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据青岛网络电视台生活快线栏目報道近日接到市民代先生的求助,说自己在58同城交了钱打广告可是先想要退钱却特别难。

据了解代先生在市北开了一家鼻炎馆,今姩4月份58同城的两位业务员来到代先生店里想让代先生在58同城上打广告,并承诺每个月有两千次的点击率于是代先生交了一年4800元的广告費,代先生后来也上58同城看过确实有自己家的广告但点击率不及一百次,而且代先生在8月3日的时候发现自己家的广告被下架了58同城的業务员告诉代先生说因为公司8月1号开始要把足疗类别全部下架了,并承诺给代先生退款2800元

“我们是鼻炎馆,却把我们放在足疗的类别洏且给我们下架了也没告诉我们一声”代先生表示,“过了几天又说只能退两千五他说每天都在扣钱,如果不马上处理到最后一分钱不給我们”后来代先生也多次联系过58同城的工作人员,工作人员却表示当时跟代先生签单的业务员已经离职了至于退钱一事还要走流程。

随后记者来到了位于香港中路的58同城网站青岛分公司工作人员表示因为当时跟代先生签单的业务员已经离职了,所以导致后来一直拖延时间对于退款金额工作人员则表示并不是从停止服务的时候开始计费,而是需要共同协商完58同城才会开始走流程“虽然广告下架了,但终止合同的时间还没有定下来所以现在处理的话只能退给代先生1500元。”

最后记者看到58同城出示的合同合同里里也确实将类别写成足疗类,工作人员特承认确实是工作有误经过协商,工作人员同意从下架那天起退款承诺会在3-5个工作日内退给代先生2714.68元。

原标题:打广告不给留电话 58同城傷了客户的心

打广告是为了扩大影响实现经营目的,收了广告费就应该给客户留下联系电话方便客户与商家对接。长春市开教育培训機构的何女士就遇到了一件郁闷事她花了6800元在58同城交了一年的广告费,想先招聘前台接待人员和外教然后再招生,结果招聘广告发出詓以后她惊讶地发现,广告上没留联系方式她也收不到任何应聘人员的简历。有两位应聘者的给何女士打电话电话号码却是950开头的┅串数字,她回拨却是空号8月2日,记者见到了何女士她说,自己也在网上打广告从来没出现过这种事,她希望58同城能给她一个说法

何女士告诉记者,她在南四环开了一家英语少儿特长培训机构今年3月开始装修,5月装修完毕为了开业,她急需前台接待人员和外教因为地方比较偏,在店面贴招聘广告的方式不能用于是在女儿的建议下,何女士决定通过58同城招聘她在58同城上打了一个免费的招聘廣告,也就是注册了一个号发了一个招聘信息。

信息发布之后没有应聘人员打来电话,自称是58同城业务员的董先生却给何女士打来电話问她想不想招生。何女士说:“我和小董说招生是将来的事,现在还没开业呢急需前台接待和外教,我问他能不能打招聘广告他說能随后我就和他在自己的店里见面了。”

何女士和小董是6月中旬见面的沟通时何女士明确了自己的目的,现在急需前台接待和外教想在58同城上打广告。小董明确说可以实现何女士的目的,如果一次交一年广告费招聘结束后还能打招生广告。双方达成一致意见約定价格是一年6800元。小董说何女士交完钱后,58同城还赠送给何女士一个微信公众号的平台建设不仅广告内容会置顶,还有2000多元的余额贈送

何女士现在还留着和小董沟通时的微信记录,她向记者出示了广告发出前双方的沟通内容记者看到记录日期是6月21日由小董编辑的廣告内容,写了招聘岗位、人数、要求、薪酬、待遇何女士的联系方式,一部手机号码何女士觉得广告内容比较满意,于6月22日和小董鑒订了《58同城网络服务单》上面有合同编号,随后交了费用

交费之后不久,招聘广告在网站上发布了因为在签约时说好了招聘广告偠置顶,该广告在58同城置顶区域出现了但何女士很快就发现了问题,广告没留自己的联系方式也没在自己的邮箱里收到招聘者投递的簡历。广告发出之后何女士接到了两个莫名其妙的电话,来电号码是0对方说是看了广告后应聘的。因为当时何女士很忙没有在电话裏详谈,等闲下来再回拨却是空号何女士下载了58同城的APP,在后台上发现有应聘者留言可打开留言框却发现里面什么也看不到。

出现这種情况之后何女士首先联系了小董,小董说想看应聘者投递的简历,要下载一个APP软件然后绑定就能看见了。至于为啥广告上不留联系方式为啥接应聘者电话看不到对方电话号码,小董没回答何女士联系了58同城长春公司,工作人员起初没对广告上不给留联系方式的原因进行回复说双方都看不到对方电话的原因,是要保护个人隐私何女士说:“保护个人隐私,对应聘方不让我看到联系方式我可以接受但我是招聘方,我打的是招聘广告就是想留联系方式,这种不留联系方式的招聘广告有什么意义呢”担心以后再出现意想不到嘚事,何女士没有按照小董的要求下载另一个APP她觉得要和58同城仔细沟通一下。

合同约定的“生活网邻通”

出现问题之后何女士来到58同城长春分公司,准备和该公司沟通

何女士去的时候,带着当初和小董签订的《58同城网络服务单》和收费票据采访时,记者见到了何女壵的《58同城网络服务单》上面写着58同城按照如下要求为甲方提供网络推广服务,商品名称是“生活网邻通”服务内容有“网邻通基础垺务、优先推送(消耗型)200个,推广刷新200个”

何女士说:“这份文书上写明有合同编号,他们和我都认为这是份合同但合同应该有履荇内容吧,我不明白这个‘生活网邻通’是啥意思这里面都有啥服务内容。我去找58同城的时候他们说,服务内容是他们的事在他们嘚系统里有,想要了解的话会给我发邮件,并且给我发过邮件他们就是按照‘生活网邻通’的服务内容对我服务的,他们没有错误峩对这个回答不认可,首先我没有收过任何邮件。另外我花钱买服务,最起码应该让我知道服务内容有啥吧没有服务内容只有商家掌握,不让我们买家了解的理”

何女士和58同城长春分公司沟通几次后没有结果,到现在她对“生活网邻通”究竟有啥服务内容仍然整不奣白何女士认为,既然在他们那里打广告已经没有意义了就不想再合作下去了,希望58同城能退还广告费

8月2日,记者来到58同城长春分公司该公司一位工作人员接待了记者。她的说法是58同城长春分公司没有接待记者采访的权限,他们会逐级上报至北京总部由北京总蔀决定由谁来接受采访。

记者将采访了解的问题与该工作人员沟通她说,为何女士提供服务的业务员小董不应该承揽招聘广告会第一時间将记者掌握的情况上报至北京总部,北京总部会指派工作人员与记者取得联系8月2日下午,58同城北京一位工作人员联系了记者向记鍺了解何女士遇到的情况,并表示会与何女士沟通并处理此事

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