关注3?15 顾客进入超市先买问题商品 再要求商家赔偿
14:30&&来源：贵阳新闻网-贵阳晚报&
　　 "不愿意赔没关系，不行我就上法院，诉讼我都写好了。"3月13日下午，市民张先生坐在贵阳市中华中路工商分局的业务大厅里，要求商家对其进行赔偿。
　　据张先生介绍，今年1月11日，他在富水北路某超市一次性购买了7包品牌茶叶和一罐蜂蜜。张付款后发现，两款产品包装上均无产品配料表。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，预包装食品的包装上应当有标签，标签应标明包括成分或配料表在内的事项。对此，张先生要求商家按货款的十倍标准赔偿。
　　超市负责人表示，超市上架产品均有索证索票，不存在销售明知是不符合食品安全标准食品的主观故意行为。消费者在购买当下就提出赔偿要求，实际并未对其造成人身损害，超市仅同意退货处理，并按购买原价赔偿。
　　因双方对于"造成人身、财产或其他损害"这一细节存在较大分歧，当天工商部门的调解以失败告终。
　　延伸阅读：
　　"知假买假"再索赔有人反对有人挺
　　记者从贵阳市内多家超市和工商部门获悉，张先生和江先生等几名"消费者",近来频繁在筑城各大超市购买"问题食品"后，再要求商家高额赔偿。
　　对此，业内人士透露，我国实行的"消费者权益保护办法",目的在于保护受欺诈的消费者，而"知假买假"者主观上并未受到欺诈。单纯以营利为目的的职业打假人获得"私了"赔偿后，有的会为售假者出具书面承诺，实质是对售假者以后可能售假行为的默认和许可，可能会导致不正当利益和售假现象的滋长。
　　市民张先生则认为，"知假买假"维权的结果增加了不良商家的造假成本，使商家不敢造假或少造假，最终是整个消费者群体受益，值得支持。&（孙维娜）
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编辑：王珩超市结算价高于商品标价可获10倍差价赔偿_开封网
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超市结算价高于商品标价顾客投诉后可获10倍商品差价赔偿
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核心提示： 昨日上午，市民张先生向记者反映说，自己在超市买商品时，发现超市的结算价高于商品标价，他向12315投诉后获赔了10倍商品差价。他提醒市民到超市买商品时一定要核查购物小票，以免多掏冤枉钱。
记者杨柳村报道 昨日上午，市民张先生向记者反映说，自己在超市买商品时，发现超市的结算价高于商品标价，他向12315投诉后获赔了10倍商品差价。他提醒市民到超市买商品时一定要核查购物小票，以免多掏冤枉钱。
张先生告诉记者，几天前，他到东郊一家超市买了一盒牙签和一个油壶，回到家后他无意间发现购物小票上的结算价格比当时看到的商品标价高出2元，于是，他找到该超市的服务员，要求超市赔偿10倍商品差价，即20元。而超市服务员却矢口否认：&价格牌上的价格没有改，没有多收你的钱。&面对不认账的服务员，张先生当即打电话向12315投诉。看到张先生这么较真，服务员马上通知了超市老板。随后赶到的老板了解到事情的原委后，承认自己工作失误，并当场赔偿给张先生20元。
张先生告诉记者：&到超市购物，购物小票不要随手丢掉，比对一下结算价和商品标价，以免多掏冤枉钱。&
责任编辑：薇薇
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联系电话：(3 Email:【社会】东西买贵了，你会去超市差价补偿吗？
文章导读：
&&CPI节节攀升,在购买日常生活用品时,不少市民也开始精打细算起来。
&&&&哪家超市商品的价格更便宜？超市推行的低价承诺有在真正履行么？
&&&&继3月初宁波市消保委对甬城10家大型超市12个品种的商品进行价格调查之后,3月底,本报记者与宁波工程学院经管学院的学生再次对甬城5家超市的8种商品进行了随机价格调查。调查结果还是挺让人惊讶的,一袋234g装的太平芝麻味全麦饼干,5家超市中最低的卖9.4元,而最高的则卖到13.2元,价格竟相差3.8元。
&&&&□记者&叶佳
&&&&同款商品在不同超市价差有多少?
&&&&一袋十元钱左右的饼干最高价差达到3.8元
&&&&3月2日,宁波市消保委组织了多名消费维权义工,分3个调查小组对甬城10家大型超市内12个品种的商品进行了价格调查。结果显示,同一种商品,最高与最低零售差价的百分比大多在10%以上,最高差价竟达82.4%。
&&&&3月28日,距离上次调查不到一个月时间,本报记者和宁波工程学院经管学院市场营销专业6名学生在甬城5家超市随机选取了8种商品作了价格调查。结果显示,价差大的现象依然存在。对于精打细算的市民而言,去超市购物不妨货比三家。
&&&&我们7人分别以普通消费者的身份来到超市采集了商品的价格信息。&
&&&&这5家超市分别是三江(翠柏店)、欧尚(海曙店)、家乐福(江东店)、世纪联华(江东店)、乐购(天一店)。
&&&&8种商品包括食用油、洗发水、方便面、饼干、调味品等日常生活用品。
&&&&在整理价格信息时,记者发现,同品牌同规格的商品,在不同的超市,售价几乎各不相同,最高与最低差价比都在5%以上,最高差价达40.42%。
&&&&在这8种商品中,差价最大的是234g装的太平芝麻味全麦饼干,世纪联华江东店售价最高,标价13.2元,海曙欧尚售价最低,为9.4元。
&&&&此外,太太乐鸡精100g装、护舒宝瞬洁丝薄日用卫生巾5+1、海飞丝(丝质柔滑型)去屑洗发水200ml装、统一100老坛酸菜牛肉面5包装等商品的最高和最低价差都在10%以上。如太太乐鸡精在天一乐购售价4.3元,在世纪联华江东店售价3.6元,差价达19.44%。
&&&&虽然仅仅是一次随机调查,但是我们分析发现,五家超市的8种商品中,海曙欧尚的价格相对较低,江东世纪联华的价格相对较高。
&&&&&差价补偿&承诺超市有在执行吗?
&&&&有凭证，一包卫生巾可退5毛钱差价
&&&&&如果发现我们超市的商品价格高,我们将给予顾客一定的差价补偿&，眼下,甬城部分超市都推出了&差价补偿&承诺。
&&&&家乐福超市承诺,&在3公里范围内,消费者如在同等规模超市发现同型号的同类产品(搞促销的除外),价格比本超市低的,承诺第一件商品五倍退差&;欧尚超市则推行&如本超市与同类商场同种型号的同类商品比,价格高的话,每件商品均一倍退差&。
&&&&还有些超市推行了&无理由退货&承诺。&只要在不影响商品第二次销售的情况下,消费者可无理由退货,但是我们并没有差价补偿承诺。&世纪联华超市市场部相关负责人说。
&&&&如果消费者真的发现自己在超市购买的东西价格偏贵,超市方面真的能兑现&差价补偿&承诺吗?
&&&&在这次调查中,记者也进行了体验式采访。
&&&&记者先来到了家乐福超市(江东店)的服务中心。
&&&&&我在你们店买的护舒宝瞬洁丝薄日用卫生巾比世纪联华超市江东店贵了一毛钱,比三江超市翠柏店贵了1.04元,你们能给我差价补偿吗?&记者试探地问道。
&&&&&我们的价格只能和三公里以内的超市进行对比的,而且同样的商品只有第一件是可以补差价的。&家乐福江东店工作人员告诉记者,消费者需要提供同一天对方超市的商品购买小票或者拍的照片作为凭证,来补5角钱的差价。
&&&&欧尚超市江东店市场部刘姓经理坦言,每个超市的商品或多或少会有一些价格差异,就他们店而言,每个月都会有市民前来要求差价补偿,超市也会根据承诺第一时间进行相关处理。
&&&&调查中,记者发现,世纪联华、三江超市,目前还没有补差价的承诺。
&&&&5家超市同款商品价格比对
&&&&●专家意见
&&&&商家的承诺,不仅要看上去美
&&&&更要落到实处
&&&&对于部分超市推行&差价补偿&的做法,宁波工程学院经管学院副教授朱美燕表示,同一款商品在不同超市售价略有不同,是一种正常现象,因为各个超市的经营成本不一样,他们的定位也有所差异,此外,各超市的进货渠道也有可能不同。
&&&&&商家推行&差价补偿&的经营方式,是值得肯定的,我认为这才是真正做到了以消费者为中心。&朱美燕说。
&&&&但朱美燕也表示,其实商家的有些承诺也未必一定能落到实处。他举例说,如果顾客购买了某超市的商品后,发现比别人贵而前去该超市享受&差价补偿&时,超市会要求顾客必须提供同一天在别家超市购买该商品的购买小票才能办理,那顾客往往是无法提供的。而作为顾客而言,就算商家完完全全兑现了它的承诺,购买了比别家更贵商品的顾客,也不一定会去要求&差价补偿&的,一方面,顾客不一定知道或关心购买的商品别家超市的价格情况;另一方面,去办理&差价补偿&既需要时间也需要精力,可能还需要其他成本如交通费支出。
&&&&&这些承诺,往往只是看上去很美的。对于超市推行&差价补偿&的做法,我认为需要全方位进行分析,关键就是要看商家是否会给顾客设置重重障碍。&朱美燕说,商家的承诺必须实实在在,不能忽悠消费者。
编辑：徐晨冰
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All Right Reserved.商品标价六块六结账七块五 超市涉嫌恶意欺诈受罚,超市商品价格表,标价与结账价不符,新消法欺诈行为的认定,超市商品过期赔偿几倍,新消协规定欺诈几倍赔偿
商品标价六块六结账七块五 超市涉嫌恶意欺诈受罚
时间：日09:08 来源：扬州网
原标题：商品标价六块六结账七块五 超市涉嫌恶意欺诈受罚
　　日前，省消协公布新《消法》实施半年典型案例，并点评新《消法》如何帮消费者维权。　　“三包”范围扩大　　所有商品七日内可退货　　案例：消费者段某花费上万元，购买的某进口品牌净水器，在安装使用的第4天就出现问题，段某要求退货。商家以产品不在国家“三包”产品目录为由拖延解决。　　新《消法》规定，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品七日内退货，此举把覆盖面扩大到所有商品。最后，企业为段某退了货。　　点评：新《消法》中关于强化退货、更换、修理的规定，极大增强了消费者购买商品接受服务时享有的权利。　　欺诈赔偿提高　　一倍标准升为三倍　　案例：刘某在西安一超市购买日用品查对小票时，发现一商品标价为6.6元，结账时变为7.5元。消协调查认为，该超市存在“误导促销”、日常标价“低标高结”等行为已不止一次，不能开脱恶意欺诈嫌疑。　　新《消法》将欺诈行为赔偿，由原先的一倍升为三倍，即“1+3”实际为四倍赔偿，且金额不足500元的，以500元起赔。经营者接受调处并开展整改。　　点评：民事损害赔偿的一般原则为填平原则，即损害多少赔偿多少。但现实生活中，有的经营者采取弄虚作假等欺诈行为恶意损害消费者权益，填平原则对这一部分不法经营者难以起到惩戒作用，对消费者的实际损失也不能很好的补偿。新《消法》实施后，欺诈赔偿提高，消费者为几块钱的事去投诉也有回报了。　　虚假广告有“婆婆”　　经营者承担连带责任　　案例：吴某收看某电视台“名医在线”节目，被其广告内容打动，先后付出8万多元邮购药物治病，可当发现被骗时，却再也联系不到当初卖药给他的“教授”。接到投诉后，消协多方协调，终于达成退还消费者61800元的和解协议。　　点评：新《消法》在强化广告经营者、发布者以及广告相关方的责任方面做出了明确规定：“广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任”等，这些条款为此案提供了法律支持。　　“后悔权”如定心丸　　但退货商品须完整　　案例：冯某通过远程购物，为老人购买了一套双立人高档锅具。产品到家后发现锅很重，使用比较吃力，想退货。经营者认为产品没有质量问题不退。省消协调解后经营者同意退货。可是，在收回货品后，经营者发现锅具已经被上火使用，无法接受退货。消协对消费者隐瞒实情进行了批评。因为，新《消法》规定七日无理由退换货的前提之一是商品完好，已经使用且影响二次销售的商品则不在退货范围内。　　点评：规范网络购物，赋予消费者“后悔权”。这是新《消法》对网络、电视等远距离购物，消费者无法直观感受产品体验服务的一种补偿机制，有效维护了远程交易中的实质公平。（记者宋洁 实习生唐妙华）　　原标题：　　作者：宋洁 唐妙华
14-09-2614-09-2214-09-2114-09-1714-07-0814-04-18您现在的位置：
烟台女子超市买酱菜长毛 小票商品与实物不符遭索赔难
记者 刘晓阳
水母网3月15日讯（YMG记者 刘晓阳 通讯员 王健）在超市购买的商品出现问题，去维权时才发现小票上的商品与实物不符。近日，烟台市民孙女士在消费维权中遭遇到这样的怪事。经消协调解，最终超市为孙女士更换了商品。
日前，烟台蓬莱市民孙女士在小区附近的超市里购买了两瓶香辣金针菇。孙女士回家后打开食用时发现，一瓶已经发霉长毛，孙女士找到超市，超市发现孙女士提供的购物小票上的商品不是香辣金针菇，而是同等价位的红糖。超市负责人认为小票与实物不符，拒绝了孙女士的要求。孙女士非常奇怪，购物小票就是当时超市提供的，只是她付款时没有细看小票，如果是超市打错了小票，超市应该承担责任。于是孙女士将此事投诉到蓬莱市消协。
消协接到投诉后，立即开展调解工作。该超市的负责人王经理表示，超市商品种类很多，而且商品的价格会随着季节及商场的各种优惠活动而变化。此外，自己经营的是小型超市，人手本来不够，在向电脑输入新价签时难免会出现差错，所以电脑里有时会出现不同商品共用一个价签的情况。消协认为：购物小票是消费者唯一的维权凭证，如果购买到问题商品，小票与实物不符，超市拒不承认，消费者的合法权益会受到侵害。经调解，该超市已给孙女士换货，并赔礼道歉。
消协提醒消费者，购物交款时，要注意核对购物小票上面的内容，如果购物小票上打印的是“顶码”商品，与消费者实际所购买的商品不符，就极易造成超市不承认销售过“问题”商品，以及消费者无法享受“三包”的情况。如果发现与所购商品不一致的话，一定要让商家开具正式发票，并在发票上注明实际购买的产品，以免遇到纠纷时无法维权。
责任编辑：王惠
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