四大会计师事务所_百度百科
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四大会计师事务所
四大会计师事务所指世界上著名的四个会计师事务所：（）、（）、（）、（）。
四大会计师事务所市值
四大国际会计师事务所
在国际上，市值（2015年数据）:
（PWC），收入354亿美元，从业人员208100人。
（DTT），收入352亿美元，从业人员225400人。
（Ernst & Young），收入287亿美元，从业人员212000人。
（KPMG），收入244亿美元，从业人员173965人。
（2010年数据）：
（DTT），收入265.78亿美元，从业人员124000人。
（PWC），收入265.69亿美元，从业人员116935人。
（Ernst & Young），收入213亿，从业人员99203人。
（KPMG），收入206亿美元，从业人员93000人。
在中国大陆，市值（2009年数据）：
普华永道中天，收入25.7亿人民币，从业人员4300人。
德勤华永，收入23.7亿人民币，从业人员4116人。
毕马威华振，收入22.2亿人民币，从业人员3706人。
安永华明，收入19.6亿人民币，从业人员3569人。
排名第五的中瑞岳华收入为8.7亿，四大的优势也很明显。
四大会计师事务所普华永道
四大会计师事务所基本情况
原来的普华国
普华永道logo
际会计公司（Price Waterhouse）和国际会计公司（Coopers & Lybrand）于日合并而成，2008财年的收入为281亿美元，比2007财年增长14.0%。现全球共有员工155000人。普华永道总部位于。中国大陆，香港地区和新加坡总共有460多名合伙人和12000多名员工。
四大会计师事务所主要国际客户
IBM、、、、、、、、和等。
四大会计师事务所中国业务
到1998年底为止，在中国大陆、香港和澳门共拥有员工8,000人。其中包括接近330名合伙人，并在内地城市设立办事处，包括北京、重庆、大连、广州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、宁波、厦门、西安及沈阳。
在中国大陆的经营实体名字为普华永道中天会计师事务所。
四大会计师事务所德勤
（Deloitte Touche Tohmatsu）
四大会计师事务所基本情况
德勤全球2010年的收入为266亿美元，超越普华永道成为全球最大会计师行，在中国拥有员工8000多人。德勤总部位于美国纽约。
早在1917年，德勤已认识到中国的商机。在上海成立办事处，成为首家在这个动感及繁荣的大城市开设分支机构的外国会计师事务所。
自1972年，德勤在香港特别行政区拥有了办事机构，这是几次成功并购的结果。在1989年，Deloitte Haskins & Sells International 和在1975年与日本的审计公司 Tohmatsu Awoki & Sanwa 联合的Touche Ross International 合并，形成了Deloitte Touche Tohmatsu， 即德勤全球。Spicer & Oppenheim 于1991年加入了我们在香港特别行政区和英国的国际网络。1997年，德勤与香港特别行政区最大的华人会计师事务所 - 关黄会计师事务所 - 合并。
四大会计师事务所主要国际客户
（Microsoft）、宝洁（P&G）、美国通用汽车公司（General Motors）、（Vodafone）、（Chrysler）等。
四大会计师事务所中国业务
1983年10月在北京设立了第一家常驻代表机构。1992年12月与上海会计师事务所在上海合作开办了中外合作会计师事务所沪江德勤会计师事务所，并于1998年6月在北京设立了北京分所。现在在北京、重庆、大连、广州、杭州、香港、济南、澳门、南京、上海、深圳、苏州、天津、武汉和厦门共有15个分所。
德勤在行业中一向展现的是将人视为最大的财富，重视人，关心人的企业文化。
四大会计师事务所毕马威
（Klynveld Peat Marwick Goerdeler ）
毕马威（KPMG）是一家网络遍布全球的专业服务机构，专门提供审计
、税务和咨询等服务。毕马威在全球150个国家拥有138,000名员工。毕马威国际合作组织（“毕马威国际”）瑞士实体由各地独立成员组成，但各成员在法律上均属分立和不同的个体。现毕马威中国在北京、上海、沈阳、南京、杭州、福州、厦门、青岛、广州、深圳、成都、重庆、天津、佛山、香港特别行政区和澳门特别行政区共设有十六家机构（包括毕马威企业咨询 （中国） 有限公司），专业人员约9,000名。
四大会计师事务所基本情况
2012财年毕马威国际会计公司年收入为230亿美元，较上年同期增长了4.4%，创下历史新高。在全球共有专业人员138000多人，在中国有员工9000多名。毕马威总部位于荷兰阿姆斯特丹。
四大会计师事务所主要国际客户
美国通用电气、苹果公司、壳牌公司、辉瑞制药、、奔驰公司、百事可乐、、中国工商银行、中国联通、中国石油等。
四大会计师事务所中国业务
1983年10月在北京设立了第一家常驻代表机构，现在重庆、沈阳、青岛、南京、成都、杭州、广州、福州、厦门、长沙、上海都建立分所。
毕马威强调“以身作则、为人表率、上下一心、团队精神”，高薪背后希望有你认真的工作态度、吃苦耐劳的勇气和团队合作的精神。
毕马威营收达230亿美元
毕马威国际（KPMG International）12月13日发布财报称，该公司截至日的财年合并营收达到230.3亿美元，较上年同期增长了4.4%，创下历史新高。在全球经济不断出现挑战之际，能取得这一增长得益于该公司持续战略性关注对新兴市场与重点服务领域，以及积极招募顶尖人才的投资。
四大会计师事务所安永
Ernst & Young
四大会计师事务所基本情况
2008财年安永国际会计公司年收入为245亿美元，比2007财年增长16.2%，全球共有专业人员135000人。总部位于英国伦敦。
四大会计师事务所主要国际客户
英特尔、可口可乐、沃尔玛、英国石油、时代华纳、美洲银行、麦当劳、中国银行、中国人寿等。
四大会计师事务所中国业务
1992年7月，安永国际会计公司与北京的华明会计师事务所在北京合作开办。
安永则倡导“以人为本”，尽量为员工营造良好的工作环境和同事关系，提供成长性的培训计划。
安永早于1973年在香港设立办事处，1981年成为最早获中国政府批准在北京设立办事处的国际专业服务公司。1992年，安永在北京成立安永华明会计师事务所。目前，安永在中国拥有超过6500名专业人员，北京、香港、上海、广州、深圳、大连、武汉、成都、苏州、沈阳及澳门均设有分所。
四大会计师事务所2008裁员潮现
正在外地做项目的小王（化名），11月26日接到了其所在的电话，告知他要在11月28日前回公司办理离职手续。另有知情人士透露，
安永内部把这次裁员称为第二批次。其中，负责企业和银行科技方面审计和咨询的科技与信息安全部（TSRS），就将裁掉13个人，占比约10%。
不仅仅是安永，四大会计师事务所（下称“四大”）里的普华永道会计师事务所、和德勤会计师事务所也有类似的裁员情况。虽然“四大”都否认裁员，但实际上，近期“四大”陆陆续续有人离开——被告知的理由多是考评不及格等。
“现在办公室人人自危，间或看到有人早上被找来谈话，谈完话电脑就不让使用，立马封存了。”毕马威一位在职会计师告诉记者，“现在快速消费品、房地产组裁的人比较多，金融组、税务部门的还比较少，有些部门原来20个人的，现在变成8个了。”
而前两年又是另外一番景象——“四大”每年的增员比例超过20%，以安永为例，其2006年新招募的人员就在500人左右。
一手裁人，一手招人
安达信网（“四大”员工经常登陆的一个网站）一位名叫Saad的网友在论坛上说，毕马威的裁员以“劝退”为借口，基本集中在去年表现得4分的人（毕马威用5分制，但实际给5分的人很少），并不只是裁掉“小朋友”，而是高级经理以下的各个级别均有，且以助理经理居多。
安永一位前员工告诉记者，这次裁员的命令是香港那边下达的，都有具体指标，除了合伙人和刚招聘报到一周的，每个级别都会裁，至于裁谁一般没有十分硬性的标准，多是几个大老板讨论出来的。
安永在8月就曾有一批小规模裁员。“第一批据说为2%，虽然有些同事的确不适合继续做审计。其实往年也有一些人走，只是这次人数多了一点。” 一位早前从安永离职的知情人告诉记者，但随着经济继续恶化，IPO市场基本暂停，老板们开始坐不住了，于是有了上述所谓的第二批。
德勤与安永和毕马威不同的是，不是选择走人，而是选择减薪的方式渡过难关。
不过，尽管“四大”一边在裁员，但也一边在招聘，只是招聘数量跟以前比将有所减少。对此，普华永道公关处表示，普华永道考虑到经济恢复后将需要大量人才，虽然目前市场状况不好，但今年9月对外公布的明年招聘2000名新员工的计划仍不会变。
四大会计师事务所薪酬体系
在业内，“四大”虽然劳动强度高闻名，但是其报酬也很高。
“四大”在中国区级别一般分为五层，第一级是普通员工，下属又分为两级；第二级是资深员工，也分为三级；第三级是经理，第四级是高级经理，第五级为合伙人。
第一年来“四大”的普通员工常被称为A1或“小朋友”；在“四大”工作一年后，常被称为A2；资深员工常简称为“SA1、SA2、SA3”。其中，经理基本月薪为30000元（税前）；高级经理基本月薪为47500元（税前）。而合伙人（即Partner）赚的比较多，最一般的合伙人每年都有100多万以上。
“除了基本薪水，还有差补以及加班费、打车费等，不过听说前不久把加班费取消了。”上述离开安永的人士分析，“此前扩张太快，现在经济不景气、大的IPO项目基本停滞是造成裁员的主要原因。”
另据汤森路透统计，截至10月底，沪市IPO融资额仅有53亿美元，同比下降32%。
而IPO项目是“四大”的根本，拿到一个IPO项目可以连续两三年获得稳定的持续审计大单。
四大会计师事务所裁员降薪
在金融风暴席卷全球的背景下，中国经济正面临着外部需求减少，内部增长放缓双重影响。不过，更值得关注的是，中国经济调整的影响已经从制造业为主的实体经济逐步向服务业等各个领域蔓延。
近日，《》对服务业中颇具代表性的会计师行业做了采访了解。记者发现，这一曾经风光无限的会计师行业同样面临着市场无情的考验，裁员、降薪事实上已经在这一行业拉开了帷幕。
一边扩招，一边减员
记者了解到，目前，由于业务急遽缩减，曾经一度为加班而苦的“四大”员工们已经面临无班可加的局面。不过，各大会计师事务所即将进入传统意义上Peak Season（忙季），而作为该行业翘楚的“四大”的裁员降薪的确让很多人费解和意外。
“四大”（Big4）是市场对国际四大会计师行的简称，即普华永道、毕马威、德勤、安永这四家会计师事务所，“四大”在经过几十年行业重组兼并淘汰之后成为了幸存者，伴随着近年来在中国的发展，招聘大户的“四大”的招工情况也成为每年校园招聘的风向标。
在今年9月至10月期间，“四大”在面向2009年毕业生招聘时仍显示出十分的热情，并纷纷呈现出“扩招”的态势，例如毕马威2009年的校园招聘计划比2008年的1800人增加2000人，普华永道的校园招聘人数也在2000人左右，而德勤的校园招聘人数为1500人。
然而，进入11月份之后，有传闻称，“四大”已经延迟本年度校园招聘的进度，并已经缩减了原本的招聘规模，其后又遭到“四大”相关公关部门的否认，因而越发变得有些“”，这也引发了外界对于“四大”是否还将大幅度扩招问题的关切。
有分析人士认为，表面的扩招只是为了声誉，不扩招会给外界留下不好的印象，会给人感觉人员没有扩张，公司没有成长。
然而，一些事实却越来越明晰。全球资本市场逐步趋冷，流动性紧缩导致IPO项目受到了直接冲击，能够上市成功的项目变得越来越少，而排队等候或放弃项目的企业则越来越多，而这直接冲击着“四大”的生意、侵蚀着利润。
其实早在今年7月末，德勤华永会计师事务所某合伙人就曾向《中国经济周刊》表示：“去年形势好的时候，人手不够，女人只能当男人用，男人只能当牲口用，然而，目前的资本市场如此低迷,裁员已经是早晚的事。”
有业内人士透露说，普华永道、德勤等所已经于今年7、8月间开始过一轮小范围的“精兵简政”了。普华永道、德勤的主要的裁员方式为“劝退”，即以“工作不适任”为由，要求员工签署辞职信。不过由于规模不大，且并未采取集中高密度裁员的方式因而未引起外界注意。
一位内业人士向记者表示，会计事务所之所以对于“裁员”两个字很敏感，是由于事务所员工人数众多，公司如果作出裁员或者降薪决定，容易影响到其国际声誉和未来承接项目，因此四大公共事务部门经常会以员工正常流动、员工不适任为由向媒体解释，而不会承认由于业务萎缩而出现了裁员的情况。
今年10月，普华永道全球首席执行官在上海接受《中国经济周刊》采访时仍表示：“今明两年，普华永道在中国的业务将保持增长，因而不会考虑裁员。”但沈德培也坦言：“中国企业未来的增长速度与普华永道的业绩联系紧密，中国经济倘若放缓，普华永道的增长同样会受到影响。”
业内人士判断，国内外经济形势进一步下滑，让一些服务业企业选择了大幅度的裁员来度过冬天，其中也包括了“四大”。
据了解，面对寒冬，四大所采取的应对方式却是不同的，安永、毕马威已经从11月份开始有了裁员举动。而普华永道、德勤将会采取降薪的方式来尽量避免出现大规模裁员的情况。
“公司开始渐渐安静，除了几个经理之外，几乎没有说话的声音。同事一个个开始谨言慎行，每个人都知道有什么等待在前面，但是大家都希望离等待着自己的东西远些，更远些。”在某论坛里一位“四大”的员工如此写到。
据了解，在此轮“四大”裁员风波中，一直宣扬“以人为本”（People First）的安永在裁员问题上的方式方法受到了一定的质疑，在危机之下的裁员，被一些员工视为卸磨杀驴。
一位安永会计事务所的员工向《中国经济周刊》表示：“安永在北京、上海等所的裁员幅度已经到达了5%-10%。我们一些员工普遍对公司裁员但还不承认的做法感到愤慨。而安永怎么能一边对媒体说我们很人性我们不裁员，一边又一次次让员工迅速收拾东西走人。”
据了解，安永的此次裁员涉及各个层级的员工，涉及试用期的新人、助理经理、经理、高级经理。而方法主要以“劝退”为主。安永内部员工告诉记者，一些员工原本还在企业现场做审计，被一个电话要求回公司见合伙人，在谈妥离职事宜之后，立刻就被封电脑、封帐号、取消电话分机号、并被要求交还钥匙和员工卡。
据知情人士分析，安永如此裁员与这几年的高速扩张不无关系。2004年到2006年，安永连续三年营收增长超过35%和每年增开2家以上分所的亮眼业绩，成为四大在中国发展最为迅猛的一家。在短短三四年的时间里，安永中国的人数已经从人，扩展到至今的9000人左右。
事实上，此前三年，包括安永在内的“四大”多年的高速扩张均得益于资本市场的欣欣向荣。虽然“四大”的业务主要是审计、税务、咨询三大业务板块，但审计这几年得到了迅猛的发展，而审计业务主要包括公司公开上市招股（IPO）的审计以及每年一季度对公司的年审。
与安永相比，毕马威也有了裁员举动。目前毕马威审计各部和税务的劝退实际情况，基本集中在去年表现为4分的员工（毕马威用5分制，1高5低），级别囊括了高级经理、经理、助理经理和入职一两年甚至试用期刚结束的员工。
2002年与2003年，德勤和普华永道都曾经历过有关裁员的危机公关，面对安永、毕马威的裁员作为并没有“紧随其后”，而是选择了“降薪”。
一位在普华永道的内部员工告诉《中国经济周刊》记者：“公司各个Office的合伙人已经开会协商如何应对未来可能遇到的经济危机，如果情况不能有所好转的话，可能首先会采取降薪的办法来处理。”
目前，普华永道国内各所正在进行员工表现评估，目的就是为了给员工进行重新的评分，如若明年启动了降薪措施，将以此来判断降薪人员和幅度。
另据德勤内部人士透露，德勤中国首席执行官卢伯卿在近期经理以上级人士会议上表示，面对当前的经济危机，就算其他几家开始有裁员行为，公司上下也要团结应对。因而公司很可能采取自动降薪,或者尽量不动或少动新员工的方式来解决。
一位德勤的员工告诉记者，德勤之所以选择降薪是因为德勤的成本结构较为合理，外籍合伙人较少，而外籍合伙人往往收入较高。另外，德勤近年来的扩张速度并不及安永迅猛，因而通过“降薪”仍然能够拿出过得去的业绩。
而在普华永道全球首席执行官沈德培看来，随着形势的好转，未来6个月至12个月，全球市场的IPO可能会重启。不过，一位普华永道内部资深员工告诉《中国经济周刊》记者：“公司尚未大规模裁员可能考虑了各方面原因，但如果明年的形势进一步恶化，裁员仍将是选项。马云：10年以后世界上最大的资源是数据 阿里已布局_凤凰财经
马云：10年以后世界上最大的资源是数据 阿里已布局
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马云演讲现场图 凤凰财经讯今日（10日）证监会邀请阿里巴巴集团主席马云讲解互联网。 马云经典语句摘要： 谈创业经验：只有学习别人失败的经验的企业，才能走向未来。商场如战场，在战场上，老兵能够活下来，新兵死了，因为老兵懂得怎么活下来，他懂得怎么躲起来。一听枪声，山上有冲锋枪，老兵就躲起来了，新兵就傻乎乎冲上去，全死掉了。 谈信仰：我不是互联网的信仰者，我确实来讲，我是一个对未来的信仰者，我永远相信人类的未来会越来越好。不管有多大的困难，总会有人找出办法，只是你没有找出办法。 谈未来：相信未来的核心，在于相信年轻人，因为年轻人是创造未来，我没拍证监会的马屁，我觉得今天的气氛特别好，全是年轻人。最怕坐在那里的那些人都是白发苍苍的，改变成功的是最难的。 谈淘宝为什么成功：淘宝最主要的成功的原因之一不是免费，我们盯上了十七八岁的孩子，我们觉得搞定了孩子，就搞定了父母。在他二十岁左右的时候，把他好好的按住，彻底服务他们，因为他们渴望成功，他们愿意尝新，他们没有包袱，他们用上以后，十年以后，他们长到三十岁了，消费能力自然在。 谈美国为啥没电子商务：中国这么发展得那么厉害，美国并没有发展。真正的原因是中国原来商业的基础设施太差，我们的商业环境太差，所有的关卡导致于互联网出来以后，互联网的电子商务成为了主流，而美国原来的商业环境实在太好，所有的电子商务只是传统经济的补充，所以美国那个时候没法起来，美国金融太完善了，监管非常之完善，以至于互联网金融插不进去。 谈阿里未来在农村：中国的农村很有意思，中国的六七亿农民，每次中国社会的巨大进步，都是农民发生变化、农村发生变化。中国的土地革命到小岗村改革，都是农村的变化。所以阿里巴巴觉得，今天中国的农村电子商务，农村未来的数据化服务特别有意思。 谈数据重要性：十年以后，这个世界上最大的资源不是石油，而是数据。谁拥有更多的数据，谁能够把数据处理得速度更快，能够把数据产生出价值，这是一个国家的竞争力。有人说，阿里怎么一会儿搞医药、电影、足球等等，好像昨天我还投资了魅族，感觉我们随处可见。有人说，你们到底想干嘛？其实很简单，阿里巴巴是一家数据公司，我们做电商的目的不是为了做买卖。 谈中国社会10年后两大问题：想通了这些以后，十年以后我们投资了两个中国社会的大问题，一个是健康，一个是安稳。十年以后，中国的老百姓身体可能会出现问题。如何用数据去解决、预测、预防整个治疗体系。对阿里来讲，我们希望通过技术、数据，能够参与年轻人的变革。 以下是演讲全文： 马云：我讲讲我的看法。第一，刚才我讲了，公司里很多名字是我取的，我取名字还是可以的。包括阿里巴巴、淘宝、支付宝、蚂蚁金服，还有阿里妈妈。我自己在取蚂蚁金服名字的时候，我觉得地球上有几个动物，是可以把超过自己体重三四倍的东西举起来的，蚂蚁是其中的一个。蚂蚁是很小，Small is powerful，small is beautiful。这是我的一个例子，我们个子长得不高的人，总是给自己找理由，但事实上，蚂蚁金服的思想就是这样。蚂蚁有很强的teamwork，有很强的团队，又能够有很大的力量，如果有很好组合是很好的。但是没想到银行竟然说蚂蚁金服，就像蚂蚁搬家，把我们的银行里的钱都搬到你那里去。每个人的出发点不同，因为他心里想什么，就觉得事实就是这个样子。 这十五年的经历，确实是不容易，我最近这半年是特别难过。上市以后，我越来越难过，压力也越来越大。这个压力也不是来自于工作业绩，本来是蛮高兴做自己开心的事情，就觉得特别美。我自己相信，我们这些人，真是不能干，我从来没有觉得我是一个能干的人，彭蕾是能干的人，王坚是能干的人。现在把阿里巴巴的18个创始人拿出来听起来不得了，其实我们基本上也找不到什么工作，无非在大学里面上上课，到外面找工作都不行的人。 实事求是地讲，我们没有中国经济的发展，没有互联网的发展，我们是走不到今天的。在上市之前的三四个月，很多人都觉得阿里巴巴不行了，假货横行，这不行那不行，反正是没好的。我跟同事们讲，我们其实比大家想象得要好，我们其实还可以。上市以后，融了250亿美金，一下子成为全世界很关注的焦点，甚至有一段时间，要不是最近的麻烦，我们曾经是全世界市值前十名。那个时候我们问自己我们怎么比沃尔玛还大？怎么比我们的偶像IBM还要大？很多以前我们觉得不得了的公司，怎么比他们还大？我们没有那么大，也没有那么powerful，所以我们告诉自己我们远远没有人家想象的强大，一家只有15年的公司，全部都是年轻人，凭什么你今天可以成为世界市值前十强的公司？是人们对中国的期待，是人们对未来的期待。 所以我们要很冷静、客观地讲，这些市值是带着别人对你的信任，我们不是说什么大话或者套话。我在华尔街那天就讲，我们今天融到的250亿，它不是钱，它是大家对我们的信任，它是大家对中国的信任，让我们成长。当然我自己不高兴是觉得，我们到底将来干什么？这样下去还没完没了，实在太累了。我们这帮人不能干，今天比以前能干多了，今天的人才也比以前多，钱也比以前多，技术也比以前好。但是如果让我们重新走一遍，我们是一定走不到今天的。这是实际过程，如果你还想生活在昨天是没有机会的，你必须去创造未来。 前几天，在两个礼拜之前，我们在成立了湖畔大学，专门招创业者，我认为企业家是很难被培训出来的，企业家是被以及训练的。所以我在杭州构思了将近七年时间，在做中国民营企业的大学。要求也挺大，我们要求这个人必须有三年的创业经验，必须有30名员工以上，必须缴纳三年的税收，必须有三个企业家推荐，进来以后，我们教大家分享的不是MBA里面张三怎么成功、李四怎么成功的案例。我们专门跟人家分析，张三是怎么失败的、李四是怎么失败的。只有学习别人失败的经验的企业，才能走向未来。商场如战场，在战场上，老兵能够活下来，新兵死了，因为老兵懂得怎么活下来，他懂得怎么躲起来。一听枪声，山上有冲锋枪，老兵就躲起来了，新兵就傻乎乎冲上去，全死掉了。 所以商场上跟战场上一样，战场上不管你是怎么赢的，你活着回来就是赢的。商场上活过来的企业并不多，每个企业成功的一半理由、一半的原因有各种各样的机缘，但是每个企业失败的是什么？MBA教了很多人，但是MBA主要是教别人分享成功的案例。我发现很多人学了MBA回来以后，反而觉得自己也会成功的，张三可以成功、李四可以成功，我肯定也可以，其实不是那么回事。你只有把人类犯的最最重要的商业错误，也就二、三十个，总结出来，你要不断地提醒自己，有些死角是不能进去的，某些欲望不能跨过的，某些底线是绝对不能碰的。这些东西做了以后，这个公司才能够活，只有活下来才有希望。 所以我们招聘的第一届学生，我的宗旨很简单，学生教得好，感觉这些人本来就会很成功，把他们聚在一起就成功了。我确实很可怕，我面试的八个人，我听了两个小时以后，是一身冷汗，幸亏我们已经创业了，要不然就被这些小鬼搞死了。他们的想法完全不一样，但是兴奋所在就是这帮人将会代表中国经济的未来，他们已经从制造在逐渐走向创造。他们利用数据、利用互联网、利用为别人创造昨天不存在的事情，这个是中国经济的未来。所以我自己觉得，刚才王坚也讲了，我们这些人是互联网的信仰者，我不是互联网的信仰者，我确实来讲，我是一个对未来的信仰者，我永远相信人类的未来会越来越好。不管有多大的困难，总会有人找出办法，只是你没有找出办法。我从来不担心总理在担心的事情，你就需要担心自己的事情，把自己做的事情做得更好，所以我只担心我这个公司的事情。既然是这么困难，但是如果重新来一遍，我愿不愿意？ 大家都说，你做得这么成功，你一定愿意，我一定不来了，太辛苦了。我宁可让别人去那么辛苦，但是相信未来的核心，在于相信年轻人，因为年轻人是创造未来，我没拍证监会的马屁，我觉得今天的气氛特别好，全是年轻人。最怕坐在那里的那些人都是白发苍苍的，改变成功的是最难的。这世界改变成功者的难度之大超过你想象，我去了很多公司，刚开始做互联网的时候，去说服那些30岁到40岁左右的成功人士，几乎不可能。他告诉我，我当年这么干，凭什么我现在不能这么干，你这么说是不靠谱的，几乎所有人拒绝我们。 淘宝最主要的成功的原因之一不是免费，我们盯上了十七八岁的孩子，我们觉得搞定了孩子，就搞定了父母。在他二十岁左右的时候，把他好好的按住，彻底服务他们，因为他们渴望成功，他们愿意尝新，他们没有包袱，他们用上以后，十年以后，他们长到三十岁了，消费能力自然在。所以我们在十年以前做淘宝网的时候，我根本就不担心会不会赚钱。有的人说，你们搞了半天，一年也就赚了七八千万的，这帮孩子现在在淘宝上一个月只花两百块钱，三十五岁的时候，他们成为了白领，一个月可能就花两千块钱，会自然而然成长起来。所以与其去说服、改变成功者，不如花时间去搞定那些想成功的人，没有包袱的人。 所以我对未来一直是这么认为，我相信未来很好。每一次有灾难很大的事情，大家觉得很恐慌的事情，我觉得一定会过去，要乐观，你不乐观，今天的变化那么多，基本上领导也不高兴，人民也不高兴，有钱的不高兴、没钱的也不高兴。开心是让自己开心，所以我觉得对年轻人的期待、对年轻人的希望才是阿里。 阿里巴巴这家公司，我们也问，这么累到底为了什么？按照中国人传统讲，赚了钱了，就退休吧，好好享受生活吧。家人也这么觉得，我以前也觉得，公司太小辛苦一点，公司大了就有自己的时间了，电影里的老板都是雪茄一抽，结果现在越来越累，越来越辛苦。所以问自己这三个问题，你有什么？你要什么？你放弃什么？公司问这个问题，你到底要什么东西？我刚才谈了一下，我们公司跟其他公司的差异在于，我们理想主义色彩比别人大一点。第二点，我们这些人要比别人更脚踏实地，把活干出来。如果不把理想变成现实，没有行动、没有计划、没有KPI，基本都是幻想。所以我们这些人，因为考虑到这个，我前面讲这些的原因先告诉大家，我说互联网不是我的信仰，因为人类一定会在将来有比互联网更强大的东西。如果你对未来有信仰的时候，你一定会找出什么东西适应未来，什么东西可以把它捡起来。 在十年以前，我在公司里不断讲，互联网如果能够帮助中小企业，我们用起来。如果明天有一个东西，比互联网更好地帮助中小企业，我们应该把那个东西捡起来。只要围绕我们的使命，就可以做下去，没必要非要死守在这一块上面。这是我们的一脉相承，所以阿里巴巴今天看到，我们想明白，可能我们就是因为公司想做102年，从第一天起，为什么是102年这么奇怪的数字？我们是1999年诞生的，我们在上世纪活了一年，这世纪我们活了一百年，下世纪再活一年，就是102年，正好是三个世纪，挺好的。目标一定要明确，你领着团队的时候，现在百年企业不多了，每个人都想活到百岁，可是活到百岁的没有几个人。我就活到102岁，你就注意自己的身体健康、长远发展。我们公司也一样，在今天，我们刚刚过了15年，这家公司非常脆弱，我们大而不强。 我们到今天为止，别人对我们的期待很高，我们对自己的认识也不够，所以在这个情况下，这家公司要活102年，既然这是目标，不到102年，我们这个公司不敢说是成功的，因为不到102年全是架构，全不靠谱。所以我们每次做这个决定的时候，要问自己一个问题，我们做这个决定，会不会对102年有好处。 第一，如果不现实，明天就死掉了，还不是102年。但是走得太远也不行，走得太近对未来没好处。这是我们在这个公司平衡里面，所有决定围绕天下没有难做的生意，所有决定必须从长远思考。所以在这个角度，我们招聘进来的年轻人也一样，到了阿里巴巴以后会洗脑，我们不敢说是洗脑，我们一定是经过严格的教育和训练。就是你来到这里到底想干嘛，如果你今天进来，我们就喜欢这里，在102年里面，一定会有公司比我们更挣钱，一定会有公司比我们做得更出色，一定会有公司利润比我们做得更好，我们要明白的是什么？我们今天对中国社会有促进作用，是利用商业，把中国社会做得更加透明、更加开放，这是我们要做的。所以我们就围绕这个方向，我们提出一个所谓新商业的认识。在互联网时代，中国正在发生很大的变化，世界在发生很大的变化。我有一个字就是，IT向DT的转移，叫IT technology to Data technology，这两个不是技术的革新，而是思想观念的革新。IT时代一个很重要的就是以我为中心，因为IT叫Information control，我知道的你不能知道，因为我知道的信息，你不知道，你输惨了。IT某种程度上是标准化，IT实际上是把自己越做越强大，而DT时代现在的一个核心思想是以别人为中心，要利他主义，是颠倒的。 第二，DT讲究分享，我知道的你也会知道，大家都知道了，才有机会。DT时代必须是透明机制，如果你不是透明机制，传播互联网出现以后，很多跟互联网精神也有关系。你没有办法东藏，说今天拿点钱没人知道，这不可能。现在社会越来越透明，你必须适应这个时代。所以我自己觉得，从IT到DT的转移，最重要的是你必须思考你利他主义，必须思考你的组织、你的个人，你必须懂得学会分享，所以整个社会在发生巨大的变化。我为什么对未来有信心？我不是一个学者，我是乱想，公司里同事干得好，我就可以坐在那里想，然后全世界各处跑，听各种各样的交流。我觉得第一次工业革命是第一个一百年，人类发生最大的工业问题，蒸汽机出来是把人的体能释放了出来。所以英国抓住了这次技术革命，第二次工业革命是人类继续放大整个的体能，电、石油起来之后，诞生了整个美国的强大。第一次工业革命诞生了工厂，第二次工业革命诞生了公司。公司是什么？因为能源石油以后，生产能力越来越大，流水线出来以后，供应面和市场管理的体系加大了IT变成了整个公司化。但是这次在座的各位是很幸运的，我们活在很了不起的时代，这一次的DT时代的革命，是释放了人们的脑袋。所有东西都是通过释放人的思想，原来是体能。所以大概在未来三十年以内，这个世界的变化远远超过了今天的想象。 有人说，马云你真的是有远见。你在二十年以前就发现了互联网，完全不懂电脑的人，十年以前怎么去想到弄支付宝和淘宝那么多事。不是我们了不起，而是我们知道这个时代可以创造这个机会。今天不是阿里巴巴创造的这个时代，阿里巴巴有幸生活在这个时代，适应了这个时代的发展，找到了未来社会走向的趋势，我们改变了自己，而不去改变世界，我们是改变自己影响社会。从这个角度来看，未来的十年和二十年，世界的变化远远超过大家的想象。昨天的成功者，一定是很难被改变的，但是全世界只有两个国家发生了很有意思的事情，十大互联网公司，美国有六个，中国有四个，欧洲全面没有，日本、韩国全面没有。但是你想过没有，很奇怪。大家都在这儿，中国是唯一一次起跑线跟美国几乎是一样的，这中间的原因是什么？各种各样的原因，其实中国互联网发展到现在，很多人在抱怨，我觉得中国互联网的监管已经很好了。中国的监管水平是超过了大家想象的，一年前我到美国去，我发现平时我讲话，他讲得我能听懂，在电视上讲话，我怎么听不懂，我现在跟你聊天我都能听懂。他说就是要让你听不懂，很高深莫测的样子，他问了我半个小时关于互联网金融的问题。拿了一支笔在那里记，回来以后给我写了一封信，他说，我从来没想过还有互联网金融这个东西，我们美国怎么没有？我跟他讲，中国电商发展得那么厉害，美国并没有发展。美国的亚马逊加上eBay甚至加上前十大网站，没有淘宝的一家大，原因是什么？真正的原因是什么？真正的原因是中国原来商业的基础设施太差，我们的诚信体制太差，我们的商业环境太差，所有的关卡导致于互联网出来以后，互联网的电子商务成为了主流，而美国原来的商业环境实在太好，所有的电子商务只是传统经济的补充，所以美国那个时候没法起来，美国金融太完善了，监管非常之完善，以至于互联网金融插不进去。中国的金融可能会有一些问题，因为我们原来是银行金融界赚钱相对来讲要容易，他们是服务了20%的客户，赚了80%的钱。但是那些80%要服务的人，可能不愿意服务。 因为假设中国不守住二十年、三十年开放，不守住20%可以成功的企业，中国轮不到今天。但今天我们的问题就是，还有80%的没有被服务的企业，该怎么去服务好？没被服务的消费者该怎么服务好？所以由于中国金融的非完善，价格不合理，但是互联网进入了。老头觉得，阿里巴巴能够对中国有贡献的话，互联网金融这个东西，可能对人类金融是一个巨大的挑战。索罗斯跟我聊了一个小时，问了半天蚂蚁金服怎么搞出来的，其实世界上对我们的研究还是很多。我觉得中国很了不起，前面两三年，中国的金融证监，包括我们公司的三个产品，第一，众安保险，三马保险公司，纯网上卖的。我到台湾去的时候，他们说，你们中国保监会怎么发这样一张牌照？在网上可以做全中国的保险没有地域，这是创新。第二，余额宝。你们的证监会怎么就不去管？第三个，我们的小额贷款，就是所谓互联网的银行，就是搞的。阿里巴巴做的小额贷款很有意思，你们可能知道一些，我们在三年以内，已经贷过超过一百万家客户，每家客户只要三万块钱，你可以贷一分钟，你可以贷一块钱。我们三分就可以告诉你能不能贷给你钱，我们现在是整个员工就有两三百号人，所以这三样东西，其实标志着中国在金融监管上面，走出了很大的道路，并且是理解和支持的态度。我自己觉得，这在美国是不可思议的。我觉得余额宝这个东西，第一美国可能也出不来，可能出来以后，这个问题就搞大了，怎么出了这么个东西。所以美国人现在是，很多金融监管的人跟我讲，我们很羡慕，你居然可以做这样的东西。我记得中国金融界有一个朋友，也是很大的一个领导，他说，你能干的事情，我们都能干。我说，对啊，只是一你没干。 第二，你干这个东西可能是五块钱，我干这个东西可能是五毛钱，你要干成这个东西要三个月，我干这个东西可能三个礼拜，如果长期搞下去，你就是厉害。成本需要你的三分之一，实在是比你更快，老百姓觉得不能享受，你又没干，而且来不及。因为你为级宾馆客户服务的时候，让你去搞大排挡，搞一两天可以，搞十多天，你都没兴趣了。所以我觉得，我们是中国金融很重要的一个补充，我们完全用了自己的技术。 & 刚才王坚先生上来的云计算，其实我对技术真不懂，我也没什么兴趣，但是我保持着好奇的心态，我觉得总可以。我跟他是什么时候？阿里巴巴搭载云计算服务的原因是在六年以前，我们在中国大饭店第一次面试的时候，他要加入我们公司，我跟他谈。他说，你们现在的流量这么大，有没有想过未来？我说，流量大好啊，证明流量越大，用户越多，用户越多，我们挣钱也好，大家也很好，客户也很好。他说，按照这样的算法，基本上我们公司破产的话，挣的所有钱都给别人拿去，原因是你必须得买这些设备，你必须这么干，这样下去，我一算，果然按照这样的增长来看，就会破产掉了。所以我们很多技术是被逼出来的，技术不是你所谓的研发部门去研发的。我们觉得这还了得，六年以前我们开始全面押入在技术上面，我们希望用中国国产的PC机的服务器，来取代他人的机器。我们希望用自己的数据库，来取代其他的。我觉得我们有一段时间很悲剧，为了完成淘宝和支付宝的数据安全，我们把中国可能在数据库的顶尖人才，请了六七个过来，刚刚准备有一大块发展的时候，出来了一个云技术，这帮高手是最成功的人。他们觉得这怎么能干？这个东西太大了，结果公司内部天天吵，已经上升到社会主义和资本主义的斗争，已经变成了阶级斗争。后来没办法，我们相信未来，即使这些顶尖高手离开，我们也得改。后来我们提了一个口号，叫做登月项目，阿里巴巴必须在全世界率先变成一家公司，用最低的成本做，所以我们取了登月项目，而同时说，登月是可以回来的，我们就叫奔月吧。现在终于回来了，但是勇气很重要。 中国很多互联网公司，没走出这一步，有一个很重要的原因。每个人都有自己的运用，因为我不懂技术，所以这是一个过程。每个懂技术的领导，怎么想也是觉得这个事情不可能，但是我不知道这是不可能的。他们吵的时候，我都没听懂，我觉得这是未来必须完成的。在最困难的时候，我一直讲一句话，继续往前走，把东西做出来再说。但是中国很多顶级的互联网公司，后来没有突破有一个很重要的原因，他们的老板全是工程师出身，他们很理性。觉得这个肯定有问题，这样肯定做不出来，我哪儿知道做不出来？做出来以后，我才捏了一把汗，原来这么难。你看我们的技术，支付宝在双十一期间，每秒钟八万笔交易，这个是相当难搞的。我们可以看看所谓的很多科学家，这是没有想过的。很多公司是不需要每秒钟完全八万笔交易，因为如果我们没有这个能力，每秒钟只有一万笔交易，双十一期间，前一分钟将近两千万的冲进来，付款的人基本把整个系统瘫痪掉了。 今天去想为什么会有这种能力？而大家知道铁道部，不是他们设备不好，更不是他们没有钱，也不是没有影响力，原来铁道部是没有想过做这个服务，所以你难为了人家。他们本来最喜欢在窗口买，我是第一次听说，窗口到春节、过年的时候买火票是一个很大的权利。你把它搁到网上就没有了，我觉得改变是很累的，但是毕竟社会在进步。我们是支持了几年，后来我发现再支持下去，我们也该垮了。每年过年过节，我们派人去支持他们，那帮工程师真的很辛苦。我还给他们送酒说，你们要坚持，我们为了那些民工，我们一分钱也不拿，那些民工每年要在下雪天排队，你也得扛着。扛了四五天我说你必须改系统，他们不改，后来我就说算了，不去了。后来就瘫掉了，不瘫掉他们不会改。这个系统本身是思想问题，别人是不需要这种服务的。所以技术多好，很多创意是被环境逼出来的。 阿里为什么走到今天？说远见也好，什么也好，有很多部分是因为市场需要，因为我们是担心自己被倒下去。如果不担心自己被倒下去，我们不会做的。我们做了个阿里巴巴、淘宝、支付宝，这些大技能，如果我们不做，就过不去了。淘宝现在如果没有支付宝，你可以想象到没有办法进行。支付宝那个时候太难了，根本没法申请。我准备搞一个公司叫支付宝，肯定把你轰出去了。所以我很纠结到底做不做这个事情，我记得2004年在达沃斯开会，我在台下听人家讲担当精神。如果你这种东西是对未来有用，你必须去做。所以我在达沃斯给我同事打电话，立刻、现在、马上开始做，要求做到干干净净、全面透明，每个季度向监管部门汇报。整个支付宝的体系是这么想出来的，是一个担当精神。我相信今天做成这么大，如果是申请一个牌子，有一定的难度。但是当时我觉得，央行等等部门，给了我们很大的宽松，让我们创新，然后走到了今天。余额宝也一样，刚刚轻描淡写地说了一下，他们都没有向我报告过，觉得怎么马云这么狡猾、这么坏，弄了一个余额宝。我跟你们一样，根本不知道。因为他们没想到那么成功，在一两百亿、三五百亿的时候，我很高兴。一千多亿到两千亿的时候，我比总理还担心。所以后来监管部门由七天一个小组变成三天一个小组来做调研的时候，我们真的是不放心的，因为我也怕出问题。到底是风险有多大？风险在哪儿呢？如果不行就停下来。慢慢就变成监管跟我们共同一起努力，走到了今天。一开始的时候，觉得共同努力不一定能够走到未来。 所以阿里巴巴走到今天为止，我们在想今后应该做些什么事情。这家公司的个子已经到了这个样子，尽管人还很幼稚，我是觉得阿里巴巴15年长成那么大，但它的脑子还很幼稚，它并不是一家完整的公司，它还有很多的漏洞，很多东西没有做出来。所有的弊端我们都有，而且我们公司今天的整个社会体制，不管碰到各种各样的压力、指责和机会，我觉得我们对这个时代是感恩的，没有中国、没有社会的发展，我们是发展不到今天的。所以想通这个问题以后，我们也要问，我们是运气远远超过大家想象。 2008年的全球金融风暴，我们是提前了一年，阿里巴巴从微小数据上看出来。我跟他们说过，好像经济会有问题。他说，是什么问题？我说我也不知道是什么问题，就是感觉不对。所以那个时候，我们整个公司立刻进行调整，数据的核心不在于是否处理，数据的核心是跟未来有关。今后的世界会因为数据发生天翻地覆的变化，而这个变化远远超过你们这里所有人的想象。所以阿里这家公司很幸运，我们莫名其妙躲过了很多一拳一拳的打击，但是绝不是我们有多能干，绝不是属于我们能干。所以今天如果想对未来有贡献，我们公司要做这样几件事情。 我觉得二十一世纪像我们公司这样的体量，如果你希望在二十一世纪活下来，你必须要解决社会问题。今天已经没有一个机会，可以大到让我们不倒，所以我们把这个问题想明白以后，我们就选择了自己的战略、自己的未来。一定去思考十年以后，中国会出现什么问题，未来十年内，我们应该做什么。然后是加大大数据的云计算能力，我想跟大家讲，我们这两年跟金融的竞争，所有的银行又恨又怕。有一个领导跟我说，马云，十年以后，我们所有银行界会说你们了不起。但是作为朋友，我觉得他说得是对的。我们后来觉得，我们也有问题，我们需要调整自己，我们到底要做金融还是信用体系。通过数据建立信用体系，让信用等于财富，让诚信的商人富起来，只有这么去做，我们公司才可以用金融去弥补，而不是用金融去抢饭碗。我们后来为什么去申请金融牌照？目的是能够拥抱监管，让监管知道我们在做什么。不是说我们今天搞个银行就是想去赚银行的钱，如果有了银行牌照，我们让银监会知道我们。如果我们做了一个余额宝，我们希望证监会知道我们。我们希望以后做出其他产品的时候，可以有证监会的监管，看看里面到底是什么东西。我们知道监管部门的担心，监管部门知道我们到底在做什么。这是我们申请牌照的主要出发点，根据这些思考，阿里进行了调整。现在我觉得，这是我幻想的，电子商务发展迅速那么猛烈，中国的电子商务对世界的贸易会发生巨大的变化。 上一世纪，中国是个贸易大国，中国是个制造大国，但是中国在制造和贸易上毫无发言权。上一世纪的觉醒，全球化实际是大公司、大企业在全世界范围建立、生产、采购体系，而这个世纪，由于这些互联网，是不是又可以建立一套互联网的自由体制，专门帮小企业做全球的贸易，帮消费者马上采购。可以全球购、全球买，我觉得这个事情很有意思。如果能做到这个的时候，我们今天的麻烦不是在中国金融界的麻烦，是要到外面去了。这个就是我们觉得如果你真正相信未来，那你就去创造未来，建立一个共同参与的环境。这是我们觉得阿里未来全球化的思考，拿250亿美元进来以后，我们就应该做这些事。拿250亿美元不是吓别人的，我们是拿来去发展的。 第二，我们要走进农村。中国的农村很有意思，中国的六七亿农民，每次中国社会的巨大进步，都是农民发生变化、农村发生变化。中国的土地革命到小岗村改革，都是农村的变化。所以阿里巴巴觉得，今天中国的农村电子商务，农村未来的数据化服务特别有意思。中国为什么电子商务发展好？是中国商业基础比较差，中国互联网金融发展比较好，原因是中国的金融发展不平衡，农村的IT发展非常不平衡。但是农村的IT现在有一个巨大的机会就是手机，中国农民迅速跳跃到PC这一代，农民还没搞清楚什么是电脑，就每个人一台手机。手机现在的功能比当年的PC强大不知多少倍，如果你不能利用，今后的中国农村有可能是无线端加上云端的配合，中国的农民有可能享受世界上最一流的数据。如果你做对了，如果我们做不对，必定有人做对，因为这个对农村的改革，知识青年上山下乡，今天就是知识上山下乡。如果真做对了，用移动互联网、用大数据改变整个中国农村的面貌，我觉得这个意义非常大。至于能不能挣钱，我自己这么觉得，只要你做对了，只要农民真开始用了，一定能够挣钱。赚钱永远是一个机会，眼睛里面做一个商人，脑子里面想的是钱。所以你真心诚意去改变农村，大概十年以后，我相信大计算和云数据是十年以后真正的巨大资源。 十年以后，这个世界上最大的资源不是石油，而是数据。谁拥有更多的数据，谁能够把数据处理得速度更快，能够把数据产生出价值，这是一个国家的竞争力。今天在这个能力上面，各个国家、各大企业，基本上已经开始展开经济竞争。发达国家和落后国家的差异是什么？发达国家是政府躲在企业后面，落后国家是政府在前面，领着一帮企业。最早的是英国鸦片战争，就是大炮打开，就是让商人进来。现在根本不需要打开你们家国门，企业全进来，最后是政府挣钱。所以各国之间，对未来的计算能力的竞争、数据能力的竞争，展开了竞赛是超过大家想象。所以美国到了今天为止，谷歌、Facebook、Apple这一类，在全球范围内获得数据。这个数据会变成什么？ 我们说阿里巴巴另外一个十年以后的思想是什么？十年以后我们做什么？有人说，阿里怎么一会儿搞医药、电影、足球等等，好像昨天我还投资了魅族，感觉我们随处可见。有人说，你们到底想干嘛？其实很简单，阿里巴巴是一家数据公司，我们做电商的目的不是为了做买卖。本来我们去年卖了那么多货，今年如果没有那件事情的话，估计今年我们就超过全世界了，这样一来，可能要推迟了一点时间。但我觉得这也无所谓了，我们真的超过了沃尔玛又怎么样呢？人家会说，哦，又多了一家会卖货的公司。沃尔玛在上世纪最了不起的是做了B2C，这个世纪如果做淘宝，或者做阿里的电商，应该是C2B，customers to business，未来是个性化、高附加值，这才是未来的整个东西。 所以我觉得阿里巴巴本质上是一家数据公司，是消费者制造一个数据，再把这个数据返回给制造业，让制造业可以按需生产。我们觉得创业很难，我们以前跟创业叫下海，下海真的是非常头大。因为以前下海，出去就回不来了，船上没有卫星定位器，又没有天气预报，什么时候翻掉都不知道，所以以前农村全是寡妇村。今天做企业也一样，数据是企业下去的导航仪，没有这个东西是不可能的。所以我们分析数据，我们做金融是干什么？是建立一个数据，让数据建立一套中国消费小体的信用体系。我们做物流的目的是干什么？要建立一套数据，使整个中国物流成本变得更有效，所以我们觉得，未来的大部分计算数据，是国有资源。 想通了这些以后，十年以后我们投资了两个中国社会的大问题，一个是健康，一个是安稳。 今天的雾霾不是今天造成的，北京的雾霾哪是今天造成的？怪今天一点都没用，是我们前二三十年发展的过程中，没有经验造成的。那时候的因，变成了今天的果。但是今天的果，有可能是十年以后的因。今天的雾霾、今天的空气、今天的水，十年以后，中国的老百姓身体可能会出现问题。如何用数据去解决、预测、预防整个治疗体系。 所以阿里巴巴今后在医疗方面，但是医疗投入绝不是中国要建立更多的医院，我是反对中国建立更多的医院，我更反对中国建更多的药厂。药厂越多，污染越厉害。因为人们寄希望于医和药的时候，根本就不在乎自己的身体。所以我们要预测，比如哪个城市出现大量的肝药开始上涨的时候，这个城市的水一定出问题、空气一定有问题。哪些药下去有效果？哪些药下去没效果？哪些药对哪些人有效果？这些才是十年以后，医疗改革的情况。按照美国的医疗改革，美国自己也撑不了几年了。 第二是健康，中产阶级起来以后，中产阶级对物质文化的需求越来越大，我们为什么搞足球。其实我们对足球一窃不通，我觉得不通的人才搞得好。足球的核心是我们这么一个民族和国家，上场11个人倾向1个人，这是team，我现在基本不懂足球。你看我们是个体户，我们互相有配合，我们是一个孩子的家庭。其实在小学里面，大家有足球的意识，我们不一定是体能不如人，也不一定是技术不如人，而是从小教育孩子缺乏一种团队意识。所以对阿里来讲，我们希望通过技术、数据，能够参与年轻人的变革。所以你们看，今天这个公司听起来好像挺奇怪，我们好像开始不像一家公司。淘宝今年是11年，我大概是上市以后，才开始讨论营运模式。前面十年，我们思考的是如何解决卖家和消费者的问题，怎么能够成本更低，让大家变成真正的万人淘宝。 我刚才讲，第一次工业革命诞生了工厂，第二次工业革命诞生了公司，这次技术革命，诞生了一种很奇怪的组织，它必须处理社会责任、功利思想、透明。它必须跟政府完全配合在一起，说心里话，在座的监管部门的同事们，阿里其实比大家想象的复杂。我在四五年以前就呼喊，阿里巴巴全都不是工程师，阿里巴巴都是心理学家、社会学家、人类学家、经济学家，因为我们在里面发生了很多问题，我们去年大概两万三千亿的销售额。这是什么概念？好像中国超过一万亿人的省份好像只有十七八个。当时完全失控，我们很想向监管部门学习，网上到底应该怎么去做监管，这些问题是碰到过的。今天我们很幸运，当然也很沮丧。我们很幸运我们能处理一些可能人类会碰到的问题，很沮丧是因为我们也不知道该怎么处理。 我们现在注册的用户有六亿，每天有一二千万人来访问。六亿多有1%是混蛋，那就是有六百万混蛋。六百万里面的1%是非常坏的混蛋，那就是六万。我们对他们没办法，我们只能锁定出来。我们绝不是因为我们抱怨未来，而是我们荣幸能够参与这个时代的进步和变革。有人说，这家公司很怪，我们觉得前提也是个商人，我们就想做这件事情。 这就是我们觉得，我们希望参与中国社会，进入一个新的时代，我们也许就是这个时代的幸运。&&
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