& 男子弄丢Apple ID，iPhone6/Macbook都被锁定
男子弄丢Apple ID，iPhone6/Macbook都被锁定
时间：　　来源：华西都市　　阅读次数：1244　　小编：小庚　　我要分享：
来自天津的罗先生是不折不扣的果粉，各代的iPhone、iPad、Macbook……他几乎拥有苹果全系列的产品，可一夜之间，他在使用的所有苹果产品全被远程恶意锁定。根据被锁定的手机和电脑上的提示，罗先生用使用多年的Apple ID登录，却始终显示账号错误。罗先生反复咨询后得知，自己的苹果账号Apple ID被恶意盗取，而找回账号的路，却充满坎坷。
账号被盗iPhone、MacBook被恶意锁定
“早晨一开手机，竟然显示手机丢失，我用Apple ID登录却显示账户错误。”罗先生告诉记者，不仅他的iPhone6plus，5年前购买的苹果电脑MacBook Pro同一时间也显示了“电脑已停用”的字样。
根据被锁定的手机和电脑上的提示，罗先生用使用多年的Apple ID登录，却始终显示账号错误。他赶紧致电苹果客服，客服告诉他，很可能是他注册Apple ID时所用的邮箱被盗，盗号者通过邮箱，不仅能更改Apple ID的密码，还能修改密码提示问题，甚至更改Apple ID的绑定邮箱。
“简单说，原来您的注册邮箱是A，设置找回密码的问题是123，盗号者通过这个邮箱把您的Apple ID变成B，找回密码提示的问题也改成了456。即使找回邮箱密码，也可能找不回Apple ID密码。”成都太古里Apple Store零售店的工作人员向记者解释。
记者了解到，与罗先生情况相似，因Apple ID被盗而导致设备被恶意锁定的案例很多，被锁定的设备上往往会显示“此iPhone已丢失，请联系xxx解锁”，但若真的联系对方时，则会被索要几百甚至上千元的“解锁费”，不然不仅手机没法使用，里面的资料也无法找回。解锁路漫漫发票、包装盒、三包凭证缺一不可
“可以带着购买产品时的发票，三包证明和包装盒到Apple Store零售店，技术人员可以从硬件上让设备复原，也可以用这些信息联系客服，将Apple ID还原。”苹果客服要求罗先生提供的材料让他犯了难，“我找到了iPhone4、4s、5s、iPad的资料，唯独没找到iPhone6 Plus的资料，电脑是5年前买的，发票早不见了”。
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大小：46.97 MB
大小：127.4 MB
大小：90.9 MBApple ID被盗被锁屡见不鲜，两步验证你一定要知道！--百度百家
Apple ID被盗被锁屡见不鲜，两步验证你一定要知道！
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Apple ID一旦被盗，个人资料泄露，手机被恶意锁定，做好两步验证彻底避免这样的事情发生！
对于iOS系统的iPad、iPhone等苹果用户来说，Apple ID（也就是苹果账号）和密码扮演着非常重要的角色，在App Store下载或者购买App应用软件需要用到Apple ID密码，登录到iCloud用户管理一些照片、视频、备份、联系人等资料的时候也需要用到Apple ID密码。
除此之外，一旦我们的Apple ID和密码被盗，不仅会造成个人重要的私人资料泄露之外，手机、电脑还将面临着被远程恶意锁定的危险。所以，保护好个人的Apple ID以及密码，变得非常重要，我们应该通过什么手段来减少或者避免这样的事情发生呢？
本文通过开启两步验证的方法来更好保护Apple ID和密码的安全，过程看起来会比较复杂，但请不要被吓到，只要按部就班，一步步设置，没有那么难，因为根本不需要什么硬件上的技术，也不需要记住什么要领。
在电脑上直接打开苹果官方“我的Apple ID”：/cn，在页面右侧找到【管理您的Apple ID】，点击打开
输入个人的Apple ID以及密码，然后直接【登录】，如果忘记了Apple ID或者密码，分别点击下方的“忘记了Apple ID？”或者“忘记了密码？”进行找回
登录成功之后，将会自动跳转到如下图所示的页面，点击左侧栏目中的【密码和账户安全】，正确回答之前在创建Apple ID时所设立的安全问题，然后再点击【继续】
完成之后，从这里开始才真正进入到“两步验证”的设置，别心烦气躁，一步步来即可，点击下方的【开始设置】
这时你可能会遇到等待3天之后才能开启两步验证的情况，请不要着急，等待3天之后再回来设置即可。主要是因为你最近对Apple ID账户信息做了一些修改，Apple不允许继续执行两步验证的设置，确保你个人账号的安全。如果你跳到如下图所示的页面，那么点击【继续】
再次点击【继续】
再次点击【开始】
这时请使用至少一部能够接收到短信验证的手机，建议是你个人的号码、个人的手机，因为两步验证成功之后，每次管理Apple ID、登陆iCloud、修改Apple ID密码，或者App Store下载购买等等，都需要输入4位验证码才能进行，确认的话直接点击【添加电话号码】
输入手机号码，点击【下一步】
将手机上收到的4位数字验证码输入到上面对应的方框中，然后点击【验证】
这时，系统将会自动验证你所授权收取验证码手机的具体型号，如果看不到设备型号，点击右侧的刷新设备；除此之外，你如果还有其他备用手机号以及手机，可以按照上面的方法再次添加手机号，验证完毕之后，点击【继续】
手机号码验证成功之后，将会收到类似下图所示的恢复密钥，如果有打印机，那么直接把该恢复密钥打印几份出来备份；如果没有打印机，那么请准确无误抄到不会丢失的本子里面，建议多备份，也可以再备份一些到个人安全性比较高的私人邮箱等等。该密钥千万不能丢失，因为以后忘记Apple ID密码或者手机丢失之后，需要该密钥才能访问Apple ID，否则丢失了，找苹果官方也无法找回，重要事情强调三遍：不能丢失！不能丢失！不能丢失！备份好之后，点击【继续】
手动输入自己已经备份好的恢复密钥，然后点击【确认】
勾选“我已了解上述条件”，点击【启用两步验证】
这样我们就真正成功开启了两步验证
总结：开启了两步验证，别人哪怕知道你的Apple ID以及密码，也必须有你的动态验证码才能登录iCloud；而且如果要管理Apple ID、修改密码，或者恶意锁定手机，都必须有上面的恢复密钥才能够进行；所以，重要事情说三遍：备份密钥！备份密钥！备份密钥！密钥丢了，除非你还记得Apple ID、密码，以及还有接收动态密码的受信手机，否则，苹果公司也帮不了你，手机就彻底成为砖头了。最后再送苹果用户一句话：开通两步验证，可以让Apple ID更安全，避免资料泄露、手机被锁；不过，登录账号、修改密码，会比以前多一个验证步骤；孰轻孰重，自己衡量。
生活遇到手机、电脑、软件使用问题，不知道问谁？微信搜索关注小编：UQMA100
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macbook要求System pin码解锁 我不知道 怎么办！哭死。。而且被我试得锁住了
它要求你三分钟后重新解锁，应该是你忘记密码系统的保护功能，如果确实忘记密码，你先要在另外一台电脑上找回密码，如果你是用你的邮箱注册的，过程会比较简单和快速，如果不是，建议你直接略过这个账户，重新建立一个，就是把电脑恢复初始设置，另一个方案是重装系统，新手一半比较繁琐。建议第一个：开机时按住command＋s两个键，输入&rm /var/db/.AppleSetupDone&,重启即可！祝楼主好运！不懂追问！
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出门在外也不愁Apple ID 被盗，MacBook Air 被恶意锁定，官方拒绝解锁，近万元设备变板砖，怎么办？
事情经过是这样子的：&br&8月22日晚，例行拿iPad来播放胎教音乐，却不想打开时发现：&br&&blockquote&你的iPad已被锁定，如需解锁请在24小内联系QQ:&a href=&tel:& class=& wrap external&&&/a&。&/blockquote&老婆让我打开MacBook Air也看一下，果然也未能幸免于难……&br&&br&此时，意识到我的Apple ID可能出问题了，尝试登陆提示密码错误，&br&立马登陆Apple官网找回密码，回答了安全问题终于把密码找回来了，&br&解锁了iPad，但资料已经被全部抹掉，尝试解锁MacBook Air时，却让我输入4位PIN码。&br&&br&尝试了半晚上，在网上查资料，网友回答可能要去官方授权维修店才能解锁，&br&此时已经晚上两点多了，本人觉得既已夺回Apple ID控制权，&br&明天上班的时候顺路把MacBook Air解锁就OK了。&br&&br&但是万万没想到， 悲催的与苹果官方的交涉才刚刚开始，&br&才刚刚开始，真的是才刚刚开始……&br&&br&第一步： 8月23日中午下班，给苹果授权维修点（体育中心店）打电话说明情况。&br&对方声称「不知道这是啥情况，也没有解锁业务」。 &br&&br&第二步：给Apple 400技术支持打电话说明情况，&br&被告知去授权维修点解锁（其中包括我刚才打电话的授权维修点），并暗示可能会收费。 &br&&br&第三步：坐地铁去了苹果授权维修点（体育中心店），取号，等待，&br&跟前台说明情况，这次他们不说没有此业务了，告诉我解锁可以，300元。&br&我问：「这个PIN码是什么？到底是给我设定的？」答曰：「不晓得。」&br&「那里面工程师知道嘛？」「工程师没空。」&br&气不过他们的服务态度，加上是周末，他们着急下班，我就走了。 &br&&br&第四步：继续给400打电话，这次他们决定给我转接高级工程师回答我，&br&转接过程请不要挂断电话，在等了10几分钟后（不要觉得这个时间很长，后面还有更长的），&br&电话那边终于有了应答，一名叫Jeffrey 的工程师接了电话，&br&在此，我要发自内心的特别感谢一下Jeffrey，&br&他是唯一一个能够不厌其烦的跟我邮件沟通、并且多次电话交流的工程师。&br&&br&在电话了解情况后，他还是表示解锁途径只能是去苹果直营店或是官方授权维修点，&br&并建议我预约深圳苹果直营店的天才吧，但是可能要我携带本人身份证和购买凭证。&br&我说身份证没问题，但是关于购买凭证，这是2012年买的电脑，至今已有3年多，&br&期间我搬过3次家，发票真的找不到了。&br&他告诉我尽量找，然后预约天才吧。&br&&br&第五步：致电深圳苹果直营店，接线员表示不知道PIN码是什么东西、询问其他员工也不知道，&br&他建议我带电脑到直营店给他们看一下。&br&&br&（我滴个神啊，这是一个连苹果员工都不知道的天才设计啊。）&br&&br&第六步：预约深圳苹果直营店天才吧，登陆苹果官网，费九牛二虎之力，耗费1个多小时，&br&前后刷新数十次，竟然没有刷开预约界面（泪奔了）。没辙，又给Jeffrey发了个邮件。&br&&br&8月24日 Jeffrey回复我的邮件，并帮我预约了25号下午5:15的天才吧。&br&他又一次提醒了我发票的事，我再次跟他解释一通，并表示，除去发票外，我可以多种方式证明MacBook Air是本人的。&br&定了高铁票，准备第二天去深圳，满怀着希望，却迎来了更大的失望。&br&&br&8月25日 第一步：下午两点多出发，高铁到深圳，地铁到苹果直营店，&br&一名很年轻的姓温的员工接待我，打开电脑说明情况后，&br&他说「提供你的身份证和购买凭证，工程部帮你解锁。」&br&再次解释一通我的发票真的找不到了。他进入了死循环模式，只重复一句话：&br&&blockquote&「提供身份证和购买凭证，马上帮你找工程部解锁；否则，官方渠道没有任何办法」。&/blockquote&&br&我想见他们领导说明一下情况，他回复他就是最高领导，这位领导真的是很年轻啊。&br&我要他的名片或是员工牌，他表示没有，只提供我一个店面名片（就是随便在网上能查到的那种），我说我要投诉，他表示「你随便投诉、哥不怕」，并表示「如果继续纠缠的话，就要找保安把我清理出去」，把我清理出去啊亲，我脑补了一下两个保安把我架出去的画面，太美我不敢看，于是很知趣的自己把自己清理了出去。&br&&br& 第二步：再次打400说我要投诉，又是转接，这次转接耗时25分钟，接通后，他表示「无能为力，这是规定，规定，规定啊」。&br&&br&绝望之后，决定回广州了，接受老婆的嘲讽（来之前她就反对，并认为去直营店肯定是然并卵，老婆大人果然是老婆大人啊），然后在地铁里遭遇了地铁故障，临时停车半个多小时，错过了广州恒大与柏太阳神的亚冠比赛（恒大好样的），到达高铁站时列车已开走，没办法只能改签，到家时已经快10点了，怀里一直抱着一块价值1万的砖。 &br&&br&后续，我又给Jeffrey发了个邮件，他表示虽不能保证搞定，但一定帮我到底，算是一点温暖吧。&br&&br&总结： 关于逻辑：Apple ID可以同时锁定iPhone，iPad，Macbook，找回Apple ID后iPhone和iPad都可以解锁，为何偏偏MacBook不能解锁？ &br&&br&关于解锁：咨询过非官方途径，可以解锁，费用300元左右，有主板损坏的可能，这里我就呵呵了，意思就是如果我的MacBook真丢了，即使是我锁定的，小偷也可以通过非官方途径解锁，并取得控制权。&br&&br&关于发票：我想，苹果公司要求提供发票的初衷是确定设备的归属权，在我可以用多种方式证明此笔记本是我的前提下，他们还是非要绕过目的只谈唯一途径。&br&&br&关于知情权：我在购买MacBook Air时和使用过程中，从未在官方得到任何通知，发票的保管不止涉及保修，更是解锁MacBook的必需品。&br&&br&我打电话给深圳直营店时，他们接电话的员工都不知道PIN码这个东西。&br&&br&事到如今，我真的是不知道该怎么办了，是继续跟他们耗下去？还是找非官方渠道解锁？
事情经过是这样子的：8月22日晚，例行拿iPad来播放胎教音乐，却不想打开时发现：你的iPad已被锁定，如需解锁请在24小内联系QQ:。老婆让我打开MacBook Air也看一下，果然也未能幸免于难……此时，意识到我的Apple ID可能出问题了，尝试登陆提示密码错误，立马登陆Apple官网找回密码，回答了安全问题终于把密码找回来了，解锁了iPad，但资料已经被全部抹掉，尝试解锁MacBook Air时，却让我输入4位PIN码。尝试了半晚上，在网上查资料，网友回答可能要去官方授权维修店才能解锁，此时已经晚上两点多了，本人觉得既已夺回Apple ID控制权，明天上班的时候顺路把MacBook Air解锁就OK了。但是万万没想到， 悲催的与苹果官方的交涉才刚刚开始，才刚刚开始，真的是才刚刚开始……第一步： 8月23日中午下班，给苹果授权维修点（体育中心店）打电话说明情况。对方声称「不知道这是啥情况，也没有解锁业务」。 第二步：给Apple 400技术支持打电话说明情况，被告知去授权维修点解锁（其中包括我刚才打电话的授权维修点），并暗示可能会收费。 第三步：坐地铁去了苹果授权维修点（体育中心店），取号，等待，…
按时间排序
哎，我作为果粉，这几天经历了操蛋的果粉体验！3月8号女神节，我给几个闺蜜微信发红包，然后就把手机放着去看电视了，突然手机重启，信息被抹，ID不正确，电脑没有办法登陆，iPad与iPhone一个状态！然后手机成砖头，家里没有备用手机，我好担心我的银行账户安全，跑到门卫给我老公打电话，让他赶紧回家！，打开邮箱，发现了骗子的邮件，如果有手机被锁，请联系QQ号*！开始追回ID惨痛经历1、上官网预约客服，一分钟得到电话联系，要我提供ID号，然后说被盗，转接到技术部门，要我提供安全问题，骗子把我的安全问题改了两个，我只有一个问题回答正确，然后就又转到另一个客服，那客服说没有办法解决，只能凭借手机盒子、发票、保修卡三样证据证明手机是我本人，要发邮件到美国总部，让他们帮我恢复账户！2、我的手机是联通合约机，发票寄到原单位，找不到，盒子年底搬家的时候扔掉了，真是坑爹！然后各种打电话联通沟通重打发票和业务单，摔，联通不能打发票！这条路堵死了3、想起了当时ID绑定了银行卡，然后联系苹果客服，人家说这个不重要，只要没有盒子、发票、保修卡，除此之外的一万种证明手机是你的都没用！坑爹啊！太死板了！4、到了这一步，我基本放弃了砖头的现实，然后在淘宝找专业解锁的店铺，人家第一条就是：恶意锁定不解！解不了，尼玛啊，断我后路！5、打电话同学，他是开手机店的，看有没有办法解决，他说无解，换硬件没有办法解决！3月11号，还是没得到选择，我买了个锤子备用机，看到几个砖头心情很差，闷闷不乐，晚上都失眠了，早上醒了后我老公把手机拿给我说好了！我激动的要疯掉了，问他怎么弄了，我这个傻老公说给骗子钱了！680解锁iPhone，480解锁iPad！啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！我要崩溃了，啊啊啊啊啊啊，他居然背着我向恶势力低头，啊啊啊啊啊啊啊啊！他说看到我闷闷不乐觉得不值，还不如早点给钱早点恢复！哎、只能说老公对我是真爱，可是怎么能向骗子妥协呢！我老公给我看了他跟骗子的聊天记录，擦，骗子态度真他妈好，一分钟开机关机就能用，还温馨提示用新的ID，让我们开启两步验证！妈蛋的！哎，你们参考吧！
果断开启apple id的两重验证！！！！
我现在也是遇上了这样的事……我的密码，安全问提，急救邮箱全被改了，怎么也证明不了这个是我自己的ID，购买凭证也不见了，现在不知道怎么办
我也是这样子，无缘无故被盗用了账号跟密码，然后把我的账号密码全部修改，还启用了二次验证，然后现在就是一块砖头，我的ID账号邮箱不断地收到骗子的QQ号还有一些莫名其妙说解锁了吗解锁了吧之类的邮件。。。。昨天一直跟400客服沟通，过程那个心凉加心碎你们懂的。。。最后大概也是漫长的等待，客服让我上传凭证，然后说至少要两周到三周才 有答复，这个时间只是大概，不能以此为准。。。。然后我想问，可以去直营店解锁吗？广州只有一家直营店？我不指望客服了，不知道拖到什么时候，我的通讯录照片基本是找不回了，现在骗子竟然知道我家地址，还在QQ交谈的时候发上来，我不知道他是怎么知道，你们说我会不会被勒索？骗子说要500元，我是怕进入一个不断敲诈循环！我手机大多数保存的是我家人的照片，然后微信QQ支付宝密码都改了，已经将钱全部转到我老公卡里，不知道我老公会不会携款逃跑啊，小女子没钱好没安全感啊！昨晚看见骗子截图我的家地址跟我名字还有手机号码，我立马跑去报警，结果警察阿姨竟然劝我回家冻结银行卡，说我没损失不立案，擦！心身疲惫啊，花了几千块大洋买了块钻头，并且还受各种折腾！苹果公司难道就这么不负责任吗？!!这明明就是苹果本身的漏洞！就破解一个邮箱或者账户ID号就能全部把你格式化！对了，我的邮箱还是139邮箱，我至今还不知道骗子是通过什么方法盗了我的所有东西！本人有凭证，请问可以去直营店直接解锁吗？
之前ID也被盗了 三台设备全部变砖头今天拿着购物小票去apple store解锁MACBOOKPRO了 没有收费 一个下午就修好了大概有发票就能马上修好呢
曾经在Apple care工作，你这种情况是被400给坑了，理论上来说，账户被盗是有一个专门的部门解决，但是需要转接过去才可以，不能直接联系。
看到这里，我再也不担心我的设备被偷了^_^
以后不买苹果设备了，太麻烦了
我的ID也被盗了，三个设备被锁，现在实在担心要是找不回发票，我这儿就是三个搬砖了，而且有发票据客服说解锁需要7-15个工作日，或者更久……学生党完全是懵B状态啊！
账户被盗的来加群，我的已经一个月了，什么消息都没有，苹果简直投诉无门！
?另一个被黑然后没发票的我来了，心塞
楼主加油，圣诞节时我家被盗。巧不巧就只是拿了我的两只iPhone，一只iPad。一只Macbook放在桌上也没拿。以为事情就此告一断落，谁知道一周后好好在用电脑突然就黑了，然后电脑自己开始抹除系统，然后需要我输入四位数pin码才能解，现在Mac也成了板砖。我当时就用其他电脑充设置了密码，连ID的email地址都改了一个，当时我发现我的ID启动了两步验证，和一只我不认识的手机绑定在一起了，我自己怎么都取消不掉。幸亏当时的发票是用email形式发给我的，所以在。当时是打电话给了400，400要我去指定维修点，去了以后又要保修卡，又把我支到直营店，直营店又要我去维修点。。。。。美帝买的电脑哪来的保修卡，我都没见过保修卡长什么样。下周回美国，之前去那里修了，咨询了一下基本上连发票都不要拿，告诉它们自己的ID它们系统里面都有记录，拿个证件去对照一下就可以。等我回去修修看，再告诉楼主最后的结果，希望能帮到你
简直牛逼…… 不敢用苹果了 扔的心都有
哥们，我们遇到同样的问题，不但相同，连电脑购买时间，经理都几乎一样。用的网易163邮箱，（不得不说，网易邮箱真的不行，我好多朋友网易邮箱总是被盗，他们说重来没有出现这种情况，这样的邮箱下次不再使用）修改了我的appleID然后将我的设备数据抹除，Mac锁定。发生这件事后，我觉得第一个苹果第一个对，第一：你设置这种锁Mac机制是为了防盗，是件好事，但不能把自己自己套死了啊，一定发票有了就是你证明是你的么？是不是我盗了人家的电脑或者捡到，恰好电脑发票也在一块，证明电脑是人家的了？第二：我们购买你的产品，我在购买时候，或者购买只有，有没有权益让我们知道，通过邮箱就能将改MAc产品锁住，不能使用，能不能告诉我们通过盗取邮箱的密码就能将apple的邮箱地址更换掉？将其数据抹除？我想说的是，我们是购买的是产品，不是网络安全，产品是用来使用的，若是考虑到安全的话，苹果公司应该考虑到邮箱密码被盗了，就能使产品不能使用。第三：退万步说，苹果这样做是为了保护消费者的权益，但你想想，若是你是小偷，你偷了MAC去苹果售后解锁，留下身份证信息认证（确认该身份证是本人），你敢去修么？这不是自投罗网嘛。总之，苹果公司，没人情味，只顾赚钱去了。接下来，我非要说说网易了，其实我不想说的，若是我一不小心泄露了密码，我认了，二话不说，我是做程序开发的，一般我设置是密码比较长，复杂，自从左右看到新闻说网易邮箱密码很多被泄，当时还想应该是部分的吧，毕竟对网易这么大的公司够信任的，其次是对自己设置的密码够信心，自从日，我正在上班的时候，电脑突然被锁，手机数据抹除，才意识到，网易邮箱被盗不是虚传，是事实。通过多种渠道，联系网易客服，没想到真的不是那么容易，好不容易联系到了一个网易邮箱的服务商，他们告诉我网易邮箱的电话号码，我打过去了，人家说没有被盗的情况，完全正常，我就郁闷了，有那么多像我这样的偶然么？想这样的“大公司”，一点社会责任感都没有，我有什么办法呢，一会不再适用网易罢了。若是读者的您，若使用网易的邮箱用来做appleID的，请慎重。。。。
题主最后怎么解决的？我遇到一样的情况，不过我的账户没找回来手机没开查找功能，所以没被锁macbook air被锁定，需要PIN码才能开现在一个多月了，电脑还是一块废铁那时为了省钱买的淘宝港版，没发票真是作死啊不敢黑解，怕里面的资料没了
希望能帮到你。
在牛的防盗安全系统，也需要一个会用的人。最后感叹一下，国内的apple黑产简直太猖狂。
你这个所谓的 PIN 码，在苹果官方的技术术语中，根本就没有这个说法，你虚构一个名词出来，还怪别人不知道，本身就有点可笑。另外，直营店的电话只能告诉你基本的营业信息，连查个维修状态他们都要帮你记录下来然后转交后续才会回电，接电话的人的技术水平远不如那边的，原因就是如果需要咨询产品信息，对比产品等，直营店有工作人员可以面对面回答，也有在线商店可以直接下单销售，技术支持本来就有技术支持热线，直营店也有天才吧面对面的服务，为何还要专门设置一个直营店的销售或者技术咨询电话？很多事情自己不知道可以不是自己的问题，但是不能因为不知道就无端指责显露自己的无知，你在这抱怨了很多东西，有多少是有理有据的？在法律上证明东西属于自己最有效的就是购买凭证，苹果既不是公安机关也不是法院或者公证机构，它要如何去辨别这个东西属于你的？你连你是不是黄牛诈骗的都证明不了，苹果对所有类似情况都一视同仁只要求出示购买凭证，而购买凭证的保留全靠用户本身，不要总强调你搬过几次家之类的事情，如果你身份证丢失了被人拿去贷款诈骗，你一边怪骗子难道自己就没有责任？习惯将错事的原因怪罪给他人他物是人的劣根性，想想如果你有购买凭证，你的一连串遭遇还会有吗？
原因及解决办法这种情况是由于 Apple ID 及密码被盗（也即 iCloud 账号密码），盗取者用这个账号密码登录了苹果的用户账号系统，把这台苹果电脑锁定了。还可以锁定苹果手机 iPhone、平板电脑 iPad 以及其他的苹果设备。碰到这种情况，不要去联系那个留言的 QQ ，他们是会一次一次地哄我们交钱的。目前唯一可靠的办法是联系苹果公司官方客服来进行身份验证，由苹果公司来进行官方解锁。解锁之后需要重设密码。苹果客服联系方式如下：苹果公司官方客服电话：Apple 技术支持：400-627-2273Apple Store 在线商店:400-666-8800苹果官网客服联系 Apple：来源：正解网：
首先表示下对题主的同情，再次鄙视下国内的员工不负责任。回到题目，题主也许对icloud锁定设备这个功能有些误会。这个功能设计的初衷是用来保护你的数据，而不是设备本身。所以自然有非官方的办法解锁。因为会牺牲你的数据。关于发票，这个是目前最有效力的证明所有权的证据。但是据我所知，有过不用发票，凭购机时候的信用卡记录，以及售机纪录成功的情况。不知道
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