装修业务员沟通技巧培训怎样和售楼员物业公司沟通

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开装修公司9年,现在改开设计公司了。这么多年花钱去参加各种培训,积攒下来的各种装饰公司管理资料及图库差不多200G,免费送给大家,统统不要一分钱。可能会有人怀疑这是骗人的,我只想说你不相信,你可以不要下,不解释。&& & & 资料大概包括以下几大部分:&& & & 1、装修公司管理& & & 2、家装营销、接单& & & 3、施工工艺及管理& & & 4、设计资料库(图库、模型库。。。等等)& & & 。。。。。。。。&& & & 百度网盘下载地址:&& & & 资料文件很多很大,2015年开始不断上传更新中,,,&& & & & & & &&下载地址:/share/home?uk=#category/type=0
当有人对你说早安和晚安
一次天堂放假,一个天使来到人间,因为习惯与平时的忙碌而突然闲暇,感到万分无聊!为了化解自己的无聊,天使来到一位女孩面前,对女孩说:&我是天上的天使,你说一个愿望,我都可以帮你实现!&女孩开始犹豫,天使接着说:&什么愿望都可以的,只要你说一个,比如:金钱,豪宅,权利,美貌等都可以的!
&&&&&&&&&女孩非常认真的想了想回答到:&你可以每天起床对我说句:&早安&,睡觉前对我说句:&晚安&吗?天使想都没想,听到女孩说出这么简单的愿望随口就答应了!(加宅吉品微信:zhaijipin)&&&&&&&&&&天使的随口承诺却让女孩开心无比!满心欢喜的期待着天使每天对自己说&早安&和&晚安&!&&&&&&&&&&的确天使前几天每天都会在起床后和睡觉前对女孩说:&早安&和&晚安&,但是天使的假期很快就到了!很快天使回到了天堂,每天忙碌着自己的公事,却冷却了女孩,没有做到每天对女孩说&早安&和&晚安&!&&&&&&&&&&&女孩满心期待的等待着自己的&早安&和&晚安&,却一直没有等到!女孩安慰自己,天使一定是在忙碌,等她闲暇了一定会对自己弥补他的亏欠!一次次的期望却换回了一次次的失望!&&&&&&&&&&&最终女孩放弃了!因为她知道,天使已经把她彻底遗忘了!&&&&&&&&&& 又过了很久!天堂又放假了!一大群天使都来到人间打发无聊的时间!几个天使又来到女孩面前,用同样的方式问女孩:&我是天上的天使,可以帮你实现一个你想要的愿望,无论是什么!&&&&&&&&&&&&女孩却只是淡淡的回到:&我没有愿望!&因为女孩知道相比金钱,权利,美貌等愿望相比,只是一个早安和晚安都无法实现!及时是天使也没有做到!那其他愿望可能会实现吗?及时实现又有什么用呢?因为都不是她想要的!(家装运营qq群:)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&我遇到过这个女孩,并给过她承诺,我没有兑现诺言,我知道给她带来的伤害有多大!所以当你们再遇到那个女孩的时候一定不要轻易对她许下任何承诺,如果一旦承诺了!那么就用一辈子去帮她实现!&
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小公司如何快速成长到【东易日盛】那么大?
宅吉品集成家装 &家装运营QQ群:
&&&&& & 本文主要描述以下关键问题:
&&&&& & 1、培养家装公司自己的核心竞争力。
&&&&& & 2、培养足够多的人才。
&&&&& & 3、学会把投资,把钱花在刀刃上。
  其实每一个公司,都是从小做起来的,很少有人一次性投入几百万、上千万来做家装。
  据我了解,大部分目前做大的家装公司,都是从小做起来的,当然,有的能做大,可能是因为他们做得比较早,占了天时的光。但是,也是有很多起步较早的公司,却未能做起来,是什么原因造成如此大的差距呢?不是能力、不是关系,而是老板的观念。
  一个能够做大的公司,至少要具备以下几个条件:
  1、公司能够不断培育自己的竞争力,与其它公司相比有自己的优势,至少有不同的地方。或者在公司实力上或者在公司设计能力上或者在公司工程质量上或者在公司的品牌宣传上,只有形成优势,才能很好地打动客户。
  2、公司有足够的人才,有人才优势,家装是人做的行业,先不说工程施工人员,仅从业务上讲,我们要具备优秀的市场开拓人员,其目的是保证公司保证设计师有足够的客户可以谈(当然做广告宣传也是可以吸引客户的);我们要有能够打动客户、促成客户签单的优秀设计师,他们能够抓住前来咨询的客户。同时,我们还要有能够进行广告宣传策划的策划人员,他要能够为公司设计出能充分打动客户的广告词(媒体广告词和宣传单页、网站等)。
  3、公司要敢于在宣传上投资,一个不做宣传的公司,是不可能做大的。就象脑白金,凭的是产品好吗,我觉得不完全是,而是凭借其从中央台到地方台强大的密集的广告宣传。我们做家装,也一定要做宣传,做宣传的目的有三方面,一是让客户知道我们的存在,如果客户连我们的公司名字都不知道,他怎么敢轻易地把家装交给我们做呢?第二是让客户知道我们的优势,只要这样客户才会为我们的优势所吸引,从而很轻易地主动上门。如果我们的优势足够明显,那么签单率就会提高,别人谈10个客户只能签2个,而我们谈10个客户就能签4个。
  其实,做好了这三点,我们就可以迅速地在当地做大。当然,公司做大的条件还不止这么多,但对于前期发展型的家装公司来说,做好了这三点,就可以产生很好的业绩。
  你们理想的目标是40万元/每月,那么40万元是什么概念呢?
  每单25000元需要16个单每个设计师每个月签3个单需要6个设计师每三个准客户签一个单需要48个准客户每五个客户当中产生一个准客户需要240个潜在客户每个业务员每月谈5个准客户需要8个业务员(店面来8个)
  1、目前对于你们来说,应该说公司的优势也不是很明显,所以,马上要做的就是形成自己的优势。如果目前在资金、人才上不是很有优势,那么就从小区户型集、设计方案集(如果没有,可以找宅吉品集成家装)、工程施工档案、工程管理等方面去形成,我们的优势往往不在大的方面,把一些别人都在做,但却没做好的细节做好,就比别人更有优势。
  2、结合你们的现实情况,建议你们采取&小区营销&的方式,这样资金要求不是很大,产生的效果往往也不错,一个重点小区地去做,在每个小区形成&签单规模效应&,就会很好。目前你们真正做的家装还很少,相当于没有开始,所以,在做小区营销时,一定要有序进行,不要想着一开始就能赚很多,依照&零突破(不赚)&&小规模(少赚)&&大规模(真正赚钱)&的顺序去做。
  3、至于人员方面,业务员是不可能一下子就能招聘完备的,要有一个长期的准备。建议先招聘业务主管,由他来负责招聘会更好(他可能会挖来一两个人来支持自己的工作)。如果业务团队做起来了(至少要达到5个人以上才可以,否则零星的几个业务员,会形成不了公司内的气氛,业务员也会感到底气不足),就要想办法采取团队作战,不要采用业务员单个人散跑,散跑的效果都不会太好,还是小区操作为重点。&
如何搞好家装接触点营销?
  1、 家装营销的特点
  我们从上述接触点可以看到,家装是一个低关注度的行业,也就是说消费者在没买房子甚至没拿房子的时候,是不会注意家装信息的。这个特点决定了家装企业能够通过短时间的突破快速切入市场。
  但我们也能看到,家装毕竟是手工过程,不出问题的企业几乎没有。这就决定了家装营销是一个综合、复杂的系统工程。尤其体现在后期工地管理和服务的管理。
  2、 运用接触点营销的几个要点
  (1)充分利用&瞬间&的影响力:家装是低关注度的行业,所以我们要在消费者愿意接受信息的时候,利用所有资源集中传播。这样才能产生最大化的效用。笔者在实际操作过程中总结了,消费者会在这几个时期&兴奋&:
  第一个时期是买房后,这个时候消费者开始考虑自己装修的要求,喜欢看样板房以获取自家装修的灵感。企业经常会遇到这样的情况,咨询的人很多,但都是期房。家装企业要注意,对这类客户,不要投入太多的精力去跟踪和维护,只要能给他们留下深刻印象就可以了。
  第二个时期是拿房前1个月,马上要拿房子了,很兴奋,消费者都是憧憬自己梦想中的家。这时候消费者会花大量的时候去看自己的房子,去参加展会,去听各种讲座,收集各种宣传资料。这个时候是客户最容易签单的冲动期。这个阶段,家装企业一定要注意瞬间的影响力,在最短的时间利用各种营销方式,迅速建立品牌在消费者心里的深刻印象。
  第三个时期是拿房后的1~2个月,消费者有这样的心态,我不懂家装,所以我不要做第一个吃螃蟹的人!我就等,看自己小区里谁先装修,装的好我就找那家,装的不好就排除他。在这个时期,消费者最喜欢去的地方就是自己的小区,最常去的就是与自家房型类似的工地。家装企业在这个时期要花大量的精力投入在工地营销之中。
  (2)建立信任最关键:在签家装合同时,消费者不可能看到产品,建立信任感是最关键的。你的工地,你的客户对你的评价,员工的销售语言,员工的行为,你的各种资料,方方面面都要进行细致的管理。很多中小型家装企业总是忽视公司内部的管理资料,比如材料签收单、验房时的注意事项表、验收表等等,不是缺少就是做得粗糙,或者品牌识别系统很乱,这样能产生信任感吗?对公司内部的管理要简单,简单到几个流程就能解决问题,但对客户的管理一定要复杂,签字签得越多他越信任!就像买房,给你张收据你敢付钱吗?
  (3)整合推广,把钱花在刀刃上:很多中小型家装企业都在哀叹,没钱做广告啊!通过上述接触点的了解,我们可以看到,只要在消费者的关键接触点进行传播,我就可以省下别人一半的广告费。但很多家装企业还有这样的误区,广告铺天盖地,但自己的宣传册只有几张纸,浪费了大量的资金;或者是只做广告,没有其他营销方式的配合,宅吉品集成家装从上面的接触点看到,低关注度的家装业,整合传播,利用信息的重复刺激迅速占据消费者心智才是最有效的方法。&
[不得不知]家装营销接触点总结
& QQ&微信:
  &【】内的内容为接触点&家里买了新房子,就快要拿钥匙了,我需要进行装修,要找个好点的公司,质量要好,一定要环保,价格要能承受,设计方面嘛,适用最好,住得舒服是最要紧的。不敢找游击队,还是找个专业的家装公司吧,买个房子不容易啊[经验信息积累]。
  我好像知道一点家装公司的信息,到底找哪一家呢?于是,消费者可能会:
  (1)向家人、同事、朋友询问关于家装公司的讯息[口碑]。
  (2)翻开报纸、打开电视寻找有关家装的信息[广告]。
  (3)在网络上寻找有关家装的信息[网络]。
  (4)到附近的小区看一下正在施工的工地,进行实地考查[工地接触]。
  (5)自己去家装公司咨询一下[公司接触]。
  向家人询问到底选哪家公司,大家都表示不太了解家装,讨论了一下,大家决定找几家家装公司去咨询、对比一下。
  他们决定先打个电话咨询一下,家装公司的接待小姐问答了[销售语言、行为]相关的问题。并留下了联系方式,因为接待小姐说,有很多活动会及时通知他们。
  他们了解到了,这个周末有个家装公益讲座,不如去听听吧。下个星期还有某媒体举办的家装博览会,也去看看吧。
  到了讲座[公益活动]现场,听了讲座,也拿了这家公司的宣传手册[宣传资料],并与设计师沟通了一下,感觉还行,但决定还是多比较一下。他们又去了家博会[品牌形象展示],拿了各家公司的宣传手册[竞争威胁],并咨询了很多公司的设计师[销售语言、行为],也与看了很多家公司的样板房[工地接触]。但是房子没有拿到,他们没有交纳定金。
  了解了家装的流程之后,觉得好可怕,家装太烦了。但是也没办法,这个星期还要去建材市场[材料市场接触]了解一下主材的价格呢。去了之后,了解了大概的主材价格。
  终于拿钥匙了,到了小区一看,&咦,那不是我们咨询过的公司的广告吗?!&[终端拦截、信息的重复刺激],还有其他家装公司设了咨询点,但是我现在急着验房,没时间咨询。
  再和家人讨论一番[经验、信息积累与印象],决定了几家比较满意的公司,正好他们的设计师对我们进行了回访[售前服务、销售语言],说现在签单有什么什么优惠[促销活动]。所以决定这个周末到这几家公司再去看一下。
  到了公司一看,这家公司布置[销售环境]的确实不错,很有品味。与设计师谈了一下,设计师很专业,也非常有礼貌。看了一下他们的接待资料、原来做过的案例、图片、图纸、合同、报价单[资料宣传],感觉很规范,与设计师讨论了购买的细节(价格、工期、设计的要求、工程质量的控制、配套材料的购买、服务细节、促销等)[销售语言、行为,促销]。他们又看了这家公司各阶段的在建工程[工地接触],比较满意。他们终于决定就在这家公司定下来,交了定金。
  设计师与他们约定去现场量房,几天后出平、顶面图和预算报价。到了规定的时间,设计师没有打电话,他们有点急了[售中服务],打电话到公司催了一下,设计师说现在很忙,要他们明天来看图。
  看到了自己家的设计方案和报价[产品接触],与设计师详细沟通之后,根据自己的需要修改了一下,再看了看报价,觉得报价出得很规范,使用的材料及材料的规格、品牌都注明了,很让我放心。我把平、顶面图和报价带回家给家人讨论一下。
  回到家里,大家讨论了一下[经验、信息积累与印象],决定到建材市场再了解一下他们用的材料的情况。了解后,他们比较满意。设计师也出好了全部的施工图和最后的报价,与他们签订了合同。
  进入了工程期间,我很不放心,天天去工地,但怎么没看到他们公司的监理呢?他们不是承诺全程监督的吗?还有设计师也总是说忙,不到我的工地来看了,工地也很脏,材料到处乱放,工人没带洁具,家里很臭[售中服务、产品接触、现场管理接触]。我要投诉!
  打了电话过去,接待小姐态度很好,并答应在XX小时之内解决。不过他们很快解决了[投诉处理],我觉得这个公司还真的不错。
  装修真是太烦了,连个小的地漏也要我去买,我还在上班啊。设计师给我推荐了他们公司材料联盟中的瓷砖,我比较了一下,还不错,设计师陪同我购买,帮我选了款式和样式[售中服务],还给我打了折。设计师的服务还是到位的。
  工程结束了,挺不错的,很规范,图纸的更改、分项的验收、材料的进场验收都要他们签字方可生效[管理流程接触]。
  三个月后,终于住进了梦想中的新家,这家公司还定期给我打电话,询问我家的情况,正好台盆下面有点渗水,我告诉了她,XX小时之后,公司就迅速派人来维修了,我很满意[售后服务]。
  后来,当朋友要装修的时候,我毫不犹豫地说:XX【宅吉品集成家装】公司真的很不错!&
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不得不知的家装‘业务逼单’技巧
逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个&逼&的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。宅吉品集成家装与你来探讨一下如何逼单。
  1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
  2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
  3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
  4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
  5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
  6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
  7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。
  8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。
  9、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。
  10、逼单就是&半推半就&,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
  11、编制一个&梦&,让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。
  12、给客户一些好处(回扣),也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。
  13、放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些&老顽固&身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
  14、领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:
  向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。如果中间领导不重视,影响谈判进程,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。
  15、学会观察,学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
  16、机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
  17、抓住客户的弱点,临门一脚。在于客户谈单时,客户只要说网站肯定会做,但再比较一下,你回去等我的电话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
  18、把握促成签单的时机。
  人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:
  1)口头信号:
  2。询问具体服务的项目,制作的效果时。
  3.询问制作周期时。
  4.询问网络的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。
  5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。
  2)行为上的信号:
  1.不停地翻阅公司的资料时。
  2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
  3.开始与第三者商量时。
  4.表现出兴奋的表情时。
  5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
  6.有犹豫不决表情时。
  19、促使客户做出最后决定。当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法
  1)假定客户已同意签约:当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:顾客对网络行业了解不多,但又觉得网络对企业、产品宣传是有好处的,而不知做哪版,我们可以对客户说:&(某某)总,您看是先暂时将您的网站建立起来,再视效果增加功能,或者一次性将您企业、产品的宣传建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没多少钱!您看呢?&这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
  2)帮助客户挑选:一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
  3)欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。
  4)拜师学艺:在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:&(某某)总,虽然我知道网络宣传对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?&象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。
  5)建议成交 a)既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧! b)您是不是在付款方式上还有疑问? c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗? d)我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们的广告宣传早日面向消费者,早日受益。 e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做? f)您希望您们的广告宣传什么时候面对消费者?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。
  20、签约时的注意事项:
  1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
  2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
  3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。
  4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
  5)早点告辞。
  6)不能与客户争论&&到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
  7)立即提出付款。
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工厂模块化生产让卖家装成为可能
  如今,网络信息传播高度发达,社会信息透明度大大加强;消费者已不再盲目推崇品牌化,逐渐将消费重心再次回归到产品上来,如何向消费者提供具备高性价比的建材产品,是摆在每个家装公司面前的难题。    从某种程度上说,家装就是材料商与客户之间、施工队长与客户之间、设计师与客户中间的中介。进入到互联网时代,在移动互联和社交网络情境下,他们与客户之间的连接更容易,微信朋友圈、微信公众账号、微博、天猫等平台让信息更加透明,人和人之间更加容易交互。那么,装修公司(形式上的中介)还有存在的价值吗?    互联网&&彻底改变家装模式    传统装修中,多数属于(半包装修)半包公司的设计+基础装修模式,可以说业务模式单一,门槛较低是比较容易被独立设计师+工队长取代的。网上的装修平台有设计师及工队长信息及评价,客户可以轻而易举地甩掉半包公司这个中介而直接交易。这对单纯做半包的公司绝对不是一个好消息。    再来分析一下全包公司,未来的客户会二级分化,就像有人愿意买菜回家做饭,而在未来大多数人会愿意上饭店用餐一样。家装行业未来也会有越来越多的客户会选择更加省心的一站式家装。对于这些客户来说,一站式家装公司是绝对有存在必要的,因为一站式家装的专业性和复杂性使得客户需要专业代理人帮助其解决问题。这对全包公司而言似乎是个好消息,但是现实似乎并不是这样乐观。    唯有&剥离中介化&方可求生存    目前在材料品牌公司和消费者之间有太多的中介,从品牌公司到代理商,再到装饰公司和建材专卖店,进而是设计师的灰色收入,最后才到业主手中。互联网时代的&剥离&中介化也是行业发展之必然,设计师灰色收入这块的中介肯定会被消除,这个链条里面装饰公司和材料代理商之间必定会有一个中介被消灭。家装公司如果要生存就必须要跟材料代理商PK,要承担起材料供应商的职能和责任。    &剥离中介化&是目前家装企业经营困局的根本原因,公司利润低,设计师、工队长绑架公司,同质化严重,模式难以复制等等。互联网时代,这种趋势只会在未来更快的显现。家装企业只有解决&剥离中介化&这个问题,才能突破困局获取新生,否则将会被行业所淘汰。    家装企业要生存发展下去,唯有改变商业模式---宅吉品集成家装创新商业模式;把自己变成装饰公司+材料商模式,才是未来的出路。方法只有一个,那就是整合上游资源做自有品牌建材(宅吉品)。也就是宅吉品模式即从工厂到消费者。    这种模式的好处是没有代理商中间环节,自己的品牌有定价权,以家装整体设计为基础的材料选择会让整体竞争力更强,而且也可以把设计师灰色收入这块中介费用彻底的消灭。    宅吉品集成家装模式,也是现如今互联网一站式家装企业所必须拥有的最强竞争力之一。可以预见,在家装行业的未来,类宅吉品模式将是互联网一站式家装企业的终极模式(杀手锏)。&
互联网改变了家装
  互联网家装,一改传统家装的操作方式,提供给业主省时、省钱、省心、省事的家装模式。
  21世纪最伟大的发明及运用莫过于互联网。互联网的崛起,改变了人们的生活及工作方式。以互联网为特色的网购随之诞生,越来越多的年轻人周末宁愿宅在家里上网购买自己所需的东西。大到冰箱洗衣机,小到厕所的卫生纸,网购一族都能各取所需。随着网购的不断发展壮大,上网买家居搞装修,甚至于上网直接买装修,已不再是什么新鲜事。
  上网买家装产品成为年轻一代的潮流
  要说起买家居产品,很多年轻的业主都选择在B2C的家装市场购买家居。回忆起第一次网购家装的经历,刘女士坦言:即便对家装很有经验,也十分谨慎。她与不少卖家反复沟通后,不仅购买到了实惠的家具,还获得了厂商卖家的专业建议。她最终选择了通过某宝进行一站式家装采购,包括建材等装修材料、灯具、家饰用品等大小家装。
  现如今80后、90后在&结婚潮&的带动下,成为网购家装产品的主要群体。当前,网购不仅以其低廉的价格在传统铺面销售方式中&跑马圈地&,更因为它的方便、省时而获得了新一代消费主体80后、90后的喜爱。
  相比去家居卖场购买家居产品,网上购买的优势很明显。因为平台的商家多,商品全,价格较透明,可以轻松对比网络和实体店的商品价格,更有一站式平台家装到户的品质服务保障。
  从买家居产品到买家装
  家居产品买得多了,网购经验丰富了,面对一站式家装企业推出的网购家装,很多年轻人不仅感兴趣,而且其中还有不少人已经是其用户。网购家居产品的优势,同样体现在了宅吉品集成家装互联网一站式家装产品中。
  一,省时。消费者不需要像以往选家装公司、选建材产品时到处奔走,因为设计、选材、付款都可以在一站式家装企业的网站上实现,这为业主节省了大量宝贵时间。
  二,省钱。一站式家装企业直接从建材厂家终端集成化采购,省掉卖场、经销商等中间加价环节,普遍比市场价便宜20%~30%,一次性报价给业主,价格透明,再加上统一物流配送,更是节省不少物流成本。
  三,省心。传统家装公司施工时都是层层转包,不同施工项目承包给几个不同的施工游击队完成,业主入住后出了问题,家装公司和施工队之间就互相推诿,让业主叫苦不迭。而一站式家装企业拥有自己的施工团队,经验丰富、技术力量雄厚,让业主一百个放心。而且在施工完成后,一站式家装企业还提供售后服务,业主无须担心找不到人售后。
  四,省事。以往家装时,业主必须要在施工过程中经常前往新房监工,费时不说,装修完后业主也成了半个&装修通&,更加费事。互联网时代,监工APP的出现让业主轻松了,即使去外地出差、旅游,也可以随时查看监理发来的最新施工进度实时照片。
  宅吉品互联网一站式家装不仅能给消费者提供超高性价比的家装一体化解决方案,而且相对线下家装,没有门店租金,没有人员成本,没有管理成本,让家装的价格更加便宜!此举同时也迎合了喜爱网购的年轻人的消费理念,足不出户买装修,不仅能省钱,还能省心、省时,这不是一举双赢的事情吗!&
不得不知的家装营销新策略
  对于整个家装市场营销模式而言,已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。做为家装行业,如何在自己的领域进行有效的、针对的营销非常重要,现就如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分析。
  概念营销是以某种有形或无形的产品为依托,借助现代传媒技术,将一种新的消费概念向消费者宣传推广,赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位,从而引起消费者的关注与认同,并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略。
  做为家装行业,如何从设计、施工、材料等方面进行概念的挖掘,应该顺应消费者需求变化趋势,推出新的消费概念,借助大众宣传媒介的大力宣传推广,使消费者最终接受这种消费概念,产生购买欲望。
  1、设计
  提出新的设计概念,注入新的设计原素,那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢?这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态,进行提练。
  2、施工
  业主对施工的过程非常关注,如何实现业主对全过程的监控,实现放心家装。这非常值得企业思考,对过程的必要记录,有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程,可以采取照片的形式,也可以采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控,那么业主还关心另一个问题,就是工人素质,这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传,这已经不是工个自己的问题,做为装饰公司,应该对自己的工人进行必要的包装和宣传,举行一些技艺比赛等项目,对工人技能的展示、宣传,提高业主对公司的信任度。
  3、材料
  大的装饰公司,一定具有较强的资源整合实力,如何对众多的材料商进行整合,这关系到企业装修成本和质量。企业在这个方面,要想办法放大对材料的整合能力。证明企业所使用材料的可靠性。企业要对材料商的招标过程进行包装宣传,最好能让材料商做公开的支持承诺,以证明公司的实力和信誉。但同时也要保证材料商的合理利润,以求共益,保证长期发展。
  4、环保
  就目前的市场而言,环保是消费者非常关心的一个方面,但前期已经有过这方面的推广,如果想在这方面进行挖掘,必须向纵深思考,挖掘出环保内容里的核心部分,进行包装。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高,能使消费者产生一种心理期待,有利于消费者认可甚至接受,并进一步采取购买行为。还要有一定的经济性,经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本,这为企业的利润提供保障。
  最后,进行概念营销,要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。例如宅吉品集成家装主打的营销策略就是多、快、好、省!&
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让你多签20单的营销模式
  一、 什么是提前营销
  1、家装营销的三个阶段:我们把家装公司针对具体小区的业务营销分成三个阶段:
  第一阶段是我们即将论述的提前营销阶段,一般是在小区还没有正式建成之前,就开始进行家装业务推广;
  第二阶段是交房前开始准备营销或进行营销活动,一般在小区交房前1个月开始活动,在小区正式交房前几天结束;
  第三阶段就是在小区正式交房时或交房后开始营销活动,目前大部分家装公司都是第三阶段营销。
  2、第三阶段竞争最激烈:由于小区交房时,大部分公司都开始采取活动,或者在小区做广告牌,或者让业务员在小区定点守候客户,所以,第三阶段是家装公司之间竞争最激烈的时候。由于没有前期的铺垫,所以一般第三阶段的营销,成功的公司不太多。
  主要是由于在交房时,没有样板间,多数公司都是在交房后才打样板间,这就使得等样板间打好了,小区分房已经过去半个月了,而且这时候的样板间还是施工工地,看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了家装公司,使得家装公司的准客户量在交房以后大大地减少。而且如果天气良好,交房后一般就进入装修旺季,等你有了样板间,部分家庭已经装修上了,所以,第三阶段家装公司不可能抓到很多的客户量。
  3、有不少家装公司在小区还没建成时,就着手开始与房产商联系。或者为房产商做样板间,或者在开发商处放置公司宣传资料。这其实就是在进行&提前营销&。但大部分家装公司的提前营销做得并不完整,只是点到即止,所以,即使提前营销,也没有取得很好的营销效果。这主要是因为多数家装公司还没有形成&提前营销&的理念,前期的工作只是&宣传&而没有进入&营销角色&。
  4、提前营销理念:利用小区建成前那段&竞争空白时期&,进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源最大限度利用等营销工作,其目的是推动小区交房时的后续营销工作取得更好的效果。
  二、 提前营销的优势
  1、有利于营造&先入为主&的家装公司形象:由于在小区建成前进行提前营销,没有其它的公司营销行为或企业形象宣传的干扰,就比较容易在客户心中形成&先入为主&的家装公司形象,这样,客户无论今后与哪个家装公司洽谈,无形当中,都会将该公司拿来与你进行对比,如果你的形象确实比较好,那么客户最终都选择你来签单。
  2、 好大一块蛋糕任你切:做第一个切蛋糕的人,就自然有权利想切多大就切多大,因为多数人都等到交房以后才开始营销,所以这一段时间就可以任由家装公司好好地发挥。
  3、 打造更多的样板工程:通过提前营销,家装公司可以在小区交房前,做更多的家装样板间,便于为小区交房后做更好的宣传。
  4、 交房时就能形成签单规模效应:如果你在交房前就在小区做了五六个工程,那么在小区正式交房时,就已经形成了签单的规模效应。所谓&签单规模效应&,是指很多家装客户看到别人都在这个公司签单,那么就比较容易形成一种跟风心理,这样就会导致家装公司的单越签越多,签单越多,前去公司咨询的客户就更多了。一般要达到&签单规模效应&,家装公司至少要在小区签到十个单以上。
  三、 提前营销的具体操作
  1、 提前营销的工作是困难的,但相比较第二阶段和第三阶段的竞争格局,提前营销的困难还是小的。所以,家装公司应该有克服一切困难把工作做在别人前面的勇气和决心。
  2、将营销提前到什么时候?建议家装公司要将营销提前到小区立项的时候,也就是小区刚进行规划,楼房还没盖的时候。这个时候去做什么工作呢?帮开发商卖楼。家装公司可以与房产公司答成合作协议,由家装公司为房产公司每一套户型都做出精美的家装效果图,这一点可以充分利用宅吉品集成家装设计平台花一天时间就可以设计出一个小区多套房型的模块化设计方案,这样以效果图配合平面图,帮助房产商进行售楼,同时要求房产商为家装公司的经营提供一些方便,比如允许家装公司在楼书上、售楼处等地做广告。
  3、将广告做到楼书上、售楼处。家装公司可以承包房产商的楼书,房产商既不用花钱做楼书,家装公司也可以利用这个媒体,联合一些材料商,共同出资印刷比较精美的楼书,将家装公司的广告篇幅做到最大化,这样,客户在买楼的时候,就能接触到家装公司的广告。同时,也可以在售楼处做一些宣传展牌。
  4、在售楼处设立家装展厅。如果条件允许,家装公司可以在售楼大厅做一个家装公司的小展厅,比如在客户休息的地方,设计一个半封闭的小房子,里面放上家装公司的各种宣传资料,与售楼员处理好关系,由售楼员代为看管这些宣传材料。宣传材料应以相册型的设计图片展、宅吉品集成家装设计案例集、家装实景、客户留言册等为主。
  5、与买房客户进行一对一沟通。当客户买完房子以后,家装公司应第一时间就取得客户的联系方式,从而可以利用这等待交房的很长时间与客户进行一对一的沟通。家装公司可以以电话营销的方式与客户进行沟通,也可以与客户约见,商量做样板间的事情。由于这个时间会很长,所以,家装公司怎么与客户建立关系都行。
  6、对意向买房客户进行一对一长期服务。同时,也有一些客户到房产商处咨询房屋,但不一定会在此买房,一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码,家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码,那么就可以进行更长时间的营销,我们常说没有客户资源,其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。与意向客户建立好关系以后,无论他在哪里买房,都可以成为我们的家装客户,这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。
  7、打样板间牌。这是提前营销的重中之重。家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间(也要看小区的大小而定),最好是在小区交房前,这些样板间就已经装修完毕。当然,房产公司也会做样板间,如果你有这个实力的话,也可以为房产公司做样板间,从而能更大程度上提升自己的影响力。有了一定数量的样板间,那么小区分房时,家装公司就可形成&签单规模效应&。
  8、想办法与物业公司合作,印刷业主手册。通过房产公司引荐物业公司,并及早地与物业公司建立关系,想办法在物业发行的业主手册上做广告,采用的方式也可以免费帮物业印刷,也可以交一部分钱,总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。
  9、充分利用小区的广告资源。可以推荐的有:房门保护套(家装公司可以设计与房门大小相适应的进户门保护套,然后帖在门上,这样既能有效地保护装修时对各楼层进户门的磕磕碰碰,同时广告力度是惊人的,每一层的门上都帖着你的保护套,其影响力可想而知)、楼层提示牌、小区宣传栏、物业办公大厅内的展牌、物业交房时发给业主装材料时的手提袋、小区保安站岗时的太阳伞、小区内最好的广告位置等。
  10、提前营销如果操作得比较到位,那么在一个小区,做上几十户乃至上百户都是极有可能的,关键是你提前营销操作的深度和广度了。
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传统家装模式黑幕知多少?
小公司低价揽客高价成交&
&100平方米房间装修经济型全包价2.98万元、舒适型3.98万元。&这样的广告您见过吗?有的公司全包价甚至只需要2.68万元。如果你信以为真,到装修公司去咨询,那么你就会一步步落入陷阱。
家住安徽合肥的朱阿姨去年有一套不足80平方米的还建房要装修。因为资金有限,装修公司的低价装修广告让她动了心。朱阿姨选了其中一家装修公司上门了解详细情况。装修公司的接待人员信誓旦旦地保证,朱阿姨选定全包套餐后,公司将负责装修的所有事项,朱阿姨不会再多花费用,除非阿姨自己想增加项目。
因为对装修业不了解,再加上工作人员热情的接待以及承诺,朱阿姨放心地与装修公司签订了装修合同。然而接下来发生的事情则是朱阿姨始料未及的。
进场装修后,朱阿姨才知道,如果按装修公司全包套餐里的项目施工,她的房子可能没法住。&橱柜只有一直米,衣柜一米五,卫生间除了一个蹲便器,一个洗面盆其他什么也没有,这房子能用吗?&朱阿姨至今仍后悔万分。
怎么办?只有增项了,增项可是要加钱的,而且合同签了,工人已经动工,朱阿姨交的部分装修费用也退不回来,只有按装修公司开出的价格进行增项。结果装修完毕时,朱阿姨一共花费了6万多元,足足比装修公司开始承诺的全包价高了一倍还不止,为此朱阿姨还欠了不少外债。
朱阿姨对《中国产经新闻》记者如此表示:&我再也不会相信那些小装修公司的低价广告了,真是害人不浅!要装修还是找一个大型的正规公司,哪怕是贵一点,可能会靠谱些。&
转包给&马路游击队&&
与朱阿姨想法一样的人不在少数。湖北的张女士第一套房是找&马路游击队&做的装修,吃了不少亏,于是张女士在二套房装修时就决定一定要找一家正规的装修公司。
经过精挑细选,张女士选定了当地数一数二的、具有设计、施工双甲级资质的某大型连锁装修公司。尽管该公司开出的价格也是&数一数二&的贵。张女士抱着&大公司质量有保障,一分价钱一分货&的想法,与这家大公司签订了&半包&(即装修公司除负责人工外还包泥沙、管线等辅材,不包主材)装修合同。
按照设计师做出的预算,张女士130余平方米的三居室半包的人工和辅材价格为6万多元,而装修公司在此基础上还要加收10%的管理费,而且还得另行支付4000元设计费。算下来张女士总共要向装修公司支付超过7万元,比之前别人介绍的一个小包工头开出的4万元半包价格高出80%。
装修开始后,张女士发现大公司的装修质量并没有想象中的好,感觉和先前的&马路游击队&差不多,而且施工的工人,无论是泥工还是电工都经常换人。
时间长了,张女士从施工工人和装修公司派出的项目经理口中渐渐知道了真相。原来自己选择的大型装修公司并没有自己的装修队伍,所谓的项目经理实际上就是一个包工头,那些装修工人全是包工头自己找的&马路班子&。
采访中,有业内人士告诉记者,现在一些大型的家装公司,看上去实力雄厚,实际上根本没有足够的技术人员和施工队伍。他们都是以大公司的名义高价承接工程,然后直接发包给与之合作的项目经理即包工头,最后由包工头四处寻找他认识的&马路游击队&组成施工队伍。
前项目经理自揭潜规则&
为了解张女士签订的那家大型装修公司的更多内情,曾经在该装修公司担任项目经理的何先生透露。
何先生告诉记者,他现在已经不做装修了,但装修公司里的猫腻他还是清楚的。以张女士的装修为例,装修公司做出的预算是6万元,而公司实际与项目经理结算时,则首先要扣出38%的管理费,即6万元中只有62%的费用到项目经理手中。
&说白了,那家公司就像是一个大中介,找到客户后两边收费用,客户交的10%管理费全被公司拿了,公司还要再向项目经理收38%的管理费,就是客户每交的11000元里,只有6200元给项目经理用于装修,而项目经理也要赚钱,这样真正用到客户装修的费用可能不到客户支付费用的一半。&何先生直言。
那装修公司收取如此高额的管理费,是否因为要对客户家的装修质量负责?
对这一问题,何先生表示,客户是与装修公司签订的装修合同,按合同规定,出现了装修质量,装修公司肯定要负责赔偿。但实际上,即使出现了装修质量问题,也不是装修公司赔偿,而是项目经理赔钱。
何先生说:&每个项目经理都与公司签有合同,也押了质量保证金,谁做的工程出了问题谁赔。我现在虽然没有做了,但押给公司的几十万质保金也拿不回来,要等装修的质保期过了,没有问题才能退回来。&
在装修公司与项目经理的博弈中,大型装修公司无疑占强势地位,因此他们将项目经理的费用压得比较低。而项目经理为了自己的利润,只能偷工减料、以次充好,或者游说客户增加项目。
何先生告诉《中国产经新闻》记者,在装修的各个工序中,水电改造是利润最大的地方,这其中最常见的偷工减料的手段包括:&水管三通&(水管对接只能通一个方向,要通另外一个方向要再用一根水管,而三通就是一根水管直接接两个方向);&机器打槽&(一般打槽要人工打,但为了节省人工,会用机器打槽,容易导致墙面裂缝);&一线多用&(一线多用就是一根线接多个房间,省材料)等。
而在贴地板中,常见的有水泥与沙比例不符合空鼓标准。水泥与沙比例一般是1:3,但为了节省水泥,会提高这一比例,而空鼓则是在贴地板时,少放水泥与沙,地板与地面之间会出现空隙。
此外,以次充好也是装修公司、项目经理常用的手法。
设计师缘何热衷于&陪购&&
现在,很多消费者在装修时都喜欢选择半包的方式,由自己购买瓷砖、地板、门、橱柜、洁具等主材,这样主材的质量会更有保障,也更合自己的心意。
在安徽工作的赵先生因为工作繁忙,想让一家知名的家装公司全包装修。但为赵先生做设计的代某却建议赵先生选择半包,如果赵先生选择装修公司全包,装修公司在主材这一块还要赚一道钱。赵先生称自己时间紧张,并且对购买主材也没有经验,不如让装修公司全包省心。
代某表示,自己愿意抽一天时间陪赵先生购买主材,凭自己在装修建材市场的人脉关系,一天时间足够让赵先生买到物美价廉的主材。代某还为赵先生做了整个装修预算,全部费用约16万元。见代某如此热心,同时出于对代某的信任,赵先生同意了代某的提议。
接下来的时间里,代某果然尽心尽力地陪赵先生前往建材市场购买各种主材,还主动为赵先生压价,着实让赵先生感动了一把。
然而,热衷为赵先生陪购主材的代某,在设计上却并没有多大建树,不仅整个设计毫无个性和亮点可言,甚至还犯了将插座设计在书柜背后的低级错误。
在与同时装修的朋友聊天时,赵先生发现代某让自己购买的都只是不知名的二线品牌产品,但价格却不比朋友购买的一线品牌产品便宜,有的甚至还要贵一点。尤其是瓷砖,代某让赵先生购买的只是普通的玻化砖,但两卫一厨的瓷砖居然花了赵先生11.5万元,接近总预算的1/10,这下让赵先生起了疑心。
随后,赵先生单独前往建材市场做了调查,发现代某陪购的主材,其价格几乎都高于市场上同等质量的其他产品近30%,特别是瓷砖,按赵先生家的用量,购买同质量的其他品牌产品,花费将不到5000元。
在建材市场从事陶瓷销售十多年的陈老板告诉记者,装修人员帮业主选材料拿回扣早已是行业内大家熟知的&潜规则&。陶瓷业是捞回扣最多的地方,因为厨房、卫生间基本上都要铺地砖。如果装修人员帮业主选瓷砖,回扣可拿到货款的30%左右,比经销商的利润大得多,有时他都不忍心看着业主挨宰。
至于代某让赵先生购买的瓷砖品牌,陈经理表示,那个品牌是专走设计师路线的,即主要靠设计师带客户过去,而设计师可以拿到超过30%的回扣。为了不让设计师的行为穿帮,平时有散客自己上门选购产品时,为避免探听价格虚实,店员宁可生意不做也不会让价。
而装修公司的设计师很少向客户推荐一线的品牌,一位宅吉品集成墙饰专卖店店长向记者坦言,我们没有设计师带来的客户,装修公司帮业主选洁具,一般不选一线品牌,因为我们的价格相对透明,市场价格差距不大,最重要的是没有回扣。
业主要加强&自我修养&&
很多新业主可能都有这样的体会,高高兴兴买了房,但一想到下一个环节是装修,会隐隐地感到头疼。倒不全是因为没时间没精力,大多是因为要选择一个合适的装修公司以获得好的性价比,提防他们的各种陷阱,甚至还要动脑筋与装修公司&斗智斗勇&。的确,装修公司就是专业干这个活儿的,装过无数套房子,你再牛的业主一辈子能装几套?
北京一位行业协会负责人向记者表示,家装市场亟须有效监管,工商部门将屡遭投诉的经营单位作为重点监管对象的同时,业主也应该充分利用12315申诉举报平台等渠道维权;受人员素质,监管机制等一系列因素的影响,家装行业的规范发展尚需时日,要允许有一个渐进的过程。建议新业主们尽可能学习部分装修知识,从一开始的签订合同到最后的完工验收,能够做到基本&懂行&,就是对装修公司最大的&约束&,也是对自己最好的维权。当然聘请第三方作为监理监督装修公司保质保量也是不错的选择,但不能排除&监理方与装修公司勾结&的可能性。
前文中曾从事家装项目经理的何先生告诉记者:&以我的从业经历,虽然有工商、消协等部门进行维权,但由于业主相对不懂行,信息不对称,且取证困难等原因,业主在与家装公司的较量中通常是失败方。&&
赚到家装主材钱的四大途径
&&&&在家装的体系中产品的重要性是显而易见的。产品是最根本,起着决定性作用的因素。加上家装企业运营产品的产品表现出来的特殊性,即产品范围广,产品形式上千差万别,产品导入周期的差异性等众多因素,更突出了家装企业对于产品整合的难度。
&&&&众多的家装公司都在做整合,归纳起来无外乎以下几种:
&&&&&第一种:本地区域市场内的产品合作
此通路最易操作,对于所有的家装企业都可以采取此种通路进行合作。选择的自由度高,无任何压货、服务等方面的困扰。但本区域市场内合作的产品也有一定缺陷,那就是在竞争优势上,因为此产品在本区域市场内非独家经营,因而在价格优势、价格的健康程度、产品的差异化等环节上对公司的运营造成一定的困难。适合刚起步、家装产值偏低、运营能力较弱的家装企业;
&&&&第二种:OEM家装产品
此通路客观来讲,对家装公司有一定的要求,首先是要求家装公司有一定的资金投入能力,其次要求家装公司有一定的产值基础,在这种产值基础之上能够有一定的产品销售能力。OEM的整合通路有很大的优势,这种优势主要体现在:一、可以创造加盟企业自已的品牌;二、由于是自由品牌,因而在品牌的竞争上,有足够的差异化,回避直接的品牌竞争;三、由于品牌的绝对差异化,从而在定价、渠道稳定性等方面能够得到足够的保障;当然,OEM也有局限性,而这种局限除了对家装企业的要求较高之外,还体现在家装企业需要对产品的专业化程度,以专业的程度决定对产品的控制能力;
&&&&第三种:与拥有集成家装产品解决方案的伙伴合作
比如,宅吉品集成家装模块化产品解决方案。对于宅吉品家产品整体合作,用最经济的投入,最省精力的运营便可以整体导入宅吉品集成家装产品,利用宅吉品集成家装产品本身所自有的优势,结合在本区域导入区域性优势,能够最大效能的赢得市场的认可。同时宅吉品集成家装设计方案可以很好的解决家装签单过程中的客户邀约、谈判难题。
&&&&第四种:自己从厂家代理
&&&&&此整合通路由于需要占用加盟企业的资金量,且极易分散家装企业负责人经营的注意力,所以不建议作为加盟企业的产品的主要整合通路。尤其是众多家装企业处于刚起步、产值偏低时,更应该严格慎用此整合通路。(加QQ群:)
如果采用此产品整合通路,应该注意以下几个方面:A、加盟企业核心家装业务体系清晰,赢利能力强,运营控制能力强;B、人员的配置应该严格独立于家装公司之外,独立的产品代理或专营体系;C、代理的产品类别不宜过多,由于经营的精力有限,不可能遍地开花,而家装产品类别繁多,更不宜过多的分散注意力;D、定制类产品不宜代理,应该选择那些标准类、对服务要求偏低的产品;&
帮你找到装修客户的方法(必须看)
QQ&微信: 家装经验分享群:&&
&方式一:小区内寻找&
&&&&一、新交房小区&
新交房小区是客户量最大的地方,我们做家装业务,有时最困难的问题就是不知哪里有客户,也就是找客户是最困难的,而新交房小区在交房期间,每天都会大量的客户,所以业务员一定抓住小区交房这个机会。&
首先就是要准确地知道小区的交房时间和地点,不要错过小区交房时间。&
其次就是要提前做好业务准备,与物业公司建立好关系,防止其它公司垄断市场,所以应该与物业经理或保安队长建立良好的合作关系,这一工作公司应该配合业务员做好!&
接下来就是要准备相关资料,包括宣传资料、本小区的户型解读、本小区部分户型设计方案。为了达到最好的宣传效果,公司应该提前派人前来量房,将所有户型都量出来,做出详细的解读,并可针对每一套户型,做出相应的预算方案,最好是以小区套餐形式,推出几种基本的家装套餐;也可以提前设计好几种户型的方案,将这些资料组合成一本《宅吉品集成家装XXX小区经典设计方案集》,每个在小区活动的业务员人手一本。&
业务员做好相应准备工作以后,在小区开展工作,比其它公司的业务员就更具备竞争力,因为我们已经有了详细的套餐预算和方案了。有的公司反映说小区业务不好做,我想不是业务不好做,而是公司只求结果却不做前面的准备过程。要想小区业务做得比别人好,一定要提前做好各项准备,做得越细致,后期联系业务就越轻松。&
为了配合业务员在小区开展工作,公司应该集中所有人力,想尽办法在小区交房以前,签下一个或两个单,价格低一些也没有关系,因为这是样板间工程,有了样板间在小区做业务的说服力就更大了。&
业务员在新小区交房期间,公司应该派出多名设计师协助,让客户等待量房的时间最短化;同时,业务员应抓住交房期客户量大的机会,争取接触到更多的客户。有时会出现这样一种情况,就是交房期间客户由于忙于验收房屋,可能没时间来考虑装修,那业务员就要想尽一切办法,多记录客户的电话号码,因为一旦过了交房期,业主就不会再这么集中来小区了,有的业主领到新房钥匙以后,就不再上新房来,所以,趁交房期间多记录一些电话号码,然后再慢慢地与客户保持联系。&客户多时,要想办法把客户储存起来&,等到客户少时再进行反刍,一定要这样。很多业务员在交房以后就反映说小区业主不多,那就是因为前期没有进行很好的&客户储存&。&
二、公司开工工地的楼上楼下、左邻右舍&
业务员在做小区业务的时候,有时可以利用公司已经开工的工地,发展客户资源。主要方法就是以公司新开工工地为中心,经常性到开工工地的楼上楼下左邻右舍或附近单元楼栋去寻找客户,一旦发现客户以后,就可以领着他们到施工工地去参观,大部分客户为稳妥装修起见,都会主动去左邻右舍参观学习,业务员抓住这个机会,接触客户的概率就比较大,一旦客户参观完施工工地以后,可以领他们再去看看其它的工地或样板间,并带领客户上公司参观。实践证明,抓左邻右舍是很好的业务渠道,成功率也较高。&
有很多业务员却没有利用好公司已经开工的工地,不去抓与工地最近的客户,却去舍近求远,在小区交房期间跑几天,然后就到别的小区去了,没有对施工工地进行精耕细作,从而浪费了很好的业务资源。&
三、装修尾盘小区&
装修尾盘小区是很多业务员忽略的地方,大家都把时间和精力放到新小区了,去面对新小区残酷的竞争,却不知选择竞争很少的尾盘小区。有一个业务员,从小区交房开始,就一直待在该小区,基本上新小区一个月以后,业务员的数量就很少了,但他却一直在该小区守候了半年时间,通过深挖客户资源,在该小区他一个人就签了近30个单,后来他撤到别的小区以后,由于在该小区做了大量的工作,也积累了很好的人际关系和客户关系,此后还一直有人为他介绍客户,在该小区他一个人总共就做了40多个工程,差不多接近小区客户总量的1/10。可见跑业务,不能三心二意,只要静下心来,稳稳地建立自己的人际关系,不愁没有家装客户。&
四、老小区(单位宿舍)&
我们在前面说过,针对单位集资建房或单位团购买房这两种情况,我们可以到客户的单位或老小区(单位宿舍)去做宣传,但是有很多业务员忽略了这一点。业务员到单位宿舍,就要扎下根来,不要待一会儿就走,如果单位够大的话,业务员不妨在此待上十天半个月,把自己的关系做透。老小区的情况是邻里比较熟悉,有些老人成天都在小区,因此业务员可以与老人们拉拉家常,谈一些家装不环保对老人或孩子的危害性,与老人建立好关系,与小区的传达员、看门人形成非常熟的关系,通过一个客户一个客户地突破和关系力量的推荐,待上十天半个月做成四五个单是没有问题的,关键就是一定要想办法与小区人员打成一片,不要让保安把你赶走,造成小区居民的反感!&
方式二:客户电话名单&
电话营销是现代发展起来的一种营销方式,它能在最短的时间内通过电话联系更多的客户,是最经济的一种业务方式。但在进行电话营销之前,最重要的问题就是想办法搜集到客户的电话号码。家装客户的电话号码有以下几种搜集方式:&
一、从售楼员处搜集&
售楼员是卖房子的,每销售一套房子,都会登记一份客户信息,所以售楼员处肯定有很多的客户电话号码。业务员要与更多的售楼员建立关系,给售楼员相应的好处,就可以搜集到很多客户电话号码。但是从售楼员处搜集的电话要注意以下几个特点:&
1、尽量搜集客户留下的固定电话,因为手提电话号码经常更换的机会较大,而固定电话一般不会频繁更换号码。&
2、要注意与小区的交房时间进行配合,尽量在新小区交房前一两个月与客户联系,联系太早,客户的积极性不是很高,联系太晚就有可能客户已经与别人联系了。&
3、尽量多从售楼处搜集现房客户的号码,也就是售楼员每销售出去了一套现房,你就能立即从售楼员那里得到号码,在最短的时间内与客户联系。&
二、从物业公司处搜集&
从物业公司处搜集电话号码,主要是在交房前一段时间。有些小区物业公司是在交房前一周才入住小区开展工作,所以你要抓住这个特点,提前与物业公司建立联系。一般来说,物业公司可能会将该小区的电话号码同时卖给很多公司,那么打电话就要事先进行一翻研究,否则多家公司同时给客户打电话,会给客户形成一种&电话恐惧症&,有些客户甚至会起诉物业公司,从而给自己造成不必要的麻烦。&
三、从工人处搜集(物业的维修工、铺地砖的瓦工、搬运材料的力工)&
在不能大量搜集电话号码的时候,可以采用集少成多的办法,与物业公司的维修工人、小区里施工的水暖工、瓦工以及搬运材料的工人建立联系,通过他们取得客户的电话号码,如果你能结识很多这样的工人,那么也能搜集到很多的客户电话号码。&
四、从其它同行处搜集&
第四个搜集电话号码的渠道就是同行共享。与橱柜公司、地板公司、地砖公司等所有与你无竞争关系的家装同行合作,彼此共享客户电话资源,也可以搜集到很多的客户电话号码。但这一渠道既具有有利一面,也具有风险一面,就是你的电话资源可能被其它家装公司业务人员所荻悉,所以要慎用,特别重要的号码,就不能与别人共享。同时,同行之间也应建立一种潜规则,就是不能将号码泄露给对方的同行,每个业务员都应遵守这种约定。&
五、从房产中介公司搜集&
现在各个城市都有一些房产中介公司,业务员也可以与他们建立联系,从他们那里搜集到一些新房买主或二手房买主的电话号码。&
在客户电话名单作为信息商品被拍卖的情况下,拥有一份客户电话名单,通过电话联系客户不失为一个捷径。本方法的优点是潜在信息量丰富,缺点是没有一定的电话基本功的业务员,很难吸引客户。所以业务员要苦练打电话基本功。
方式三:掌握团购信息&
以上我们讨论的是单个客户业务方式,这种方式单次只能促成一个客户,成交的金额比较小,现在还有一种业务方式,就是组织单位团购装修,特点是单次成交金额巨大。&
有些小区是单位集资房,有些小区内有单位团购房,在该小区入住前搜集了解信息,然后主动出击,去联系团购群体。本方法的优点是有的放矢,缺点是团购房信息搜集起来较困难。因此,业务员需要与开发商、售楼员搞好关系,以取得第一手资料。&
一、 提前搜集团购单位信息&
由于团购需要长期的组织准备工作,所以业务员必须提前对市内所有小区的团购单位或合资建房信息有全面了解,家装一切工作,必须以信息搜集为前提。&
还是要回到前面所说的楼盘搜集上来,在搜集的信息资料当中以下几项是必不可少的:&
1、 团购单位的总户数、几种户型、户型面积各是多少&
2、 是否有单位领导的房子,他们都在哪栋楼,有多少套房子,户型面积是多少&
3、 什么时候初步竣工,初验是在什么时间&
4、 集资建房中建筑商与原单位有没有关系,能不能借助建筑商的关系&
5、 单位的具体位置,项目的总负责人是谁,现场负责人是谁&
6、 团购房当中谁是发起人,谁是具体落实者
&&&&家装经验分享群:&&
二、 单位团购组织方法&
团购的具体组织工作是和团购数量有很大关系的,如果是20户以内的,就属于小规模团购,可以采取单位招集团购或者在公司内部举行活动;20户以上乃至上百户以上,就属于大规模团购。大规模团购就要采取相应较为完善的策略。&
1、 首先找到单位负责人,至少是项目的负责人,通过他取得关系的突破&
2、 最好能将团购装修变成工程装修,这样就不会丧失任何一个客户&
3、 在接触单位高层领导之前,不妨先认识一些单位基层人员,通过他们进一步了解单位的情况和领导的具体信息,为与领导沟通找到更好的策略&
4、对于比较有影响力且对团购又比较热心的中层领导,可以许诺相当的装修优惠,最好让他去做团购的组织工作,把他变成你的业务员&
5、如果经过前期沟通以后,单位对团购比较有兴趣,但内部意见还不是很统一的话,就要在适当时间,组织一次单位团购装修说明会,推出各项优惠的团购措施,最好让一些领导带头交纳订金,以形成一种团购的火热气氛&
三、 家装团购的准备工作&
1、 准备设计方案,至少每种户型要推出两至三套比较经典的方案;&
2、 准备预算或套餐,因为如果单独每户做预算,很可能就会因个人的需求不一使团购中途夭折,或发生其它的意外,影响团购的质量;&
3、 准备材料合作单位,集中更多的优势;&
4、 准备一些家装&托&,最好以单位比较有影响力的人物为&托&;&
5、 与单位领导或较有影响力的人沟通,将团购信息做成《单位团购装修手册》,每户一本,在团购现场发下去(最好不要提前发下去,以免夜长梦多);&
6、 要做好两手准备,一旦大团购不成功,可以组织小团购;&
7、 将所有的成员联系方式都记下来,以备团购不成功,再单户联系;&
8、 要做好团购的保密工作,防止其它公司参与进去,也要防止团购单位与其它公司暗中联系或勾结,使准备工作毁于一旦。&
四、 零单与团购二者关系&
团购装修虽是一次性能取得更大的营业额,但团购不是很轻易就能取得成功的,因此业务员要正确处理零单与团购的关系,不能专门做团购,那样你的业绩就没有保证,应该以零单为主,团购为辅,零单是每个月业绩的保障,团购则不错过每一个可能的机会,在平时做零单时,积累更多的家装专业知识和与客户沟通、与领导打交道的学问,也逐步培养和建立自己更高的人脉关系,为做好工程装修和单位团购进行长期的准备。团购装修和工程装修需要前期长时间的积累,所谓厚积薄发。千万不能一门心思去做团购,否则可能当月就完不成任务,甚至连正常的单也签不了。
方式四:参加各种展会、集采活动&
&&&&现在市内经常有媒体或其它公司举办各种展会、说明会以及集体采购活动,业务员可以以个人名义参加,在展会上搜集了解客户信息。本方法的优点是潜在客户众多,机会大,缺点是业务员个人影响力有限。因此,业务员需提高自我外在形象,提高专业知识素养。
一、展会集采种类及特点&
1、房地产交易会,房交会又分为普通房交会和二手房交易会,一般主办单位是当地市政府或房管局,也有一些媒体主办的房交会,但影响力不够。房交会的参会对象以看房者、买房者和收集资料者三种为主。买房者又分买现房和买期房两种。业务员可以在一些现房楼盘展区寻找客户,因为买现房的人准备装修的时间比较短,所以意向性也比较高;买期房的客户,业务员可以与之联系,以求在新小区提前打下一个样板间。
2、建材展销会,建材展销会的参观对象分为采购商和意向客户,有些主题性的建材促销会参观对象则主要是家装客户。
3、家装博览会,家装博览会多数是由媒体牵头,各家装公司和建材公司参加的,专为家装客户服务的会议。
4、家装业务说明会 则是由单个家装公司主办的,部分公司会联合一些建材经销商,目的是为了扩大影响力。家装说明会有小区性和不分小区性两种,小区性则是专门针对某小区的客户而主办的,其广告和宣传方式一般在小区或由家装公司挨个打电话联系小区业主;非小区性家装说明会则是不具体针对某一小区,一般需要在媒体上做大篇幅广告。
5、集采 集采又称团购,多数情况是由单个建材公司或单个建材市场发起的,分为大规模集采和小型集采两种;大规模集采,一般需要在媒体上进行广告宣传,小型集采多数是通过公司自己的宣传或网上发帖。即使是大规模集采,一般客户量也不会太大。
二、及时了解展会、集采信息&
1、大型的展会往往在展会前要做大量的广告宣传,有的还做户外广告,业务员要经常注意当地各报纸媒体的相关信息。
2、单个家装公司举办的&家装说明会&、&设计方案发布会&、&家装团购会&、&客户联谊会&等,往往也在报纸上进行提前一周左右的宣传,但家装公司针对某一单位举办的内部团购会,为保密起见,通常是不做广告宣传的。
3、各种材料的集采活动,现在常用的是网上发帖子,业务员要经常登录当地一些较大的家装网站、装修论坛,以获取相关信息。
4、还有一些建材市场,定期或不定期地举办集采活动,但它们就不会做广告了,有时做广告也不说具体日期,可能就是每周都有,业务员要注意这方面的信息。
三、参加展会集采注意事项&
业务员去参加各种展会或集采活动,主要目的是寻找客户,因此除了学习别人是如何组织展会以外,应把精力放在与客户的沟通上。由于展会现场人比较多,业务员应该采取&紧盯一个、辅助导游、记录电话&的业务策略,&紧盯一个&就是说要抓得准,盯得紧,千万不要一会跟这个,一会又跟那个,最后一个准客户也没拉到。紧紧盯住一个客户,直到与他沟通比较到位,留下了联系方式以后,再去寻找另一个客户。如果展会有三天,每天上午只要盯好两个客户,三天的展会也能盯出十多个客户。&辅助导游&就是业务员应提前对参加展会的各商家信息有一个大概的了解,然后给新来的客户当做导游,陪同他们参观展会,当他们对某一商家活动有兴趣时,可以为他们做参考。&记录电话&就是每盯一个客户的结果,就是要让他留下联系方式,否则就没有太大的意义了。
同时,业务员参加家装公司自己举办的展会、说明会时,要注意不要与家装公司的人员发生冲突,能进到现场最好,对家装公司举办的活动内容有个大体了解以后,找出自己公司的优势,单独与客户沟通,或者在展会外面进行拦截客户,进去的客户,可以为他当参谋,客户出去时,要紧跟客户。一般象这样大型的说明会,家装公司都会出现人手不够的况,所以你与客户沟通的机会还是相当的大。
方式五:网上搜索&
互联网为人际之间缩短了距离,时空因此而改变。网上信息量丰富,业务员可以登录当地一些装饰网、建材网、家居网站以及一些大公司的网站,以及一些房产、建材、装修方面的论坛,以获取信息。
现在各个城市的宽带辐盖都比较高,市民们上网搜寻家装机会也比过去增大了许多。这里介绍几种网上宣传寻找客户的方法:
一、做自己的家装博客&
业务员可以在各大门户网站上申请一个自己的家装博客,以传播家装知识、介绍家装材料和流程、推广自己所代表的公司、介绍自己服务客户的特色、记录自己服务客户的案例或经过。自己的能力不够,可以请朋友帮忙,建一个内容丰富、版面漂亮的博客。
建好了博客以后,要学会对自己的博客进行推广,推广自己的博客有两种比较好的方法,既省钱,效果也不错:
1、在自己的名片上进行推广:可以在自己的名片背面,重点介绍一下自己的博客,将博客的特点和内容做一个简单的说明,由于你每天都要发送很多名片,不见得每个客户都会主动联系你,但如果你的名片上介绍了自己的博客,而且还是很有特色,有些客户就会顺便上你的博客上去参观一下,这样,就通过博客把那些没有留下联系方式的客户给拉回一部分。
2、建好博客以后,在百度搜索里,建立一个帖吧,以所在城市的名字加上&家装&、&装修&、&装饰&、&装璜&等字样,命名自己的帖吧,比如,如果你是新疆的,就可以创建一个&新疆宅吉品集成家装&帖吧,同时,在自己的博客里面,写一篇关于带上当地家装、当地装修字样的文章,这样,当地的家装客户,在百度进行搜索当地家装、当地装修的时候,就能搜索到你的博客和帖吧,这种免费的宣传方式也可以为你增加一部分潜在客户。
二、注册自己的服务机构&
在当地比较大的家装行业门户网站上,注册一个以你所代表的公司为名字的服务机构,发一些设计图片、施工案例、服务案例等充实自己的网页。当然这种方式目前已经很普遍了,被广大家装公司所应用,效果可能不是太好。但咱们也可以为自己争取一个机会,不需要花太多的时间,只需要经常上网去维护一下就可以,也不花费太多的时间和精力。
三、在论坛发表帖子&
在当地比较大的家装门户网站的论坛上面,发表帖子,介绍自己的公司和服务。虽然这种方法已经被很多人运用,但也可以取得不错的效果,有几个使用技巧:
1、要动员自己的亲戚朋友对你所发的帖子进行回复,使你的帖子点击率提高到一个层次,客户一般都会对点击率比较高的帖子感兴趣
2、自己也要经常上网进行回复,不要发太多的主题帖,每一次发帖都以回复形式,这样,你的帖子点击率就会提高,不致于多发帖子比较分散;另一方面,你每回复一次,你的帖子就会被提高到论坛首页,增加客户点击你帖子的机会。
四、在当地比较有名的聊天室里寻找机会&
我们公司曾经有一个前台,她利用公司的电脑,上班时间进入一些大型的聊天室,寻找一些年纪比较大的室友,一般是中年阶层,通过与他们进行沟通,每个月也能做上两三个单。所以我建议业务员朋友可以去试试。
五、视频家装大讲堂&
业务员如果有条件的话,可以利用QQ聊天工具,开设计一个&视频家装大讲堂&,前提是要有自己的上网设备和视频,另外就是自己对家装专业知识一定要充分掌握,可以定下一个固定的讲堂开堂时间,建议晚上八点钟左右。也可以在论坛上发帖,邀请更多的朋友和客户上来沟通,参与&家装大讲堂&。
六、网络机会与日常业务之间的关系&
业务员朋友一定要注意,网络只是辅助你寻找客户的一种方式,你千万不要因此就成天或整晚地泡在网上,从而耽误了你日常做业务跑零单的工作,我们还是要以每天到小区去寻找客户的传统方式为主,但也别忘了在跟客户交流时主动推广自己的家装博客。
七、网格机会需要维护&
不论是自己的博客,还是在论坛上发表帖子,都要经常性地上网去维护,一则及时对留言的客户进行回复,另一方面也要及时更新自己博客或帖子的内容,使自己的帖子常换常新,时时都有新鲜感。&
方式六:人际关系推荐
业务员可以利用自己的亲朋好友关系,也可以利用老客户资源,通过这些人际关系来获取客户信息。本方法的优点是推荐客户价值较高,缺点是资源有限。因此,要求业务员积极建立各种人际关系,扩大影响力。像乔吉拉德采取的&见人就发名片&形式,也不失为一种好方法。
一、要与老客户保持联系,让他们不断为你推荐新客户&
我们知道,凡是由客户推荐过来的新客户,其成功率一般是相当高的,所以我们就更应当发展自己的客户关系网,让过去服务的老客户不断为自己介绍新客户:
1、过去1-2年服务的客户还在不断为你介绍新客户;
2、最近服务的客户,也在不断为自己介绍新客户;
3、即将服务的客户,又会成为你的老客户,他们也将为你介绍新客户
4、随着你服务的客户越来越多地变成老客户,通过这个关系,每年就可以发展更多的新客户资源。
二、让新客户推荐新客户&
在我们实时联系的新客户当中,也可以通过他们来推荐新客户。比方说,在一个刚交房的新小区,如果你联系到一个新客户,就可以动员他推荐自己的同事、邻居和上门参观的左近客户来公司,一般来说,新客户推荐客户的能力也很强,平均一个新客户,在他签单前或洽谈中,就可以为你推荐2-3个新客户。
三、可以事先在附近的城市,布下网点&
业务员不能只满足于做本地市场,应该有一个让自己的家装事业做得更大的目标和行动。为更好地推广公司的业务,业务员在本地小区不多的时候,可以到离本市不远的其它城市,去寻找小区,并在小区内找到合作伙伴,给他们留下一些宣传资料,请他们代你做一些远程的业务;同时,也可以在外地建立网络咨询点,比如建立一个附近城市的&家装博客&或者到附近城市的家装论坛去发表帖子。
但是,进行远程业务开拓的时候,一定要得到公司的配合,首先是公司想到外地去拓展业务;其次是这个城市离本地不远,不会超过100公里的距离,最好是一个小时的车程;其三是公司有远程施工的能力。
四、与自己的人脉保持不断的联系,总会有人为你介绍客户 客户资源网&
对业务员来说,客户资源就是业绩。从业绩产生的根源来说,要想多签单,就是要多量房,而要想多量房,就是要找到更多的客户。所以,做家装业务,首先就是要找到更多的客户,谁拥有更多的客户资源,谁就能签更多的单。
根据上述我们分析的六种客户资源寻找方法,我们要开始积极主动地建设自己的业务渠道,培植自己的客户资源。一般来说,业务员培植客户资源可以参照下列方法,逐步、发展地建立自己的客户资源网:
首先要广泛布局,也就是说,我们首先要广泛建立自己的业务渠道。
&&&&第一步是对市内楼盘进行搜索,掌握各个小区的交房信息、团购信息;
&&&&第二步是建立自己的网络渠道,开通自己的家装博客,并在百度和名片上进行推广;
&&&&第三步是同时结交更多的朋友,在各个小区建立联系人;
&&&&第四步是对当月和最近的展会、集采等信息注意搜集;
&&&&第五步是随时结交更多的朋友,拓宽自己的人际关系网,最后就是到最近交房的小区进行重点推广。
&&&&做好了这五步工作,我们就等于为自己建立了多个方面的业务通道。
有些业务员只顾着埋头去做业务,却不知道建立自己的业务渠道,因此,他的客户资源往往很有限,有时长时间也不能量房。而有些业务员由善于建立的业务渠道,时不时就有人通过网络联系他,时不时就有朋友为他推荐客户,也时不时就有客户带来更多的新客户。渠道单一和渠道广泛,在双方工作三个月以后,差别就会显现出来。
其次要每天更新,建好渠道以后,表示你可以从多方面来获取客户资源了,但那只是理论上的,为了真正让各种客户资源成为现实,你必须每天展开行动,去不断地丰富自己的渠道,拓宽自己的人脉,更新自己的家装博客和论坛帖子。
最后就形成自己的客户资源网.
1、 每个月通过自己在小区主动寻找的客户,达到了20人以上;
2、 每个月通过老客户,又为自己推荐了3-5人(成功率极高);
3、 每个月通过朋友,为自己增加了5-10个客户资源;
4、 每个月通过网络,为自己增加了3-5个客户资源;
5、 每个月都能了解一些团购信息,并可展开团购行动;
6、 每个月通过集采和展会,又增加了10-20个客户电话号码
7、 在自己的客户资源中,形成了实时、近期和远期的客户资源网,自己的客户资源由近到远,源源不断,永不枯竭。
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