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上海农商银行鑫意财富卡-VIP卡
编号:se,上行012206
品种:银行卡-银行卡
属性:信用社/农商银行,,,年,其他类型银行卡,全国通用,其他品牌,单张散卡,,,,
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北京农商银行揭秘:六大银行存款验密毫无用处
  据经济之声《天下公司》报道,日,经济之声《北京农商银行安全密码如若无物七万元错存他人银行卡》报道了打工者张先生不慎将七万元错存进了别人银行卡的事。昨天晚上经济之声收到了当事一方----北京农商银行专门发来的声明表示,已经对这笔资金进行了冻结控制,并在协助查找受益一方银行卡的所有人。  【事件经过】打工者张先生在北京农商银行良乡支行的ATM机上,把7万元多元现金存进了别人的银行卡中,后来因为多次输错密码,卡被锁死,钱也冻结了。
  张先生:那天我去存钱,去的时候拿了一张卡,以前我就一张卡,我以为那张卡是我的,插卡输入密码,然后这个页面就打开了,我就开始存款,存了7万现金以后,我一点查询卡就被锁死了。前台说这张卡的密码锁死了,我又排了两个小时的队,然后柜台的人告诉我那个卡不是我的。现在银行那儿也不说具体怎么把这个钱追回来,一直不给我解决。  令张先生困惑的是,存钱的时候,他把银行卡插入ATM机之后,按照要求输入了密码,但是北京农商银行ATM并没有提示密码错误。经济之声联系到北京农商银行的工作人员,对方的回答竟是“存钱的时候,密码错了也没关系”。  工作人员:在咱们这边,您进行存款时也会让您输入密码,但是这个密码是不用进行校验的,只有动用账户信息时才会核对账户密码。   北京农商银行方面说,办理存款业务时,无论在柜台还是在ATM机上都不需要密码审核。据他们介绍,银行卡插入ATM机时要求输入密码是例行操作,但无论密码是否正确,ATM机都会进入下一步操作界面。此后,如果客户选择“取款”、“转账”、“查询”等业务,ATM机才会启动密码检测,密码不正确则不能操作。如果选择“存款”,密码检测程序则不会启动,可以直接操作。  北京农商行方面认为,银行自身没有错,责任都在储户。出于人道方面考虑,目前农商行已经帮助张先生冻结了这7万元,但要拿回这笔钱,还需要持卡人的许可。不过眼下持卡人联系不上,在没有持卡人许可的情况下,张先生暂时无法获得这7万元。  张先生显然并不满意银行的说法,他试图找银行理论,但双方的意见始终无法达成一致。  事发之后,经济之声记者采访了北京农商银行总行信用卡部副总经理马心林。马心林告诉记者,银行不设存款密码验证是人之常情,这件事储户自身应该负主要责任。  记者:在你们的ATM机设置里面,我拿银行卡存钱,插进去以后有没有提示要输入密码这一项?  马心林:有。  记者:提示要求输入密码,但按照您的意思是不管输错还是输对都可以存钱?  马心林:没错。  记者:而系统是不会提示用户输错或输对的?  马心林:因为存钱的时候是不会验。  记者:为什么在有的银行输入错误密码就根本不会进入到任何界面,银行间的差别很大吗?  马心林:没有统一的规范,各行自己定的流程。  记者:除了你们,还有哪些银行存钱的时候不需要密码?  马心林:前期我们也做过几次调研,不需要密码的银行不在少数。  记者:从银行的角度,您认为大多数储户会知道这个细节吗?  马心林:应该知道。  记者:如果追究责任的话,张先生这个事应该怪谁?  马心林:应该怪张先生自己,因为他首先确认这张卡是自己的。  北京农商银行在昨晚发来的声明中表示,“按行业规则向银行卡存款、转入、汇入资金等业务都不验证银行卡密码”。同时,根据《银行磁条卡自动柜员机(ATM)应用规范》,相关业务规范未要求自助存款验证密码。  在北京农商银行发来的声明中还附上了一份名单,直言不讳的指出、、、、、等六大银行,在储户存款时都不验证密码,也不显示客户姓名。  事实上,这几年来储户因为存错钱而引发的纠纷不少。虽然多数案例的资金量都不大,但是对于不少并不熟悉银行业务的储户来说,这些事情确实令人烦心。一般选择在ATM机上自助存款的储户往往收入并不很高,甚至有的还是中低收入者,如此频繁的“差错”令他们感到忧虑。  【专家观点】既然储户反应的问题不少,而且工行、农行、等已经实现了“设置存款验证密码”的先例,为何其他银行没有跟进?中央财经大学业研究中心主任郭田勇表示,银行有选择性的设置“存款验证密码”,是银行趋利避害的结果。  郭田勇:银行在服务上可能出于简化流程、降低服务成本的考虑,也有本身利益方面的考虑,因为银行在存款和取款两个事情上不对等,如果取款输错密码把钱取走了,万一是盗取,银行需要负责。但存款的时候银行不会承担什么责任。  至于要不要让全体银行统一进行“存款验证密码”的设置,郭田勇认为可以做一个调查问卷,储户怎么选择银行就应该怎么做。  郭田勇:如果在全国做一个民意调查或者储户测验,也不一定会有大多数储户都希望输入密码的情况,毕竟自己拿卡往自己的账户里存款,一般储户只要小心一点,存错的可能性是比较小的。如果大家都认为应该设一个输入密码的流程,也没有问题,这在操作上非常简便。  经济之声嘉宾刘戈认为既然不需要输入密码,北京农商合作银行就不应该在屏幕键盘显示需要输入密码。  刘戈:对银行来说要不要设密码是银行的选择,在这个案例里,如果客户不需要校验密码,北京农商合作银行就不应该在屏幕键盘显示需要再输入密码,客户输入了密码,程序却没有按照这个密码进行下一步的设置和操作,这是不对的。  经济之声特约评论员包华认为在这个事件上,储户的责任更大,但银行有明显的两处失误。  包华:第一,不应该在系统上直接提示输入密码,如果说他不用密码就可以存款,这个提示是在误导储户。第二,银行区分了在柜台办理业务和在ATM机上办理业务的模式,在柜台上办理业务时,去存款会有一个本人签字,这个签字确认对其具有法律效益,对银行来说也可以免责。但如果在ATM机操作就不需要相应的确认,情况下银行为了考虑自己的经营成本,把在现场办理业务和在ATM办理业务两种模式区分开,这种做法是不恰当的。我建议在ATM机上做身份确认,也就是说输入一个密码,用密码确认的方式来保证储户和银行双方面的安全。  对于案例中的张先生,包华说如果从司法层面上属于不当得利,张先生需要提起一个不当得利的民事诉讼,由法院确认,这样银行才有可能放款。  刘戈认为银行设不设密码是一个经营策略的选择。  刘戈:可以选择为了避免低概率事件的发生,采取了更加负责任的态度,去要求必须使用密码。但是从经营的角度来说,也可以进行另外一种选择,牺牲这种有可能产生的低概率事件的用户,最后给更多客户提供更多方便。各个银行对这个问题的考虑情况不太一样,工行这样的一些大型国有银行更多考虑安全性,要防止客户投诉。一些一般性的商业性银行更愿意选择不设密码,提供方便,这是经营策略的问题。
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