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店长致辞 正文
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篇一：店长发言稿1 发言稿
尊敬的各位领导和同事们： 大家晚上好！ 我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。 当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。 作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。
虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。 虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。 最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！篇二：新店开业店长致辞范文 新店开业店长致辞范文
店长在新店开业上作讲话致辞，本文是小编为大家整理的新店开业的店长致辞范文，仅供参考。
新店开业店长致辞范文篇一：
尊敬的各位嘉宾、各位经销商及合作伙伴、消费者朋友、媒体朋友们大家上午好!
非常荣幸与各位共同见证世界?绿森林智能采暖杭州旗舰专卖店的开业剪彩仪式，我代表中山市极地阳光木业公司向光临今天庆典仪式的各位表示热烈的欢迎和诚挚的感谢，大家的热情和对世界绿森林智能采暖地板给予的关注让我非常感动。
旗舰专卖店布局是世界绿森林智能采暖地板提升品牌、完善服务、展示新产品、弘扬家居文化.智能家居等一系列战略部署的重要举措，中山旗舰专卖店就是首批示范店之一，这个店由总部参与设计，在布局和表现方面力求体现世界绿森林以智能采暖地板为核心，并在智能家居木业领域综合发展的市场和产品定位，旗舰店的布局以人为本，从智能家居文化的角度，用产品的语言为消费者营建个性、时尚、环保的家居消费氛围，以管家式服务的综合理念创造新时期家居企业新商业模式，打造全新购物体验和价值点。
长期以来，中山极地阳光一直致力于家居木业领域绿色产业链的构筑，这一绿色链条事实上就是一个品质保证优质服务的链条，为消费者产期提供智能高品质、健康环保、设计前卫的家居木业产品是我们的责任，我们不懈的努力也得到了广大消费者的认可和信赖，如今，世界绿森林让我们感到骄傲也倍感责任重大使命光荣。为消费者努力工作、全力付出是全体人员的事业和追求。大家都在用自己的付出和行动为世界绿森林智能采暖地板增加分量和内涵。
相信中山世界绿森林旗舰专卖店的落成，能成为展示世界绿森林全方位产品和品牌主张的窗口，成为进一步做好消费者服务的业务平台，成为弘扬智能家居消费文化的新舞台。在此我再次向支持关心关注世界绿森林智能采暖地板发展的各级领导、各位嘉宾、亲爱的消费者、经销商伙伴、媒体朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的谢意。
新店开业店长致辞范文篇二：
尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们：
大家下午好!
今天，我们在这里隆重举行万辉珠宝顺德旗舰店开业典礼，我代表万辉珠宝首饰有限公司总经理向各位的到来致以最真挚的谢意!
万辉珠宝以&卓越品质，德达天下&的经营理念，以卓越的创新力，精湛的工艺，齐全的品种，新颖的款式，独特的风格迅速占领市场;万辉品牌极高的信誉度、美誉度和亲和力为万辉及其广大投资商带来了巨大的客源和无限商机。
经过几年的磨练，万辉珠宝在经营等各方面都在较大的突破，万辉的珠宝设计不仅仅针对中、高档，而是向多样化过渡，包括前卫型和庄重型等等，以此迎合不同消费者的各种需求。
面对客户群体的扩大，选择店址也自然要做出相应调整，在闹市中设店有利于万辉珠宝和广泛消费群体的交流，我认为是十分必要的，符合天时、地利、人和，这对于万辉品牌推广工作的开展，具有十分重要的指导意义。她将推动珠宝文化推广工作的顺利开展，努力开创顺德珠宝行业新局面。
让我们来共同祝愿万辉珠宝的美好明天!再次感谢大家的光临! 谢谢!
新店开业店长致辞范文篇三：
尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们、朋友们： 大家中午好!
今天，浪迪卫浴郑州专卖店正式开业，作为本店的总经理，我感到十分荣幸。
在此，我谨代表全体员工，对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎，对日夜奋战在施工现场，为浪迪卫浴专卖店的顺利开业而付出全部精力和时间的所有员工及有关协作单位致以诚挚的谢意!
本公司成立于九五年，经过十几年的成长和历练，业务不断壮大，卖场更是遍及全省，从最初的一家店5名员工发展到现在20家店，100多名员工。能与浪迪卫浴合作，是我公司xx年发展的一件大事，我们将从经销商变成战略合作伙伴，通过强强联合，我们将为客户提供更加高品质的产品服务，我们将依托中原经济区，中原物流中心这个黄金平台，创造浪迪卫浴河南市场的大发展。
未来的日子里，我们将会努力提升专卖店的服务和管理水平，以更高的目标建设河南市场，也希望能够得到在座各位一如既往的关怀和支持。
最后，祝愿各位嘉宾身体健康，成事顺意，家庭幸福!谢谢!篇三：新任店长发言稿 发言稿
尊敬的各位领导和同事们：大家晚上好！ 我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此 机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对 我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。 当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真 的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担 交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。 于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集 体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商 品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力 和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行 动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。
虽然我的工 作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将 事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。 虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还 需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格 要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起， 踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导 和同事们的鼓励和厚爱。 最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！ 篇二：店长述职演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁大家好！ 今天我代表东台新合作公司参加新合作集团公司主办的店长技能述职演讲，此时此刻我 的心情无比激动，非常高兴。感谢集团公司给我这个平台，感谢我的公司给我这份机遇。
我来自美丽的黄海明珠江苏东台，我叫孙晓华，现任东台新合作经三北路店店长。我们 店地处城乡结合部，现有员工11人，为社区便利店， 日开业，经营面积500 平米，经营15个大类5000多个商品，日均销售16000元，可实现年销售600万元。随着社 区的逐步成熟，销售将会越来越好。在应聘店长岗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管员。经过应聘培训、实习、 考核，走上店长岗位后，我通过认真的学习，反复的体验。在日常生活和工作中，不断加强 个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。我认为一个合格的店长 应该具备的基本素质就是：爱岗敬业，认真踏实、一丝不苟的工作作风；严于律已，诚实待 人，诚信为本的优良品质。作为一名店长，一方面要严抓管理，另一方面要发挥指导、配合及承上启下的桥梁作用。 要以“高标准、严要求” 作为门店的行为指南。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程， 而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，要学会指导工作，制定任 务，发现分析店中存在的问题，对出现的问题及时解决。下面讲几点经营管理中的体会： 一、培养员工的团队精神至关重要。虽然我们是一个仅有11人的便利店，但我深知培养 和发挥员工团队协作意识在经营工作中的作用。这里我举个例子，我们经三北路店地处城乡 结合部，毗邻城北开发区，周边工厂较多，但居民区入住率不高。上午7-9点以居民消费生鲜为主，一方豆腐三毛钱也是一笔交易，客单小，客流大；下午6-8点以工厂上班族消费工 业品为主，客单大，客流集中。生鲜商品每天早上6点半前由公司统一配送到店，销售前需 要打理上架，每个班只有5个人，其中生鲜每班只有1个人，人少怎么办？我是既当指挥员， 又当战斗员，带领员工一起上。每天上午其他区域员工主动和生鲜区域员工一起，开门前半个小时到店打理生鲜商品上架，开门后共同迎接生鲜销售高峰的到来。每天如此， 那里忙，到那里去；那里需要，到那里去。月末考核工资，按区域定员完成销售、毛利比例 考核发放，从不计较个人得失，发扬了相互协作配合的团队精神。做到用人用工精打细算， 服务质量高效优质。 二、实施店促有效刺激顾客消费。距离我店不远就有几家超市和一家农贸市场，价格竞 争激烈，消费者流动选择性很大。我店审时度势，坚持每天推出不同会员特价、时段特价、 限量超低惊爆价、满额赠送等多种促销活动，并充分发挥农产品平价直销区的作用，每日拿 出2到3款水果、蔬菜零利润或负毛利引领消费，取得了良好的效果，从而稳定了客户群体， 这也是我店销售持续看好的重要举措之一。 三、强化服务提升门店形象。商品是有形的，而我们的服务是无形的，服务是提升竞争 力的必要手段。服务不仅要求员工熟练掌握商品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优 质服务。我店现有12位老人和6家工厂，坚持每天预约为他们送货上门服务。我们还每月评 比服务之星，树立服务楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务竟比 的良好氛围。 四、怎样做一个合格的店长。店长的首要任务是领导团队完成公司下达的各项目标任务。 合格的店长不仅会善于发现工作中的问题，并及时解决；而且他还是一个优秀的培训老师， 员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项目标任务;他更要善于激励，挖掘员工的内在潜能， 激发员工的工作热情。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你 去工作。在与员工的感情方面，不仅要做到工作上的关心，同时对她们的生活及家庭也要时 时关助。工作中要按办事，做到奖罚分明，对做得好的员工要表扬和奖励；对违反 规章制度的员工要批评和惩罚，让员工自己把握其中的厉害关系。总之，要做一个让员工们 心里踏实、放心、信任的带头人。以上是我做店长以来的点滴体会，在以后的工作当中我会一如既往，更加不断的努力向 上，为新合作的发展做出更大的贡献。 我的演讲到此结束，谢谢大家!篇三：发言稿：优秀店长发言稿尊敬的各位领导、同事大家好 很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机 会，经过在公 司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这 个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围， 使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能 力。 我担任店长，我认 为我的优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力， 理解能 力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不 足，所以 我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、 一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难 处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备 了店长应具备的才能，我 有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的 处世之 道。 在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和 员工保持密切联系、相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建 立了深厚的感情，我在日常生活和工作中， 不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳 恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视 同仁 以理服人。我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部 门连成一条线，门店组成一个网，公司展开 一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成 网，网叠起来成面。我想 也只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外 我认为做为 一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这 一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其 中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与 店内经营相关的地方政府及相关 部门沟通“如：城-管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动 需要帮助时创造良好的条 件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后 的工作打 下良好的基矗 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店 外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取 他人之长，补己之短。 4、 要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这 件事的过程与结果，真正了解了才会把这件 事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分 析利弊才能 实施。 5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时 的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、 店面行政管理 店内日常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行 政管理 应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有 人管，件件能落实，防止死角现象的出现 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员 的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之 具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才 3.建立分明的奖惩制度，以 激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之 地 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、 布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优 美、整洁的环 境中享受购物的乐趣 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平， 加强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的 全心全意为顾客着想，减少投拆 6.重视保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽 之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合 作关系，以减少不必要的 麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律， 提高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2.明确 全店目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分 析 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣 传及布置的 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客 感 到方便、快捷的服务 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应 市 场的发展变化，提高市场占有篇四：店长发言稿2 发言稿 尊敬的各位领导和同事们：大家晚上好！ 我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情也十分激动。借 此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，以 及对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。作为一名店长，虽然工作很普通，但我却深感责任的重大，我时刻提醒自己工作中必须 以身作则，做好员工的表帅，这样才能管理好这个团队，做出业绩来。我相信只要用心去做， 是没有什么做不好的。 虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还 很多，有很多的东西，还需要我去学习。我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工 作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事 们的鼓励和厚爱。 最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！ 篇五：店长精选演讲稿尊敬的各位领导，各位来宾，各店的精英们
大家下午好 我是今天竞选大会的主持人。首先，我代表本次竞选组委会感谢大家于白忙之中来参 加本次竞选大会，感谢大家。今天是个令万众瞩目的日子，牵动着我们领导们的无限期待，与此同时，也牵动着今天 每一位竞选选手紧张的心。今年，因公司制定了许多新的发展方向，也将实现公司的重要转 型，所以现公司需要增加两名店长，来帮助完成公司今年的许多重要举措。现在，我宣布严 汁言味新街口，万达店长竞聘大会现在开始。 根据相关要求，由管理公司领导组成竞聘评估小组，对报名人员进行资格审查，最终确 定参选人员名单为。 接下来，请允许我介绍一下出席本次竞选大会并担任大会评审团的领导，他们分别是： 严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生、严汁言味股东兼厨政总监王长富先生、严汁言味行政 中心负责人孙学永先生、严汁言味股东兼总经理田春永先生让我们掌声欢迎感谢以上领导莅 临本次大会，前来指导工作。让我们以热烈的掌声表示欢迎和感谢。
各店的优秀管理选手们已经迫不及待了，事不宜迟，竞选活动马上开始。下面由竞选候 选人分别进行（每人2分钟）。感谢各位选手的精彩介绍，接下来有请严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生，讲解为何 创建严汁言味这个品牌；相信大家都对严汁言味有了初步了解，接下来让我们请上严汁言味 股东兼厨政总监王长富先生，讲解严汁言味是什么以及严汁言味的组织架构；相信大家听完 一定受益匪浅接下来请严汁言味行政中心负责人孙学永先生，讲解严汁言味薪酬考核制度以 及员工的晋升晋级通道；好的，最后让我们请上严汁言味股东兼总经理田春永先生，讲解严 汁言味与御秦上品及辣啡的关系及企业发展发展战略；。感谢田总的精彩演讲。
接下来进行的是股东答疑环节（各营业店优秀管理人可现在向各股东提问）提问的最后 相信大家都已经各有所获。好了，竞选的最后请孙学永先生为大家公布21日下午与22日下午的演讲环节的题目和 笔试环节的的内容范围，以及演讲先后顺序。 尊敬的各位领导、各位来宾、我们今天的竞选活动也已经进入尾声，今天的竞聘活动在 大家的积极参与下，在热闹的竞聘气氛中取得了很好的效果。
在新的未来，让我们全体职工一同携手，共同努力，为创造严汁言味更加辉煌灿烂的明 天而不懈努力！本次竞聘活动到此结束，谢谢大家。
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店长工作总结与计划
　　 　　回首2009年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接/shulianbaogao/
洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况如下：　　一、 工作回顾　　（一） 门店情况　　自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项及经营在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，　　更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话/kaitibaogao/
的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：　　单位：元　　 　　作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个　　目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心/ganenyanjianggao/
理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提　　高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。　　（二） 完成的其他工作　　1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想　　教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，/banzhurengongzuozongjie/
使店面更好的发展了起来。　　2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规　　定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。　　3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例　　如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换　　的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。　　4、 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排　　面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。　　5、 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我　　们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与/qingchunyanjianggao/
休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。　　5、
在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加　　强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。　　 　　二、 工作中的不足及需要改进的地方　　通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很/shehuishijianbaogao/
大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：　　（一）、经验不足沟通不够　　因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有　　认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。　　（二）、心思不够细致缺乏创新　　管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，/banzhurengongzuojihua/
从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作　　方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。　　三、今后提高工作水准的举措（2010） 伴随着已经远去的09年，面/jiaoxuegongzuojihua/
对2010年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己2010年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存　　周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。　　2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每　　名员工并进行相关的数据分析。　　3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及　　店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。　　4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面　　协调，让顾客感到方便、快捷的服务。　　5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时　　调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。　　6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。　　7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。　　8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。　　9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着　　想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。　　10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工　　作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。　　11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁　　意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。　　12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成　　为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。　　13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面　　环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽/dangyuanxindetihui/
松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。　　14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府　　部门的关系，减少不必要的麻烦。 15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸　　取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。　　16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、　　派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。　/jiaoshigongzuozongjie/
　不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。　　 　　————　　香滨店：邢历格
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