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熊猫资本梁维弘：流量模式会慢慢往下走 更先进O2O模式将出现
现在的时代是移动互联网时代，手机就是智能终端，大家在各行各业，所有的消费、交易、服务等场景已经在手机上发生。但是，O2O的产生本质上不是因为手机的产生，而是传统的服务确实存在许多需要改进的地方;手机只是工具，真正的商业模式的核心不是因为有了手机和移动。
　　本文作者为梁维弘，熊猫资本创始合伙人。关注互联网金融、医疗健康、汽车、O2O、地产等领域，投资代表项目包括天天动听、爱回收、小马购车等。曾任策源创投合伙人、晨兴创投VP。以下是他在某线下论坛对O2O创业所发表的演讲实录内容，全面总结了O2O的特点，以及创业团队可能遇到的问题和解决思路。
　　今天洗衣、外卖、住房、家政、打车，甚至连按摩都已经O2O了，可以说O2O理念已经贯穿到我们的衣食住用行中与我们的生活紧密结合了。那么，究竟什么才是O2O呢?
　　O2O提升线下服务的效率
　　最开始，大家对O2O的定义就是&Online to Offline&或&Offline to Online&，就是把线上的流量导入线下服务，或者把线下的流量导入到线上去。但是有一点大家一定要弄清楚的是：O2O不是简单的到流量，单纯导流量是远远不够的，而是提升现实生活中的效率，优化我们的服务产业结构，完善用户体验。让互联网将线下与线上有效的链接起来，Operation to Online，把线下的流程线上化。O2O应该是更加变革性，更加颠覆性的服务模式。
　　说到O2O，它对服务的要求非常高，上海是服务走得比较靠前的城市，服务做的比较到位。在互联网时代，北京、深圳的创业环境比上海好很多，而O2O给了上海，甚至整个华东，长三角很多机会。O2O对线下服务要求非常高，在将来的几年，偏南方的长三角和珠三角，在移动互联网O2O的接下来的几年里，会有非常多的机会。
　　O2O既是现实，又是趋势
　　O2O用移动互联网技术改变线下的传统行业，尤其是服务行业，O2O给它们带来许多变革，这是现实，这更是趋势。
　　从互联网发展的过程来讲，互联网最初从信息门户到游戏，再到电商，一波一波的趋势出来;移动互联网也是一样，从信息的门户到工具的发展，到手游的产生，到移动电商，只是移动互联网发展得阶段性更快。现在的O2O模式还只是雏形，在接下来的几年中，会有更成熟的O2O的模式出现，到时候一定会比现在的O2O的模式更加先进。如互联网的发展，最初是流量的模式，通过流量做电商的转化，通过流量做广告的收入。现在的O2O、手游、移动电商或垂直社区，还是比较简单的流量模式，而真正的O2O是对原有流程的改造，提高效率。
　　流量模式会慢慢往下走，真正的价值会慢慢体现出来。
　　O2O的核心在于提供价值
　　现在的时代是移动互联网时代，手机就是智能终端，大家在各行各业，所有的消费、交易、服务等场景已经在手机上发生。但是，O2O的产生本质上不是因为手机的产生，而是传统的服务确实存在许多需要改进的地方;手机只是工具，真正的商业模式的核心不是因为有了手机和移动。而是，我们应该真正去思考，传统行业为什么效率如此低下，它是否有真正的痛点，人们的需求是否有被真正的满足了。
　　现在很多创业者，有了一个创业的idea，打着O2O的牌子就去融资。千万不必要为了O2O而O2O，创业者要静下心来好好思考，真正解决了什么问题，把自己脱离出创业者或投资者，把自己作为消费者来看这个项目到底产生了什么价值，是不是真的有价值。
　　O2O创业，更加考验团队
　　现在说，10个创业项目里面有5～6个项目是O2O相关的，这么激烈的竞争下，初创公司面临更高的死亡率。
　　创业是高风险的，成功的概率本来就很低，更何况O2O对线下服务要求这么高。而追究创业失败的原因，O2O创业失败的原因和其他领域创业失败的原因其实都差不多，不同领域的创业，失败的原因都差不多；创业失败率高不是O2O面临的问题，而是所有创业项目都面临的问题。
　　如何筛选创业团队?
　　熊猫资本聚焦在O2O，挑战比以前更高;现在又是全民创业的时代，创业的团队越来越多了，怎么筛选本身就是一个很大的挑战;另一方面，O2O创业比互联网创业的要求更高，对团队的要求更高。熊猫对项目未必有特定的标准，会有几个方面的考量，其中对团队的考量比较高一些。
　　对于工具类的创业，一定要有产品团队，能够达到过亿的下载量;在一定程度上是要把产品做好，在加上一定的运营或者口碑营销，加上marketing的一些手段，这件事情就差不多能做起来了。
　　对于O2O而言，就没这么容易了，我们要看：
　　1、高度是否足够高;
　　2、深度是否足够深。
　　O2O不是简单的导流量，如果一个团队想怎么把流量导进来，然后就想着把项目做成了，就是高度不够高，他们只是简单地做一些流量的工作，不去改变产品服务体验，改变对待用户的方式，让资源配置真正的有效起来，是远远不够的。另外，有些团队想做的事情很大，甚至想改变行业，但是执行起来就会发现很多问题没有想到，事情本身的逻辑，以及带来的真正价值考虑不到位，也就是深度不够深。没有让你的产品你的服务能真正的把很多东西联系起来，形成一个有效的资源系统，渗透到你所服务领域的各个环节。
　　O2O本身对团队的要求就比较高，这也是我们对团队的考量比较多的原因。
　　服务没有做扎实，就别谈扩张
　　O2O是一个地域性非常强的领域，所以现在的O2O创业公司，都会面临异地扩张。因为O2O很大的一块就是线下的服务，他一定会有地域性。所以很多的创业者就会陷入一个圈，面临的一个很大的问题是，当他在一个城市做的好的时候，就想着怎么迅速的推广出去，怎么样快速占领全国市场。
　　所以大家一定要小心迅速的扩张占领市场所带来的坑。因为O2O关键还是看，你是否改变传统电商的流量思维，如何把你的优质服务渗透到你产品的各个环节，让你的用户主动买单，真诚帮你口碑相传。
　　从最能控制的小区域入手。刚开始，先别想全国，甚至先别想一个城市，先来说一个区域，甚至是一个小区，先在小区内把服务做好，把产品体系打造好。刚开始就想着如何迅速占领全国，反倒是应该要小心的;等把产品做扎实了，把服务做扎实了，才需要考虑全国的扩张。
　　关于O2O企业的补贴问题
　　好多O2O企业都会有各种各样的补贴，补贴好像已经成为了O2O企业前期绕不过去的一个坎。那我们的初创企业该如何吸引用户，在前期又该怎么把种子用户挖掘出来?关键还是产品和服务，补贴是建立在好的产品和服务基础之上的，没有好的产品和服务的补贴都是瞎扯淡!
　　所以要考虑的是：
　　1、如何做好你的产品和服务?
　　2、如何让你的用户有粘性，在没有补贴的时候，仍然继续使用你的产品，享受你们的服务!
　　今天已经是用户为王，靠产品说话的时代，用户的品牌忠诚度降低，因为他们永远在追随和寻找好的产品，甚至当好的产品遭受攻击时就会站出来为产品说话。神州行黑Uber就是非常能说明问题的。而且消费者是分层次的。大家不要太贪心，不要想着把所有的用户都变成自己的用户，所以一定要把自己的用户定义好，因为市场上所有的用户都是很刁钻，就看你是否能提供精准服务，抓住消费者内心了。
　　O2O创业成功三要素
　　市场规模、痛点、团队
　　现在的创业型公司发展很快，但是也需要创业团队能够快速迭代，适应快速增长的消费市场。我们曾投资过一个卖新车的初创公司，小马购车，通过一个app就能实现用户的买车行为。买车是低频高消费的行为，如何实现让用户在app上购车是这个团队应该考虑的。这个项目发展很快，现在估值超过2亿美金。从最初的3个人，发展到现在200个人。这个项目能体现出一些O2O创业的共性：
　　第一，市场规模足够大;
　　第二，买新车的痛点;
　　第三，团队构架，是否是强大的联合互补。
　　以前人买车，要跑很多家4S店挑选、比价，而且每家4S店的优惠都不同，买个车也让大家累趴了。那新车app的出现，缩短了选车时间，优化了整个买车流程，足以看出市场规模足够大，而如何完善用户购车体验，这个对O2O创业来说是个机会，也是个挑战。
　　另外，关于团队，一个完整的团队肯定是市场，运营，产品齐全的，有完整的互补性。而且有一个前提是，是否对自己要做的项目有充分的热爱和深刻的理解，是否足够理解用户需求，完整的产品构架逻辑，以及有行业资源和人脉。甚至是市场快速的调整能力、试错能力、融资能力等都是非常关键的。这个是O2O创业和工具类创业很大的区别。
　　许多团队在调整花了很多的时间，等过了好久发现这条路走不通了，再回到开始从新来过，已经错过了许多的机会。
　　还有个是租车的，叫凹凸租车，做P2P的租车，也是一个比较颠覆性的项目，之前都是去神州租车、一嗨租车，他是能不能把私家车拿出来，分享经济。他的项目非常大胆，非常颠覆性，看起来这个模式非常sexy，但是，他的核心其实是效率，如果效率比不过神舟租车或去一嗨租车，那它的逻辑是不成立的，那服务再好也没有用的。所以说一定要看到商业模式背后的逻辑是什么或模式的本质是什么，如果你看准了，也许你能出得来。
　　如果你对这些核心的点看不透，或者不能很快地调整，基本上是做不出来的。
　　今天这个时代是一个非常好的创业时代，任何行业都可以被移动互联网所改变的更有效率，更加注重用户体验。我们愿意去帮助创业者好好把握现在这样的时代所赋予的机会，这样的机会比十年前一个简单的作为互联网的工具来的更有意义更加深远。(来源：熊猫资本 作者：梁维弘）
编辑:来源：IT生意场摘选
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2015年O2O怎么玩？看这一篇就够了！
2015年O2O怎么玩？看这一篇就够了！
商界导读：O2O如何促进原有产业效率，优化原有产业渠道，实现产业融合？O2O下一步发展趋势？各大平台有何新动作？下一波风口在哪？
日，由亿欧网主办的“2015年中国O2O新商业峰会”在北京国家会议中心如期召开，此次峰会主题为“双线互动o产业融合”，到场嘉宾爆满，参与者既有苏宁、上品折扣、良品铺子等传统企业代表，也有京东、赶集、途牛等互联网企业，还有红杉、互联网协会等投资界和学界人士。
O2O如何促进原有产业效率，优化原有产业渠道，实现产业融合？O2O下一步发展趋势？各大平台有何新动作？下一波风口在哪？亿欧网特整理峰会精华内容，一篇文章读懂2015年O2O大势。
1.O2O需要社交互动
——中国互联网协会副理事长高新民
在O2O环境下需要注意一下三点：第一：O2O才刚开始；第二：O2O出现新业态；第三：O2O需要社交互动。O2O环境下面，合作大于竞争，机会大于挑战，而且不是颠覆和被颠覆的关系，而是合作竞争过程当中产生新的业态。
2.O2O核心是提升用户体验、产业效率
——苏宁云商集团运营总部执行总裁李斌
O2O从左右手互搏到左右逢源（苏宁前期被互联网企业讽刺为左右手互搏，但是今天苏宁已经走出自己的创新之路）； O2O从野蛮生长到大浪淘沙，但是其核心是提升用户体验、产业效率，利用互联网这个工具更好的服务客户。
3.O2O由轻决策走向重决策；从一线城市向二三线城市全面渗透
——亿欧网创始人黄渊普
互联网已经没有线上线下之分，未来属于线上线下融合新商业时代； O2O由轻决策走向重决策； O2O从一线城市向二三线城市全面渗透； O2O核心是提升效率，优化产业渠道。传统企业会是O2O的主角，会走向舞台中心。
4.O2O战场的三大机会点：高频、高利润、高痛点
——赶集网CEO杨浩涌
第一O2O战场格局：垂直型、横向平台型、纵向平台型；第二：赶集要做纵向平台？从核心交易环节到生态圈，围绕赶集好车的9大行星；第三：O2O战场的三大机会点：高频、高利润、高痛点；但是不管如何发展都需要四轮驱动：即流量、执行力、资本、生态上面的驱动。
5.投资就是投人！不投资商业模式只看对的人
——红杉中国董事总经理王岑
我们投资，商业模式变得不再是门槛，门槛是什么？人！投人需要眼光；伟大的企业不是短期的估值，而是长期的增长。O2O 的四个阶段 ：1.“纯互联网 (80/90后)”创新切入；2.“互联网+传统”团队快速涌入；3.“传统+互联网”转身跟进；4.垂直领域今年在开打！
6.生活服务O2O有万亿市场
——大众点评联合创始人龙伟
大众点评从最早吃喝玩乐，到丽人、爱车、购车、酒店旅游、亲子，结婚、家装等等，但是做的跟58和赶集有点区别，主要的还是线下有商户，不会去做保姆，二手房。生活服务O2O有万亿市场。
7.教育O2O需要单点突破
——跟谁学创始人陈向东
第一是用户：老师+时间的直接价值；第二是人才为先 , IT+教育+电商+平台；第三是产品驱动 ，自增长+口碑传播；第四是文化聚和 ,目标协同+能力协同+文化协同；第五是执行为王，多条线+多版块+多地域+多维度。
8.旅游O2O下一步是消费升级、客户分层、品牌力量
——途牛网联合创始人兼总裁严海锋
旅游将成为必需品，消费频次与客单价都在增高；旅游产业链去中间化，目的地服务多样化；区域越多，零售越集中；目的地集结越多，供应链越短，客户服务越容易提升 。
9.分享经济正在改变中国
——途家网创始人兼CEO罗军
互联网泡沫这件事情是和它的共享经济有关的，共享经济的盘子大了，这个事情是有争执讨论的。大家进黑房间前不知道有没有妖怪在，因为看不清楚。现在说OTA，这个说不清楚，讨论分享经济意义不大，因为潮过去了，看不看见穿裤子都能看见。分享经济不仅分享是价钱，而且是高阶层的消费。分享是心态的分享，是新的社交模式。
10.互联网+美食的爆发即将到来
——豆果美食合伙人/副总裁朱虹
人一生每个人有超过70%的金钱是用在吃上，互联网+美食即将爆发！豆果美食将主要围绕优食汇、食谱、圈圈3方面展开业务。目前豆果美食线下实体店以分享、体验式销售为核心，2015年将发力半成品和生鲜电商平台，豆果美食致力于做未来家庭品质生活的入口。
11.社区消费者需求还远没有被满足
——拉卡拉电商公司总裁韩吉韬
现在社区层面消费者需求还远远没有被满足，社区层面买东西要实惠不要太贵，传统线下有它的优势，互动、信任、体验，新经济跟传统经济不一样，我也不觉得京东是想做线上的苏宁和国美，所以我觉得这个评价不太准确，还是围绕需求，至于是什么不重要，我是否满足社区居民的需求，是否满足小店的需求。
12.在移动互联网化过程中离不开女性思维
——良品铺子战略副总裁赵刚
你需要掌握女性的视觉，今天台上一串主讲嘉宾，只有一位女性。所有的CEO都是男性，但是我们也发现在PPT里边，只有女性的CEO上台她的PPT是最美的，这就是女性思维。女性思维，它会让我们去关注，左脑思维和右脑思维，零售企业，我们想做O2O的企业里面你去考虑一下，O2O并不是一个硬碰硬，你要注意，它应该是讲究体验，它应该讲究视觉，甚至我们在讲究感觉判断，这是我们所在谈女性思维对O2O的影响。
13.O2O的群雄混战现在才刚刚开始
——河狸家创始人雕爷
估值达到十亿人民币，阿芙用了7、8年的时间，河狸家8个多月、一年都不到就接近一亿人民币的估值，我们一年当中做到三亿美元的估值。O2O混战刚开始，而有些企业就要悲剧了，比如说58到家，美团，京东等。虽然他们都做到家服务了，其实他们不是河狸家的竞争对手。
14.外卖O2O将回到价值判断
——生活半径CEO徐伟昊
生活半径为什么从外卖开始切入？第一：从物流需求的刚性；第二：时效性。今天风口竞争非常厉害，前期从外卖切入点，逐渐延伸到其它品类，便利店、蔬菜、水果、鲜花等等。是从刚性和时效性进行向下延伸，而且覆盖整个负责服务品类，既是商家需要也是用户希望能够在一站式满足这样服务。
15.供应链O2O最终将改善食品安全
——大厨网CEO袁韬韬
供应链已产生了四大变化：第一、去门店化；第二、好产品会说话；第三、精细化；最后，分布式化。餐饮业的现状，2014年数据，全国餐饮收入2万亿接近3万亿市场份额，每年餐饮业市场份额都在涨10%，连续涨了5年，去年降到9.7%；于餐饮供应链O2O来讲，第一、传统行业东西，老旧、很重，吃到肚子里是真正的菜、饭而不是一堆数据，离不开供应链；第二、做从线上到线下的事情需做成本控制，投入供应链体系和物流体系。第三、把控品质安全，用O2O的方式实现连接和高效，改善食品安全。
16. O2O创业者和企业必须要接地气
——人人车联合创始人杜希勇
O2O领域的创业者和O2O企业都要接地气。大多数人从互联网从业人士出来创业，试图去改造传统领域，但是很容易陷入一个问题就是不接地气。非常重要的一点是口碑。做O2O的公司跟以前纯线上服务不一样，纯信息服务不一样，要跟用户面对面交互，做出差别很大的用户体验，每获取用户作为用户体验差别作为口碑传播点。
17.线下门店在母婴O2O市场扮演的角色非常突出
——乐友孕婴童创始人龚定宇
在中国99%的妈妈第一次生孩子依然会选择线下门店，线下门店在整个母婴市场扮演的角色非常突出，重复购物现象只有当你生第二个孩子的时候才会体现出电商的优越性。关于母婴安全问题：①要用国家的标准作为最低标准来引进产品；②不光企业提供的产品要符合要求，而且这个企业证照、资质也要齐全；③要请第三方的，中检集团、中国纺织第三方的机构进行检测，第三方的监督很重要。
18. 酒类O2O扩张，难在线下实体门店
——1919酒类直供董事长杨陵江
门店要解决线上物流订单降低的问题，第一，足够多，第二个，每个门店要盈利，如果不盈利的话，线上订单来少时花增量费用不一定能够实现。对于垂直B2C酒类电商来，他们成本是最大的痛点，垂直电商一定要去送快递。酒是易碎，一定要用泡沫，瓶颈不一样，还要加充气囊，要用人工打，再加上找顺丰，从A城市到B城市，特别从城区中心库房到城市送过去成本非常贵。
19.家政O2O的未来在重模式
——e家洁创始人云涛
2013年，我们觉得这个保洁是个标准服务，我们觉得不需要自建培训，然后保洁阿姨我把她找到之后，中间抽成拿掉，把阿姨换成我们一件标准工服，身份认证、上个保险，用户喜欢我们服务。2013年推出这个服务发现，其实并不是这样。后来用了重模式，自建招募、自建培训，慢慢赢得了口碑，O2O里面我们是个特例。
20.美团和大众点评是否会合并？美团副总裁首次回应
对近日传闻美团与大众点评合并之事，美团战略与投资副总裁陈少晖在演讲完成后，在接受主持人提问时表示，最重要的不是行业内谁和谁合并，而是希望看到互联网与传统业态能不能有更多异业、大胆、创新型的合作。
21. 刘强东对京东到家的要求是干掉京东
——京东集团副总裁邓天卓
站在风口之上的京东O2O，不得不说京东到家是对京东自己的颠覆，在京东内部京东到家的对手是京东商城，另外京东不碰供应链、保持开放心态。目前京东有两个核心生意：物流＋商业，当前业务形态布局也主要是在商业、物流上，而品类从高频入手，逐步向低频过渡，形成不到店服务的综合平台。京东到家大家还是值得期待的，很多商家都已经谈妥。我们的品类从洗衣到家政都囊括，并且京东除了物流目前不会自营到家服务。老刘（刘强东）对京东到家的要求是干掉京东，这个他亲口说过。
22.医疗O2O大有可为，核心在诊后市场
——一呼医生CEO马海平
就医的行为分成三段，诊前、诊中、诊后。我们看市面上有几个公司想去解决这件事情，就是挂号难。可是，为什么挂号难？我们做一个网站就能解决挂号难的事情吗？我并不认为，挂不到号是因为没有号，是因为现有的医疗资源供不应求。而诊后服务，可以解决诊前不能解决的问题：信息闭环、风险可控、对用户感知。
23.社区O2O的未来是多方合作协同
——小区无忧CEO唐皓
线上的O要求我们有操作无人机的能力，线下的O要求我们有开拖拉机的能力，这两种机你能搞定，你才能做O2O。目前社区的特点有3多：一是老人多；二是小孩多；三是宠物多。小区是黄页最大的使用场景。社区O2O的内涵不仅仅是物业管理也不仅仅是最后一公里，而是朝合作、合并和协同的方向而去。
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责任编辑：邓琼瑶
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投资额：5~~10万如果万达的O2O这样做 马云可能快要疯!
　　【PConline资讯】万达最傲娇的资本就是万达线下惊人的客流量。据他们统计，2015年客流超过46亿人次，2016年有望突破100亿人次，2020年可能达到惊人的400亿人次。　　但必须善意提醒的是，人&流&不等于人气，要不火车站早就成为最成功的商业体了。　　当然，万达广场客流量大是事实，但是个有点尴尬的事实。因为国内绝大部分城市（特别是三四线城市）市民，日常消费娱乐的选择余地太小，周末去设施条件好、业态丰富的大商场逛逛可能是相当一部分市民的主流休闲方式。也就是说万达线下的相当一部分&人流&都是只逛不买的主儿。　　如果再进一步分析，为什么许多人&只逛不买&呢？很大程度是因为商场业态落伍，其产品或服务不具备足够的吸引力。这也是为何有那么大的客流量支撑，万达百货和万达的儿童娱乐店却依然没做好的缘故。王老板反对花钱买流量、买会员，笔者深以为然。　　事实已经证明，无论线上还是线下，巨大的（人）流量其实远没有想象得那么有商业价值，要靠好业态、好产品、好服务吸引人气才是王道。　　在万达O2O的业务创新方面，我有三个脑洞大开的商业创想一、做最接地气的O2O媒体（互动）平台。　　先从马云的媒体布局谈起。如果纯粹从财务角度分析，马云收购参股25家媒体组成的多媒体矩阵不见得有多成功，一句话，不挣钱。　　正如万达收购《华夏时报》、《大众电影》一样，最多只能用情怀和似是而非的&下大棋&战略来模糊理解。特别是线下传统报刊媒体，采编套路落伍了，经营模式不灵了，投再多的钱也救不活，便是想借矩阵进行IP能量平移，也发现有心无力。　　以新闻为例，记者们辛苦采编的内容，还真不如网民直播或八卦得来劲，更关键的是，报刊（记者）的权益无法得到保障。挣不了钱的媒体又该如何生存，又有什么投资价值呢？而线上媒体也好不到哪里去，除了资本意志支撑外，商业模式和盈利预期也一直令人存疑。但在笔者看来，万达最有潜力，也最有可能在新媒体领域开山破冰，趟出一片新天地。譬如做地方（社区）媒介及直播平台。　　万达广场是具备强区域属性的商业平台，而且往往是地方地标性的商业集散地，所以关注度极高，人气也不缺。需要补充的是，中国基本是个熟人社会（三四线城市犹为明显），而国人又有爱显摆，特别是在熟人前显摆（活给别人看）的热情，于是，商机来了。　　我们可以设想这样一个场景：万达广场室外设立如美国纽约时代广场、日本东京新宿町一样的超级巨幕；室内设立世贸天街一样的超级天幕，然后在特殊时段，直播或录播当地儿童生日、高考喜报、新人结婚、老人过寿等视频，同时提供弹幕、撒花、红包等即时互动环节，这样&长面子&的创新服务在地方上想必大有市场。美国纽约时代广场　　需要强调的是，线上虚拟礼物互动和线下实体店铺的商家促销是相互关联的，彼此转化的。譬如某虚拟蛋糕照片就是某商家主推的单品，只要用户点赞到一定量时，就可以兑换成一个真实的蛋糕。另外也可以用虚拟现实技术(VR)玩些砸金蛋、叠蛋糕金字塔、鲜花接龙等互动游戏。　　总之一句话，要让人民群众在线下也可以玩互动，而且玩得比纯线上还要有感觉，还要有气氛，还要嗨，O2O的消费场景才算成立，也才更有机会。　　另外，强烈建议万达广场同步在每个地方办一个社区报（或DM杂志），一本正经地谈些百姓新闻和地方八卦，而上面谈及的过寿、结婚、生日等可能就是最大的地方新闻，也是最主要的广告金主。当然，以国外小报及DM杂志的运营经验，除了这些，大半以上内容还是群众喜闻乐见的各种商家优惠券（可在国内升级为二维码促销）和促销广告。　　要知道，美国报纸总发行量的96%都是专注服务社区的地方小报（美国人称之为家乡报纸），人家一直活得都很好，从不担心落伍不落伍的问题。也就是说，只要真心实意为人民服务，急消费者之所急，想消费者之所想，无论传统媒介，还是新型媒体，都是有&钱&途的。　　以此推想，如果万达能在全国5000家大型商业中心建立起一张超级巨幕网络，并以O2O媒体模式运作（而不是仅仅当作广告屏），那么其商业（广告）价值绝不低于万达院线，若再加上万达的酒店、旅游、体育板块，以及遍布全世界的地标性商业地产，那么万达顺势成为世界上最大的媒介广告公司（平台），也不是什么难事。二、做最有想象力的O2O体验店。　　笔者坚持认为，如果做不好万达百货，那么万达O2O战略必定受挫。因为万达百货基本就是万达广场（也是中国百货）的小缩影，其核心商业模式就是以联营的名义，撑个装修好点的大场子，坐地收租，经营起来容易是容易，但也就没什么核心竞争力，所以这些年持续萎缩也在情理之中。　　说句良心话，中国的百货公司，除了空调好些外，又能给消费者带来什么好的体验和服务呢？当销售渠道失去垄断地位后，传统的目标客户严重分流，譬如有钱人直接去海外shopping，年轻人上网购物，对价格不敏感但有品味追求的人去精品店......百货公司也就只能服务一些大爷大妈了。　　这也是为什么国内的百货公司形象越来越土气，营销又越来越依赖&疯狂打折&的内在动因了。万达百货自然也是如此。　　万达曾迷信一种经营模式，就是找业界最牛的公司或顶级人才来合作，但在百货领域，国内的零售环境太特殊，洋百货也不见得做得有多好，所以换洋高管不行，换台湾大佬不行，换本土人才更不行。究其原因，不是人的问题，是形势问题，也是模式问题。当年形势比人强，不需要经营也会做得不差的&包租公&模式已经不灵了，加上这个行业也没积累下什么象样的人才，所以抄袭、延用任何经营套路都是行不通的。　　换个角度讲，中国百货公司的困境，不能一味埋怨是线上购物的冲击，其实很大程度上是自己不作为的结果。当然，说&百货已死&也为时尚早，譬如美国的梅西百货（Macy's）不就活得挺滋润么？梅西百货(Macy's)店内O2O场景　　总而言之，万达要在O2O领域大有作为，就必须正视线下店铺（万达百货首当其冲）的互联网+转型，要在业态创新和服务升级上狠下功夫。要不，人流转化不成人气，只靠免费WIF和网络金融，是无法吸引友商加盟，自然更无法说服消费者回归线下，回归商场的。　　以改造万达百货为例，不妨将其打造成最时尚的O2O家居生活体验馆。　　第一，定位上要参照梅西百货，极力压缩品牌及品类（SKU），聚焦服装、鞋帽和家庭装饰品，专注服务新世代的白领消费者。这个时代，有太多选择自由的消费者反而不需要太多选择。品牌和品类都贵不在多，而在精。譬如梅西百货的五大本土品牌销售，就占总销售额的三分之一强。　　第二，要大力压缩经营面积，提升坪效。在万达广场的商业大生态里，百货公司真没必要占那么大的面积，占了又激不活，租金贡献率低，真是浪费，还不如把一半以上的经营面积划拔给广场商管，另做他用。　　第三，也是最关键的一步，就是引入互联网新品牌。万达百货的定位和品牌商选择，要充分考虑到万达广场大生态里的同业竞争因素，芝麻哥强烈优先导入三类品牌，一是中国本土服饰品牌，特别是知名的网络服饰零售品牌，如茵曼、例外、（改造后的）凡客等；二是生活饰品/家居类平台级品牌，如必要商城（线上生活精品店）、一条（线上家居精品店）等；三是私人定制类品牌，如意大利的suitsupply（西装订制）等。　　将这些线上品牌导入线下，理由有三，一是有庞大的线上消费粉丝，营销无难度；二是这些公司有需求，有利提升品牌知名度；三是这些公司的供应链服务和线上运营都很成熟，可以无缝衔接万达的O2O模式。　　第四，采用新模式。万达百货的O2O模式要出采出新，可不是仅仅引入一些新潮品牌，能线上支付下单、预订那么简单。最关键是经营套路要有变化，租金和营销模式也都可以换个玩法。　　譬如鼓励品牌间合作混搭综合体验中心，制造更丰富、更有趣、更具人性化的体验场景；譬如利用万达庞大的会员体系，搭建线上/线下分销平台；譬如还可利用征信系统，提供技术、资金、店铺及品牌产品的全方位支持，鼓励万达会员的微创业。　　另外，在万达广场的店铺整合和招商策略上，建议无论是品牌体验店，还是优势品牌店，还是品类集合店，都应该正视并高度关注新的互联网品牌（包括O2O意识好的大品牌及小众品牌）的崛起势力。　　万达O2O要充分发挥后发优势，要尊重已经被互联网大数据证实的市场新格局，要清醒把握消费升级的新趋势，要积极和互联网新贵交朋友，要认真服务互联网新品牌。　　笔者建议不妨在手机、智能家电、电动车、智能自行车等领域，主动邀请，深度合作，为互联网新锐品牌打造系列线下体验店，并最终形成&室内O2O一条街（一层楼）&。万达也唯有凭借线下的落地优势，通过聚合互联网品牌的神奇光环和粉丝效应，一来提升万达广场人气，二来恐怕也将自然孵化出万达O2O标志性的&新物理现象&。三、做最好用的线上社交/支付工具。　　正如腾讯有微信，阿里有支付宝一样，万达要搭建自成体系的O2O生态圈，也必须拥有一款杀手级的超级工具（APP）。不是说万达非要和微信、支付宝一争高下，而是万达的O2O模式，需要太多独特的功能开发和技术支撑。另外，万达也极有潜力做一款融合微信社交优势和阿里支付优势的超级线上应用/工具。　　反观已经研发出来的飞凡app，说实话做得不太好，究其原因，不是技术问题，而是思路问题，也是格局问题，更是想象力问题。　　飞凡app的战略定位和功能设置都有很大问题。飞凡app目前的定位基本就是万达广场的线上促销商城和购物指南，这就太小气，也差点意思了。说实话，把线下促销券简单照搬到网上是一件非常无聊，也很是无用的事情。想想看，人家都已经到商场了，你在店铺里怎么促销不好，非要点你的APP下载优惠券么？可以想象，飞凡APP开发过程中，产品经理也做了商户需求调研，但直接把商户的直接（终极）需求简换成电子优惠券，是一种非常偷懒或无能的做法。试问，现在哪个成熟的电商或平台会这么干？　　停车排队更是不接地气，甚至违反常识的功能，车位充足时根本不需要预约，车位紧张时车都开不进去，怎么停？前面排队的车又如何退出来？如果只是基本的停车场引导，那高德能一键导航到底的事，又何必要再打开一个应用呢？如果说APP上有免费停车券，那也只是为引导而引导，远不如商场消费满多少送个免费小纸券更方便。　　总而言之，app现有的功能模块，貌似花哨，实则鸡肋，也根本无法支撑一个平台级的APP应用。因此与海量的客流相比，飞凡app的下载量只达到区区百万量级，也自在情理之中。　　如果没有杀手级的应用促使消费者养成打开习惯，自然无法形成人气，没有人气，那么捆绑在APP上的飞凡卡，激活率有多低也就可想而知。　　对于飞凡app的定位和功能设置，笔者建议万达要有更宏大的战略野心和商业格局。　　首先不妨站得高一点，想得远一些，做一款基于本地化品质生活交流的社交（直播）工具/平台。简单讲，就是让消费者有机会晒，晒娃晒自己晒家装，晒美食晒旅游晒梦想，晒一切美的东西，晒一切有爱的东西。　　其次，功能设置上，要关注用户消费痛点，要强调特色服务。譬如停车，可以在所有万达停车场特设电动车充电桩区域，并标注附送城市充电桩地图；再譬如餐饮，可开发餐厅线上装修功能，鼓励餐厅主动变着花样推广自己，同时推出餐厅评分及用户互动系统，可鼓励用户到自己喜爱的餐厅下签到，然后有机会获得免单或代金券；再譬如排队，可开发商户发红包功能，以及约附近的人共同进餐的邀请；再譬如积分，可开发会员积分交换、交易系统。　　而在支付功能上，建议动用一切关系资源，把区域一卡通做到极致。除了信用卡、公交卡外，也要积极尝试打通一切可能打通的发卡系统，譬如电动汽车的充电卡、大型公司或园区的门禁卡、机关单位的饭卡，电影或高档俱乐部的会员卡等。相关阅读:这黑锅中国不背:美国才是第一盗版大国世界500强看中国经济：科技比不上房地产QQ 8.5体验版上线！聊天组获重磅升级合并？滴滴优步双双否认：优惠补贴都在&
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