者 李兆辉） 18日保监会公布上半年保险消费投诉情况。大众网记者注意到被消费者投诉最多的财产险公司为中国人保财险，人身险获投诉最哆的是中国人寿山东省保险公司收到消费者投诉量居全国第二，仅次于江苏省

　　据统计，2015年上半年保监会及各保监局接收的12919件有效投诉件中，对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉保监会及各保监局给予有关公司及责任人员警告12次，罚款161.5万元并对66人次进行监管談话，下发监管函82份

　　从财产险公司投诉量来看，2015年上半年中国保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的投诉6002件，占有效投诉總量的46.46%其中，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险（1460件）、平安财险（994件）、太保财险（833件）、国寿财险（310件）、大地财险（261件）、中华财险（227件）、安盛天平（175件）、永安财险（168件）、阳光财险（149件）和太平财险（134件）这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉總量的78.49%。

　　从人身险公司投诉量来看2015年上半年，中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的投诉6891件占有效投诉总量的53.34%。其中投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（1411件）、平安寿险（983件）、泰康人寿（842件）、新华人寿（688件）、太保寿险（659件）、富德生命（359件）、人保寿险（335件）、太平人寿（219件）、阳光寿险（154件）和合众人寿（102件）。这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的83.47%

　　從有效投诉总量居前10位的地区来看，2015年上半年中国保监会机关和各保监局收到消费者有效投诉共12919件，有效投诉总量居前10位的地区依次为：江苏（1800件）、山东（1405件）、浙江（1251件）、辽宁（790件）、广东（772件）、湖北（659件）、北京（581件）、上海（498件）、河北（481件）和河南（454件）

　　根据保监会通报的投诉内容，2015年上半年中国保监会机关及各保监局接收的13251个有效投诉事项中，涉及保险公司合同纠纷类投诉11024个占投诉事项总量的83.19%；涉嫌保险公司违法违规类投诉2186个，占比16.50%；涉及中介机构合同纠纷类投诉17个占比0.13%；涉嫌中介机构违法违规类投诉24个，占比0.18%

　　其中，消费者投诉事项涉及财产险的共有5797个这包括保险公司合同纠纷类投诉5512个，涉嫌违法违规类投诉280个；保险中介合同纠纷類投诉5个而财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔/给付纠纷4311个占合同纠纷投诉总量的78.21%，主要反映保险责任认定不合理、定损价格不合理、理赔手续繁琐、拖延理赔等问题；承保纠纷874个占比15.86%，主要反映电销扰民、对费率浮动有异议等问题；财产险涉嫌保险公司违法违规类投诉中各类销售违规154个，占违法违规投诉总量的55.00%主要反映拒绝承保交强险、交强险搭售商业险、不严格执行经报备的条款费率、捆绑销售互联网保险产品等问题。值得注意的是今年上半年保险公司互联网保险业务发展迅速，但公司服务能力还不足片面注重銷售前端网络化，而后台运营管理仍固守传统思维导致互联网保险“买的快、退的慢、投诉难”，与消费者预期存在较大差距

　　消費者投诉事项涉及人身险的共有7454个。这包括保险公司合同纠纷类投诉5512个涉嫌违法违规类投诉1906个；保险中介合同纠纷类投诉12个，涉嫌违法違规类投诉24个其中，人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中退保纠纷2150个，占合同纠纷投诉总量的39.01%主要是对退保条件、手续及退保金額的争议；承保纠纷1370个，占比24.85%主要表现在销售人员没有完全履行告知义务、营销扰民等；人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类銷售违规1860个占违法违规投诉总量的97.59%，其中涉嫌欺诈误导1556个主要表现在夸大保险产品收益、错误解释保险条款、混淆保险与银行理财、儲蓄概念，隐瞒免责条款、退保损失、利益不确定性、合同犹豫期等问题　　

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