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访客营销功能介绍
访客邮件营销是供应商进行EDM邮件营销的入口，您将可以通过Alibaba平台给您感兴趣的访客发送营销邮件，通过有竞争力的产品报价和优惠打折活动让他们再次光临您的店铺，成为您的商业合作伙伴！主动出击服务买家！
具体介绍如下：
1. 访客详情页面
在访客列表的”操作“列会有相应标识（如下图），客户可筛选需要营销的访客：
&&&&&& 可以发送邮件，提示文案“可申请对该访客进行邮件营销”
&&&&&&&&&无法发送邮件，原因参考如下（鼠标放到图标上也会有响应的原因提示）：
& & & & & & 1）“由于访客未注册、所在地为China等若干原因，您无法对该访客申请邮件营销”
& & & & & & 2）“您已对该访客申请邮件营销，30天内无法再次申请”
& & & & & & 3） &其他供应商已经营销过，3天内无法再次对该买家营销。
& & & & & & 4） &访客未登录阿里巴巴网站、访问网站时IP所在地为中国大陆、Email地址失效
& & & & & & 5） &最近6个月已对您发送过反馈或TM咨询
& & & & & & 6） &访客注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家
& & & & & & 7） &因地域法律监管等因素不能进行营销的国家或地区
& & & & & & 8） &未订阅阿里巴巴网站邮件等
参考截图：
温馨提示：
1、每个账号每天批量营销最多20个，每次最多5个；
2、可对当前访客及当前访客的相似访客进行营销，相似访客是指浏览行为、产品搜索词、偏好行业等跟当前的访客大概一致，每个访客的相似访客最多显示10个。
3、我的访客默认展示最近30天的数据，推荐买家默认展示最近7天的数据
2.点击”申请营销“后，进入到营销表单页面介绍&
表单中可以填写：
1） 产品信息 &必填（产品可以选择系统推荐的，也可以从产品库选择，或者手动填入产品id/产品url）
2） 港口 &必填
3） FOB阶梯报价 &第一条报价必填
4） 特殊说明
5） 同意协议
营销表单参考如下：---更新
备注：此处全选功能无效，暂时只能每次选择一个产品
营销表单FAQ:
1、&系统推荐的产品选择逻辑是什么 / 为何推荐这些产品？
系统根据买家近90天在阿里巴巴平台的访问行为，推荐供应商网站上其可能感兴趣的产品。
2、为何我的营销表单页面没有系统推荐产品显示？
如果买家在阿里巴巴网站上没有访问产品，或者产品没有匹配的相似度信息，就无法生成推荐了。
3、系统最多推荐多少个产品？
系统最多推荐14个产品
4、“从产品库选择”产品一次只能添加一个产品吗？
是的，目前暂时只能支持单选。
因为在多选的情况下，6个产品不好分配，尤其是有些已经选好了，有些又没有选；另外多选的情况下，哪个产品作为主推，哪个产品作为辅推，也很难控制。所以目前暂时只能支持单选。希望您理解。
5、“从产品库选择”后页面上显示“本页全选”，但是点击后又提示“只能选择一个产品”，什么原因？
目前“从产品库选择“确实只支持一次选择一个产品，“本页全选”按钮暂时不起作用，后续也会考虑优化。
6、批量营销多个营销邮件，买家收到的营销邮件是专门针对自己营销的，还是能看到所有被此次营销的买家？
批量营销发送给多个营销邮件，买家这边收到的是单独针对自己的营销,邮件是独立的。
3. 营销邮件模板
营销邮件中会展示以下内容：
1） 展示供应商自己填写的产品、阶梯报价、港口
2） 根据供应商产品推荐的相似产品
3） 根据供应商产品推荐的同类目热门产品
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外贸本科生
阅读：1369回复：4
访客详情之FAQ
发布于： 11:48
重点： 知买家-访客详情页面：
1、在访客名称前增加邮件标识，邮件标识分为三种：
& 761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" /> & & 可以发送邮件，提示文案“可申请对该访客进行邮件营销”
& &761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" /> & &无法发送邮件，提示文案“当前无法对该访客申请邮件营销”
具体有以下几种原因：
1）无member_id的访客（即没有注册的访客）。
2）访客注册时角色为supplier（只能给buyer和both角色发送产品营销邮件）。
3）访客登录时IP所在地区为CN。
4）已经退订EDM产品类邮件的访客。
5）会员状态为无效。
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" /> & & & 无法发送邮件，提示文案“您已对该访客申请邮件营销，30天内无法再次申请”
2、哪些违规操作，会被取消营销资格？ （8.26规则生效，请特别关注）
答：如果供应商被买家或其他供应商投诉、并被阿里巴巴网站受理，或在营销内容中提供了网站认为不适合营销、或违反营销规则条款的内容等，视情节严重与否给予一定处罚，如：减少可营销访客数量、暂停使用访客营销功能，或永久取消资格。 您可以登录后台查看“违规处罚记录”（地址：），查看当前账号的违规积分，若贵公司在阿里巴巴国际网站（）违规累积积分达12分及以上的，无法使用“访客营销”功能，直至分数低于12分。
相关FAQ：
1. 我通过访客营销平台发送邮件给买家，显示的是我的邮箱吗？买家能看到我邮箱地址吗？
----不是，是以阿里巴巴的名义发送的，发件地址：. 不能看到
2. 我能在邮件中写我自己的邮箱地址吗？
---不能
3.是否我申请对买家营销就肯定能发送成功？是否能知道我有否成功？
---申请成功≠发送成功，具体可见“访客营销平台中的商品信息发送规则”，目前效果数据中暂不提供此类数据。
4. 邮件模板中推荐的similar product，hot product都是我自己的产品吗？
---不是的，会随机推荐和您产品相似的其他供应商的产品，而您的产品也会同样出现在其他供应商的营销邮件中。
1、 问：为什么有些访客前的信封标识是灰色，不能进行营销呢？
答：无法营销的情况，包括但不仅限于：
访客未登录阿里巴巴网站、Email邮件地址失效、IP地址是中国大陆、已经向贵公司发送过询盘、注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家、因地域法律监管等问题不能进行营销的国家或地区，等等。这类无法营销的访客前，邮件标识为灰色。
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
2、 问：为什么无法查看买家的邮箱地址？
答：出于买家隐私保护，在买家未主动与您联系的情况下，网站无权透漏买家邮箱、联系方式等个人敏感信息，故使用“访客1、访客2“匿名表示。通过访客营销申请发送邮件，阿里巴巴平台会帮您投递到买家端，若买家对您有意向，会直接向您发送询盘，同时系统会发送一封通知信到您的邮箱。
3、 问：每天可以对多少访客进行营销？
答：为保证营销质量，每天每个账号可以对10个访客申请营销，保证质量，让效果最大化。这里的时间按美国西部时间统计，即北京时间16:00到次日16:00为一天。
4、 问：当前可营销的访客（即带蓝色信封标识的访客）很少，该怎么办？
答：进入&访客详情&后，默认只展示一日内到访旺铺的访客。您还可以向前选择更多时间周期，并勾选访客前的小方框 ，系统会自动帮您挑选出可营销和已营销过的访客。
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
5、 问：营销邮件发送后，如何查看效果？又如何查看每个子账号的营销效果？
答：&访客详情&页面顶部，为您提供营销效果数据，按申请发送邮件时间（美国西部时间）统计。时间段可任意选择，默认展示当前月份效果汇总。
点击右上角按账号查看效果，可查看各个子账号的效果明细。
&761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
6、 问：为什么我明明申请了营销邮件，效果仍然显示“共申请发送邮件0封”？
答：由于邮件效果并非实时可统计，买家何时查看、点击、或对您发送询盘，都是不可控行为。所以营销效果会延迟2天展示，如：今天是美国西部时间，您可以查看截止日申请发送的所有邮件效果。每封邮件效果追踪时长为30天，即邮件发送成功30天内，若买家对此邮件产生行为，均会更新统计到您的效果数据中。
7、 问：营销邮件的发送成功率为什么不是100%？
答：为避免对买家过度打扰，同一个访客3天内最多只能收到一封营销邮件，7天内最多收到两封。如果多个供应商对同一访客申请营销，优先发送历史营销效果好的供应商邮件，同等条件下，按时间先后顺序发送。
8、 问：是不是营销失败的访客，就无法再继续营销了？
答：不是，30天之后可再次对该访客进行营销。无论邮件是否发送成功，30天后您都可以对同一访客发起新的营销申请。
9、 问：我如何查看已被营销过的访客？
答：已营销过的访客前信封标识为灰色打√，且对同一访客，同一公司30天内只能营销一次。
您也可以勾选访客名称前小方框，会将已营销、可营销的访客筛选出来。
&761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
10、 问：同一个公司其他账号已对访客A申请了营销，我还可以再次营销吗？
答：不可以。对于整个公司而言，访客是一样的，每个子账号看到的是相同的访客，如果有一个业务员对访客A申请了营销，其他业务员无法再次申请，并且可以查看到访客A是已被营销过的状态。
11、 问：怎样避免多个业务员对同一个访客申请营销？访客应该归谁所有？
答：建议根据访客访问过产品的负责人来分配访客，访客访问了谁发布的产品，该访客就由谁来营销。访客可能同时访问了多个业务员所负责的产品，在出现交集的情况下，自行协商，充分分析访客行为数据，再看谁来营销、向其推荐什么产品最合适，群策群力。
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
12、 问：同一公司的所有账号都可以使用访客营销功能吗？
答：除制作员账号外均可使用。
13、 问：如果访客已被营销过，如何查看营销内容、申请营销时间，以及是谁营销的？
答：点击访客名称前的灰色打√信封标识，会弹出显示对该访客的营销内容，包括：产品图片、产品名称、报价、申请营销的时间、操作账户。
14、 问：对我有过询盘或ATM咨询的访客，还需要再申请营销吗？
答：询盘过的访客，默认是不可营销的，因为他已经是您的客户，不需要再通过访客营销的方式取得联系。如果想再次沟通，可以到MA后台-外贸邮（询盘和客户）中，直接发送消息或邮件。
15、 问：如果买家通过营销邮件发起询盘，询盘一定是发给我吗？
答：不一定。询盘分配是根据您公司设置的询盘分配规则分给对应的负责人，只是在访客营销效果统计时，会将您发送营销邮件带来的所有询盘统计到您的效果中。。
16、 问：为什么我的营销效果数据中显示有询盘，实际却没有收到？
答：询盘发送给谁，是根据您公司设置的询盘分配规则分给对应的负责人。但在效果统计中，会将您发送的营销邮件带来的所有询盘统计到您的效果中。
17、 问：如果买家通过营销邮件来到旺铺，查看其他产品并发起了询盘，会统计到营销效果中吗？
答：会。买家从打开您的营销邮件开始，直到离开阿里巴巴网站，在这一次访问的时间段内，对贵公司发起的任何询盘或ATM咨询，都会统计到您的营销效果中。
18、 问：营销邮件中，我可以向买家推荐哪些内容？
答：点击访客前的蓝色信封，可打开“产品及报价信息” 页面，该页面内容即您可以推荐给买家的内容。包含2个主推产品（必填），3个辅推产品（选填），以及公司信息及主营介绍（选填）。
主推产品：需要提供详细的报价信息（阶梯报价或一口价）、装运条款及港口，阶梯报价更有助于吸引买家。
辅推产品：建议您认真分析用户需求，推荐他可能感兴趣的辅推产品，会增加您的产品曝光机会，带来更多效果。公司信息及主营介绍：简明扼要的描述贵公司优势、核心竞争力、主营产品等信息，以您最专业的态度，服务好买家，获得最优效果。
19、 问：我是否可以营销非本公司的产品？
答：不可以，只能营销本公司的产品。
20、 问：营销邮件的模板是什么样的？
答：点击访客前的蓝色信封，可打开“产品及报价信息” 页面，点击页面右上角“查看邮件模板”进行查看。
21、 问：我使用访客营销功能，需要遵守哪些规则？
答：点击访客前的蓝色信封，可打开“产品及报价信息” 页面，点击页面右上角“查看营销规则”进行查看，在您提交邮件申请时，需要同意该营销规则，否则无法提交。
22、 问：我使用的访客营销功能，收到了反馈，这些反馈是来自于哪些产品，属于哪个业务员？
答：暂时还未能显示此类信息，但我们已经在规划，近期就会上线，展示内容将更加丰富。
23、 问：地域中的“overseas”是哪些地区？
答：除china的地区。
共1条评分，
谢谢分享，你很厉害啊！
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用户名sixiangprint
铜币1259枚
发布于： 14:03
访客详情里如果能看到客户邮箱的话就更好了。
用户名cnyiniao
发布于： 13:13
访客详情 应该是有待进一步的完善。
发布于： 10:49
你造福各位外贸网友啦！
外贸本科生
发布于： 09:16
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