速卖通买家退款流程信用卡拒付现在达成协议如何操作退款给客户

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速卖通拒付案例分享,遇到拒付只能认栽?
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& && & 相信各位速卖通,肯定遇到过拒付的情况,那怎么处理速卖通拒付是速卖通卖家最想知道的, 分享一些速卖通拒付案例,希望速卖通卖家通过速卖通拒付案例,得到一些经验~
  信用卡拒付是指持卡人在支付后一定期限内(一般为180天),可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。常见的拒付类型分为盗卡类、货物类及其他。
  其中,盗卡类的拒付原因主要是持卡人信用卡被盗用或受欺使用,货物类拒付原因包括未收到货、货不对版、未收到退款等。  
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& && & 速卖通新的处理流程要求卖家在收到拒付通知邮件后3个工作日内提交资料,否则平台将默认卖家放弃申诉,把款项退还给持卡人。同时,对于银行判卖家败诉且已放款的拒付订单,平台会采取追偿措施,损失将由卖家承担。
  拒付案例一:
  一位卖家在速卖通遇见一个客户,三月份下单,正常发货正常收货,快递信息成功签收,前几天突然收到速卖通的通知说客户信用卡拒付,让响应通知。卖家给客户打电话,客户不说话就挂。响应仲裁需要支付500美金的仲裁手续费,响应有风险,这种情况是怎么回事?
  这种情况不妙,估计是恶意拒付,好像碰见专业的骗子了,正常的买家因产品原因拒付的话,肯定会和卖家进行沟通协商。对于这种恶意的拒付,平台和卖家大约也只能听之任之,小额订单遭遇拒付的损失还可以接受,大订单被拒付真真是大伤元气。
  速卖通方面表示,平台正在过渡,加强订单安全审核,拒付的风险会慢慢降低。就目前来看,一旦买家提起拒付,卖家通常会赔了夫人又折兵,煮熟的鸭子就这样飞走了……
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  拒付案例二:
  客户通过速卖通下单,货款总金额1544USD,通过空运发货,客户收到物品后,说产品质量有问题,之后直接在速卖通信用卡提出拒付,拒付理由:未收到物品。
  速卖通冻结金额,让卖家申诉,卖家提供了空运单号查询记录,以及和客户的聊天记录,证明客户已经收到物品。之后速卖通让卖家等待结果,三个月后,结果就是资金全部退给买家,没有任何提示及相关人员告知,后来查询支付宝余额才发现有一笔资金被退回了。
  然后,一直和速卖通的人在沟通,反反复复联系了两个月,速卖通电话告知:
  1、空运不是速卖通认可的物流方式,不能确定客户已经收到货物(空运到机场,客户自己清关提货)。
  2、和客户的聊天记录是通过skype,这个不是速卖通认可的聊天记录(要通过阿里旺旺)。
  那么,速卖通认可的物流方式是什么?
  卖家须按照如下的物流政策选择发货的物流方式:
  1、美国
  成交金额≥5美金的订单:允许使用标准类物流服务中的“E邮宝”、“AliExpress无忧物流-标准”及快速类物流服务,其他标准类物流服务及经济类物流服务将不被允许(特殊类目商品除外);
  成交金额&5美金的订单:允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务,线下经济类物流服务(无挂号平邮)将不被允许。
  2、除美国外的其他国家
  允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务,线下经济类物流服务(无挂号平邮)将不被允许。
  如果是很大的订单金额,可以引导客户线下交易,线上交易费很贵,而且还承担拒付的风险;卖家不妨给客户一个折扣,争取线下交易。不过,速卖通不想看到买卖双方脱离平台自行交易,该行为被发现后将给予扣分惩罚。
  看到这里,速卖通拒付案例分享的内容就介绍完啦~希望速卖通卖家从这些案例中,得到一些启发`
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随便顶顶~熟悉论坛中
我要金币!金币! 就是这么直接!信用卡拒付和退款 有什么区别?_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
信用卡拒付和退款 有什么区别?
一,退款是在客户通过第三方平台支付并购买物品时,收到物品不满意,有损坏或者逾期未收到物品时,与卖家协商或通过售后服务流程执行后将原物品寄回,并在一定期限收到货款的行为。一下就信用卡拒付作详细解释。二, 信用卡拒付(chargeback),指的是持卡人在支付后一定期限内(一般为180天,某些支付机构可能规定更长的期限),可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。当买家通过信用卡支付全球速卖通平台上的网上交易,有可能通过信用卡公司提出拒付。&1,常见的拒付(chargeback)有以下几种情况:2,拒付订单的处理流程:收到买家申请拒付的通知后,速卖通会冻结订单并邮件通知卖家。卖家需在规定时间内向速卖通提供相应的拒付申诉资料。若卖家未在规定时间内提供有效信息,则平台将默认卖家放弃申诉,款项退款给买家。& & & &一般情况下,银行处理拒付时间为75-100天,银行有了判则结果后,平台会及时通知卖家,并对败诉的订单做扣款或者追偿处理。
采纳率:75%
黑卡、盗卡等),跟卖家协商之后,拒付期为180天。退款是买家对收到的货物不满意或者根本没有收到产品拒付是指持卡人在购物后,因为某种原因拒绝支付货款(如未收到货
本回答被提问者和网友采纳
我和楼上的概念完全不同,信用卡拒付是说付款的时候由于信用记录等原因导致的信用卡公司不支持这笔付款,使得这笔交易无法付款;退款是说信用卡交易后买家以产品问题为由要求退款,信用卡公司是可以直接撤回款项的,这个时间可以是180天甚至是270天,但这是国外才有的。楼主是做外贸的么?
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你可能喜欢一周之内信用卡拒付导致损失500美金&&大家怎么看|问题与建议 - Aliexpress 全球速卖通卖家论坛 - Powered by phpwind
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一周之内信用卡拒付导致损失500美金&&大家怎么看
不知道广大速卖通商家,到底1年之内大家有多少单会被信用卡拒付,又有多少被拒付的订单可以申诉成功,我们的被拒付的订单一个个的败诉,我们的经验是只要你被拒付了,就老实点承担损失吧 , 不然你还会损失每笔拒付订单产生的速卖通中介费300-500美金每单。。。。。统计一下论坛里面的卖家谁在一年内曾经遭到信用卡拒付&&, 拒付金额多大 .
一个月就5单了,平台无作为!谁来保证卖家权益??????????平台只会收钱!
没遇到过,不过很担心,有些时候速卖通的做法实在是完全不公平的,我有一次货发错了,,,,最后让速卖通免费客户了,,,我想出运费弄回来,,,
5月份遇到的拒付,550多美刀啊!刚刚进入仲裁阶段,各种犹豫啊!被拒付的货款还没有着落,又要拿出500美刀出去吗?会不会打水漂。。。我觉得吧,这种纠纷的事情,平台内部是可以处理的。卖家提供的资料为什么要提交给银行去判决?银行除了收钱放钱,还得给平台处理各种纠纷??试问这种情况,难道银行会比平台更专业??仲裁之前还得卖家先垫付仲裁费,这是什么道理!卖家发货后,买家拒付,另一角度上看卖家已经收到损失了。哦,要仲裁,还得再付出500美刀的请求援助费!而且还不知道结果会怎样。这不是雪上加霜吗??强烈反对平台的这种做法,对卖家太不公平了!默默悲伤,默默哭一会儿。。。
550USD不是多,见过3000多美金被拒付的。【1】 波兰的骗子,提假货纠纷,随便发了张图的,大家拉黑吧。【2】速卖通千人QQ交流群:,欢迎您的加入。有新手开店,产品发布,规避规则,纠纷处理,客户管理,货源管理等N多干货分享哦。同时热烈欢迎货代以及货源供应商朋友们加入交流。【3】速卖通黑名单大全网站 ,大家交易的时候遇到的骗子或者恶意买家,请举报到该网站,可以供其他卖家查询拉黑,避免损失,也为能更好的维护平台交易环境,谢谢。
碰到拒付确实广大卖家很无措,希望平台能予重视=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__14ace8b17022fdd0f51.gif'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
上周刚发了一个EMS到俄罗斯,2000多美刀的单子,客户让分开两个地址发,其中一个已经收到,另一个还在到达待取,心里怕怕的。关键是客户用的是信用卡付款。
目前冻结中的还有9单,大部分是信用卡拒付!被冻结的金额还不小!
平台最近好像多了很多拒付&&我自己收到两单了现在&&已经申诉 但是SMT 没有任何回应 这样做生意可以安心吗 ???
上个星期碰到一个500多美金拒付的.现在还冻结着,
,大单大风险 ,&&还是老老实地做小定单吧, 钱赚得踏实.&&利润率还是蛮高的&&一口想吃成胖子,总有一天会噎死&&
我觉得这个大家可以联合起来告速卖通。
我有个小的拒付订单刚处理,买家 ID: Kristina Khalieva我发货后,有物流信息了,她个J婊砸就拒付了,我提交了资料给速卖通,处理结果:您的拒付订单:63发卡行已经做主最后判定,根据速卖通平台目前对信用卡拒付的处理规则,该订单已关闭并由平台承担风险。好像说是速卖通承担的,现在订单的款也乱乱的,应该没有扣我的钱大家要抵制这些垃圾拒付买家,什么玩意儿
对你的这种情况表示很同情
我也是有一单200刀左右的被冻结了,客人以没收到货为由提起拒付,实际上他是收到货了,而且过了应该有一个月以后才拒付,我联系他问是怎么回事他竟然说收到的货质量有问题,因为他买的货很杂,而且每款一个几个这样子,我就让他把有质量问题的货拍图片给我看,但是他又没发,一会说这个货有问题一会又说那个货有问题,搞到最后好像所有货都有质量问题了,而且还要求我重发一票货给他,在他收到这票货以后才撤销拒付。但是在我看来不可能每件货都有问题的,发货之前都是仔细认真检验过的。我没同意他的要求他就很生气说让我再也不要联系他了。单子已经做了申诉但是还没有得到进一步的消息,估计也是凶多吉少,只能认栽了。
2000多美金,银行判定货不对版退全款,我现在要求速卖通让买家退货给我,速卖通说不能进行这种操作。可以理解为速卖通是在帮买家进行诈骗吗?既然能退钱为什么不能退货?天理何在?
大金额的小心点,不要认为欧美就有那么好的良心。
美国佬,大骗子,收到机器半年后,信用卡拒付:USD3750Abdul Wahid&&&&&&&&&&&&&&CEO/GM&&&&&&&&PacWest Distributors LLC(PacWest Foods LLC)Phone : 800 870 3909 (d): +1 925 321 9722&&&&&&&&&&&&Home of &GOLDEN STATE SUPREME FOOD(R)&
好像没问题吧
小钱承担..稍微几十刀以上的..平台就不管你了
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Time 0.047867 second(s),query:2 Gzip disabled关于客户那边信用卡拒付
UID:120087
铜币12威望6贡献值0
我有一票货,货物客人收到,也确认收货了。现在速卖通竟然冻结我这笔货款,说客户信用卡那边拒付,有被盗原因,需查明。这关我什么事啊。。。。欲哭无泪啊。
UID:245915
铜币19威望17贡献值0
我也遇到了这个情况,求解。。。
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