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找回密碼的方法有两种：
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一种是通过手机号找回。
第一步：在密码找回页面中输入办理过手机双向核验的手机号选择注册帐号时使用的身份证件类型并输入证件号码，再输入验证码后点击提交
第二步：点击“获取手机验证码”，收到验证码后点击提交。
第三步：在“新密码”输入框内输入自己编辑的密码长度不少于6位字符。在“密码确认”输入框内重复“新密码”后点击提交。
第四步：在操作无误的情況下即显示“新密码设置成功，您可以使使用新密码登陆系统”
.cn发送的密码找回邮件。点击邮件的修改用户密码的链接
第三步：点擊连接后会进入重置密码界面，在“新密码”输入框内输入自己编辑的密码长度不少于6位字符。在“密码确认”输入框内重复“新密码”后点击确定。操作无误的情况下会出现温馨提示内容“密码重置成功请您重新登录”。
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若操作中提示“您输入的手机号码或证件号碼不正确请重新输入。”的内容请先确认输入的手机号和证件号码是否正确输入匹配。若不能找回则表示该手机号未办理手机双向核验，可尝试电子邮箱找回
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若注册用户名忘记了，不用担心办理过手机双向核验的手机号和绑定“”官网账号的电子邮箱可代替用户洺使用。
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当上述两种方法都无法找回时也不用担心，请先确认账号之前是否正确注册若不能注册，提示“该证件号已被注册”的内容時请持注册时所使用的身份证件原件到铁路客运车站办理被抢注处理，完成后即可完成注册
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